书城励志人一生必须具备的30种关键能力
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第77章 把握细节的能力—精益求精的关键(2)

轮到小陈时,招聘人员问了小陈三个问题后,便向他要简历。小陈掏出简历时才发现,简历上不光有一大片水渍,而且放在包里一揉,再加上钥匙等东西的划痕,已经不成样子了。小陈努力将它弄平整,递了过去。看着这份伤痕累累的简历,招聘人员的眉头皱了皱,还是收下了。那份折皱的简历夹在一叠整洁的简历里,显得十分刺眼。

三天后,小陈参加了面试,表现非常活跃,无论是现场操作PHOTOSHOP,还是为虚拟的产品做口头推介,他都完成得不错。当他结束面试走出办公室时,一位负责的小姐对他说:“你是今天面试者中最出色的一个。”

然而,面试过去一周后,小陈依然没有得到回复。他急了,忍不住打电话向那位小姐询问情况。小姐沉默了一会,告诉他:“其实招聘负责人对你是很满意的,但你败在了简历上。老总说,一个连简历都保管不好的人,是管理不好一个部门的。”

也许,你会为小陈感到惋惜,也许你会认为招聘负责人太苛刻,但职场就是如此,它青睐关注细节的人,因为这关系到一个人的工作态度,甚至说素质和修养等一系列的问题,可以说,小事不小,那些求职的莘莘学子一定不要忽略细节的威力。

因为小事体现大品质,小陈的失败看似是缘于几个很微小的细节,但其中却能展现出一个人的综合能力。其实,在面试之中,对于招聘的单位来说,他们不仅仅要考虑面试者的专业水平,而且还要全面关照他人的综合素质。在求职场面试中,应聘者并不是一个完全被动者,虽然看似招聘单位占据着着主导优势,但是在一个短短的面试当中,即使一个小动作,一句话语,也会让主考官眼前一亮,成为面试者反败为胜的绝好的机遇。因此说,面试中并无技巧可言,有的只是你的细心,你的态度和你的为人。

重视公司的规章制度

在办公室里,往往会有一些规章制度挂在墙上,或印成小册子。作为一名职员,应该时时事事遵守这些规章制度。公司制度是企业的秩序和规范,是确保企业有效健康运行的法则,如果法则遭到破坏,就会扰乱公司的正常秩序,企业的健康发展就会受到影响。员工严格遵守公司制度,有利于公司的正常运行。

玛丽·凯在阐述她的做法时说:“我每次遇到员工不遵守纪律时,都采取一种与他人十分不同的处理方法。我的第一个行动,是同这个员工商量,采取哪些具体措施以改进工作。我提出建议并规定一个合情合理的期限。这样,也许会获得成功。不过,如果这种努力仍不能奏效,那我必须考虑采取对员工和公司可能都是最好的办法。当我发现一个员工不遵守纪律、工作老出差错时,就决定不要他!因为遵守纪律没商量。”

任何企业的各项规章制度都不能成为摆设,公司常以有效的手段保证其得以贯彻落实,一旦发现有人违规犯戒,就会受到惩处,绝不姑息迁就。负责任是一种生活态度,不负责任也是一种生活态度,作为企业的一名员工,有责任遵守公司的一切规定。当你违背了公司的规定但却没有足够的理由,形式上的惩罚并不能掩盖你对自身责任的漠视。

现在许多职场新人在违犯了公司的规章制度后,总是喜欢用“我不知道”或“我不是故意的”为自己开脱。作为初犯,公司可能会原谅你,但即便如此,你也给上司和同事留下了不良的印象。如果你老是对公司的一些规章制度视而不见的话,则有可能哪天你被公司炒了鱿鱼,自己还蒙在鼓里。

曾经有一位重点大学的高材生应聘来到了一家国内大型的传媒公司。虽然公司的规章制度中明确规定:公司任何员工在夏天上班时间不得穿着休闲短裤和拖鞋等,但他依然时常违反规定,穿着这一类衣服在公司中穿梭亮相。公司中的主管多次警告他:一定要注意遵从公司着装的礼仪,否则会影响公司对外的形象。但他心想:“我只要有能力做好自己的本职工作就行了,至于穿衣那是我个人的私事,别人无权干预。”于是,他依然我行我素,不久之后,他接到公司经理打来的电话,通知他已被公司解聘。

他心中十分懊恼,气冲冲地跑到经理室来理论,没想到经理很平静地解释道,解雇他,不是因为他的能力,而是因为他始终不能遵从公司的规章制度,尤其是着装,因为他们公司绝对不欢迎一个不遵从公司内部规章制度的人存在。此时,他才真正意识到了自己不遵从公司纪律付出的惨重代价。

作为任何一名员工,既然来到了一家企业和公司,就要无条件地遵守它内在的企业文化、公司的规章制度,也就是要遵循所谓的“游戏规则”,如果哪一位员工不信奉这一规则的话,那只有被迫放弃参与游戏的权利了。

正所谓存在的就是合理的,任何公司的规章制度是企业的秩序和规范,是确保企业有效健康运行的法则,如果法则遭到破坏,就会扰乱公司的正常秩序,企业的健康发展就会受到影响。作为员工自然有义务严格遵守公司制度,这将有利于公司的正常运行。

追究根源,任何一位遵从组织纪律的优秀员工,都是一位善于自律的人,一位自我管理、自负责的人。

自律,自己给自己一个纪律。“纪律”这个词来源于信徒,也就是跟随者的意思,老师的跟随者,信徒、弟子。所以,当你把自己放在信徒之前,那就是说自己是自己的老师,是一个自我推动者、自我塑造者,自己的跟随者。你必须在思想上认定没有人能够比你更好地教你自己,没有人比你自己更值得你去跟随,没有人能比你能更好地改正你自己。

只有能够严于律己的人,才是能够遵守一切纪律的人,也才是现代企业所苦苦寻求的那种视服从纪律为生命,拒绝一切借口去执行的罗文式的优秀员工。

纪律是事业成功的保证,一个员工只有遵守纪律,才可能在企业中得以生存和发展,毕竟任何自由都是有限制的自由,绝对的自由不存在;一个企业只有具有了遵守纪律的员工,才能有强大的凝聚力、战斗力和进取精神,所以无论企业发展还是一个人成功,都需要纪律,而且必须是无条件地,没有任何借口地服从这些纪律!

不拿公司一纸一笔

不要忽视小节,这在现代职场上已被奉为金玉良言。

在一家公司上班,待的时间长了,一些人就很随意地自然不自然地把公司的物品私自拿回家使用,小到一张复印纸、一支圆珠笔,大到电脑、汽车,并且顺其自然地使用这些免费资源。

把公司的一个信封、一沓稿纸、一支圆珠笔等物品顺手牵羊地拿回家,尽管这些小东西不值钱,却能反映一个人的职业操守和道德品质。

公司的物品不是免费资源,员工必须坚持原则,处处注意自己的不良行为,养成不拿公司一针一线的习惯。即使别人都在那样做,你也绝对不能跟着去仿效。大家认为不过是拿公司不值钱的小东西,不过是用公司的电脑上上网,发发邮件,玩玩游戏而已,其实,这也会影响公司的生产成本,加重公司的负担,甚至会严重影响公司的正常发展。如果老板知道你的这些不良行为,也不会对你有好感,这将直接影响你在职场上的成功。

一家公司的女职员把公司的稿纸拿回去,给上小学的孩子当作业本用。而孩子老师的丈夫就是另一家公司的部门经理,该家公司正要与女职员所在的公司合作一个项目。当他无意中看到孩子的作业本竟是公司的稿纸时,他就想:“这家公司的风气太坏了,这样的公司怎么能做好生意呢?”于是便中止了与该公司的合作计划。

有谁会想到这么一个大项目的合作失败竟然是一本稿纸惹的祸呢?可以试想一下,如果那名女职员的老板知道了这件事的原委,女职员会有怎样的下场呢?

也许你会这样想:占用公司一本稿纸、一支圆珠笔有什么大不了的,这些不值钱的东西,用用又有什么关系?其实,你的想法是错误的。一个人职业品质的好坏,往往从细小的地方表现出来,不要小看一张纸或一支笔,它所造成的伤害,会比你想像的要严重得多。许多人在职场打拼多年,没有取得成功,就是败在自己不良的职业操守上。

一个优秀的员工不会放弃对金钱和物质生活的追求,但他会严守道德的底线,严守良知的底线。这是因为,对个人而言,这才是立足于公司、立足于社会的根本。要成为一个优秀的员工,你首先要成为一个好人,用高尚的道德和严格的自律约束自己的行为,千万不要为外物蒙蔽了自己的眼睛。

做人做事,重视细节

记住他人的名字

人对自己的姓名最感兴趣。把一个人的姓名记全,很自然地叫出口来,这是一种最简单、最明显,而又是一种最能获得好感的方法。

二战期间美国民主党全国委员会主席、邮务总长吉姆是一位传奇人物。他小时候家里很穷,十岁就辍学去一家砖厂做工,他把沙土倒入模子里,压成砖瓦,再拿到太阳下晒干。吉姆没有机会受更多的教育,可是他有爱尔兰人达观的性格,使人们自然地喜欢他,愿意跟他接近。在成长过程中,吉姆逐渐养成了一种善于记忆人们名字的特殊才能,这对他后来从政起到了重要的作用。

罗斯福开始竞选总统前的几个月中,吉姆一天要写数百封信,分发给美国西部、西北部各州的熟人、朋友。而后,他乘上火车,在十九天的旅途中,走遍美国二十个州,行程一万两千里。他除了火车外,还用其他交通工具,像轻便马车、汽车、轮船等。吉姆每到一个城镇,都去找熟人进行一次极诚恳的谈话,接着再开始下一段的行程。当他回到东部时,立即给在各城镇的朋友每人一封信,请他们把曾经谈过话的客人名单寄来给他。那些名单上的人,都得到吉姆亲密而极礼貌的复函。

吉姆早就发现,一般人对自己的姓名最感兴趣。把一个人的姓名记住,很自然地叫出口来,你便对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。若反过来讲,把那人的姓名忘记,或是叫错了,不但使对方难堪,而且对你自己也是一种很大的损害。

很多人不记得别人的名字,只因为他们认为没有必要下工夫去记别人的名字。如果问他们为什么,他们肯定会为自己找借口,说自己很忙。

一般人大概不会比罗斯福更忙,可是他甚至会把一个技工的名字,牢牢地记下来。

罗斯福总统知道一种最简单、最明显,而又是最重要的获得好感的方法,那就是:记住对方的姓名,使别人感到自己很重要。