书城励志卡耐基成功创富之道
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第40章 塑造你的创富形象 (3)

那么如何提高自己的魅力商数呢?可从以下几个方面着手:一要不断地加强学习,提高自己的学识水平;二要不断地完善自己的品性;三要塑造自己完善的性格,以此来提升自己内在魅力商数。

造就令人愉悦的个性

什么样的人最富有魅力?什么样的性格造就魅力?心理学家提出了一种说法,称为“令人愉悦的个性”。那么什么是令人愉悦的个性呢?

让我们在此发掘其中真相。你的个性是你的特点与外表的总和,这些也就是你和其他人所不同的地方。你穿着的衣服,你脸上的线条,你的声调,你的思想,你由这些思想所发展出来的品德,所有这一切皆构成你个性的一部分。

很显然,你个性中最重要的一部分,就是你的品格所代表的那一部分,也就是外表上看不出来的那一部分。你的衣服式样,以及它们是否适当,毫无疑问地构成了你个性中很重要的一部分,因为人们都是从你外表获得对你的第一印象。

即使是你握手的态度,也构成你个性中一个重要部分,并且密切关系到是否将因此吸引或排斥和你握手的人。

我们通常可从别人的脸部表情,察觉他心里在想什么,而实际上,我们也常以此作为判断的基础。例如,有经验的推销员在这方面就有独到的功夫。

如果你愈能了解和控制脸部表情,就愈能解析别人的脸部表情。在你对着镜子练习说话语气时,不妨同时也练习一下脸部表情。

这项艺术是可以培养的。

你眼中的神情也构成你个性中的一个重要部分。因为有些人能够由你的眼睛看穿你的内心,看出你内心深处的思想,看出你最隐秘的念头。

你身体的活力——有时候称做个人魅力——也是你个性中的一个重要部分。

现在,让我们来安排这些表现出我们个性本质的外在媒体,使我们的个性能够引人喜爱,而不是惹人讨厌。

有一种方式,你可用来表现你的个性内容,使你的个性永远引人喜爱,即使你可能丑得像马戏团里的“胖女人”,也会令人喜爱,这个方式就是——对其他人的生活“游戏”表示深切的关心与兴趣。

你必须对任何人、事、地、物都保持兴趣,而且只要有必要,就应一直保持下去。如果你无法做到这一点,则其他个性将一无用处。

在他人需要你的注意时给予注意,这比只是说些恭维话要来得有效果,做个好听众比做个善于言词的人更能得到成就。

如果你已有了吸引你兴趣的对象时,将从这个对象身上获得最大利益;但如果你玩弄口袋中的小东西,不时地看手表或频频将目光移开的话,对和你说话的人来说实在是一种侮辱。此时不但会漏掉谈话中的重要部分,对方也会马上察觉到你对谈话不感兴趣,而不再谈下去。

未能注意行为细节,以及周围发生的琐碎事情,是人类常见的通病。你曾经有过未察觉的潜在客户在同意你的建议之前,态度犹豫不决的经验吗?如果你能察觉这一现象,将有助于你提供更好的服务,你可能因此而了解到其他的服务(亦即潜在客户乐意在每年经过短暂友善的接触之后续约的服务)更具有价值。如果你未能察觉潜在客户的这些不良反应,就可能需要花较多的工夫,不断地说服他接受那些他心中还感到半信半疑的服务价值。

当你出席宴会或参加某种活动时,总会有那么一两个人给你留下很深刻的印象。可能是他们的神态和气质,可能是他们的口才与表现能力,也许是很难说清楚的东西,只是一种感觉。

其实魅力在无形中已建立了你的竞争优势,你给了很多人以深刻的印象,那么与他人建立合作的可能性也增加了。同时,你能做到更有效率的协调人际关系,影响力更大,更容易给对方留下难以磨灭的印象。有魅力的人往往在成功的道路上畅通无阻。所以培养你的魅力,使自己成为有魅力的人是你走向成功的重要一课。

你可能会为一个才华横溢的人所折服,你可能会为一个妙语连珠的人所折服,但你更可能对一个性情温和、充满宽容与友爱之心的人留下深刻的印象。所以,构成一个人魅力的最核心因素不仅仅是天赋与才华,更重要的是一个人的性格、一个人的个性。

但一谈到性格或者个性,很多人就感到失望。因为他们认为个性或性格是很难改变的东西,所以要通过个性的培养成为一个有魅力的人其实很困难。这种说法有一定的道理,但不全对。改变你的个性是很难,但不是没有可能。如果我们以积极的心态来面对这个问题,那么我们就不会认为这一切是不可改变的。如果你朝着改变自我的方向上不懈努力,那么你终究会成功的。

如果我们能抵抗已形成的性格,也能够创造出新的个性。每个人都希望成为精力充沛、充满理想、信心十足的人,都想成为极富魅力的人。但很少有人真正地在这个方面进行努力,因为人们常常满足于现状,一旦产生改善自我的这种新想法时,就会无意识地保护自我。很多人都想拥有魅力的个性,都想成为有丰富思想的人,但他们又往往沿用旧的习惯而不愿有所改变。这是因为习惯、已有的性格往往根深蒂固,积习难除。威廉·詹姆士说:“人希望自己所处的状况更好,却不想去实现;因为,他们被旧我束缚着。”

有很多人希望并有勇气去改变自我的个性,希望自己变得更有魅力,但他们往往不知道该怎么做。一般来说,每个人的个性都是逐渐形成的。每个人的个性是由一个个细小的方面构成,你怎么说话,你怎么对待他人,你在饮食、睡眠方面有什么样的习惯,你怎么对待不同的意见,你喜欢什么样的生活方式,你在商业行为中习惯扮演什么样的角色,你是否总是露出微笑,这一切的综合就构成了你丰富的个性。既然你的个性是由很细小的方面决定的,那么如果要改变的话,也要从每个具体的方面开始。如果从明天开始,你能使你自己的说话方式变得更温和,使你自己的饮食更有节制,使你自己对别人更有热情,并且持之以恒,那么你的旧个性就会逐渐地改变,而更具魅力的新个性就会形成。

思想、行动与感情构成了你性格的三大基石。所以若要从具体的方面来改变你的个性,你还要在思想、行动与感情方面进行努力。你的外在表现,也就是你性格的特征,主要不是由当时当地的环境决定的,而是由你的内在创造的。你能否改变自己也并不是决定于别人是否对你进行了批评,而是你自己本身是否想改变自己。所以你的思想创造了你本身,使你成为今天这个样子。可能你没有意识到,但你仔细想想,是不是你的想法决定了你的性格?你为什么不被人喜欢呢?大概是你的想法不受欢迎。你为什么魅力四射呢?首先是你的想法,其次才是其他条件的配合,使你引起了人们的普遍关注。有的人之所以无法成功,是因为他的想法使他难以成功。

别人通过你的行动——你的说话方式、你的做事方式、你的脸部表情——才能给你一个评判,才能在心中对你形成一个印象。行动是造就魅力的关键,只有通过行动你才能改善自身。通过很多小的行动、通过人格的训练、通过对自我行为的反思与调整,你就可以创造新的自我,使你自己变得更富有魅力。

魅力是别人对你的看法,他们通过你的外在表现、你的行动与思想,对你产生了好感以致某种带有神秘色彩的感情。所以魅力本身是一种感情。而别人对你的感情是与你对他们的感情高度相关的。如果你的感情特征是积极的、友善的、温和的、宽容的,那么你往往魅力大增;反之你就会成为一个不受欢迎的人。

如果你拥有令人愉悦的个性,你往往会使自己的魅力大增。并非所有的性格都是令人愉悦的,有很多性格令大部分人感到不喜欢、讨厌,甚至是难以容忍。比如,人们一般不喜欢消极的、极端化的性格特征,人们对报复性的、敌意的性格特征更是感到厌恶,人们一般喜欢富有热情的、积极向上的、友善的、亲切温和的、宽容大度的、富有感染力的性格。所以,如果你能够培养起为大部分人所喜欢的正面性格,那么你成功的可能性就大大增加了。

掌握语言艺术

个人的魅力很大程度是通过语言体现出来的,语言是最主要的人际沟通工具,而且语言本身也是个性的表现。所以,一个人恰到好处的应用语言是其成功的关键。语言的艺术包括互相关联的两个方面:自我表达与谈话。

应用语言艺术的最基本形式是自我表达,你要通过说话把你的思想、看法、意见恰如其分地表达出来,并通过这种表达实现自己的目标。自我表达的主要形式是演讲,可以是对公众集会和大型会议的演讲,也可以是一次普通的讲课、一次对上级的工作汇报,等等。其实两个人的谈话也是由一次次不连续的个人演讲构成的。

所以,完整的语言艺术的把握包括善于自我表达和善于把握谈话。

自我表达的技巧包括五个方面的内容:知识、分析能力、语言逻辑、说话语气和勇气。自我表达的目的不在于制造一种热情高涨的气氛,不在于渲染一种情绪,而在于说明问题和说服别人。一个总经理在部门经理会议上讲话,他主要是下达一些命令,这时演讲的主要目的是说明问题。但如果你是一位到大学招聘毕业生的人事经理,你所要做的不仅是要说明招聘的程序与要求,你更要说服最适合自己公司的毕业生来报名。如果两轮面试后,你发现两位特别优秀的学生,而他们还在犹豫,那么你就要运用语言的艺术努力说服他们到自己的公司来上班。

因此,提高自我表达能力,增长知识是第一步。增长知识的有效途径是博览群书和对生活进行细心的观察。你不知道以后还要面对怎样的局面,所以你要在各方面进行知识上的储备;另外,考虑到每个人的时间都很有限,你在读书时可以有所侧重。比如,如果你在一家高技术企业做管理工作,那么你可以把主要精力放在技术类和管理类书籍、报刊上。这种良好的阅读习惯一旦养成,会给你职业上带来巨大的回报。

细心学习的人会发现,在生活的每一处都可以学到很多东西,增长自己的知识。很多人对这一点体会很深,他们的很多知识来自于对生活的观察,来自于朋友间的交流。用心观察别人,他们是怎么做的、是怎么说的,你往往能从中受益;你如果经常与人交流并注意倾听,那你一定会获益更多。

锻炼分析能力的关键在于两点:一是培养问题思维,我们要经常问为什么。我们的思维能力并不是在一天之内培养起来的,而是日积月累的结果。在学校里,有些学生经常问为什么,经常表示异议,这是很好的习惯。这些学生考试成绩不一定是最突出的,但在社会的竞争中一定是成就最大的。因为他们具有别人所不具有的优势,那就是能独立思考问题、做出分析并得出一个较合理的解释或解决办法。二是培养综合思维。有些人做演讲经常失败,他的观点没有市场主要是因为他的看法太片面。分析问题时看法不全面是很多人的通病。比如,他认为要通过大规模广告来推进产品销售,但他并没有对广告的成本收益进行全面的分析。也许产品销售所增加的利润并不能弥补广告费用。为了解决新的居民住宅区的乘车难问题,他认为应该增开公交线路,但他可能没有考虑到这样做交通公司是否有利可图。所以,有说服力的自我表达往往是一种综合的艺术,它综合了一个人对事情全面的因果分析。

不少研究语言和沟通技巧的专家认为:“你怎么说比你说什么更重要。” 而说话语气就是怎么说的一个重要方面。你说话的时候不仅传达了你的字面意思,还传达了你的情感,而说话语气就是我们的情感与个性的反应。你用不同语气说同样的话,所能起到的效果完全不同。所以,你要控制自己的说话语气,使传达的句子能达到你所要讲的目的。

在不同的场合、对不同的听众、就不同的主题,你的说话语气也应该是不同的。如果你应邀在一个授奖大会上发言,那么你的基调应该是热烈而情绪高昂的;如果上司要求你对一个问题做出解释,那么就应该是诚恳而富有见地的;如果一所商业学校要求你出席他们的开学典礼,而你是一位成功的商人,你不妨“教导”一下下面的学生。总之,要学会控制你的说话语气,听一听自己的发音方式,要更有说服力。