人人都爱听好话，即使明白对方讲的是奉承话，心里还是免不了会沾沾自喜，这是每个人都会犯的通病。所以，要想有过多的交情，就必须拣好话说，说对方爱听的话，让他听在耳朵里“甜”在心里。
1.爱听赞美之词是人的天性
在这个社会上，会说赞美话的人办事往往比较顺利。当一个人听到别人的赞美时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好，你真是很会讲话！”即使事后回想起来，明知对方所讲的可能是恭维话，却还是没法抹去心中的那份喜悦。
因为，爱听赞美之词是人的天性，虚荣心是人性的弱点。当你听到对方的吹捧和赞扬时，心中会产生一种莫大的优越感和满足感，自然也就会高高兴兴地听取对方的建议。
某人去买衣服，在试衣时，卖主惊叹道：“啊！真漂亮！穿起来非常合身，你看起来朴素、大方、有风度，比之前年轻了几岁。”那人听了非常高兴，本来不想买那件衣服的，却买回来了。
人总是喜欢被别人赞美的。有时，即使明知对方讲的是奉承话，心中还是免不了会沾沾自喜。一个人受到别人夸赞，绝不会感到厌恶，除非对方说得太不符合实际了。
1671年5月，伦敦发生了一起举世震惊的盗窃案，一伙盗贼潜入伦敦市郊的马丁塔，想要抢走英国“镇国之宝”——国王皇冠。因消息走漏，盗贼被迫束手就擒。英王查理二世得知此事，非常震惊，决定亲自审问这些胆大包天的狂妄之徒。于是，罪大恶极的首犯布勒特被押到了国王面前。查理二世看着眼前这位其貌不扬的人，心中暗想：我倒要看看此人究竟有何能耐，居然敢盗国宝！他想到这里，便开口问道：“听说你还有男爵的头衔？”“是的，陛下。”布勒特老实地回答。“我还听说你这个头衔是诱杀了一个叫艾默思的人而得来的。”“陛下，我只是想看看他是否配得上您赐给他的那个高位，要是他轻而易举地被我打败，陛下就能挑选一个更适合的人来接替他。”
查理二世沉思了一会儿，觉得布勒特不仅胆大包天而且口齿伶俐。于是他又厉声问道：“你胆子越来越大，竟然敢来盗我的王冠？”“我知道我这个举动太狂妄了，但是，陛下，我只是想以此来提醒您关心一下我这个生活无依无靠的老兵。”“哦，什么？你并不是我的部下吗！”“陛下，我从来不曾对抗过您，现在天下太平，所有的臣民不都是您的部下吗？我当然也是您的部下。”说到这里，查理二世觉得布勒特更像是个无赖，“那你说吧，该怎么处理你？”
“从法律的角度说，我们应当被处死。但是，我们五个人每个人都至少有两位亲属，他们会为此而落泪。从陛下您的角度看，多十个人赞美您总比多十个人落泪好得多。”查理二世没有想到他会如此回答，接着又问：“据说，你是个劫富济贫的英雄，你觉得自己是个勇士，还是懦夫？”“陛下，我没有一个地方可以安身，到处有人抓我，去年我在家乡搞了一次假出殡，希望大家以为我死了而不再追捕我，这不是一个勇士的行为。因此，尽管在别人面前我是个勇士，但在陛下的权威面前我是个懦夫。”这番强词夺理的辩解竟然让查理二世大悦，最后赦免了布勒特。
赞美别人，仿佛是用一支火把温暖了人心，不仅亲近了对方，还使彼此之间产生良好的互动关系。
年轻时的韩信，在受到“胯下之辱”后，追随汉高祖刘邦，屡建奇功，于是有人断言：“如果汉高祖没有韩信，根本无法完成统一天下的霸业。”因此，汉高祖对韩信日益强大的力量畏惧了，于是有意寻找借口，以企图谋反的罪名把韩信捕杀。
此时，韩信并不为自己辩护，只是说：“果然像人家预料的那样：‘狡兔死，走狗烹；飞鸟尽，良弓藏；敌国破，谋臣亡。’我韩信只有被烹、被杀了！”
刘邦听了，也觉得韩信乃开国第一功臣，不能要杀便杀，于是将他贬王为侯，暂且搁置，以观后效。
韩信受此打击之后，心怀忧愤，整天过着不愉快的日子。终于，久未谋面的刘邦和韩信有了一次见面谈话的机会。韩信本善于恭维，便抓住这个机会，适时地把刘邦恭维了一番，产生了很好的效果。
两人的话题是从评论将士开始的，彼此持的见解不同。刘邦问韩信：“你看我有统率几万大军的能力呢？”
韩信答：“陛下最多只能统率10万左右的大军吧！”
刘邦又问：“那么，你呢？”
韩信一笑：“在下当然是多多益善！”
刘邦也笑着问：“那你又为什么被我所用呢？”
这时，韩信开始巧妙地恭维了：“陛下虽然没有‘将兵’的才能，却具有‘将将’的才能。在下之所以被陛下所用，道理也在于此。而且陛下的这种能力是天生的，不是普通人所能具有的。”
韩信的恭维之巧妙，堪称一绝。当时刘邦被恭维得喜笑颜开，至于刘邦到底如何回答的，史书未作记载，但由后来韩信复出就可想而知了。
赞美要发自内心，真诚地赞美是把对方的优点“秀”出来并由衷地赞赏，所赞美的内容的确是事实，不是虚假的。赞美时的语气通常亲切自然，表情真挚，使人感到情真意切。如果赞美他人时，挂着一副冷冰冰的脸孔，那么，对方很有可能认为你在耍弄他，是虚情假意、别有用心的赞美。这样的赞美就变了味，反而和讽刺相似。
2.良言一句三冬暖
每个人都有所长，亦有所短，要善于发现对方身上的优点，而不要抓住别人的隐私、痛处大做文章。
在现实生活中，我们常会遇到这种情况：一句诚实、有礼貌的话语，可止息一场不愉快的争吵；一句粗野、污秽的话，可导致一场轩然大波。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”就是这个道理。有人说语言是思想的衣裳，谈吐是行动的羽翼。它可以表现一个人的高雅，也可以表现一个人的粗俗。言谈高雅即行动稳健，说话轻浮即行动草率。
大家知道，相声是一门语言艺术。其实，相声很好地利用了语言这种交流工具，巧妙地调动听者的情绪，让听者兴奋起来，大声笑出来，相声足以说明善说与不善说之间的区别。话说得合适，不仅能体现出自身修养的高雅，也能够让别人很舒服地接受你的观点或意见，使人愿意接近你，没有谁喜欢那种经常用恶语伤人的人。
有一个人过生日，请亲戚朋友吃饭。他特意穿上了以前去香港旅游时买的一件乳白色的蚕丝衬衫，自我感觉非常好。酒席上，他神采奕奕地向大家敬酒。结果一个朋友突然冒出了一句：“哥们儿，这衬衫可过时了啊！什么年代的东西了？看，上面什么啊，疙疙瘩瘩的！”过生日的这个人听后脸色很不好看，半天都说不出一句话，这时有人赶紧站起来打圆场，对那个不会说话的人说：“你这小子外行了吧！这是蚕丝衬衫，贵着呢。而且这种衬衫不会有褶皱，不管多少年，还跟新的一样。”饭桌上的其他人立即应和着，纷纷称赞主人的衬衫珍贵而漂亮。过生日的那个人舒心地笑了，只是短短的几句话便使这顿生日宴会又恢复到欢乐的气氛中。
还有一个事例：
有一位业务素质很好的同事，因为与某位上司意见不合，在公司改组过程中，被精减到车间。他很消沉。许多人劝他说：“这样对你不公平，还是跳槽吧。”在别人的怂恿下，他打好辞职报告，准备递交。但是，有一位老友却对他说：“世上没有过不去的坎儿，我相信你会东山再起的。”这句话对他帮助很大，他觉得只要自己不放弃，就还有机会。他认真做好自己的工作，在车间里仍然好评无数。过了一年，那位上司调走了。新一届领导班子上任，他顺理成章地被调到公司的经营部门。现在，他已是公司的副总经理了。
这位同事的老友用鼓励的语言化解了同事内心的疙瘩，这就提醒我们，说话时要多讲良言。
张三请了甲、乙、丙、丁四位朋友来吃饭。乙、丙、丁三人如约而至，只有甲迟到。张三一边看着表，一边自言自语地说：“该来的怎么还不来？”乙听了很不高兴地问：“那么，我是不该来的啦？”说完就气哼哼地走了。
张三连连叹气：“哎，不该走的又走了！”丙觉得张三弦外有音，暗想，既然乙不该走，那么是自己该走？于是他也不辞而别。
张三更急了：“我又不是说你！”站在一边的丁再也忍不住了，暗想：“既然不是说丙，那么只能是说我了。”于是他也悄悄地走了。
一会儿，甲来了，张三唉声叹气：“不该走的都走了。”甲听了暗想，原来是我该走，于是甲也走了。
结果来的客人一位没剩，只留下了不知所措的张三。
谈话中，习惯用礼貌语言，就会给人“良言一句三冬暖”的感觉，使彼此的感情顿时亲切起来。说话要分场合、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默语言……这些都属于语言的艺术。娴熟地使用这些语言艺术，你的人生会更成功！
3.赞美是一种学问
秘密在告诉别人后就不称其为秘密。然而，我们却在许多场合里，听过或者说过“我告诉你一个秘密，你可不能告诉别人！”我们总是天真地认为对方会保守秘密，绝不会再让他人知道，殊不知，隐藏不住秘密是人之常情，而秘密终究会传到当事者的耳朵里。
倘若传递的事件有关个人的名誉，其影响力之大将不可小看。令人心悸的是，如果这秘密是恶意的抨击批评，你在告诉他人时，连听这话的人也极有可能对你产生防备心理，怀疑你这种人在他处也会采取同样的行动来诽谤自己。至于传到当事者耳朵里的后果，当然更不用说。
看到这里，我想你一定会反问，如果以“我告诉你一件秘密，你可不能再告诉别人”的方式来间接表达赞美之词，是不是能获得更好的效果呢？答案是肯定的。利用这种人性弱点，将称赞之词传出去，的确是建立人脉的良好方法。
背后的称赞比当面的赞美，更能获得他人的相信。人们都讨厌背后说别人坏话的小人，一方面是背后说坏话，会有中伤别人的感觉，另一方面，人们会觉得背后的评价更能体现一个人内心的真实想法。因此，当人们知道一个人在背后赞美自己的时候，会感觉那人真的是这样想的，会更加高兴。不要担心你在别人面前说另一个人的好话，那些好话当事者不会听见，这世界没有不透风的墙，就算赞美传不到他本人耳朵里，别人也会因为你在背后夸奖人而更加敬重你。
《红楼梦》中有这么一段：
史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官为宦，贾宝玉大为反感，对着史湘云和袭人赞美林黛玉说：“林姑娘从来没有说过这些混帐话！要是她说这些混帐话，我早和她生分了。”
凑巧这时黛玉正来到窗外，无意中听见贾宝玉说自己的好话，“不觉又惊又喜，又悲又是叹。”结果宝黛两人互诉肺腑，感情大增。
因为在林黛玉看来，宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己，而且不知道自己会听到，这种好话不但是难得的，还是无意的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话，好猜疑的林黛玉怕还会说宝玉打趣她或想讨好她呢。
赞美是一种学问，其中奥妙无穷，但最有效的赞美则是在第三者面前赞美人。这种方法不仅能使对方愉悦，更具有能表现出真实感的优点。假如有一位陌生人对你说：“我的朋友经常对我说，你是位很了不起的人！”相信你的感动之情会油然而生。因为这种赞美比起一个人当面对你说：“先生，我是你的崇拜者。”更让人舒坦，也更容易让人相信它的真实性。
美国前总统罗斯福有一位名叫布德的副官，他曾对赞美有过非常深刻的见解：背后赞美别人的优点，比当面恭维更为有效。可以说，这是一种很高的赞美技术，在各种赞美方法中，在人背后赞美人是最使人高兴的，也是最有效果的。
因为当你直接赞美别人时，对方极可能认为那是应酬话、恭维话，目的只在于奉成自己。若是通过第三者的传达，效果便截然不同了。此时，当事者必然认为那是真实的赞美，毫无虚伪，便会真诚接受，感动不已。
试想一下，如果有人告诉你，某人在你背后说了许多关于你的好话，你会不高兴吗？这种赞美如果当着你的面说，或许会让你感到虚假，或者疑心他是不是出于某种目的。为什么间接听来的便觉得特别悦耳动听呢？那是因为你坚信对方是在真心赞美你。
事实上，在我们的周围，可把这种方法用在很多场合。例如，在与同事们午休闲谈时，顺便说了几句上司的好话，“咱们的上司很不错，办事公正，对我的帮助尤其大，能为这样的人做事，真是一种幸运。”如果这几句话传到上司的耳朵里，上司的心里多少会有些欣慰和感激。而同时，这个员工的形象也提升了。
不要小看这些细节，生活就是由无数个细节组成的。生活中没有多少轰轰烈烈、能被载入史册的事情等着我们，我们要做的只是细节，一个又一个的细节。现在，我们要注意的一个细节就是，坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人的耳朵里。
4.说话要看对象
话总是说给别人听的，至于说得好不好、是否说到他人心坎儿上，不仅要看话语是否适当地表达了自己的思想和情感，也要看别人能不能理解并且乐于接受。
古人云：“言为心声。”话说得好坏，主要取决于说话者的思想水平、文化修养、道德情操，但讲究语言艺术也十分重要。同样一种意思，从不同人嘴里说出来，效果可能就会不同。
里根在对农民发表演说时，说了这么一件轶事：
一位农民得到一块已干涸的小河谷。这片荒地覆盖着石块，杂草丛生，到处坑坑洼洼，他每天去那里辛勤耕耘，不断劳作，最后荒地变成了花园，他为此深感骄傲和幸福。
某个星期日的早晨，他操劳一番后，前去邀请部长先生，问部长先生是否乐意看看他的花园。
“好吧！”那位部长来了，并视察一番。他看到地里瓜果累累，就说：“呀，上帝肯定为这片土地祝福了！”
他看到玉米丰收，又说：“哎呀！上帝确实为这些玉米祝福过。”接着又说：“天哪！上帝和你在这块土地上竟取得了这么大的成绩呀！”
这位农民禁不住说：“尊敬的先生，我真希望你能看到上帝独自管理这片土地时，它是什么模样。”
为了迎合选民对政客的不信任思想，里根幽默地暗示了政府官员们天生愚蠢得难以估量。
里根在到达俄勒冈州波特兰时说：“我的几位辛勤工作的助手们劝我不要离开国会而风尘仆仆地到这里来。为了让他们高兴，我说：‘好吧！让我们来掷硬币决定是去访问美丽的俄勒冈州，还是留在华盛顿。’你们知道吗？我不得不连续掷14次才得到使我满意的结果。”
里根在向一群意大利血统的美国人讲话时，他说：“每当我想到意大利人的家庭时，我总是想起温暖的厨房以及更为温暖的爱。”有这么一家人住在一套稍显狭小的公寓房间里，他们决定迁到乡下一座大房子里去。一位朋友问这家人的小儿子托尼：“喜欢你的新居吗？”孩子回答说：“我们喜欢，我有了自己的房间。我的兄弟也有了他自己的房间。我的姐妹们都有了自己的房间。只是可怜的妈妈，她还是和爸爸住一个房间。”