书城励志世界500强企业员工的50个工作细节
313700000027

第27章 细节26 对工作要精益求精

美国金融家斯蒂芬?吉拉德就是对工作精益求精的化身。凡是他颁布的命令,必须严格执行,不能有丝毫违背。他有一句广为人知的名言:“我们要的,不是做得很不错,而是做得没有任何一点儿错。”

推荐指数:☆☆☆☆☆

有三个年轻人去微软公司应聘采购主管。他们都是从上百位竞争者中挑选出来复试的,因此竞争很激烈。

在整个面试过程中,他们经过一番番测试后,在专业知识与经验上各有千秋,难分伯仲,随后招聘公司总经理亲自面试,他提出了这样一道问题,题目为:

假定公司派你到某工厂采购4999个信封,你需要从公司带去多少钱?

几分钟后,应试者都交了答卷。第一名应聘者的答案是430元。

总经理问:“你是怎么计算呢?”

“就当采购5000个信封计算,可能是要400元,其他杂费就30元吧!”答者对应如流。但总经理却未置可否。第二名应聘者的答案是415元。

对此他释道:“假设5000个信封,大概需要400元左右,另外可能需用15元。”

总经理对此答案同样地没表态。但当他拿第三个人的答卷,见上面写的答案是419.42元时,不觉有些惊异,立即问:“你能解释一下你的答案吗?”

“当然可以,”该年轻人自信地回答道,“信封每个8分钱,4999个是399.92元。从公司到某工厂,乘汽车来回票价10元。午餐费5元。从工厂到汽车站有一里半路,请一辆三轮车搬信封,需用3.5元。因此,最后总费用为419.42元。”

总经理不觉露出了会心一笑,收起他们的试卷,说:“好吧,今天到此为止,明天你们等通知。”

当然,被录用的是第三位应聘者。

我们不禁想:是否经理出的题太难?还是前面两位都不会简单的计算?答案当然都不是。第三位赢就赢在他没有把“101”说成“100多”,也就是一种精确的精神。

曾有成功的企业家说过,如果要求一个日本人每天擦桌子六次,那么该日本人会从不间断,日日如此。到了一个中国人的身上,很可能就演变成:第一天擦六次;第二天擦五次;第三天擦四次……

是中国人做不到吗?!当然不是!但是绝大多数的中国员工都是做事寻求“差不多”的效果。一个是否精确的数字,反映出的是卓越员工与平庸者之间的差别。

周恩来总理做事是精细的,同时他对工作人员的要求也是异常严格的。他最容不得“大概”、“差不多”、“可能”、“也许”这一类的字眼。有次北京饭店举行涉外宴会,周恩来总理在宴会前了解饭菜的准备情况时,他问:“今晚的点心什么馅?”一位工作人员随口答道:“大概是三鲜馅的吧。”这下可糟了,周恩来追问道:“什么叫大概?究竟是,还是不是?客人中间如果有人对海鲜过敏,出了问题谁负责?”

正是凭借着这种对工作一丝不苟、精益求精的态度,周恩来总理赢得了全世界人民的敬仰!与周总理相似的,还有一位日本的成功者,她就是野田圣子。

日本国民中一直传颂着一则动人的故事:多年以前,一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务生。这是她的第一份工作,她将从这里迈出人生的第一步。为此她暗下决心:一定要好好干,干出成绩来!

可她万万没有想到,老板安排她这个漂亮姑娘去刷洗厕所!

对于刷洗厕所这样的工作,除非万不得已,一般人都不会主动承受,更何况一个喜爱洁净的少女呢?

开始,她虽然不停地下决心鼓足勇气去尝试,但是,真正手拿着抹布伸进马桶里时,她还是感到恶心,胃里翻江倒海,而老板对工作质量的要求是:必须把马桶洗得光洁如新!

她陷入了困惑与苦恼之中,她不甘心就这样败下阵来。可是,即使她鼓足了勇气要干好工作,还是适应不了这样的工作环境。

就在这时,公司的一位前辈出现在她面前,他并没有对她反复说教,而是亲身为她进行工作示范,他一遍一遍地洗着马桶,直到光洁如新。然后非常满意地去欣赏自己的工作成果。接下来,他竟然从马桶里盛了一杯水,一饮而尽。

这让她非常感动,他不用多少语言就告诉了他一个极为朴实的道理:你只有抱着精益求精的态度工作,结果才是令人满意的。

就这样,这个日本小姑娘从前辈的关怀、鼓励中获得了战胜困难的勇气和信心。她开始振奋精神,痛下决心,付诸行动:就算今后一辈子洗厕所,也要做一名全日本最出色的洗厕所的人。此后,她的工作从来没有老板监督,但她始终以那名前辈做榜样,使工作质量达到前辈的水平。当然,她也多次喝下自己清洗过的马桶的水,既是检验自己的工作质量,也是检视自己的自信心。

后来的她,成为日本政府内阁的主要官员——邮政大臣,她就是野田圣子。

如果我们也能够改掉做事敷衍,“大概”、“差不多”就可以了的态度,我们何尝不能成为中国这样的一位邮政大臣呢?

“在战场上,只有最优秀的士兵,才有活着回来的可能,那些勉强合格的士兵,从走向战场的第一步开始,他的生命就已经以分钟为单位开始倒计时了。”这句话是一位上尉对训练场上的新兵说的,它不是一个理念,但它含有一个理念——“永远追求卓越”。

同样的,要想成为最优秀的职员,要想从合格迈向卓越,就必须对工作精益求精。

细节提升:

任何精益求精的态度,都会让你的事业锦上添花。