书城工业安全责任重在落实
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第14章 大事化小,教训难找;小事化了,后患不少(1)

“小题大做”才能把安全责任落实到位

安全工作无小事。蚁穴虽小,可溃千里长堤,所以,我们切不可忽视安全工作的细节。安全的隐患,事故的危机,往往源于一次疏忽、一次未穿救生衣、一次未拉安全网、一次未走安全通道、一颗松动的螺丝钉、一个未关闭的电源上。要想不出安全事故,就要在细节上敢于较真、“小题大做”。由此,安全生产工作中只有提倡“小题大做”,做到管理精细再精细,真正落实“安全第一,预防为主”的方针,只有这样才能把隐患消灭在萌芽状态,保证安全。

德国一条高速公路被发现路面受损,“惊现”一个小坑!交通专家经科学分析严正指出,受损路面极有可能会对飞驰的车辆产生影响从而导致可怕的车祸。经慎重考虑,交通管理部门决定“无限期”封闭高速公路,直至路面修复完好,通过严格检验测试才准予开通。

正是因为这种“小题大做”的精神,才有了德国极低的交通安全事故发生率。

在日本5S管理中,将“红牌作战”贯穿于整个管理活动之中,主要内容包括以下几个方面:

清理:清楚区分要与不要的东西,找出需要改善的事、地、物。

整顿:将不要的东西贴上“红牌”,将需要改善的事、地、物以“红牌”标示。

清扫:有油污、不清洁的设备贴上“红牌”,藏污纳垢的办公室死角贴上“红牌”,办公室、生产现场不该出现的东西贴上“红牌”。

清洁:减少“红牌”的数量。

修养:有人继续增加“红牌”,有人努力减少“红牌”。

借助“红牌作战”的活动,可以让工作场所变得秩序井然,整齐清洁,工作环境变得舒适幽雅,消除安全隐患,企业员工都养成做事耐心细致的好习惯,久而久之,大家都遵守规则,认真工作。

有的人认为,这样做太简单,芝麻小事,没什么意义,而且兴师动众,没有必要。但是,一个企业安全状况是否良好的重要标志,就是生产现场是否整洁,流程是否有序,更重要的意义在于,企业对待“小奸小恶”的态度,特别是触犯企业安全理念底线的一些“小奸小恶”,小题大做的处理是非常必要的。

美国有一家公司,规模虽然不大,但以极少炒员工鱿鱼而著称。有一天,资深车工杰瑞在切割台上工作时,把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板,收取加工零件会更方便、快捷一些,这样杰瑞就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。

过了一个多小时,杰瑞的举动被走进车间巡视的主管逮了个正着。主管雷霆大怒,除了目视着杰瑞,命令杰瑞立即将防护挡板装上,又站在那里大声训斥了半天,并声称要作废杰瑞一整天的工作量。

此时,杰瑞以为事情已经结束了。没想到,第二天一上班,杰瑞就被通知去见老板。杰瑞在那间受过多次鼓励和表彰的总裁室,听到了要将他辞退的处罚通知。总裁说:“身为老员工,你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件,少实现了利润,公司可以换个人换个时间把它们补起来,可你一旦发生事故、失去健康乃至生命,那是公司永远都补偿不起的……”离开公司那天,杰瑞流泪了,工作了几年时间,杰瑞有过风光,也有过不尽如人意的地方,但公司从没有人对他说不行。可这一次不同,杰瑞知道,这次触犯的是公司的底线。

对于影响深远的“小过错”,“小题大做”去处理,在落实责任的过程中就应该把杀鸡也用牛刀的精神亮出来,保证不出现小责任背后的大问题,保证落实到位,才能够真正将安全责任落到实处。安全问题无小事,只要有人触及底线,违者必究。

危险藏于细节——警惕工作中的“马蹄铁现象”

我国古代有这样一个故事:

临近黄河岸边有一片村庄,为了防止水患,农民们筑起了巍峨的长堤。一天,有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想:这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢?他要回村去报告,路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后说:“那么坚固的长堤,还害怕几只小蚂蚁吗?”随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加,黄河暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透,继而喷射,终于冲决长堤,淹没了沿岸的大片村庄和田野。这就是“千里之堤,溃于蚁穴”这句成语的来历。

企业中的各种“小问题”其实就是企业管理中的一个个蚁穴。

马克思十分推崇并在经典著作中多处引用的“马蹄铁现象”,是一个著名的传奇故事,出自已故的英国国王理查三世逊位的史实。他1485年在被波斯战役中被击败,“一马失社稷!”从铁匠马蹄铁、战马、将军、战争、国家,一个无穷小的变量在递增中不断迅速增大,最终造成无穷大的可怕后果,一只马蹄铁也可能灭亡一个国家。说明了由于事物的内在联系,某些初始条件十分细微的变化,可能对事物的发展造成灾难性的后果。

二战期间,驻守索伦港的英军与总部的一次无线电通话被德军截获,因通话中一处保密上的疏忽而“泄露天机”,结果被德军全歼;日军在中途岛战役中,由于用简易密码联系淡水供应问题而被美军破译,以致遭到惨败。诸如此类小事酿大祸的例子不仅在战争中比比皆是,在其他领域中也并不鲜见。1970年美国进行导弹发射试验,由于操作人员对弹体上的一个螺母少拧了半圈,导致系统失灵发射失败。1980年“阿丽亚娜”火箭试射,操作人员不慎将火箭上的一个商标碰落,正好堵住了燃烧室喷嘴,结果耗费巨资的发射毁于一旦。

无论是密码保密上的失误,还是“阿丽亚娜”号火箭发射的失败,它们的失败都源自于一个毫不起眼的细节。

某挖掘公司的一位操作员经常在周末饮酒,星期一上班时仍处于醉酒状况。他不尊敬现场工地的监督人员,有时还闭目小睡,而此时推土机的发动机还在运转。监督人员常说事故近在咫尺。

监督员的担心终于不幸言中了。一天,该操作员正用推土机挖一条地势较高的路。这条路高出下面住户房屋约20英尺,之间用小篱笆墙隔开,篱笆内是修剪得很好的草地。这一天,该操作员午餐又喝了很多酒,工作之后便醉醺醺的。他头一歪打起盹来,而他的推土机继续向前走。车子的颠簸并没有弄醒操作员,推土机磕磕绊绊地向前又走了25英尺,然后翻倒在山坡上,最后冲入一位住户家的前院里。

操作员从推土机上被甩了下来,但只是受了点轻伤。重达3吨的推土机冲进院子的声音吓坏了邻居,前院的草皮就像锤子穿破面巾纸一样被撞破。好在这一家人出外度假了,而附近人家经常在这个院子里踢球的3个孩子此时正在附近公园里骑旋转木马。

附近的人们非常气愤,尤其是当他们从警察那里得知开推土机的操作员喝醉了之时。外出度假的人家听说这件事后提前赶回来,随后也加入到队伍中表达他们的愤怒。居民把该挖掘公司告上了法庭,理由是公司在知道该操作员有酗酒问题之后不该再允许他工作。人们还要求市公路委员会替换另外一家公司来完成该项道路工程。

因为该操作员喝酒后打盹,最后导致该公司丢了合同,声誉也严重受损,因此我们工作中的任何疏忽都可能带来难以预料的恶果,必须克服不把细节当回事的心理,养成把安全责任落到实处的习惯。

企业越大就越容易出现“马蹄铁现象”,因为企业大,所以小事没有人做;因为事情不大,所以小事做不透。工作中的安全问题就如同多米诺骨牌,推倒其中任何一张,后面的牌都会倒。与此相似,工作中的某一个环节出了问题,都会造成不可想象的事故。因此,面对自己的工作,我们应当增加警惕性和责任感,尽可能杜绝工作中可能出现的一切“隐患”,防止“因小失大”。细节决定成败,每个员工要养成重视小事,认真细致的作风,将身边的每一个隐患都扼杀在摇篮之中,在注意细节、安全防范方面都要尽到自己的最大努力。

“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”

《三国演义》中有两句著名的训语很值得企业经营者和员工深思,即“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”。其中的“善”用在企业经营中就是改良,就是扼杀企业危机的萌芽,切勿因其小而掉以轻心;而“恶”就是指员工的错误观念和行为给企业带来安全危机,或者是工作中的一次懈怠疏忽,这些都是企业出现安全问题的根源,如果不及时改正与纠治,等到事故发生的时候就悔之晚矣。

很多时候就是因为我们忽略了安全管理中小小的毛毛雨现象,以为是小事一桩,等到这些毛毛雨“蔚然成风”,给企业带来严重危害的时候,再纠正起来就很费力气了。

2010年9月22日凌晨,一辆中型货车与一辆长安面包车在国道318线雨城区多营段撞在一起,坐在面包车上的4名驾乘人失去生命,原本期盼中秋节团圆的4个家庭瞬间变得支离破碎。

原来,9月21日,家住康定县的杨努同往常一样,拉着一车货到名山,到达目的地卸货后已是深夜时分。次日就是传统的中秋佳节,卸完货后,杨努没有找旅店住宿,连夜从名山启程,开车经国道318线往天全方向返回,准备回家过中秋。

而与杨努有同样心情的还有邛崃市陈标等4人,他们也在 21日由陈标开长安面包车,沿国道318线开往邛崃方向。

9月22日凌晨,杨努所驾货车和陈标所驾长安面包车,在国道318线雨城区多营段2638KM+950M处相遇,就在两车按各自路线行驶,并即将会车时,面包车突然从自己行驶的右道拐向左道,面包车刚转至横向状时,只听“轰隆”一声,杨努所开货车重重地撞上面包车的“腰部”,未能撞停的货车将面包车往前推进了10多米。

经过鉴定,事故的主要原因是陈标等人驾驶的面包车,在行驶中偶遇外部物体与该车左前下部相撞,撞击左前轮辋,致使轮辋变形。陈标未及时排除左前轮胎的安全隐患,继而行驶至事发地,左前轮胎瞬间漏气,导致车辆向左前倾斜,同时,由于左右轮差异过大,致使车辆方向跑偏,车辆越过公路中线,进入对面车道。

现在的车辆的轮胎一般没有内袋,气直接打进轮胎里,一旦轮辋出现变形等状况,极易出现内气外漏,这是十分危险的安全隐患,而这个恰恰也是驾驶员最易忽视的问题。

对于汽车来说,轮辋变形,车胎漏气算是小事故,但就是由于对这些容易被人忽视的小故障,往往引发大事故。所以,无论在生活中,还是在工作中,大的隐患固然要预防,但小的隐患也不能忽视。它往往成为酿成大祸的源头,与此对应,小的注意和细节上的预防也是保障生命安全的关键因素。安全到位,细节一定要落实到位。对于企业来说,也更是如此。

有一次,阿根廷客商萨瓦斯先生在实地走访了国内几家知名空调企业后,把一份价值500万美元的订单下达给了三星集团。这个数值,约占到萨瓦斯此番在华空调采购总量的4/5。萨瓦斯在三星集团逗留期间发生的一段故事,或许对此有推动作用。

当时,有5家空调企业被列入该海外采购团的考察行程表(都是先前已有了初步意向,只等最后定夺)。