书城管理全球顶级企业通用的10种企划管理方法
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第19章 造势企划法 (2)

信息的沟通是一个长期的过程,它贯穿了经营活动的全过程,并且各阶段的信息强度也可以通过造势企划的强弱来调整。并且,企业的战略重点和营销策略的调整随市场需求变化的特点,都可以通过造势企划的具体特点体现出来。

2促进需求

适当的宣传造势不仅能激发更多的需求,还能创造、引导出新的需求。它主要表现为:当企业产品处于低需求时,造势宣传可以扩大需求;当企业产品处于需求衰退时,造势企划可以吸引消费者,使市场朝着有利于企业的方向转化;当企业产品需求处于潜伏状态时,恰到好处的宣传造势可以激发这种需求,从而引导市场消费的趋势。

3特色鲜明

企业常常通过造势或者企划,或者借用一些权威专家之口和利用一些科学数据,来突出自己产品的特色。因为现代市场竞争激烈,产品由于现代化技术的推广相似性很强,消费者很难意识或觉察到某一种产品的特点。如果进行了恰当的造势宣传,消费者就可以毫不费力地认识到该企业产品给他们带来的特殊利益。这样,就可以为该企业树立起良好的产品形象,促进销售,而且通过这样的方式,还能防止伪劣品所带来的不良影响。

4稳定市场

市场处于动态变化之中,想准确把握它并非易事。但通过造势企划,可以在很大程度上扭转不稳定因素,改变一些消费者的疑虑和观望态度,给他们以深刻而美好的印象,使他们对产品产生信任感。企业可以稳定销售,以此为基础,达到稳定市场的目的。

5改善形象

如果企业通过宣传造势在媒体上频频亮相,消费者就会认为该企业实力雄厚,科技水平较高,产品的质量也会高于同类产品,从而形成信任感,产生购买行为。因而频繁的促销、公关活动,很容易给消费者带来良好的印象,也能改善企业在社会大众心目中的形象。

一些著名的品牌成功的经验说明企业和产品的形象往往对消费者购买行为起决定性作用。

6产生互动

造势企划能够产生买卖双方的互动效应,因为它偏重于接近顾客,强调信息沟通,了解消费心理,往往能得到消费者的直接反馈。这种反馈所带来的信息,往往是最宝贵的,它在很大程度上反映了消费者对企业形象,以及企业产品、科技含量等因素的一种综合评价。

对营销活动进行有针对性的改进,既避免了盲目企划,也在一定程度上避免了不必要的资源浪费。 这些信息是十分宝贵的,企业可以据此对已经进行的营销活动有针对性的改进,避免了盲目企划,也在一定程度上避免了不必要的资源浪费。

综上所述,造势企划可以为企业传递信息,扩大和创造需求,突出产品的特点和个性,从而稳定消费需求,提高企业的市场竞争力,树立良好的企业形象。通过这些活动,企业可以获得真实、确切的市场反馈信息,从而对原造势企划进行评估和改进。因此,造势企划是企业在发展过程中必不可少的一种企划形式,它所带来的规模效应能够引起多方面的强烈关注,从而能够获得全方位的收获。造势企划的强弱如何,方向正确与否,企划方法与技巧的灵活性程度,将对企业目标的顺利实现带来直接的影响。

在进行造势企划时,商家必须适时推出“势”,但绝不要以“虚”制胜,因为这不是长久之计。所以一定要区分开造势的“势”与虚张声势的“势”,它们的发起原因和产生的结果是截然不同的。如果一次不慎,很可能会破坏企业的良好形象,这时再想补救,就太晚了。

前面说过,造势要坚持适度性原则。它既要使企业达到原营销目的,又要不至于过度刺激消费者,否则会让消费者产生受打扰、被妨碍的感觉,这样反而会给企业带来负面影响。当然,投入时也不要怕花钱,因为当“势”还未“造”到一定程度时就停止投入,往往也会前功尽弃,前期的投资就白白浪费掉了。

因此,正确理解造势的企划原则及其市场意义,是造势企划的先决条件。

四、造势企划的四种模式

造势的方式多种多样,可以利用品牌策略,也可以采取促销、广告、人员推销、公共关系等方式。

1促销造势

这里所说的促销造势,是指人们在互相传递商品信息时,经常提到的诸如节日促销之类的活动。这也是一种最简单的营销造势。企业或商家可以通过这一方式,把企业的产品或服务信息向公众传递,以便在更大的范围内影响消费群体的购买行为。

用这种最简单的方式吸引消费者的注意力,让他们了解自己的产品,常常可以使消费者真正体验产品,他们当中的很多人经常会在以后的购物活动中选择同类商品。

2宣传造势

这里所说的宣传造势,更多地体现在使用广告方面。它是指企业通过有计划地支付一定费用,利用媒体对产品进行广泛宣传的一种造势方式。这里所说的媒体包括电视、广播、报纸、期刊、标牌、告示等。

在企业的经营活动中,广告无时无刻不在扮演着重要的角色,按照一些人的说法:电视都快给狂轰滥炸坏了。 在企业的经营活动中,广告无时无刻不在扮演着重要的角色。因为它是一个信息传播活动,同时可以诉诸情感、艺术在内,给受众强烈且良好的印象。按照一些人的说法:电视都快给狂轰滥炸坏了。提起万宝路,人们马上就会想起辽阔的牧场和粗犷的牛仔;提起宝洁,人们马上闪电般回想起舒肤佳、飘柔、沙宣、潘婷等品牌……现代生活中,广告的魅力几乎无处不在。

作为造势企划,广告尤其要突出其轰动效应,给消费者一个动感鲜明的强烈刺激。尽管观众本人不会产生购买行为,但会记得该产品,有可能和别人说起该产品,这样就会形成前面所提到过的规模效应和放大效应。

3直销造势

直销是指企业指派专人向用户介绍、宣传、推广和销售产品。在很多场合下,它也能起到造势的作用。它通过面对面的洽谈,进行双向信息沟通,买卖双方能够形成良好的互动效应,并且能根据具体情况做出及时的调整,与顾客建立友好的关系,这有利于企业取得客户的长期信任。

但有一种现象不可忽视,由于现在人员推销已被人们所排斥,尤其是一些不当的直销方式。所以,企业在采取这种方式时,必须综合考虑,谨慎实施。另外,虽然企业利用人员推销能及时了解用户的反应并开展调研,深入做好售后服务。人员推销在促使用户对企业和产品产生偏爱,产生购买行为等方面由于针对性强,常常能做到有的放矢。但这样做的花费高,而且不一定真正了解到真实的信息。

4公关造势

它是企业经常使用的一种造势方法,如通过报刊、电台、电视、会议、信函、支持公益事业等方式,往往可以达到提高企业知名度的目的。因为良好的企业声誉能转化为产品的声誉,从而有利于促进产品的销售。通常的公关造势方式具有如下特点:

(1)新闻价值高

公关活动的报道者都具有一定的新闻水平,可以在社会上引起良好的反响,并产生一定的销售潜力。而企业在进行公关活动时,常会邀请记者、专家或政府人员出席,一旦和他们建立了良好关系,就可以通过他们来介绍企业和产品的状况,公布企业对国家、社会和广大消费者所做出的贡献等。

(2)信誉度高

由于这种报道经常是通过第三方进行宣传,可以在社会上引起良好的反响。公关通常是同有关社会团体建立联系,并提供有关咨询服务,通过这些社会团体的宣传报道,使社会公众对企业和产品产生良好的印象。这种效果十分显著。

(3)改进促销质量

良好的公共关系能够鼓励和支持推销人员和经销商开拓市场,增加销售时的信心和勇气。企业通过培训专职公共关系人员,及时处理消费者和用户的信函和访问,而且尽力解决他们提出的不同问题,能最大限度地弥补企业在规模或市场知名度方面的不足。

(4)减少资金投入

开展公共关系活动要支付一定的费用,但比起其他的方式费用要低得多。由于公共关系是通过第三方在传播媒体上发表企业产品的消息报道,与广告和推销相比的明显优势是节省开支。因此,公共关系在对企业营销机会的洞察、营销方式的组合等方面,往往能够收到奇效。

第二节 造势企划的有效途径

企划人策划各种综合性公关活动,其目的就在于通过这类活动,把企业和广泛的社会生活紧密地联系起来。 综合性公共关系活动是造势企划的重要内容。企划人策划各种综合性公共关系活动,其目的就在于通过这类活动,把企业和广泛的社会生活紧密地联系起来。在活动的过程中,使公众感受企业的信息和观点,增加对企业的了解;吸引新闻媒介的注意力,使之能够主动宣传报道以提高企业的知名度;协调企业与各类公众的关系,为企业创造一个和谐融洽的内外环境,从而提高企业的美誉度,树立良好的企业形象。这事实上就是一种造势。综合性公共关系活动的成功与否,在很大程度上取决于公共关系人员的公关技术水平、创造能力以及公关艺术水准的高低。

一、巧借庆典造势

这里的庆典泛指与企业有关的所有大规模庆祝典礼。相关的重要庆典仪式很多,如奠基典礼、开幕典礼、落成典礼、周年纪念、节庆、签字仪式、颁奖仪式等。有“里程碑”意义的事项,也可以举行庆祝仪式,如某企业经营方式建立十周年,某企业销售额超亿元等,都可以用这种形式来庆祝。

庆典仪式向公众展示了企业的综合能力、整体实力、社交水平以及文化素质,有助于塑造良好的企业形象。如果组织得气氛热烈、隆重大方、丰富多彩,将会给公众留下深刻的印象。下面以开幕典礼为例介绍这一方式的具体开展程序。

开幕典礼又称开幕式,是企业或某一企业活动开始的标志。如果加以精心策划,可以借此扩大社会影响,迅速提高知名度,给公众留下美好的记忆。开幕典礼可包括企业开张贺喜、重要工程开工或投入使用仪式、节庆及周年纪念等多种形式。开幕典礼的基本程序如下:

(1)确定出席庆典的应邀宾客名单

名单中应包括政府有关部门负责人、社区负责人、知名人士、同行业代表、社团代表、新闻记者、员工代表等。请柬应精美,并提前几天寄出和送达,这样便于来宾安排日程。

(2)撰写庄重的开幕词

所有致词均应符合言简意赅、热情庄重的原则。

(3)筹划仪式开展的步骤

通常的步骤是,由主持人宣布典礼开始;宣读重要来宾名单;负责人致开幕词;来宾代表致贺词,致贺词者名单及顺序应事先确定,并在事前告知对方;主办单位负责人致答词;剪彩,剪彩人员一般安排负责人和来宾中的德高望重者。

(4)妥善安排接待事宜

主要包括确定专人负责宾客签到、接待、剪彩、摄影、录像、录音,以及布置环境、道路、场地、照明、音响、纪念品订制与发放等细节。

(5)安排助兴的文艺节目

如小型歌舞、专题表演等喜庆节目。

(6)安排典礼结束事宜

典礼结束后,可组织来宾参观、座谈,或宴请招待、分发纪念品等。最后应做好来宾的送别,感谢致意等,这对于保证庆典效果十分重要。

除了开幕典礼之外,周年纪念活动也是一种重要的沟通机会,企业可以利用这种机会密切与公众的关系。 除了上述的开幕典礼外,周年纪念活动也是一种重要的沟通机会,企业可以利用这种机会向公众宣传自己的发展和成就,密切与公众的关系,提高知名度。但并非每年都要搞纪念活动,应该根据不同的时间类别来确定其规模大小。

许多企业的周年纪念活动是以召开隆重的庆祝大会形式进行的,会上邀请政府领导人、社会名流和各界代表参加,大家亲切交流,联络感情。同时,举办企业发展史展览,放映公共关系影片、录像片或幻灯片,然后再请专人或新闻记者在相关媒体上广泛传播。

有些企业在这类活动中表现得十分出色,他们结合企业的性质和特点,举办一些富有特色或社会意义的活动,借以扩大宣传和社会影响。美国韦尔豪泽公司在其第一个林场建立25周年的时候,组织了一次地区性的庆祝活动,活动内容包括庆典仪式、游行、野餐、爬树表演、评选“林场王后”、参观林场等。