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第37章 像鱼一样游走职场 (2)

15你还有什么问题吗?

你必须回答“当然”。你要准备通过你的发问,了解更多关于这家公司、这次面试和这份工作的信息。

假如你笑笑说“没有”,心里想着终于结束了,长长吐了口气,那就犯了一个大错误。这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣;其次,从最实际的考虑出发,你难道不想听话听音试探一下考官,推断一下自己应聘成功有几成希望?

为此,这里有一些供你选择的问题:

1为什么这个职位要公开招聘?

2这家公司(这个部门)最大的挑战是什么?

3公司的长远目标和战略计划您能否用一两句话简要为我介绍一下?

4您考虑在这个职位上供职的人应有什么素质?

5决定雇用的时间大致期限要多久?

6关于我的资格与能力问题,您还有什么要问的吗?

除此之外,技巧还有很多,但任何技巧都不是一成不变的,你需要在实践中不断地摸索、体悟,这样才能轻松面对别人提出的问题。

请进:引导有效的面试

面试的主要内容是“问”和“答”,在面试中,主考官往往是千方百计地“设卡”,以提高考试的难度,挑选单位真正所需要的人才,要应付这种局面,要回答得体,就要掌握应答中的基本要领。对于从不同角度,以不同形式提出的问题,只有掌握了这些要领,就能够临阵不慌,应付自如。

1知之为知之,不知为不知

在面试中,经常会遇到一些自己不熟悉、曾经熟悉但是现在忘了或者根本不懂的问题。面对这种情况,首先要保持镇静,不要表现出手足无措、抓耳挠腮、面红耳赤。每个人都不是全才,主考官也不要求应试者无所不知,这既不必要,也不可能,所以应试者不必为自己的“无知”而烦恼,甚至感到无地自容。事情没有你想像的那么糟糕。其次不要不懂装懂,牵强附会,与其答得驴唇不对马嘴还不如坦白承认自己不知道。第三,不能回避问题,默不作声。这样会使主考官有一种被轻视的感觉,因为回答主考官的问题是每个应试者必须要做到的,这是起码的礼貌,应该明确告诉主考官你的看法。没有把握的问题可以作简略回答或致歉不答,但绝不能置之不理。

2确认提问的内容,切忌答非所问

面试中,主考官提出的问题过大,以至于不知从何答起,或对问题的意思不明白,是常有的事,但是在面对这种庄重的场合,想当然地回答对方所提出的问题,就有可能被视为无知,甚至是傲慢无礼。对于不太明确的问题,一定要采取恰当的方式搞清楚,并请求主考官给予更加具体的提示。

3冷静沉着,宠辱不惊

在主考官当中,也不乏刁钻古怪之人,他们可能故意挑衅,令人难堪。但你要明白这些“不怀好意”的提问,大多是作为一种“战术”而进行,在提问中让你不明真相,故意提出不礼貌和令人难堪的问题。其真实用意在于“重创”应试者,如果遇到这种问题,你若是反唇相讥,恶语相向,那就大错特错了。

比如,在压力面试中,一般是主考官有意在面试过程中逐步向应试者施加压力,以考察其能否适应工作中的压力。有的主考官提出特别尖锐的问题或者是提出有意让应试者感到左右为难的问题,由此考验应试者的应变能力。有的主考官故意提出一些令人气愤而又没有道理的问题,考验应试者是否立场坚定、有主见。因此在这种面试中,应试者应事先有心理准备,面对为难的问题,切勿表现出不满、怀疑、愤怒,要保持冷静,不要胡乱推测主考官的目的,应表现出理智、宽容和大度,保持风度和礼貌,和主考官讨论问题的核心,将计就计。

此外,在接触主考官所提问题之后,要尽可能全面细致地考虑问题,以防穷追不舍,同时注意不要自相矛盾,给人留下话柄。

4正确判断主考官的意图,对症下药

首先,要注意识破主考官的“声东击西”策略。当主考官觉察到你不太愿意回答问题而又想有所了解时,可能会采取声东击西的策略。例如,对于“政治问题”和其他一些敏感性的问题,许多人不愿真实表达自己的观点。主考官为了打消你的顾虑,可能会这样问:“你周围的人对这个问题有些什么看法?”面对这种情况,你不要疏忽大意,不能信口开河,不要以为说的不是自己的意见,说出来就不会暴露自己观点。因为主考官往往认为,你所说的大部分都是你自己的观点。另外,主考官可能采用投射法来测验你的真实想法。所谓投射法就是以己度人的思想方法,例如,主考官让你看一幅图画,然后让你根据图画编一个故事。这种方法一方面是检测你的想像力,一方面是测验你的深层的心理意识。这时,你尽可以放开思维,大胆构思,最好能有一些新奇的想法,表明你有创造力、想像力,但同时一定不要忘记这样一个原则,所编造故事情节要健康、积极、向上,有建设意义。因为主考官认为你是在“以己度人”,故事情节中融入了你的真实心理。

此外,要分析判断主考官的提问是评测你哪个方面的素质和能力,有针对性地进行回答。

考桌另一端:准备赢得这份工作

无论你是一个多么高明的求职老手,对于自己“钟情”单位的面试,虽表面能从容不迫,侃侃而谈,但内心仍是步步为营,小心谨慎。其实,只要掌握一些看似微不足道的“细节”,你就能潇洒自如,维持面试的良好气氛。

1善于打破沉默

面试开始时,应试者不善于打破沉默,而等待面试官打开话匣。面试中,应试者又出于种种顾虑,不愿主动说话,结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默,语音语调亦极其生硬,使场面更显尴尬。实际上,无论是面试前或面试中,应试者主动致意与交谈,会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。

2保持积极应答状态

面试官常常会提出一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤,或躲躲闪闪,或撒谎敷衍,而不是诚实作答,正面解释。比方说面试官问:你为什么五年中换了三次工作?有人可能就会大谈工作如何困难,上级不支持等,而不是告诉面试官:从事不同的工作,丰富了我的知识面,自己也因此学到了许多,也成熟了很多。

3善于向面试官提问

你是不是每次面试时都只是回答?面对面试官咄咄逼人的提问,你紧张得无以作答。其实你大可放松心情,并且适时反问面试官几个问题。这样不仅可以消除自己的紧张情绪,也可以令面试官对你刮目相看。不信么?不妨试试下面的问题吧!

(1)贵公司经营多元化,对其他事业的投资相当积极,今后将会把重点放在哪个产业上?

(2)贵公司在人才招聘上似乎偏向有经验的求职者,对于没有相关经验的人在录用上会有所考虑吗?

(3)贵公司在海内外都有营业网点,将来会有外派、轮调的情况吗?

4勿与面试官过分套近乎

具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的,因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分套近乎亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内,做好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以列举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位,从而表现出您对这家公司的兴趣。

5展示优势

现在,许多企业特别是外资企业,都喜欢采用“一分钟录像”的办法来选择人才。所谓一分钟录像,就是只给应聘者一分钟的时间,让他们利用这短暂的时间来介绍自己,同时录像,然后拿给招聘者观看。

如果招聘单位采用“一分钟录像”的方法录用人员,那么求职者在一分钟的时间里,如何充分地表现,如何更多、更好地让对方了解自己,便成了求职成败的关键所在。因而,要求应聘者必须在短短的几分钟或某一瞬间,最有效、最充分而又最简洁地表现自己,从而获得求职成功。这种策略称为“瞬间应付”法。

“瞬间应付”法的求职技巧主要包括以下两个方面:

其一,精选一分钟录像内容。由于是一分钟,时间很短,因此说话内容不宜太多、太繁杂,着重讲好以下几个方面即可:

(1)自己的简历、家庭状况。

(2)自己的专业、主修的课程。

(3)所曾担任过的社会工作。

(4)对自己未来工作的简单设想。

其二,一分钟内注意的事项:

(1)在服装方面要着意打扮一下,衣着整洁,将会给人一种美的感觉,也是社交活动所必需的。切忌蓬头散发,不修边幅。

(2)礼仪周全。开始时,先说声“您好”,然后再做自我介绍,最后不要忘了说声“谢谢!”

(3)内容要简单精练。

(4)说话声音要高低适中,吐字发音要清楚。

6面试结束巧妙收场

很多求职应试者面试结束时,因成功的兴奋,或因失败的恐惧,会语无伦次,手足无措。其实,面试结束时,应试者不妨表达您对应聘职位的理解;充满热情地告诉面试官你对此职位感兴趣,并询问下一步该做什么;面带微笑和面试官握手,并谢谢面试官的接待及对你的考虑。

脱颖而出

或许你的专业知识非常棒,面试表现也令人赞许。但是最后你是否能如愿以偿被对方录取呢?答案是:不一定。有时,问题恰恰就出在一个并不起眼的细节上。所以,要想脱颖而出,就必须注意与主考官沟通时的一些细节问题,它会决定你应聘的成败。

某单位招聘总经理助理,经过严格挑选,有四位应聘者进入面试,面试由总经理亲自把关。应聘者进了总经理办公室,刚刚坐下,就正好碰上“停电”,总经理于是笑着对应试者说:“停电了,空调也关了,谁能说个笑话给大家解解闷。”先后有三个应试者不知其中有诈,均拿出自己的看家本事说出了自己认为最好笑的笑话,只有一位应试者没有按照总经理的话去做,而是拿起总经理办公室的电话找公司的电工,询问发生了什么事。结果这位应试者被录用了。

解决该解决的问题,放在平时,这是一个连小孩都明白的生活常识,可在现实工作中,不少人却偏偏将这个常识忘得一干二净。在一些单位,我们经常可以看到虽然机构健全,但很多应该解决的事情却无人过问,其中一个重要的原因就是员工不明白哪些是自己应该去解决的问题,结果一天从早忙到晚,该做的没有做,不该做的事情倒是做了一大堆。

譬如上述事例中,总经理助理对于总经理来说犹如左右手,称职者能使总经理如虎添翼,不称职者则是一个包袱。衡量一个助理是否称职有两个标准:一是看他是否知道哪些事情是自己应该去做的、哪些事情是不应该自己去做的,也就是说既不能越权,又能做好分内的工作;二是看他办事的能力和解决问题的能力。对于停电这个突发事件,应该解决的问题当然是尽快找到停电的原因,并尽快恢复供电。可惜的是一些应试者抓不到问题的实质,不能用正确的方式解决该解决的问题,这样的人招来又有什么用呢?

面对突发事件,不要被眼前的情景所迷惑,要果断地与有关人员进行沟通,迅速弄清发生了什么才是自己真正面临的问题。