卡耐基认为，倘若具有高度的自信心，人们在各种人际关系中都容易显得落落大方，谈吐流畅，自己内在的各种能力也都能得到正常的发展。相反，缺乏自信心，就会使内心感觉空洞无力，心理失衡。坦率地说，就会造成两种后果：其一是自卑，其二就是过于自尊。
自信，就意味着对自己的“信任”、欣赏和尊重，意味着胸有成竹，处事有把握。如果一个人对自己的说话能力都不信任，不欣赏，不尊重，不悦纳，那怎么还能指望他人对自己的说话产生兴趣呢？充满信心的语言，往往会因其内在力量而具有特别的动人的魅力。某大学在竞选学生干部时，有位身体弱小的学生面对云集的强手，大声疾呼：“请投我一票，我将竭尽全力为大家服务。”强烈的自信心和切实可行的措施，使他的语言具有很大的吸引力和感召力。
自卑，是一种惟恐被轻视和排斥的恐惧心理，这种心理压抑了亲近他人的欲望，使人不能轻松自如地与他人交往，羞于在大庭广众之下表现自己。而自尊，则是表面上看起来凡事漠不关心，但内心却很虚弱，恐怕被人瞧不起，于是便将自己裹上一层甲壳，不与外界接触，形成一种心理上的封闭状态。自卑高于自尊，就会使得说话者语言猥琐，失去个性，措辞过于小心，听话过于敏感，从而降低了自己对他人的吸引力。因此，对于人际交往来说，缺乏自信心是一种严重的心理障碍，必须克服。
具有高度的自信心，不仅可以直接增加说话的吸引力，而且还可以弥补自身某些方面的不足，增加整体人际吸引力。一个人在人际关系中是否具有人际吸引力，以及这种吸引力的强弱程度如何，往往取决于许多因素的共同影响，如思想水平的高低，文化素质的深浅，内在气质的雅俗，性格情绪的隐显以及身材外貌的美丑等都会影响人际吸引力。但要在这众多方面都达到相当的程度，或者使对方满意，那几乎是不可能的。而说话时所表现出来的高度自信心，可以在一定程度上弥补其他因素的不足。
生活中，有许多天生的因素可能会影响我们的人际吸引力。比如身材矮小便属其中之一。如果一个身材矮小的男孩子坚强自信，当他爱上某个姑娘时，就会暗自地想：英国诗人济慈，身高才152米，他能以诗歌征服全世界；而我身高164米，难道就不能以我的品格、我的才华、我的语言去征服一个姑娘的心？经过一段时间的交往，与之相爱的姑娘就会觉得，他不就是短那几厘米吗？但他值得信赖，可以依托，铁骨铮铮，是个男子汉。可想而知，身材矮小并不会影响他与姑娘的恋情。相反，如果这位男孩子因自己的身材不高而自卑自惭，在姑娘面前低声下气，言听计从，俯首帖耳，百依百顺，姑娘反而会厌恶这种没有自信心的人，认为这种人就是长到180米，也还是一个“矮子”。这说明自信心是何等的重要。
不仅在日常生活中，就是在各种正式场合，自信心也是提高说话吸引力的一个重要因素。例如菲律宾前外长罗菲慕洛，穿了鞋才163米，比其夫人还矮一截。可他凭他强烈的自信心，一次次地在外交事务中出色地完成任务，创下了许多业绩，也正是他那些充满自信的语言，使他获得了全世界的注目。所以，他的夫人有一次接受采访时说：“我情愿躺在我丈夫的影子里，沾他的光。”
◎？"培养自信
多年来，在训练人们当众说话的过程中，卡耐基已经得到一些经验，可以帮助人们很快地克服上台的恐惧，并在短短的数周练习后产生信心。主要包括以下几个方面的内容：
a了解害怕当众说话的实情
你害怕当众说话并不是特例。
某种程度的登台恐惧感反而有用，我们天生就有能力应付环境中不寻常的挑战。
许多职业的演说家都从来没有完全祛除登台的恐惧。
即使登台的恐惧一发而不可收拾，造成心灵的滞塞、言辞的不畅、肌肉过度痉挛无法控制，因而严重减低了你说话的效力，你也毋需绝望。只要你多下工夫，就会发现这种上台恐惧的程度，很快便会减少到某一程度，这时它就是一种助力，而不是阻力了。
b依适当方式准备
不要逐字逐句地记忆演说词。
预先将意念汇集整理。
c树立成功的决心
将成功的经验置于自己的题材之中。
避免去想可能会使你不安的反面刺激。
给自己打气。
d表现得信心十足
把身体站直，直视听众，然后开始信心十足地讲话，可以假想他们每个人都欠你的钱，假想他们聚在那儿是要求你宽限还债的时间。这种心理作用对你大有帮助。
演说家们觉察到，自己能够轻易地克服别的恐惧和焦虑，并且从前可能会失败的事，现在却成功了。也能够从当众说话获得信心，从而满怀把握地面对每一天的献礼。你将能以面目一新的胜利感，迎战生活里的难题和困扰，曾是难以解决的境况，也可以变成生活中增添情趣的愉快挑战。
◎？"借助别人培植核心
卡耐基认为，不论是处在任何情况、任何状态之下，绝没有哪种动物是天生的大众演说家。当众讲演是一门精致的艺术，必须谨遵修辞法与优雅的演说方式，因而，要想做个天生的大众演说家那是极其困难的，是经过艰苦努力才能达到的。现在我们却把当众演说看成一种扩大的交谈。以前那种说话、动作俱佳的方式、如雷贯耳的声音已经永远过去。我们与人共进晚餐、在教堂中做礼拜或看电视、听收音机时，喜欢听到的是率直的语言，依常理而构思，专注地和我们谈论问题，而不是对着我们泛泛而谈。
当众演说不是一门闭锁的艺术，并不像在学校那样容易学到知识，必须经过多年的美化声音，以及苦学修辞多年以后才能成功，而平常说话轻而易举，只要遵循一些简单的规则就行。对于这一点，卡耐基有深刻的体验。1912年，他在纽约市青年基督协会开始教授学生时，讲授那些初级方法，同他在密苏里州的华伦堡上大学时受教的方式大同小异。但是他很快发现，把商界中的大众当成大学新生来教是一种很大的失误，对演说家韦伯斯特、柏克匹特和欧康内尔等一味模仿也毫无裨益。学生们所需要的并不是这些，而是在下回的商务会议里能有足够的勇气直起腰来，做一番明确、连贯的报告。于是他就把教科书一古脑儿全抛掉，用一些简单的概念和那些学生互相交流和切磋，直到他们的报告词达意尽、深得人心为止。这一种教学方法果然奏效，因为此后他们一再回来，还想学得更多。
在卡耐基的一生中，收到的感谢信可以堆积如山。它们有的来自工业领袖们，有的来自州长、国会议员、大学校长和娱乐圈中的名人们，有的来自家庭主妇、牧师、老师、青年男女们，有的则来自各级主管人员、技术纯熟或生疏的劳工、工会会员、大学生和商业妇女等。所有这些人都感到需要自信，需要有在公开场合中表达自己的能力，好让别人接纳自己的意见。他们在达到目的之后，就满怀感激地给卡耐基写信，以表示谢意。
根特先生是费城一位成功的生意人，有一次下课以后，邀请卡耐基共进午餐。餐桌上，他倾身向前说：“卡耐基先生，我曾避开各种聚会中说话的机会，但是如今我当选为大学里董事会的主席，必须主持会议。你想，我在这半百之年，是否还可能学会当众演说？”卡耐基说：“先生，你一定会成功的。”
三年以后，他们又在那个地方共进午餐。卡耐基提起从前的谈话，问他当初的预言是否已经实现。他微微一笑，从口袋中拿出一本小小的红色笔记本，给卡耐基看他往后数月里排定的演说日程表。“有能力做这些讲演，讲演时所获得的快乐，以及我对社会能够提供额外的服务——这一切都是我一生当中最高兴的事。”根特先生承认道。接着，他又得意洋洋的亮出王牌，他邀请英国首相前来费城为一次宗教会议做演讲。就是这位先生，三年前还在这张桌边倾身问卡耐基，他是否有朝一日能够当众讲话呢。他的演讲能力进步如此神速，在卡耐基看来，就同他的心理素质及自我认识的改变密切相关。
想想当你信心十足，与听众共享自己的思想和感觉时得到的满足和舒畅。卡耐基说，他曾数度环球旅行，但是凭借语言的力量操纵全场听众的那种快乐，却是别的事物无法比拟的，因为它会使人有一种力量感，一种强劲感。有个毕业生说：“开始说话前两分钟我宁可挨鞭子，就是开不了口；可是说到临结束前两分钟时，我又宁可吃枪子儿也不愿停下来。”
现在就开始想像自己面对着观众。想着自己满怀信心，迈步向前，听听你开讲后全场的鸦雀无声；感觉感觉在你发表高见之际听众的全神贯注；感受感受你离开讲台时掌声的温馨；并听听讲演结束后个别的听众对你的赞赏。
哈佛大学最杰出的心理学教授威廉·詹姆斯曾写下六句话，很可能对你一生发生深远的影响。这六句话就是阿里巴巴勇探宝穴的开门口诀：“倘若你对某项结果足够关心，你自然一定会完成。如果你希望做好，你就会做好；若你期望致富，你便会致富；若是你想博学，你就会博学。只有那样，你才会真正地期盼这些事情，并一心一意地去做，而不会费许多心神再去胡思乱想其他不相干的杂事。”
◎？"不断自我激励
鼓励是一种帮助人树立自信心的方式，鼓励的力量是巨大的。有位著名的人物就曾痛切地说：“在被人赞美的环境中努力向上，比在被打骂的环境中更能成功。”可见，鼓励的力量是巨大的，他人的赞美能激励自己奋发向上，勇往直前。
对于训练人的说话信心和魅力也是如此。卡耐基认为，在众人面前演说或发言时，声音要能让靠近的一些人听到；而自己所说的内容，至少要让别人懂得一半的意思。一开始，只要能达到这种程度，就算是踏出了第一步。有勇气踏出第一步，就可以再踏第二步，一步一步地慢慢往前走，不出几年的工夫，就可以有极大的进步。而若经过几十年以后，自己再回头看看，当初的出发点已经被抛得极遥远了。这样，我们就会明显地感觉到自己的努力没有白费。
所以，我们在训练说话的信心时，要设法寻找鼓励自己的力量。这种力量，可以从自己的亲朋好友、家庭成员中找到，也可以从其他人那里得到，可以从书本、广播、电视中去获取，也可以从自己身上发现。如果我们能找到一位值得尊敬的人，从他身上得到鼓励和赞赏，或能找到一本有权威且实用的书，从中得到一些鼓励，那将对我们十分有用。
最后请记住：自己的力量加别人的鼓励，也就等于成功的目标。
◎？"克服自卑心理
与自信相反的是自卑意识，这亦是一般人都有的。当此种意识表现出来时，活动停滞了，谈话亦停顿了。
一个人在自卑心激起时，他就表现出一种颤抖和胆怯的样子。这是因为自卑是一种以为自己无能的感觉所致。
关于克服自卑的心理，卡耐基先生最有经验。有一次，卡耐基参加训练班的毕业聚会，在聚会上，一个毕业生当着两百多人的面对他说：“卡耐基先生，五年前，我曾想参加你举办的示范表演培训班，但当我来到会场门口就停住了。我知道只要走进房间，参加上课，早晚都得要讲演一番。我的手僵在门柄上，我害怕走进去；最后，只有转身走出了饭店。当时，我要是知道你能教人轻而易举地克服恐惧——那种面对听众会瘫软的恐惧，我就不会白白错过失去的五年了。”
听完他的话后，卡耐基深为他特别的仪态和自信所吸引，因为他这样坦诚相告，并不是隔着张桌子在闲话家常，而是在对着许多人发表议论。这说明，他已完全克服了当众怕羞的心理，他必定能借助现在所具有的表达能力和信心，使自己处理行政事务的技巧大为增加。假如他在五年或十年之前便已战胜恐惧，那他肯定已经享受了比现在更多更好的成功和快乐。
爱默生说：“恐惧较之世上任何事物更能击溃人类。”这话是很对的。也正因为如此，卡耐基认为消除恐惧与自卑是人们掌握演讲和谈判技巧的最好方法之一。而在这个过程中，练习在公共场合说话是一种天然的方法，它不仅可以克服不安，而且有助于建立勇气和自信。因为当众说话可以使人们控制住自己的恐惧。
在卡耐基看来，要真正克服自卑的心理，必须首先弄清自己为什么会产生自卑感。