书城管理作风就是战斗力
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第3章 作风就是战斗力(2)

可以说,军队里的作风管理与企业的文化建设有着许多相通之处。首先,从管理模式上看,军队严明的纪律、有力的执行可以较好地解决中国企业纪律涣散、执行不力、工作效能低等问题。其次,军队的敢打敢拼、不怕牺牲的作风能够培养员工勇于挑战强敌、攻克难关的精神。再次,军队的艰苦奋斗、谦虚谨慎还可以纠正当下一些迅速成长的企业盲目扩张、铺张浪费的问题,军队团结互助的作风可以改变企业里部门林立、各自为战的境况。

当然,企业更要学习军队的宗旨,立足于社会,服务于人民,这样才能保证企业有着更长远的道路可走。企业只有着眼于更远大的目标而非仅仅是赚钱,才能从内心深处激发员工的工作热情与自豪感,吸纳更多优秀人才加入企业中。在这方面,“敬业报国,追求卓越”的海尔为国内外同行做了良好的示范。

人民解放军的优良作风是一笔巨大的精神财富,可以为有形的团队管理、协同作战提供强大的动力支持。企业要是能够学习人民解放军的优良作风,并结合自身的发展特点,发展出优秀的企业文化,那么它一定能够在激烈的市场竞争中以不变应万变,成为商场上的常胜将军、企业里的常青树。

破解成功企业的“蓝血基因”

“蓝血”一词在英语中指出身于高贵血统的人,后来被人借以形容那些军队出身的伟大企业家。经过考察,人们发现世界上最伟大的公司大致是由三类人缔造的:大概三分之一出身于军队,三分之一是虔诚的教徒,剩下三分之一是技术型天才,其中出身于军队的企业家被称为“蓝血企业家”。《商业周刊》2002年评选出来的全球十大品牌中,便有四家是蓝血企业家创办的,它们分别是:

排名第一的可口可乐公司(创办人伍德鲁夫出身行伍)

排名第三的IBM国际商用机器公司(接班人沃森也是军人出身,参加过二战)

排名第七的迪斯尼(创办人沃尔特·迪斯尼)

排名第八的麦当劳(创办人雷·克罗克)。

至于二战后美国福特公司所引进的桑顿、麦克纳马拉等退伍军人,更是因为卓越的管理成就而被誉为“蓝血十杰”。

在仔细观察、分析这些蓝血企业家之后,我们会发现,他们在管理企业时大量地借鉴了军队的管理特色,以提高企业的执行力和团队精神。像出身空军的小汤姆·沃森在1956年接替母亲,成为IBM的首席执行官之后,便在企业中实行了一系列带有明显军队烙印的管理体制改革。经过改革之后的IBM像插上翅膀的鸟儿一般飞了起来,在短短的十几年间,先后彻底打败过通用电气公司、美国无线电公司和斯佩里-通用自动计算机公司。在小沃森任职期间,IBM为股东创造的财富超过了商业史上任何一家公司,而且这一成就一直持续到20世纪90年代。

除了雷厉风行的特色之外,蓝血企业家们还偏爱数字化管理和标准化执行。“蓝血十杰”之一、曾任福特公司总裁的罗伯特·麦克纳马拉就是高度重视科学计算的人,据说他连出门度假要带多少食物、饮水和器材,都会用统计方法算出来,精确到每样东西的体积和重量。二战期间,他服役于美国陆军航空队统计管制处,对全球各地的航空队指挥中心的资料和数据进行分析整理。数量庞大而又高度精确的数字化管理很好地维系了整个组织的正常运行,而这给了罗伯特·麦克纳马拉极大的启发。退役后,一直钟情于数学的他很快将这些经验和福特公司的实际情况结合了起来,分析公司的运营成本,并计算每一笔生意的实际利润。他甚至超越了传统的生产成本控制观念,把控制的理念运用到所有的事物中去,其中包括今天人们习以为常的市场营销和原料采购。由于所有过程都实现了数字化管理,每个部门和每名员工的任务因此得以明确,实现了标准化管理。福特公司迅速地腾飞了起来。

艾尔弗雷德·斯隆虽然没有从军的经历,但在改造通用公司的过程中,他把管理人员像士兵一样,分为统一指挥和现场指挥两大类,前者在总部工作,后者负责现场的生产。这种方式在很大程度上效仿了德国普鲁士军队的管理模式,同样取得了巨大的成功。

在中国,一样充满了类似的成功案例。联想的柳传志是军人出身,经常把企业比做军队;任正非干脆把军事管理的那一套搬到了华为公司里;在部队里就喜欢出风头的王石把军人脾气带到了创业中,成功地创办了万科;在中国房地产界颇有“任我行”味道的华远公司总裁任志强在部队里当了十几年兵……

类似的例子还有很多很多,比起简单罗列这些案例,我们更应该关注他们的共性及特色,从中找到可资现代企业借鉴的成功经验。事实上,还有不少企业并未直接推行军事化管理,也有很多成功的企业家只在军队待过短短的几年,但他们在管理企业方面却与蓝血企业有着许多惊人的相似之处。

作为美国联邦快递公司的创始人兼总裁,弗雷德·史密斯身上有着太多军人的作风。

史密斯早年出生于孟菲斯一个富裕的家庭,1966年从耶鲁大学毕业后应征入伍,成为美国海军陆战队的一员。参军期间,他有过两次远赴越南的军旅生活。一位脾气乖戾的军官告诉他:“上尉,只有三件事你必须记住:射击、行动和联络。”史密斯牢牢记住了这一点,并在战场与商场上受益匪浅。

越战的经历磨炼了他面对一切失败的顽强意志,而且教给他如何管理和激励员工的有效方法。在企业的管理工作中,他借鉴了军队的管理模式,提出了“调查-回馈-行动”以及“保持公平对待”的理念,促进了员工与组织间的紧密联系。哪怕是在联邦快递公司创业初期困难得连工资都发不出来的时候,员工们依然忠诚于他,全心全意、毫无怨言地为公司工作着。就在美国铁路联运工人大罢工期间,联邦快递公司一度挤满了80万件额外的包装件,可数千名雇员自愿在午夜之前来到仓库为公司清理货物。对此,史密斯的致谢是一个标准的军礼!

联邦快递公司的成功,其实便是向军队学习管理模式的成功案例。在这里,包括很多管理人员在内的公司员工并未参过军,但在史密斯的管理模式底下,他们全变了一个个忠诚敬业、执行有力的职场战士!这让人不得不叹服军队管理的伟大魅力。

其实,只要将这些成功企业与正规部队、宗教组织进行对比,我们就会发现它们具有两样特别突出的品质,一个是信念,另一个便是纪律。前者让领导者和组织成员志存高远,保持着必胜的信念和乐观的精神,后者让组织统一步调,爆发出惊人的执行力和战斗力。他们和领导者的领导力一起构成了伟大组织得以发育、成长的充分条件,而这种组织所包含的文化便是蓝血文化,它所包含的职场品质便这些企业成功的“蓝血基因”。有人因此提出“军队是世界上最大的‘商学院’”,“世界上最优秀的管理在军队”。仔细想想,这话其实一点都不夸张。

信念对于企业来说,到底有多重要?希尔顿连锁酒店的创始人康拉德·希尔顿说:“我认为,完成大事业的前提是,你必须胸怀梦想,并配合以祷告、工作,否则祷告就失去了意义。这两者就像梦想的手和足一样。……完成大事业的先导是伟大的梦想。”信念是一种远大的目标,一种深层的激励。它就像你灵魂深处的一种东西,哪怕是你在最失意、最落魄的时候也还存在。它会不时地从你的内心世界里冒出来,提醒你前方的目标,不论你现在是成功,还是失败。一个人要是有了信念,就更能寻找到前进的道路,也更加注重行为的规范,因为他知道,梦想的实现是容不得半点马虎与懈怠的。

那么纪律呢,它的作用又在哪里?如果说信念是方向盘的话,那么纪律便是推动梦想不断前行的轮子。没有纪律做保障,信念难免会沦为空想。美国通用电气公司的董事长兼CEO杰克·韦尔奇曾打了个比方来说明纪律的作用:“你要勤于给花草施肥浇水,如果它们茁壮成长,你会有一个美丽的花园;如果它们不成材,就把它们剪掉,这就是管理需要做的事情。”说白了,管理者就是纪律的维护者,通过践行纪律来推动企业进步。如果维持纪律时没有“它们不成材,就把它们剪掉”的魄力与决心,那么这个花园不会越变越美丽,而是日益杂芜,怪枝丛生。

可以说,信念与纪律宛如鸟儿的两翼,又似健儿的双腿,让我们不断地向前进发,奔向成功。这两方面恰是军队最出色的地方所在。蓝血企业家们注意到了这一点,并且把它借鉴到企业管理当中,树立企业远大的愿景,实现标准化管理。在他们的企业里,员工像军队一样纪律严明、精益求精,且艰苦朴素、善于学习。因此,他们像一支钢铁之师,无往不胜,所向披靡——这便是蓝血企业的最大秘密。

最后,让我们一起来看看蓝血企业家的不完全名单:

序号蓝血企业家蓝血企业备注

1山姆·沃尔顿沃尔玛创始人

2雷·克罗克麦当劳创始人

3沃尔特·迪斯尼迪斯尼创始人

4康拉德·希尔顿希尔顿旅馆创始人

5詹姆斯·斯蒂尔曼·洛克菲勒花旗银行创始人之一

6比尔·休利特惠普创始人之一

7盛田昭夫索尼创始人

8弗雷德·史密斯联邦快递创始人

9亨利·杜邦美国杜邦改造者

10小汤姆·沃森IBM改造者

11罗伯特·伍德鲁夫可口可乐实际创始人

12莫里斯·格林伯格美国国际集团总裁

13罗伯特·伍德美国希尔西百货改造者

序号蓝血企业家蓝血企业备注

14萨默·雷石东维亚康姆董事长

15亨利·福特二世福特公司再造者

16王军中信再造者

17柳传志联想创始人

18任正非华为创始人

19王石万科创始人

20任志强华远创始人

21郭凡生慧聪创始人

22陈峰海南航空创始人

23邹其雄速达软件创始人之一

24倪润峰长虹创始人

25汪海青岛双星创始人

26吴一坚金花企业创始人

27孙广信新疆广汇创始人

28苏增福苏泊尔电器创始人

29郑永刚杉杉集团创始人

30吴栋材江苏永钢创始人

31魏新北大方正总裁

32缪双大江苏双良创始人