责任心决定工作质量
责任心决定一个人的工作质量。同样的设备，同样的管理，同样的人员配置，工作结果却存在很大差距，其关键就在于责任心有差异。
上海地铁1号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的2号线投入运营，才发现1号线中有那么多的细节在设计2号线时被忽略了。结果2号线的运营成本远远高于1号线，至今尚未实现收支平衡。地铁1号线在设计施工上和2号线相比主要有以下几个细节上的区别：
1三级台阶的作用
上海地处华东，地势较低，夏天，雨水经常会使一些建筑物受困。德国的设计师注意到了这一细节，所以地铁1号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。就是这三级台阶，在下雨天阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上，1号线内的防汛设施几乎从来没有动用过；而地铁2号线因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。
2对出口转弯的作用没有理解
德国设计师根据地形、地势，在每一个地铁出口处都设计了一个转弯，这样做不是增加出入口的麻烦吗？不是增加了施工成本吗？当2号线地铁投入使用后，人们才发现这一转弯的奥秘。其实道理很简单，如果你家里开着空调，同时又开着门窗，你一定会心疼每月多付的电费。想想看，一条地铁增加点转弯出口，省下了多少电，每天又省下了多少运营成本。
3一条装饰线让顾客更安全
每个坐过地铁的人都知道，当距离轨道太近的时候，列车一来，就会有一种危险感。在北京、广州地铁都发生过乘客掉下站台的事件。德国设计师们在设计上体现了“以人为本”的思想，他们把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，这样，当乘客走近站台边时，就会有了“警惕”，停在安全线以内。而2号线的设计师们就没想到这一点，地面全部用同一色的瓷砖，乘客很难意识到已经靠近了轨道，地铁公司不得不安排专人提醒乘客注意安全。
4不同的站台宽度给人的舒适度不同
许多人在进入上海地铁的时候，都体会到两条地铁舒适度的巨大差异。1号线的站台设计宽阔，上下车都很方便，而当你转入2号线后，就感到窄窄的难受，尤其遇到上下班高峰期，2号线站台显得非常拥挤。
5为什么省掉站台门
德国设计师在设计1号线时，一为让乘客免于掉下站台，二为节省站台的热量，每处都设计了相应的站台门，车来打开，车走关上。而施工单位没安装站台门，当然，更不可能理解德国设计师的用心了。
是中国设计者没有德国人聪明？显然不是，问题的关键还在责任和用心程度上。责任心决定一个人的工作质量。
贝聿铭是一位华裔建筑师，他认为自己设计最失败的一件作品是北京香山宾馆。这座宾馆建成后他一直没有去看过，他认为那是他一生中最大的败笔。
实际上，在香山宾馆的建筑设计中，贝聿铭对宾馆里里外外每条水流的流向、水流大小、弯曲程度都有精确的规划；对每块石头的重量、体积的选择以及什么样的石头叠放在何处最合适等都有周详的安排；对宾馆中不同类型鲜花的数量、摆放位置，随季节、天气变化需要调整不同颜色的鲜花等都有明确说明。
但是工人们在建筑施工的时候对这些“细节”毫不在乎，根本没有意识到正是这些“细节”方能体现建筑大师的独到之处，随意“创新”，改变水流的线路和大小，搬运石头时不分轻重，在不经意中“调整”了石头的重量甚至形状，石头的摆放位置也是随随便便。看到自己的精心设计成了那个样子，难怪贝聿铭要痛心疾首了。
香山宾馆建筑的失败是因为工匠们在建筑施工时敷衍塞责。再完美的创意遇上平庸、不负责任的工匠只能造成二流的结果。这个例子也再一次说明了责任心决定工作质量的道理。
对自己工作的结果负责
如果你想成为卓越的人才，如果你想要成功，就要对自己工作的结果负责。
进入公司，就意味着你每天都要用结果来交换自己的工资，也要用结果来证明自己的价值。结果怎样，与其他人无关，只在于你是不是一名合格的员工或合格的管理者，在于你是不是真正对企业、对自己负责！
伟大的人生，是你每天结果的累加。没有每天的结果，就没有结果的伟大。这说明，你的人生完全掌握在自己的手中！
所以，我们要懂得一个道理：对结果负责！保证工作业绩最重要的前提条件是工作安全，没有安全绝不会有好的结果。对结果负责就是对安全负责。
对结果负责就是对自己负责。所有优秀的人才，都有一个共同的特点，那就是对自己负责！
很多时候，你会接到一些看似不能完成或者是自己认为不太合理的任务，而老板和公司正在等待你的结果。这时你千万不要退缩，不要排斥，不要猜疑……因为你被要求提供结果意味着你正在承担一种责任。你要做的，就是背负责任不逃避，对自己负责，对结果负责。
作为一名职业演说家，阿尔觉得自己成功的最重要原因是让顾客及时见到他本人和他的材料。事实上，这件事情如此重要，以至于阿尔所在的咨询公司有一个人的专职工作就是让阿尔本人和他的材料及时到达顾客那里。
有一次，阿尔去多伦多演讲。飞机在芝加哥停下来后，阿尔往公司办公室打电话以确定一切都已安排妥当。阿尔走到电话机旁，过去的经历浮现在他脑海里。原来8年前，同样是去多伦多参加一个由阿尔担任主讲人的会议，同样是在芝加哥，阿尔给办公室里负责材料的安妮打电话，问她演讲的材料是否已经送到多伦多，安妮回答说：“别着急，我在6天前已经把东西送出去了。”“他们收到了吗？”阿尔问。“我是让联邦快递送的，他们保证两天后到达。”安妮回答道。从这段话中可以看出，安妮觉得自己是负责任的。
她获得了正确的信息（地址、日期、联系人、材料的数量和类型）。她也许还选择了适当的货柜，亲自包装了盒子以保护材料，并及早提交给联邦快递，为意外情况留下了时间。
但是，事后的情况证明，她没有负责到底，直到有确定的结果。最后材料还是出现了问题。这已经是8年前的事情了。想到这里，阿尔的心里有些忐忑不安，担心这次再出意外，于是他接通了助手凯特的电话，说：“我的材料到了吗？”
“到了，艾丽西亚3天前就拿到了。”凯特回答说，“但我给她打电话时，她告诉我听众可能会比原来预计的多400人。不过别着急，她把多出来的也准备好了。事实上，她对具体会多出多少也没有清楚的预计，因为允许有些人临时到场再登记入场，这样我怕400份不够，为保险起见寄了600份。还有，她问我你是否需要在演讲开始前让听众手上有资料。我告诉她你通常是这样的。但这次是一个新的演讲，所以我也不能确定。这样，她决定在演讲前提前发资料，除非你明确告诉她不这样做。我有她的电话，如果你还有别的要求，今天晚上可以找到她。”
凯特的一番话，让阿尔彻底放下心来。
凯特对结果负责，她知道结果是最关键的，在结果没出来之前，她是不会休息的——这是她的职责！
凯特能够对结果负责任，老板对于这样的员工可以放一百二十个心，有这样的员工就不会出现威胁企业的重大安全问题，因为他们会将问题圆满解决。对结果负责是一种可贵的职业精神，在职场中，对结果负责同时也意味着对自己的未来负责。哪个老板会不喜欢让人放心的员工呢？
由此，我们也可以得出一个结论：成功的企业或个人的成功与财源、机会、性格、知识，甚至民族、种族都没有必然的联系，而与对结果负有强烈的责任感有关。