万事万物都处在变化中，我们唯有以一双敏锐的眼睛时刻关注客户的变化，才不致输得一败涂地。
有些人认为老是盯着客户不放，是对客户的不信任，再说了都那么多年的老客户了能有什么大变化啊？
但是市场经济是完全不理会这些人情世故的，总有那么多的老朋友反目成仇，说到底皆因有一个“钱”字。
市场是瞬息万变的，昨日还是一西装革履、守信守义的客户，一夜之间就有可能摇身一变，化作一副无赖嘴脸。
当然，这也有可能是他确实出于无奈，比如，破产。
所以，我们对待客户，无论是多么久的客户都必须要多加观察。
客户信用方面的变化主要有以下几个方面：
一、付款方面的变化
1总爱找借口拖延付款。
2开始不断地变更付款日期。
3动不动就将现金交易变为一些票据。
4付款银行发生变更。
5小额付款没问题，一到大额付款就找借口拖延。
6到了付款日期，负责人找不到。
7不按清款支付。
8要求取消保证金。
二、采购方面的变化
1进货厂商急速改变。
2几乎没有订货。
3订货额骤减。
4要求迅速出货。
5毫无根据地突然增加订货额。
三、经营方面的变化
1库存产品锐减或锐增。
2突然大批量倾销产品。
3销售对象破产、销售情形异常恶化。
4销售对象要求大量退货。
5开始销售毫无关联的产品。
6插手毫无关联的业务。
四、客户内部员工变化
1人员流动过于频繁，不断有人辞职。
2很多员工抱怨。
3员工无所事事。
4经营者对员工变化无动于衷或将责任推卸到员工身上。
细节提示：
我们切勿以单一的一个变化来推断客户的经营状况，最好是以多个不利的变化得出结论。