节日时送客户一点小礼物让客户感受到温暖，平时也可根据我们的观察来判断客户需要什么小礼物。
美国某办公家具公司业务代表艾利克斯去拜访一家公司的董事长，董事长很不耐烦地直摆手：“你走吧。我还很忙，我们不需要你的产品！谢谢！”正要下逐客令时，秘书推门进来了，对董事长说了一句话：“今天没有邮票。”这个时候，艾利克斯站起来与董事长告别，走了。
第二天他没有去拜访董事长，而是去拜访了秘书，见了秘书之后他问秘书昨天给董事长说的“没有邮票”是什么意思？秘书告诉他，董事长有个独生子，喜欢集邮，过几天就是他的生日了，董事长要求秘书把来往各地信件的邮票收集一下，作为礼物送给他的儿子。销售员一听，想到自己公司与全国各地也有信件的往来，于是就收集了一大堆邮票，再次拜访董事长。
董事长一见他就说：“你怎么又来了，我不需要你的产品。”艾利克斯不慌不忙地说：“我今天不是来推销的，我是来给你送邮票的。我听说你儿子喜欢集邮，因此来给你送邮票。”董事长一听，非常高兴，于是他请艾利克斯坐下来慢慢谈。
礼物虽小，情谊却不小。一个小小的礼物就算不能直接促成业务的成交，也足以让商家和客户的心拉近距离。
细节提示：
礼物要送得恰当，最好是客户所需却不被客户所拥有的。