书城管理赢在纪律
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第8章 纪律文化缺失的背后(1)

不守纪律是拖延的温床

遇到问题应立即处理,绝不可拖延。虽然拖延的原因有很多种,如懒惰、畏难等,但不守纪律却是最本质、最内在的原因。如果要克服拖延,避免拖延带来的恶果,就应该从守纪律做起。毕竟,撤掉恶习滋生的温床乃制胜的根本之道。

小李是一家餐厅的老板,他平日里最反感的就是那些消极怠工、怠慢客人的员工。当客人们提出要些餐巾纸、换双筷子、添点茶水时,这些员工总是动作慢慢吞吞,甚至摆出一副极不耐烦的面孔,事情能拖则拖,服务环节能省则省,其结果自然无法让客人满意。只要发现这样的员工,小李立马就会让他们卷铺盖走人。因为这些员工目无纪律,更不守纪律,如果这种拖延的习性一味地蔓延下去,就会严重伤害其他员工的积极性,影响餐厅的生意。

不守纪律的人常常将前天该完成的事情拖延敷衍到后天。其实,在工作中,有许多重要的事情,不是没有想到,而是不愿立刻去做,时过境迁,渐渐地就淡忘了。

一家外贸公司的老板要到美国办事,且要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名要员忙得头晕眼花,甲负责演讲稿的草拟,乙负责拟订一份与美国公司的谈判方案,丙负责后勤工作。

在该老板出国的那天早晨,各部门主管也来送行,有人问甲:“你负责的文件打好了没有?”

甲睁着惺忪的睡眼说道:“今早只有4个小时睡眠,我熬不住睡去了。反正我负责的文件是以英文撰写的,老板看不懂英文,在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后,我回公司去把文件打好,再以电讯传去就可以了。”

谁知转眼之间,老板驾到,第一件事就问这位主管甲:“你负责预备的那份文件和数据呢?”这位主管甲按他的想法回答了老板。老板闻言,脸色大变:“怎么会这样?我已计划好利用在飞机上的时间,与同行的外籍顾问研究一下报告和数据,别白白浪费坐飞机的时间!”

天!甲的脸色一片惨白。

到了美国后,老板与要员一同讨论了乙的谈判方案,整个方案既全面又有针对性,既包括了对方的背景调查,也包括了谈判中可能发生的问题和策略,还包括如何选择谈判地点等很多细致的因素。乙的这份方案大大超过了老板和众人的期望,谁都没见到过这么完备而又有针对性的方案。后来的谈判虽然艰苦,但因为对各项问题都有细致的准备,所以这家公司最终赢得了谈判。

出差结束,回到国内后,乙得到了重用,而甲却受到了老板的冷落。

如果当时心中有纪律,并能刻不容缓地立即执行,也不会一拖再拖,以致最后误了大事。不守纪律是拖延的温床。

凡事都留待明天处理的态度就是拖延,这是一种很坏的工作习惯。每当要付出劳动时,或要作出抉择时,总会为自己找出一些借口来安慰自己,总想让自己轻松些、舒服些。奇怪的是,这些经常喊累的拖延者,却可以在健身房、酒吧或购物中心流连数个小时而毫无倦意。但是,看看他们上班的模样!你是否常听他们说:“天啊,真希望明天不用上班。”带着这样的念头从健身房、酒吧、购物中心回来,只会感觉工作压力越来越大。

作为一名优秀的员工,任何时候都不要自作聪明地设想工作,期望工作的完成期限会按照你的计划而后延。优秀的员工都会谨记工作期限,并清楚地知道,在所有老板的心目中,最理想的任务完成方式是:不要让今天的事过夜,不要拖延,今天事今天完成。

如果你存心拖延逃避,你就能找出成千上万个理由来辩解为什么事情无法完成,而对事情应该完成的理由却想得少之又少。因为把“事情太困难、太昂贵、太花时间”等种种理由合理化,要比相信“只要我们更努力、更聪明、信心更强,就能完成任何事”的念头容易得多。

拖延的习惯还体现在日常工作中的以下几个方面:

1.等待上级的指示

上级不安排工作,员工就坐等;上级不指示,员工就不执行;上级不询问,员工就不汇报;上级不检查,员工就拖着办。

多干事情多吃亏,多干事情多出问题,大多数拖延之人都抱着这样的观点。大多数情况下,其工作往往是在多次检查和催办下才完成的。

2.等待对方的回复

“我已与对方联系过,什么时候得到回复我无法决定。”“延误工作的责任应该由对方负责,我只能等。”“追究责任也不怕,我某月某日把这份文件送给对方,这里记录得很清楚,对方不回复我能怎么办?”将责任推给别人,是拖延之人惯用的伎俩。

3.等待生产现场的联系 不主动去为现场提供服务,不主动到一线了解实际情况,而是坐等他人来报告,等久了还不耐烦,对他人妄加指责。他们从不设身处地去为他人着想,从来不想如何及时处理问题,严重地影响了生产现场问题的及时解决。

拖延的习惯不仅影响工作效率,而且会造成个人精神上的重大负担。事情未能随到随做、随做随了,渐渐堆积在心上,既不去做,又不能忘,实在比早做多做更加疲劳。懒惰不仅无法让人放松,相反却使人心力交瘁,能拖就拖的人心情总是无法释然,该做未做的工作始终给他一种压迫感。拖延不仅不能省下时间,还会让人疲于奔命。

拖延还会消磨人的意志,使你对自己越来越失去信心,怀疑自己的毅力,怀疑自己的目标,甚至会使自己的性格变得犹豫不决。懒惰和拖延对于一位渴望成功的人来说具有很大的破坏性,它使人丧失进取心,与自己的奋斗目标背道而驰。

因此,任何情况下都不要自作聪明,以为工作会按照自己的意愿发展,而是要清醒地认识到,一厢情愿地拖延与等待,不仅会影响自己的前程,而且还会给他人造成巨大的损失。

遇到问题应立即处理,绝不可拖延。因为不论用多少种方法来逃避责任,该做的事,还是得做。而拖延是一种相当累人的折磨,随着完成期限的迫近,工作的压力反而与日俱增,这会让人觉得更加疲倦不堪。虽然拖延的原因有很多种,如懒惰、畏难等,但不守纪律却是最本质、最内在的原因。如果要克服拖延,避免拖延带来的恶果,就应该从守纪律做起。毕竟,撤掉恶习滋生的温床乃制胜的根本之道。

不守纪律的实质是责任感的缺失

责任,从本质上说,是一种与生俱来的使命,它伴随着每一个生命的始终。事实上,只有那些勇于承担责任的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人,或者一个不负责任的人,首先失去的是社会对自己的基本认可,其次失去了别人对自己的信任与尊重,甚至也失去了自身的立命之本——信誉和尊严。

工作就意味着责任,责任自身就要求你守纪律、承担责任,不守纪律的实质就是责任感的缺失。我们可以选择多承担一点责任,也可以选择少承担一点责任,但是,总会有人根本不愿意承担任何责任,责任一到身边就选择逃避和推卸,这是不守纪律的实质表现。

美国总统杜鲁门上任后,在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着:“问题到此为止。”意思就是说:“让自己负起责任来,不要把问题丢给别人。”由此可见,负责是一个人不可缺少的精神。

爱默生说:“责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它处于最高的位置。”科尔顿说:“人生中只有一种追求,一种至高无上的追求——就是对责任的追求。”

责任,从本质上说,是一种与生俱来的使命,它伴随着每一个生命的始终。事实上,只有那些能够勇于承担责任的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人,或者一个不负责任的人,首先失去的是社会对自己的基本认可,其次失去了别人对自己的信任与尊重,甚至也失去了自身的立命之本——信誉和尊严。

清醒地意识到自己的责任,并勇敢地扛起它,无论对于自己还是对于社会都将是问心无愧的。人可以不伟大,人也可以清贫,但不可以没有责任。任何时候,我们都不能放弃肩上的责任,扛着它,就是扛着自己生命的信念。

责任让人坚强,责任让人勇敢,责任也让人知道关怀和理解。因为当我们对别人负有责任的同时,别人也在为我们承担责任。

无论你所做的是什么样的工作,只要你能认真地、勇敢地担负起责任,你所做的就是有价值的,你就会获得尊重和敬意。有的责任担当起来很难,有的却很容易,无论难还是易,不在于工作的类别,而在于做事的人。只要你想、你愿意,你就会做得很好。

这个世界上的所有人都是相依为命的,所有人共同努力,郑重地担当起自己的责任,才会有生活的宁静和美好。任何一个人如果不守纪律、懈怠了自己的责任,都会给别人带来不便和麻烦,甚至是生命的威胁。

克里·乔尼是一位火车后厢的刹车员,因为他聪明、和善,常常面带微笑而受到乘客们的欢迎。

一天晚上,一场暴风雪不期而至,火车晚点了。克里抱怨着,这场暴风雪不得不使他在寒冷的冬夜里加班。就在他考虑用什么样的办法才能逃掉夜间的加班时,另一个车厢里的列车长和工程师对这场暴风雪警惕了起来。

这时,两个车站间,有一列火车发动机的汽缸盖被风吹掉了,不得不临时停车,而另外一辆快速车又不得不拐道,几分钟后要从这一条铁轨上驶来。列车长赶紧跑过来命令克里拿着红灯到后面去。克里心里想,后车厢还有一名工程师和助理刹车员在那儿守着,便笑着对列车长说:“不用那么急,后面有人在守着,等我拿上外套就去了。”列车长一脸严肃地说:“1分钟也不能等,那列火车马上就要来了。”

“好的!”克里微笑着说,列车长听完他的答复后又匆匆忙忙向前部的发动机房跑去了。

但是,克里没有立刻就走,他认为后车厢里有一位工程师和一名助理刹车员在那儿替他扛着这项工作,自己又何必冒着严寒和危险,那么快跑到后车厢去。他停下来喝了几口酒,驱了驱寒气,这才吹着口哨,慢悠悠地向后车厢走去。

他刚走到离车厢十来米的地方,就发现工程师和那位助理刹车员根本不在里面,他们已经被列车长调到前面的车厢去处理另一个问题了。他加快速度向前跑去,但是,一切都晚了。在这可怕的时刻,那辆快速列车的车头,撞到了克里所在的这列火车上,受伤乘客的叫喊声与蒸气泄漏的咝咝声混杂在了一起。

后来,当人们去找克里时,他已经消失了。第二天,人们在一个谷仓中发现了他。此时,他已经疯了,在凭空臆想中叫喊着:“啊,我本应该……”