书城管理赢在责任
442900000019

第19章 拒绝借口,让问题到此为止(3)

这种作风几乎使所有主管离心离德,多数员工一有机会便聚集在走廊上大发牢骚。乍听之下,不但言之有理而且用心良苦,仿佛全心全意为公司着想。只可惜他们光说不练,把上司的缺失作为自己工作不力的借口。

一位主管说:“你绝对不会相信。那天我把所有事情都安排好了,他却突然跑来指示一番。就凭一句话,把我这几个月来的努力一笔勾销,我真不知道该如何再做下去。他还有多久才退休?”

然而,有一位叫祥刚的主管却不愿意加入抱怨者的行列。他并非不了解顶头上司的缺点,但他的回应不是批评,而是设法弥补这些缺失。上司颐指气使,他就加以缓冲,减轻属下的压力,又设法配合上司的长处,把努力的重点放在能够着力的范围内。

受差遣时,他总是尽量多做一步,设身处地体会上司的需要与心意。如果奉命提供资料,他就附上资料分析,并根据分析结果提出建议。

有一次,老板外出。在那天半夜里,保安紧急通知几位主管,公司前不久因违纪开除的三名员工纠集外面一帮“烂仔”打进厂里来了,已打伤了数名保安和员工,砸烂了写字楼玻璃门。其他几位主管因为对老板心怀不满又不愿担负责任,就干脆装作不知道。而当祥刚接到通知后,立刻赶赴现场,他首先想到的就是报警,接着又请求治安员火速增援。为控制局面,他用喇叭喊话,同对方谈判,稳住对方,直到民警和治安队员赶来将这帮肇事者一网打尽。

这件事情过后,祥刚赢得了其他部门主管的敬佩与认可,老板也对他极为倚重,公司里任何重大决策必经他的参与及认可。

企业的发展不可能风平浪静,企业的管理也不可能滴水不漏,老板的才能也不可能没有欠缺,一个勇于负责的员工应当在老板需要的时刻挺身而出,该出手时就出手,为老板分担风险,这样你必将赢得其他同事的尊敬,更能得到老板的信任和器重。而那些多一事不如少一事、逃避责任的员工,是永远都不会进入老板视野的,也永远成不了公司的核心员工,成不了公司发展的核心力量。

阅读思考:

1.“毛遂自荐”的故事尽人皆知,现在你是不是对这个故事有了新的理解与认识了呢?

2.读了本文的第二个故事,请反思一下自己,你能够勇于承担责任,在关键时刻为老板排忧解难吗?

没有做不好的工作,只有不负责任的人

一个人责任感的高低,决定了他工作绩效的好坏。当你的上司因为你的工作很差劲批评你的时候,你首先问问自己,是否为这份工作付出了很多,是不是一直以高度的责任感来对待这份工作?一个负责任的人是不会给自己的工作交出一份白卷的。

管理学家认为,责任首先是员工的一份工作宣言。在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,毫不懈怠,对于工作中出现的问题敢于承担责任。这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。

有这样一个故事:

两个青年同时到一家企业面试。两个人的表现都很出色,难分伯仲,但是公司只能录取一个人。老板说:“这样吧,我给你俩一个任务,你们试着把我们这次生产的皮鞋推销到非洲某个岛上,然后给我你们的答案。”

一个青年自告奋勇地先去了。

一个月之后,他回来了。他说:“并不是我推销不出去我们的皮鞋,问题的关键是那个岛屿上的人根本就不穿鞋,我也没办法。他们那里根本就没有什么市场,到那里去推销皮鞋,简直是白费劲。如果您事先告诉我那个地方的人根本不穿鞋,我就不会去了。我认为聪明的人应该到一个适合他工作的地方去,而不会走弯路。这就是我的答案。”

另一个人也去了那个非洲岛屿。过了一个月,他也回来了。他高兴地对老板说:“那个地方的市场太大了,简直超乎我的想像。那里的人根本就不知道穿鞋的好处,我请他们尝试一下,如果好就付钱,如果不好,没关系,可以退回。没想到,他们穿上之后就不想再脱下来了。这次生产的皮鞋被订购一空,我还带回来很大一笔订单。”第二个人用自己的行动给了老板一个答案。

结果已经很清楚了。老板说:“一个真正的人才,绝不是自封的,而是的确能够创造出自己的价值。第二个人用行动告诉我,他是一个值得被委以重任的人,因为他负责。”

第二个人的确值得委以重任,因为他是一个能够为工作负责到底的人。他没有强调整个推销过程的辛苦,而是把最终完成任务的结果告诉了老板。由于他负责的态度,他最终赢得了赏识。

一个人责任感的高低,决定了他工作绩效的好坏。当你的上司因为你的工作很差劲批评你的时候,你首先问问自己,是否为这份工作付出了很多,是不是一直以高度的责任感来对待这份工作?一个负责任的人是不会给自己的工作交出一份白卷的。

没有做不好的工作,只有不负责任的人。

一个人承担的责任越多越大,证明他的价值就越大。所以,应该为你所承担的一切感到自豪。想证明自己最好的方式就是去承担责任,如果你能担当起来,那么祝贺你,因为你不仅向自己证明了自己存在的价值,你还向社会证明你能行,你很出色。

一旦领悟了全力以赴地工作能消除工作的辛劳这一秘诀,人们就掌握了打开成功之门的钥匙。能处处以主动尽职的态度工作,即使从事最平庸的职业,也能增添个人的荣耀。

很久很久以前,一位有钱人要出门远行,临行前他把仆人们叫到一起,并把财产委托他们保管。依据每个人的能力,他给了第一个仆人10两银子,第二个仆人5两银子,第三个仆人2两银子。拿到10两银子的仆人把它用于经商并且赚到了10两银子;同样,拿到5两银子的仆人也赚到了5两银子;但是拿到2两银子的仆人却把它埋在了土里。

过了很长一段时间,他们的主人回来与他们结算。拿到10两银子的仆人带着另外10两银子来了,主人说:“做得好!你是一个对很多事情充满自信的人。我会让你掌管更多的事情。现在就去享受你的奖赏吧。”

同样,拿到5两银子的仆人带着他另外的5两银子来了,主人说:“做得好!你是一个对一些事情充满自信的人。我会让你掌管很多事情。现在就去享受你的奖赏吧。”

最后,拿到2两银子的仆人来了,他说:“主人,我知道你想成为一个强人,收获没有播种的土地。我很害怕,于是把钱埋在了地下。”

主人回答道:“又懒又缺德的人,你既然知道我想收获没有播种的土地,那么你就应该把钱存到银行家那里,以便我回来时能拿到我的那份利息。”

主人最后把他的2两银子也给了有10两银子的仆人。“我要给那些已经拥有很多的人,使他们变得更富有;而对于那些一无所有的人,甚至连他们所有的还要夺走。”

这个仆人原以为自己会得到主人的赞赏,因为他没丢失主人给的那2两银子。在他看来,虽然没有使金钱增值,但也没丢失,就算是完成主人交代的任务了。然而他的主人却不这么认为,他不想让自己的仆人顺其自然,而是希望他们能负起自己的责任来,把身上担负的职责做得更好。

每一个员工都希望把自己的工作做得更好,都希望通过自己的努力来增加收入,提升职位,获得认可。没有人愿意一事无成,也没有人想在自己的工作中找不到实现自己价值的台阶,就退步或者是离开。

做最好的员工,也要做更好的员工。这是每个人的目标,是和他的生活密切相关的事情。

对我们而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要对自己的工作负责。

阅读思考:

1.读了推销皮鞋的故事,你有何感想?在你的工作中,遇到过类似的情况吗?你是怎么做的?

2.第二个故事中三个仆人的做法各不相同,对照他们,反思自己,你现在的工作状况是哪个“仆人”呢?今后该如何去做?

测一测:你勇于承担责任吗

按照自己的真实想法找出下面问题的答案。

小李性格忠厚老实,刚刚研究生毕业,就被招聘到一家中型国企工作。上班第一天,主任就找他谈话,说公司准备培养他,想让他带领一个十多人组成的团队,做一个项目,给他大概3个月时间,作为锻炼。但小李总感到自己不能胜任,对自己没有信心,如果你是小李,你会接受领导的提议吗?

A.接受,因为这是一个很好的锻炼机会

B.委婉地拒绝领导的提议,等以后有了能力再说

C.为了薪水,答应领导的提议

结果分析:

选择A:那么说明你是一个勇于承担责任的人。但是在接受新的挑战之前,你还需要静下心来对自己的工作做一个客观的评估。如果看到一个好机会,不假思索就欣然接受,那么最后你可能还要承担不好的结果。所以,在接受机会的同时你必须冷静地进行分析。如果你想到了,并且在今后的工作中努力完善自己,相信你一定会拥有一个美好的未来。

选择B:说明你是在仔细考虑后做出的决定,而且相对于你的现实情况而言,这一答案更为稳妥。不过既然领导这么信任你,肯定是在仔细分析过你的情况和考察你的表现之后才做出决定的,所以为了在你将来的职业发展道路上获得更广阔的发展空间,不妨大胆一点,承担起这份责任。

选择C:那你就要端正自己的心态了,因为这种想法是错误的,如果你仅仅因为薪水这个理由而答应领导的提议,这种对于金钱的过度追求是不利于你的职业发展的。建议你先暂时抛开金钱对你的诱惑,仔细考虑一下领导的建议,如果你接受了,会面临哪些困难,以及你自身的发展,如果完成了工作会给你带来什么。想清楚以后,再做决定,争取做一个能够承担起责任的优秀员工。