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第11章 乐观自助(1)

乐观自助是生活的智慧,是一个人最重要的财富。

1.学习乐观

(1)乐观让公司起死回生

瑞士的埃尔德集团是目前全球最大的收银机销售公司。但在公司成立的最初几年,因业务代表的消极心态,曾一度让公司面临全盘溃败的窘境。

那年,公司陷入了空前的财务危机之中。总裁查菲尔先生亲自来到业务代表中间探访。他深知业务代表是公司最重要的资产,而保护这些资产的最好办法,就是要激起他们的活力。

查菲尔对这些神情沮丧的业务代表们说:“我们的竞争对手正在散布一些小道消息,说我们公司出现了无法克服的财务危机;还盛传谣言,说我们将削减业务代表,这些都不是事实。我今天来,就是召集各位,请大家如实地为自己辩护,诚实地说出自己的困惑。”

有位销售代表说:“我的销售成绩下降,是因为我负责的那个区域正遭逢干旱,大家的生意都受到影响,没有人愿意购买收银机。还有,今年是总统大选年,每个人都在担心选举结果,大家的注意力都在总统身上,没有人有兴趣购买收银机……”

话音未落,第二位业务代表就站了起来,他的理由甚至比第一位更消极,言词中充满了茫然和颓废:“我感觉公司快要完蛋了,就像一座岌岌可危的大厦,我承认我正准备跳槽。”此时,业务代表中的一半人都承认自己确实在另谋出路。

查菲尔“腾”地跳了起来,他激动地打断了业务代表们的话,镇定地说:“现在休会15分钟,让我来擦擦鞋子,但请大家仍各就其位,后面将有精彩的内容。”

一分钟后,公司门口那个每天替员工们擦鞋的小鞋匠被叫了进来。查菲尔毫无顾忌地把鞋伸了过去,并在大庭广众之下,与小鞋匠聊了起来。

“你几岁了?在我们公司门口擦鞋有多久了?”查菲尔问他。

“我9岁,来了6个月了。”小男孩回答。

“很好。你擦鞋一次赚多少钱?”

“擦一次5分钱。”男孩回答,“但有的时候,我会得到一些小费。”

“在你来之前是谁在这里擦鞋?他为什么离开?”

“是一位叫比尔斯的男孩,他已经17岁了。我听说,他觉得擦鞋无法维持生活而离开了。”

“那你擦鞋一次只赚5分钱,有办法维持生活吗?”业务代表们都惊异地听着男孩下面的回答。

“可以的,先生。我每个星期五给我的妈妈10元钱,存5元到银行,再留下2元做零花钱。我想我再干一年,就可以用银行里的钱买辆脚踏车了,但妈妈并不知道这件事,我要给她一个惊喜。”小男孩一边卖力地擦着鞋子,一边微笑着回答问题。

看着油光锃亮的皮鞋,查菲尔掏出5分钱给了小鞋匠,男孩高兴地说:“谢谢您,先生。”查菲尔又掏出1元小费递给男孩,男孩面露迷人的微笑,还是那样欢快地说:“谢谢您,先生。”

查菲尔感慨地摸着男孩的头,说:“小家伙,谢谢你,你给我们做了一次很好的演讲。”接着查菲尔转向业务代表说:“这位男孩现在做的工作,过去是由一个比他大8岁的男孩负责的。他们的工作相同,索取的费用相同,服务的对象也相同。”

“但是,”查菲尔激动地说,“两个人的结局不一样!这个小鞋匠内心充满着生活的希望,当他工作时,他脸上总是面带微笑。他期待成功,所以成功也就走向他。而原来那个男孩性情非常冷漠,悲观失望,心情不稳定。而且,当顾客给他5分钱时,他也不会说声‘谢谢’,因此,他的顾客也不会再给他小费,自然也就不愿再看到他冷淡的脸……所以,他的生意越来越惨淡,当然无法赖此为生。”

这时,小男孩抢着说:“我相信,我的努力会让很多人需要我……”这时,第一位演讲过的业务代表顿悟了,他说:“我明白了,我们之所以销售得不好,就是因为我们光接受别人的困难,被对方的困难吓退了,而没有在销售收银机的时候,用我们的快乐和胜利的信念感染对方,并消除他们的恐惧心理。其实,不管对方有多少困难,当你把自己的乐观和自信带给他时,他自然就会接受你。”

查菲尔郑重地说:“是的,成功与失败的差别只在这一点。一个9岁的小孩子,都会漠视困难的环境,积极销售他的乐观和自信,那我们呢……先生们,重拾一颗自信的心,回到你们的销售区去吧。”

结果,第二年埃尔德集团依靠全体员工的团结努力,走出了困境,并在全球取得了骄人的业绩。是什么力量使他们起死回生的呢?就是那个小鞋匠的一番不经意的演讲,重新点燃了业务代表们的积极乐观和热情。不仅是作业务,做任何事都如此。当你把乐观和真诚连同你的服务一同销售出去时,成功就在眼前。

乐观是一剂药,点燃你自信、热情、勇敢之火,扬起你希望之帆,治愈你悲观消极绝望之病。

(2)乐观是福

有一个故事,说老太太有两个女儿,她们都已出嫁了,大女儿家开伞店,小女儿家开洗衣店,这位老太太整天愁眉苦脸,后来有个问她:“老人家,您为什么不开心?”老太太说:“晴天时,我担心大女儿家的伞卖不出去,阴雨天,我又担心小女儿家的洗衣店没生意,我哪儿能高兴的起来呀?”这人却说:“老人家,您好福气呀,晴天时您小女儿家的生意好,阴雨天你大女儿家的生意好,您应该天天高兴才对呀。”老太太转念一想,眉开眼笑了。凡事往好处想。就像契诃夫在《生活是美好的》这篇散文中所说的:“要是你的手指头扎了一根刺,那你应当高兴:挺好,幸亏这根刺不是扎在眼晴里!”“要是你的一颗牙痛起来,那你应该高兴:幸亏不是满口的牙痛起来。”我们按这种态度去对待生活,就会发现生活原来是美好的。

有位秀才第三次进京赶考,住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦,第一是梦到自己在墙上种白菜,第二个是下雨天他戴了斗笠还打伞,第三个梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起,但是背靠着背。

这三个梦似乎有些深意,秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听,连拍大腿说:“你还是回家吧。你想想,高墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多些一举吗?跟表妹都脱光了躺在一张床上了,却背靠背不是没戏吗?”

秀才一听,心灰意冷,回店收拾包袱准备回家,店老板非常奇怪,问:“不是明天才考试吗,今天你怎么就回乡了?”

秀才如此这般说了一番,店老板乐了:“哟,我也会解梦的。我倒觉得,你这次一定要留下来。你想想,墙上种菜不是高种吗?戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗?跟你的妹脱光了背靠背躺在床上,不是说明你翻身的时候就要到了吗?”秀才一听,觉得有道理,于是精神振奋地参加考试,居然中了探花。

积极的人,像太阳,照到哪里哪亮,消极的人,像月亮,初一十五不一样。想法决定我们的生活,有什么样的想法,就有什么样的未来。会生活者,是乐观的人。乐观是福,我们就是自己之福。

(3)乐园在你心中

大珠慧海千里迢迢求见马祖道一禅师。马祖问他:“你来这里做什么?”大珠答道:“来求佛法。”“我这里什么也没有,哪有佛法可求?”马祖说,“你自己有宝藏不顾,离家乱走做什么?”大珠既惊又惑,急忙问道:“什么是我的宝藏呢?”“现在问我的,就是你自己的宝藏。”马祖进一步启示说,“它一切具足,毫无欠缺,你可随心所欲运用它。何必要向外寻求呢?”这一番睿智之语,使大珠顿悟。

不错,所谓的“宝藏”,就是个人的“自悟”。如果用成功学的观点来看,这个宝藏就是乐观与积极的心灵。

犹太裔心理学家弗兰克在二战期间曾被关进奥斯维辛集中营三年,身心遭受极度摧残,境遇极其悲惨。他的部下几乎全部死于非命而他自己也几次险遭毒气。但他仍然不懈地观察、研究着那些每日每时都可能面临死亡的人们,包括他自己。日后他据此写了《夜与雾》一书。

在亲身体验的囚徒生活中,他还发现了弗洛伊德的错误。作为该学派的继承人,他反驳了自己的祖师爷。

弗洛伊德认为:人只有在健康的时候,心态和行为才千差万别;而当人们争夺食物的时候,他们就露出了动物的本性,所以行为几乎无以区别。

而弗兰克却说:“在集中营中我所见到的人,完全与之相反。虽然所有的囚徒被抛入完全相同的环境,但有的人消沉颓废下去,有的人却如同圣人一般越站越高。”有一天,当他赤身独处囚室时,忽然顿悟到了“人类终极自由”,这种心灵的自由是纳粹无论如何也永远无法剥夺的。也就是说,他可以自行决定外界的刺激对本身的影响程度。因此“什么样的饥饿和拷打都能忍受”。“在任何特定的环境中,人们还有一种最后的自由,就是选择自己的态度”。

这也就可以解释,为什么有的高僧一年四季只穿件单薄的衲衣而无严寒酷暑之苦;高士伟人镇定自若,“泰山崩于前而色不变,猛虎趋于后而心不惊”;关羽中毒箭,华佗为其无麻醉刮骨,铮铮有声,而关公一边接受“治疗”,一边谈笑风生,与人对弈。这完全验证了“幡动,心动!”的禅门玄机。