在一切有关美西战争的事情中，有一个人常常从我记忆中钻出来，让我无法忘怀。
美西战争爆发之时，美国总统必须马上与古巴的起义军将领加西亚取得联络。加西亚在古巴的大山里——没有人知道他的确切位置。可美国总统麦金莱必须尽快地得到他的合作。
有什么办法呢？
有人对总统说：“如果有人能够找到加西亚的话，那么这个人一定是罗文。”
于是总统把罗文找来，交给他一封写给加西亚将军的信。至于罗文中尉如何拿上了信，用油纸袋包装好，上了封，放在胸口藏好；如何经过4天的船路到达古巴，再经过3个星期，徒步穿过这个危机四伏的岛国，终于把那封信送给加西亚——这些细节都不是我想说的。我要强调的重点是：
美国总统麦金莱把一封写给加西亚的信交给罗文，罗文接过信之后并没有问：“他在什么地方？”
像罗文中尉这样的人，我们应该给他立塑像，放在所有的大学里，以表彰他的精神。年轻人所需要的不仅仅是从书本上学习来的知识，也不仅仅是他人的一些教诲，而是要铸就一种精神：忠于上级，迅速地行动起来，全力以赴地完成任务——“把信送给加西亚”。
加西亚将军已经去世，但现在还有别的“加西亚”。没有人能够管理好这样的企业——在那里虽然有众多员工，但是令人惊讶的是，其中多是无所作为的人，这些人要么没有能力，要么不情愿集中精力去做好一件事。
工作上故意拖延，漫不经心，吊儿郎当似乎已成常态；没有人能够成功，除非强迫他人帮忙；或者，请上帝大发慈悲创造奇迹，或派一名天使相助。
你可以就此做个试验：
你坐在办公室里——可以随意给6名员工安排任务。你把他们中的任何一名叫过来，对他说：“请帮我查一下百科全书，把克里吉奥的生平做成一篇摘要。”
他会默默地说：“好的，先生。”
然后他会去做吗？
我敢说他绝对不会，他会用死鱼般的眼睛盯着你，然后一脸疑惑地提出一个或数个问题：
他是谁呀？
哪套百科全书？
百科全书在哪儿放着？
这是我的工作吗？
为什么不让乔治去做呢？
他死了吗？
着不着急？
需不需要我把书拿过来，你自己查？
你为什么要查他？
我敢以十比一的赌注跟你打赌，在你回答了他的所有问题，解释了怎样去查那些资料以及你为什么要查的原因之后，那个员工会走开，吩咐另外一个员工去帮他“寻找加西亚”，然后回来告诉你，没有这样一个人。当然，我可能会输掉赌注，但是根据平均概率法则，我是不会输的。
现在，如果你很聪明，你就不必劳心地对你的“助理”解释：克里吉奥编在什么类，而不在什么类。你会微笑着说“没事的”，然后自己去查。
这种自主行动的无能，这种道德上的愚行，这种意志上的薄弱和懒惰，就是人类社会被带到崩溃境地的根源。如果人们不能为了自己自主行动，又怎么会心甘情愿地为他人服务呢？
乍一看，所有的企业都有许多可以委以重任的员工，但是事实果真如此吗？你如果刊登广告招聘一名速记员，应聘者当中，十有八九不会拼也不会写，他们甚至认为这些都不重要。
这种人能把信送给加西亚吗？
“你看那个员工。”一家大企业的主管对我说。
“我看到了，他怎么样？”
“他是个不错的会计，不过如果我让他去城里办个小差事，他可能会完成任务，但很可能在途中走进酒吧，而到了市区，他可能忘了自己是来干什么的。”
你能把给加西亚送信的任务交给他吗？
近来，我们听到了许多人对“在苦力工场工作的可怜人”和“那些为了寻找一份舒适的工作而频繁跳槽的人”表示同情，但是从来没有人想到，那些年龄正在不断变大的老板花费了多少时间和精力去促使那些不求上进的懒虫们勤奋起来；也没有人提到，老板们持久而耐心地期待那些当他一转身就投机取巧、敷衍了事的员工能够振奋起来。
在每家商店和工厂，都有一些日常性的整顿工作。雇主们经常送走那些不能对公司有所贡献的员工，同时也接纳一些新的成员。不论有多忙，这种淘汰工作都在进行。只是当经济不景气、就业机会不多的时候，整顿才会有明显的绩效——那些不能胜任工作的人，都被摈弃在企业大门之外，只有最能干的人，才会被留下来。这是一个优胜劣汰的机制。雇主们为了自己的利益，只会保留那些最佳的员工——那些能“把信送给加西亚”的人。
我认识一个有真才实学的人，他没有独自经营企业的能力，并且对他人也没有太大的价值，因为他总是固执地怀疑自己的老板在压榨他，或有压榨他的倾向。他没有能力指挥他人，也不愿意被他人指挥。如果你要他去“把信送给加西亚”，他的回答很可能是：“你自己去吧！”
当然，我知道像这种道德残缺的人比那些肢体残缺的人更不值得同情；但是，我们对那些用毕生精力去经营一个伟大公司的人应该给予同情：下班的铃声不能够停止他们的工作，他们因为努力维持那些毫无用心、拖拖拉拉、不懂感激的员工的工作而白发日增。那些员工从来不愿想一想，如果没有雇主们付出的心血，他们是否将挨饿和无家可归？
我是否说得太严重了？可能如此。但是，就算整个世界变成贫民窟，我也要为成功者说几句公道的话——他们承受巨大的压力，导引众人的力量，终于获得了成功。但他从成功中得到了什么呢？除了食物和衣服，其他什么也没有。
我曾经为了衣食而为他人打工，也曾经当过一些雇员的老板，我深知其中的苦乐酸甜。贫穷没有什么优越之处，也不值得赞美，衣衫褴褛更不值得骄傲；并非所有的老板都采取高压手段极力压榨员工，我敢说，大多数老板都更富有美德。
我敬佩的是那些无论老板在还是不在都会坚持工作的人。当你交给他一封致加西亚的信时，他会迅速地接受任务，不会问任何愚蠢的问题，更不会随手把信扔到水坑里，而是竭尽全力把信送到。这样的人永远不会被解雇，也永远不会为加薪而罢工。
文明，就是一如既往寻找这种人才的一段长久过程。
这样的人无论有什么愿望都会得以实现。每个城市、乡村，以及每个办公室、商店、工厂，都需要他参与其中。世界呼唤这种人才——非常需要并且急需——这种能够把信送给加西亚的人。
谁将把信送给加西亚？