书城管理有效用人的81个关键细节
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第63章 告诉下属,“你的工作很重要”

一个优秀的领导者要想使自己的下属都努力工作,发挥出他们自身的潜力,就要让下属在这个群体中找到归宿感、成就感,使他们感到自己非常重要,这才是最成功的激励之道。

“你为什么留在微软?”

许多人都曾经这样问正在微软工作的员工,这些员工也曾这样自己问过自己。

回答这个问题并不困难,因为微软有很多机会让他的员工在日常工作中找到成就感。

虽然有人曾经这样开玩笑说:“只有成就感是你的,成功是你老板的,而钱却都是比尔·盖茨的。”

但这些员工依然为能有这样的工作而感到自豪和满足。

微软公司的高层领导者会通过各种手段,使员工感到微软是一个能充分发挥自身聪明才智的地方。

他们会看到,作为个人,自己的聪明才智是如何融入产品并被全世界的人使用的,从而产生一种成就感。

事实上,公司内部的工作,除非经营者无能,对于不必要的工作都是可以一一删除的。但不论是哪一种工作,就实现公司目标来看,每件事都有其重要性,公司领导者若无法掌握,该公司迟早会有破产的可能。

但公司内部若为了划分工作,把一个工作分给若干部门去做,相对地,个人所负担的重要性就减少了,领导者要做的就是尽可能地让员工认识到个人工作的重要性,并不能因为强调整体的作用而忽视了个人的意义。领导者要经常地、不失时机地对下属说:“你的工作很重要。”

在某个会议上,一位部门经理说道:“现在的年轻人大多忽视了公司与社会的关系,若要他们了解工作的重要性,那简直是对牛弹琴,不如加强他们的福利设施更有效果。”

这样的认识其实是错误的。有些人说:“我从事一段时间后才了解到工作的重要性,也就越有决心将其做好。”这是下属对工作的真切感受,领导者不可不明察。

因此,领导者在工作中应当设法让自己的下属了解其工作的重要性,上司本人也要体会到下属工作的重要性,进一步倾听他们的意见,经常与他们切磋琢磨,彼此交换意见,这些都非常重要。领导者若采用了这个步骤,无论多简单的工作也会使员工认识到工作的重要性,并且衷心致力于工作。

除此之外,对于下属,领导者所要做的就是要调动他们的积极性,并使他们确信这样的目标更适合于他。如想让下属和同事在一项新的计划中投入巨大热情,为说服他们,可以试问:“当为了生活而劳作时,每个人都认可的是什么?”大多数人都渴望一份愉快的、富于挑战性的工作。于是领导可以通过思想工作来唤醒人们对有意思工作的普遍期待。

员工们会接受这样的劝告:“这个新的计划代表着我所渴望的那种工作,是那种能让我星期一早晨起来时面带微笑,渴望上班的工作。”这是最保险的劝说,因为下属也渴望相同的东西,他们可能在想,致力于这种事业的前景极好。

如果某位领导管理着一批行政管理人员,他们需要了解如何更自如地赞扬那些支持工作、卖力工作的员工,你想说服他们经常认可那些员工的出色工作,可以说:“我们每个人都时不时地在职责之外做了许多了不起的工作,但连句谢意的话都没听到。这种事我遇到过,我肯定你们也遇到过,这种情况伤人心。让我们保证此事不要发生在你的下属身上。”这样说,效果一定会很好。

人文心理学者马斯洛认为,人类最普遍的特性就是:期望自己被重视,被认可。想一想当你自己在团队中不被重视或不被理睬时的感受吧。这种感受常常使你觉得自己看起来相当愚蠢或者低人一等。一般情况下,你越让下属感到自己被重视,下属给予你的反馈就越强烈,以至于人们愿意为它做任何事情,无论好事还是坏事。其结果(这不仅仅是指工作业绩)也就越令领导者满意。

要想别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人——这是一条尽人皆知的为人处世的黄金法则。尊重是双向性的。只有在领导者尊重下属的前提下,你的下属才能更好地尊重你,配合你的工作。每个公司最严重的问题都是人的问题,员工是公司最重要、最富有创造力的“资产”,他们的贡献维系着公司的成败。每一名下属员工都希望自己的意见、想法被领导者重视,都希望自己的能力得到领导者的认可。一旦他们感觉到自己是很重要的、被重视的、被尊重的,他们工作的热情就会高涨,潜在的创造力就会发挥出来。

因此,领导者要做好对下属的激励,充分发挥出他们的潜能,就应当激发出下属对自己工作的自豪感,不断告诉他们,“你的工作很重要”。