书城管理企业培训全书(实务篇)
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第20章 日常管理:于日常工作中见真功 (2)

邓光和魏峰同时进入通用汽车公司,两人都从最基本的技术员做起。邓光是学技术的科班出身,为人踏实,任何事情都做得有板有眼,但是不善表述,比较沉默,只喜欢独自钻研技术。魏峰技术底子差,但为人开朗大方,有不懂的地方就向同事请教,短短半年时间,他从同事尤其是邓光身上学到不少技术。邓光研究出来的一些小窍门经过他的宣传与推广迅速在车间普及,与此同时,魏峰还对一些不太合理的规范提出质疑,并表现出希望通过努力解决问题的意愿。车间主任看到魏峰比较活泛,做事又灵活,正好有个出国培训名额,就让魏峰到美国总部去接受正规培训。

在总部培训时,魏峰表现得更加主动积极,很快得到总部一位经理的赏识,培训结束后,这位经理一纸借调令将他留在美国。魏峰的表现没有让经理失望,他很快成长为独当一面的技术专家。五年后,他回国担任原地区公司的驻外技术顾问,忽然想起了技术能手邓光,但公司的记录表明,早在三年前,邓光就在一次公司大规模裁员中被裁掉了。

邓光有能力,技术过硬,但却因上司看不到他的优点和工作成绩而丧失了竞争力。而起点不高的魏峰却因为展示出了自己的优点而得到深造的机会,两人的人生因此大相径庭。通过两人的发展我们应该明白:即使是金子,如果你不能及时地亮出自己,很可能会被继续埋没。

中国人一向崇尚谦虚,然而,过分谦虚往往形成负面效应,一是透着股虚伪,二是自贬身价,让他人看不起。当然我们并不主张那种锋芒毕露、恃才傲物、处处咄咄逼人的做派,但抓住时机表现一下还是可取的。我们工作不是为了上司,而是为了自身的生存与发展。但是,上司的认可程度毕竟在一定时间段内直接影响着我们的生存状态和自身价值的实现。所以,展示自己并非采用拍马逢迎之类的手腕去取悦上司,而是在适当的时候展现自己的才能。由于种种缘故,上司有他的小圈子,我们可能不属于圈内人士,但上司若是明智之人,对下属的才华和脱颖而出的表现,他也会刮目相看的。而且,只有上司了解你的能力,才会为你分配相应难度与报酬的工作。

因此,聪明的员工,在上司迟迟未能看到自己的成绩时,他们不是选择跳槽,也不是抱着“是金子总会发光”的信念继续默默工作,而是主动寻求良机与上司进行沟通,向上司展示自己的优势。

专注于自己的工作

有这样一个寓言故事:

在大草原上,一只年老的狼带着三只小狼去捕捉野兔。一切准备得当,这时老狼向三个儿子提出了一个问题:

“你们看到了什么?”

老大回答道:“我看到在草原上奔跑的野兔,还有无垠的草原。”

父亲摇摇头说:“不对。”

老二回答的是:“我看到了爸爸、大哥、弟弟、野兔,还有无垠的草原。”

老狼又摇摇头说:“不对。”

而老三的回答是:“我只看到了野兔。”

这时老狼才说:“你答对了。”

狼与生俱来的专注能力告诉我们,在从事任何工作的时候,都不要朝三暮四。三心二意的人到头来可能会一无所获。专注力是狼身上的一大特质,也是一个员工纵横职场的良好品格。一个人如果不能专注于自己的工作,是很难把工作做好。

一个员工在任何情况下,只有专注于自己的工作才会有发展,有将来。

一个人大学毕业后,来到香港李锦记集团下属的一个分公司上班,他每天根据领导的需要把一些新闻信息和管理类的内容剪下来,然后整理好以备领导查看,而这就是他的全部工作。

公司里许多人都替他惋惜,觉得他好歹也是大学毕业,做给领导剪报纸这种毫无意义的事实在是大材小用。而且这种工作根本毫无前途可言,在这里待着简直就是浪费时间。于是有好多 ‘好心人’在私底下悄悄劝过他,让他趁早另谋高就,在这里只能把你一个堂堂大学生给耽误了。但是他并不为之所动,仍然兢兢业业地剪着他的报纸。他还一边剪一边看,看看哪一条信息更具参考价值。就这样他在剪报纸的工作中悄然度过了一年。一念间,他自己都不知道自己剪了多少份报纸。

一天领导突然把他叫到办公室,然后伸开推开旁边的一扇门,他一下就惊呆了,里面堆的全是报纸像一座小山一样。老板说,这是你的工作成果。他真的有点吃惊,因为他没有想到他竟然剪了这么多报纸。老板问他这一年来有什么收获。他说,自己的工作就是剪报纸,把最有参考价值的信息咨询提供给老板。老板微笑着点了点头。

后来的是可想而知,老板把这个别人眼里的傻员工提拔为了公司的副总经理。据说理由是这样的:他对工作的专注和认真让老板看到了许多年前的自己,老板很看好这个专注的年轻人。

一个大学生一年之间,心甘情愿、一心一意的做剪报纸的工作,最后终于走上了公司的领导层,这绝非偶然。这是对他专注精神的犒赏。

我国古代有个成语故事就叫做“专心致志”。讲的是,我国古代一个下棋能手叫秋,两个徒弟。与师傅对弈之时,一个徒弟专心致志;而另一个徒弟在与老师对弈时,心里总想着 “要是现在到野外射下一只鸿雁,美餐一顿多好啊!”

结果,虽然两个徒弟是同一个名师传授。但是一个进步神速,很快成了下期高手;而另一个却一事无成。

在工作和生活中,确乎存在着许多诱惑。但是,只有我们用专注的态度来对待工作,我们的工作才能做好,只有专注精神才能使我们快速成长,也只有专注具备精神才能赢得事业上的成功。

自我晋升,绝不安于现状

盛大总裁唐骏曾说过一句话:“比别人勤奋一点点,就能超前别人一大步。”整个世界就像一个竞技场,每一个人从出生那天起,就投入比赛了。比学习成绩,比工作成果,比事业成就,比家庭幸福……成功的人,总是那些积极进取、不满足于现状的人。他们会改变自己,越来越适应这个社会,并在这过程中不断磨炼自己,让自己进步和成长。

大学毕业生张吉和杜明同时被招聘到某物流公司。张吉按部就班,认认真真地完成经理交办的每项工作,没出什么差错,他自己也比较满意。但杜明却并没有自我满足,在工作中他不断地学习运输行业的有关知识,很快提高了自己解决问题的能力。在对客户的分析中,他发现华北地区的货物运输常有滞期现象,经分析发现多是由于修路原因造成。于是,他通过电脑交通网络,对北京周边地区各交通干线的路况进行了一系列的调查摸底,并绘制一份动态的路况交通图送给经理参阅。就是这份动态的路况图,对公司的货物运输起了重要的疏导作用,不但缩短了有效运输时间,而且减少了因堵车、绕行而产生的运输费用,受到公司领导的重视和奖励。当然,3个月后,公司继续聘用的是善于不断进步、能力不断提高的杜明。

成功的机会总是属于那些主动晋升的人,因为当你能提供更多更有价值的服务的时候,成功也会伴随而来,任何一个老板都在寻找这样能够不断“升值”的员工,必以他们的表现来犒赏他们。

老板永远不会欣赏那些“按钮式”员工,他们需要有职场野心,能够主动晋升的员工。职场野心是一股鼓励自己的力量。对权力的向往并不是什么坏事情,适时地表现出自己的野心,激励自己努力朝着心中的目标前进,必定能够为我们的职场人生带来极大的收获。

超越和进取是一种拒绝平庸的生活态度,也是一份挑战自我的人生宣言,拿破仑有一句名言,“不想做将军的士兵不是好士兵”,同样,一名优秀的员工也应当积极进取,主动晋升,不要安于自己当前的职位,因此,我们可以说,不想当总裁的员工不是好员工。著名的华人企业家李嘉诚的成功就是一个不断进取、绝不安于现状的奋斗史。李嘉诚在长达数年之久的打工生涯中,先后做过多种工作,从服务行业跳到技术行业,又从技术行业跳到推销行业,每换一次工作,都经过深思熟虑,都是对自己的一次挑战,然而正是这种不满足现状,主动晋升的精神,成为推动李嘉诚成功的重要原动力

进取精神体现了一种居安思危的发展眼光,它可以让人摆脱安逸生活的羁绊,正如鲁迅先生所说的,“不满是向上的车轮”。永不满足才能够永远进取。

优秀的员工都有这种意识:我是为我自己活着,只有我自己最在乎自己,我要把命运掌握在自己手上,而不是寄希望于公司能施舍给我什么。所以我在公司工作,就要作出最大的贡献,争取最大利益。怎样做到这一点呢?我要做到公司不能没有我,我要做自己的人力资源主管。所以他们不断地磨炼自己,不断让自己储备更多的专业知识,为自己的晋升储备干粮,所以当机遇来临时,他们能够当仁不让。

对工作要精益求精

对工作的追求应该是永不止境的。优秀的员工每个人自己心中对工作自有一个标准,不管老板是怎样规定的,他们通常更遵循自己的标准,并且总是能够超出老板的期待。对工作的不懈追求是一种敬业的表现。这是源自内心的自我管理,而无需任何的监督和督促,因为这是一种心理标准。获全国劳动模范、全国五一劳动奖章者田梅君就是一个很好的例子。

田梅君是大连商场百货文化卖区一名普通的营业员,也是一名共产党员。她在平凡的三尺柜台前默默奉献了近30个年头。她对工作的孜孜以求是出了名的。2001年,卖区引进了新品台湾上手嫁系列炒锅。由于新产品价格较高,对一般顾客来讲比较难接受,销售难度较大。她凭着多年积累的销售经验,认真分析顾客的消费心理,根据不同的消费群体打心理战,并利用资料,自己总结了一套讲解词,突出产品环保、节能的特点,使上手嫁品牌逐渐被消费者所接受。在她坚持不懈的努力下,上手嫁的销售逐年上升,已经成为百货文化卖区销售和创利大户。在商场68周年店庆活动中,田梅君自己4天就销售了130口锅,创历史新高,一时传为佳话。

优秀的员工之所以进步神速,或能得到意外的收获,与他们对工作的高标准、严要求是分不开的。他们不仅会多做很多事,更在意自己是否尽了最大的努力把工作做到完美,正是这种对工作的孜孜以求使他们取得了超越自己工作岗位的成绩,也成了其他人羡慕和学习的榜样。

罗杰斯是一位20多岁的小伙,他在一家裁缝店学成出师之后来到加州的一个城市,开了一家自己的裁缝店。由于他做活认真,并且价格又便宜,很快就声名远播,许多人慕名而来找他做衣服。有一天,风姿绰约的贝勒太太让罗杰斯为她做一套晚礼服,等罗杰斯做完的时候,发现袖子比贝勒太太要求的长了半寸。但贝勒太太就要来取这套晚礼服了,罗杰斯已经来不及修改衣服了。

贝勒太太来到罗杰斯的店中,她穿上了晚礼服,在镜子前照来照去,同时不住地称赞罗杰斯的手艺,于是她按说好的价格付钱给罗杰斯。没想到罗杰斯竟坚决拒绝。贝勒太太非常纳闷。罗杰斯解释说:“太太,我不能收您的钱。因为我把晚礼服的袖子做长了半寸。为此我很抱歉。如果您能再给我一点时间,我非常愿意把它修改到您要求的尺寸。”

听了罗杰斯的话后,贝勒太太一再表示她对晚礼服很满意,她不介意那半寸。但不管贝勒太太怎么说,罗杰斯无论如何也不肯收她的钱,最后贝勒太太只好让步。

在去参加晚会的路上,贝勒太太对丈夫说:“罗杰斯以后一定会出名的,他勇于承认错误、承担责任及对结果认真负责的工作态度让我震惊。”

贝勒太太的话一点也没错。后来,罗杰斯果然成为一位世界闻名的高级服装设计大师。

顾客已经满意自己的工作成果,按说员工自己也应该满意了,一般的员工都会这么想,这也是一种很普遍的想法。但是罗杰斯没有这么想,因为在他的心中做到最好才是唯一的目标。田梅君和罗杰斯他们都对工作精益求精、孜孜不倦,将把工作做到尽善尽美为己任。他们不但是给企业创造效益最多的优秀员工,是其他员工学习的对象,同时也成为猎头公司竞相想要挖走的对象。

面对激烈的竞争,你应该不断地追求完美的结果,你需要做好自己这份工,并且做到精益求精。