书城励志职场智慧
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第5章 求职路上点亮智慧导航灯 (5)

“肢体语言”的魅力提醒许多求职者在面试时要格外注意每一个细节。据悉,某大学应届毕业生M小姐,在应聘一家广告公司时,就很好地把握了这一点,事后她绘声绘色地告诫别人说,应聘不同于谈判,不能用眼睛逼视对方,这样会使对方产生一种戒备心理,不利于面对面的交流和沟通思想。因此,面试时,我的眼睛通常只盯着对方鼻尖下方到嘴唇上方的那个部位,这样,他在说话时我就能够集中注意力去听,并能快捷地调动思维,做到准确及时地回答问题;而且我的表情不会有所拘谨,可以始终保持自然,再不时配以真诚的微笑,表示我对他所说的话能够理解和认可,结果我们谈得很投机,交流很顺利,我也终于跨过了这家公司的“门槛”。

面试时最忌讳的肢体语言、小动作:

1)手指不停地敲桌子,或手来回在椅子的扶手上动。

2)手指反复地摆弄自己的头发、饰物或手表。

3)手指在下巴上做拔胡子的动作。

4)脸部神经抽动。

5)坐在椅子上晃动、翘二郎腿或是抖腿。

6)目光不停地扫视房间的角角落落。

7)心神不定地摆弄领带。

8)抓耳挠腮或是搔头皮。

9)咬指甲、来回抹嘴唇或挖鼻孔。

你的这些肢体语言动作会让人产生反感,给人不沉稳、没有信心甚至于没有素质的感觉,另外,你也要注意面试时的面部表情,比如:要给人以真诚、沉稳、虚心、自信、大度的感觉,甚至表情要随主考官的问题而富于生动的变化,千万不要有那种无所谓甚至有些轻狂的表情,也切忌呆板、没有任何表情的样子。

4答问技巧

1)要把握重点、简捷明了、条理清楚、有理有据

一般情况下,回答问题要结论在先、论证在后,先将自己的中心意思表达清晰,然后再做叙述和论证。否则,长篇大论,会让人不得要领。

2)要讲清原委,避免抽象

主试人提问总是想了解一些应试者的具体情况,切不可简单地仅以“是”“否”作答。针对所提问题的不同,有的需要解释原因,有的需要说明程度。不讲原委、过于抽象的回答,往往不会给主试者留下具体的印象。

3)确认提问内容,切忌答非所问

面试中,如果对主试人提出的问题一时摸不着边际,以至于不知从何回答,起或难以理解对方问题的涵义时,可将问题复述一遍,并先谈自己对这一问题的理解,请教对方以确认内容。对不太明确的问题一定要搞清楚,这样才会有的放矢,不至于南辕北辙、答非所问。

4)“知之为知之,不知为不知”

面试中,遇到自己不知、不懂、不会的问题时,闪烁其词、默不作声、牵强附会、不懂装懂的做法均不足取。诚恳、坦率地承认自己的不足之处,反倒会赢得主试人的信任和好感。

5)切勿吹嘘

面试中,在谈到自己过去的工作经历和工作成就时,千万不要吹嘘。有的求职的毕业生毕业于名校,因此话里话外透着傲气。有的人主动提到某某名人和自己的关系非同一般,想借此抬高自己的身分。殊不知,这是主考官们最厌烦的行为。

某公司对求职者进行最后的面试,从农村考出的刘亮凭着自己的优秀成绩过关斩将,很有可能成为那最后幸运的一员。这时,公司副总经理忽然想起什么似的,翻了翻他的材料,颇感兴趣地问了句,市经贸委的刘主任好像和你是同乡,你们都姓刘,你和他是亲戚吗?

刘亮听同乡人说起过这位刘主任,但他还是据实作答,我听说过他,但我不认识这位刘主任,我们不是亲戚。

人事主管听了他的回答说,哦。

刘亮最后被录用了。过后刘亮了解到那位刘主任和这位副总很熟,是大学同窗。如果他当时不据实作答,显而易见,他的人品方面的考察肯定要大打折扣了。

千万别以为“撒个小谎”是种聪明,据实回答你的学历、专业、工作经验、人事关系等背景,可能使你的竞争少了些筹码,但反映了你正直、诚实的人品。在同等条件下,你的人品会为你的胜出加分。

5面谈时可以问的问题

这些问题涉及很多方面,求职者可根据现场情况,“察颜观色”适时提出,不可过于强求。主要有下面几方面:

1)近5年来公司发展的情况

这问题表示你对他们感兴趣,如果对方已经对未来的“计划大纲”有所透露,当然就不必多此一问了。这时你不妨转而询问计划的内容。

2)这个工作空缺产生的原因

如果这是个新增的职位,他们可能会解释征才的理由。万一你是要取代某人呢?你有权利知道前任的人发生了什么事。他们离开公司了吗?为什么?他们晋升了吗?升到什么职位去了?在晋升以前,他们在这个职位上待了多久?这些问题绝非不相干,如果对方天花乱坠向你保证晋升的前景看好,可是你却发现前任的人在那个工作岗位待了10年,这时你就有理由怀疑他们是在向你说夸大不实的谎言。

3)三五年后自己在该公司的状况

这个问题很实用,尤其是对方之前如果曾问你“5年内你对自己的展望如何”时,你更该问这个问题,因为这么一来你就可以知道先前你是否给对了答案!

4)衡量工作绩效的标准

通过这个问题,你可以知道进入这个公司后努力的方向。

5)关于直属上司

“谁将会是我的直属上司?”或者更重要的是问:“我将有机会见到这个人吗?”通常这个人会在面谈或下一次面谈时出现。对你而言,如果你在没见到直属上司以前就接受工作是不智之举。

6)通知的时间

一定要得到对方的承诺,不要听到一句“到时候我们会通知你”就离开了。你要问下一阶段是什么,以及你什么时候可能会得到消息,等日期一到,你便有充足的理由追踪消息。否则你将无法掌握你求职的计划,并且你可能只为了等待消息就浪费好几个星期的时间。

6巧答面试中的棘手问题

面试中,考官往往会提出一些让人难以回答的问题,能否得体地回答这些问题,也成为求职者应聘成败的关键。

问题一:谈谈你自己的情况

分析:这是个开放性的问题,从哪里谈起都行。这样的问题是测验应聘者是否能选择讲述重点并把它清楚、流畅地表达出来。显然,提问者想让应聘者把自己的背景和想要得到的岗位联系起来。

回答对策:一是直接简要回答所问的问题,也可以在回答前要求考官把问题问得更明确。在上述两种情况下,应聘者都应很快把答案转到自己的技能、经验和为得到目前这份工作接受的培训上来。

问题二:你能给公司带来什么?

分析:这是个直接、正面的问题,尽管这个问题不会问得这样直接,但是会在其他问题之后被提出来,这个问题没有隐含的意思。

回答对策:直接的问题需要直截了当的回答。回答这个问题时,应聘者可向考官提供证据,以证实自己可以帮助公司改进工作效率、降低成本、增加销售、解决问题等。总之,你要把自己的价值明确地讲出来。

问题三:总结一下你的优点

分析:这个问题问得相当直接,但是有一点隐含。

回答对策:应聘者应当首先强调自己已具有的技能。能否被雇用,很大程度上取决于这些技能,应聘者可以在回答时详细介绍自己具备的与工作有关的技能,语言一定要简明扼要。

问题四:你的待遇要求

分析:如果应聘者对薪酬的要求太低,那显然贬低了自己的能力;如果对薪酬的要求太高,公司会接受不了。雇主通常会事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是所能给予的最高价钱。

回答对策:在商谈薪酬之前,应聘者应该提前调查自己所从事工作的市场价值。在与对方商谈时,不妨尽可能插入“合理的市场价值”等语汇。记住,商谈时降低原来的开价轻而易举,但一旦开出低价后想再提上去就很困难了。

问题五:你如何规划自己的职业生涯

分析:这个问题是在考查你的工作动机。它是在探究你是否可以把工作长久地干下去,而且你是否会干得努力。

回答对策:你最好的对策就是诚实。这是一直强调的。并非是要你把负面的信息也摆出来,你应该准备坦率地、正面地回答雇主关心的问题。告诉他们你的追求和目标,而哪些是雇主关心的问题取决于你所介绍的个人背景的具体情况。

问题六:你以前的雇主对你的评价

分析:这个问题与雇主的第二种期望有关。雇主想知道你的适应性技能,你是否容易相处,你是否是个好工人等。你以前的雇主可能会谈到你存在的问题,当然,也可能不谈。你知道,许多雇主会在雇用你之前查阅你的证明信,如果你在面谈时谈的与你以前的雇主说的不一样,你就要倒霉了。

回答对策:一定要与你以前的雇主讨论你的求职计划,也要征求你的介绍人的意见。要明确地告诉他们你想找的工作种类以及你准备做好新工作的理由。假如以前的雇主会说一些不利于你的话,你要和他开诚布公地谈谈,看他会说些什么。反面的评价也应该谈到,有意遮掩会引起主考官和雇主的猜测,谁会录取一个没有缺点的员工呢?

问题七:你找这个职位的原因,来本公司的原因

分析:雇主想了解是否你是那种无论什么公司有活就行的人。果真如此,他们就不会对你感兴趣。雇主想找那种想解决工作中问题的人。他们有理由认为这样的人工作起来更努力,更有效率,而那些想去特别的公司工作的人更是如此。

回答对策:事先了解适合你的技能和兴趣的工作非常重要。要回答这个问题,就要谈到你选择工作的动机,那项工作要求的而你又具备的技能,各种专门培训,或与职务有关的教育证书。

7面试时别这样说话

语言是求职者在求职面试中与招聘人员沟通情况、交流思想的工具,更是求职者敞开心扉,展示自己知识、智慧、能力和气质的一个主要渠道。恰当得体的语言无疑会增强你的竞争力,帮助你获得成功,反之,不得体的语言会损害你的形象,削弱你的竞争力,甚至导致求职面试的失败。那么,在求职面试中要忌讯哪些影响自己成功的语言呢?