【章前小语】
如何服从、执行，一位西点上校讲得很精彩；“我们不过是枪里的一颗子弹，枪就是美国整个社会，枪的扳机由总统和国会来扣动，是他们发射我们。”这正说明了服从要服从大局、遵守纪律。
没有规矩，不成方圆。任何组织都必须制定相应的管理制度，建立正常的工作秩序。要在工作中推行落实的理念，就必须设定严明的纪律，因为，落实是以纪律和秩序为前提的。如果一个组织有令不行，有禁不止，再好的发展战略也不可能得到有效的落实。
“纪律是军人的生命”。早在我军初创时期，《红军纪律歌》的歌词就写道：“红军纪律十分严明，凡我同志都要记清，这是我军主要生命。”没有纪律或纪律涣散的军队只能是群乌合之众；若纪律严明，就可以把全军将士凝聚成如同一人，形成高度的集中统一，攻必克、守必固、战必胜。战争是残酷的，随时都可能会流血或牺牲，为了确保战斗任务的有效落实，必须要有严明的纪律，做到有令必行，有禁则止。只有这样，才能保证战斗的胜利。组织管理制度的逐渐完善，标志着组织的日渐成熟。这不仅是军队建设的需要，其他组织也不例外。企业也需要通过组织纪律，克服决策随意化、办事无章法等现象，使企业管理呈现有序状态，以此来提高组织的落实力。
张全民：甘做车工的排头兵
【事迹回放】
2003年，张全民荣获全国职工职业技术大赛车工组第2名，同“当代工人的楷模”许振超一起受到表彰。17年的车工生涯，使张全民练就了一手“全能”的车工技术——能操作5种国内外先进的数控机床，是名副其实的“车工排头兵”。
提起机械加工岗位，许多人会想到脏与累。张全民说，车工尤其如此，每天工作下来筋疲力尽、满手油泥、一脸污垢，而且有些活干起来相当棘手，费劲不小，收益很低，所以不少人想方设法离开车工岗位。然而张全民认为，“车床体现的是人的思想和工艺流程，我最喜欢干那些没有干过的事。”
1993年，张全民被调到当时的平高集团二厂数控班，操作济南机床厂生产的MJ-50CNC数控机床，面对英文资料，张全民一边补习英语，一边编制程序、设计刃具。他通过对数控加工工艺、刃具、程序以及专用滚压工具的技术攻关，使公司产品LW6-550、500六氟化硫断路器上的关键件PC0468动触头的加工效率提高了300%，合格率达到了99.9%。他通过重新选择及设计刃具和编制加工程序，使公司产品液压操动机件上的核心部件PA2418二级阀的生产效率提高近4倍，合格率在99.9%以上。
2001年，天鹰集团(现平高集团)与日本东芝公司合资成立了河南平高东芝高压开关有限责任公司。张全民负责操作美国哈挺公司生产的QUEST8/51车削中心加工零件。开始，日方代表不相信中国人的技术，觉得中国人生产不出符合他们要求的合格产品。张全民下定决心非要干出个样子让人家看看。
张全民首先完成了大量进口图纸零件的国产化，包括加工程序编制和刀具、量具的设计、改进、改造等工作。又在开发数控程序上进行了有益的探索。他利用数控系统中的宏指令，将该形状复杂的槽型，编在一个宏指令的子程序里，使用时只需在主程序中给出槽的公称直径，后面的复杂运算，就可通过所编宏指令，利用数控系统自动运算，加工出所需的槽了。解决技术问题后，张全民便忘我地投入到工作中。一次加工一种零件，从早上9点一直干到第二天早上8点，几乎24小时不停，吃饭就在车床边，解个手也是一溜小跑。功夫不负有心人，工件终于加工出来了，日本专家一看，吃了一惊，经过检测，完全符合标准。工作中，张全民编制了许多指令，现在这些程序应用在日常工作中，有效地提高了加工效率，提高了产品质量，拓宽了数控机床的加工领域。
【职场感言】
很多人都知道一份工作来之不易，但还是用一种不负责任的态度对对待自己的工作。马虎执行，不求品质。造成这种状况的原因在于，他们都没懂得一个道理：执行，不单是为了老板，更为了个人的成功。
执行不是为了老板，如果你觉得自己只是老板使唤的工具，那么你可能真的变为别人使唤的对象，而无法获得“使唤”别人的能力。一个人需要明白，企业成功了，个人才能成功。企业进步了，个人才能进步，个人能力才能得到提升，你才会有更大的发展空间。没有企业与团队，个人就没有实现自我的舞台。
执行打折扣，就意味着执行不力。执行打折往往表现在不能按规定的质量标准完成工作任务，对于一些看似细小的环节视而不见，马虎应付，把执行的细枝末节都忽略掉，以此加快进度。殊不知，一些细小的地方却能影响整个执行的质量。强调时间进度，却不能忽视质量。
“大事干不成，小事做不好”，这句话就是对那些缺乏执行力，不愿意把小事做好的人的一种批评。一个成功的执行者必不可少的素质是，能够针对具体环境巧妙设计出解决问题的细节，这些细节体现着一个人处置问题的原创性和想象力，是这个时代最稀缺、最宝贵的东西。个人执行力同样如此，实现个人理想也好，完成工作任务也好，追求卓越也好，取得进步也好，都是不折不扣地在细节上下工夫。成大业如烹小鲜，做大事必重细节。
无论做什么工作，都应该精通它，做到一丝不苟，把每一件事都做得完美。这其中蕴涵着令人不容忽视的道理，很少人能真正体会到。这正是中层执行者做事不能善始善终的根源，它导致工作不完美，生活不快乐。
不管我们从事什么行业或职位，都应该尽心尽责，尽自己最大的努力把工作做好。这不仅是职责的需要，也是人生的需要。如果没有了事业和理想，生命就会失去意义。无论身居何处(即使是在贫穷困苦的环境中)，如果能全身心地投入工作，尽职尽责、忘我工作，最后就会获得经济自由。那些在人生中取得成就的人，一定在某一特定领域里进行过坚持不懈的努力。
【劳动者语录】
不愿意干车工的人是因为他对这个工作没有兴趣。别人干不了的活我能干，别人干不好的活我能干好，自己的才智在工作中得到了充分表现，这是我最大的快乐和幸福。——张全民
窦铁成：28年，从电工到电务专家
【事迹回放】
窦铁成出生在陕西渭河边的一个农家。农忙之余，这个农家少年对无线电产生了兴趣，借书、买书、看书，成了他当时最大的嗜好。十几岁时，窦铁成就成了村里安灯接线、维修家电的能人。那时的他，或许没有想到，今后将与电结下不解之缘。
1979年，23岁的窦铁成圆了儿时的梦想，成了中铁一局电务公司一名电力工人。仅有初中文凭的他，暗暗发誓：“一定要好好学知识，学技术，当一名好电工。”
1980年9月，窦铁成以优异的成绩考取了中铁一局的电力技术培训班。7个月的培训期，尽管培训班与家相距仅几十公里，窦铁成只在春节回了趟家。7个月之后，他脱颖而出，拿了电力单科考试的最高分。
2002年，贯通我国南北的大动脉(北)京—珠(海)高速公路开始施工。窦铁成所在的电务公司承担了广东境内一个标段的收费、照明等五大系统机电设备的安装工程。但就在交工送电前，一个变压器的开关突然不断跳闸，在场的人不知所措，将焦急的目光一齐投向了窦铁成。
窦铁成沉着地翻开图纸、对照安装图，查故障测电流，可故障还是排除不了。业主一口咬定，设备是国际最先进的，不会有问题，肯定是施工出了问题。但经过数小时的检测，经历了一次又一次的跳闸，窦铁成终于找到了问题的根源：“就是开关本身出了问题！”
业主邀请的法方专家得知此事，特意乘飞机从外地赶来。窦铁成通过翻译说明了情况，那位专家直摇头：“不可能，我们的产品很精密。有问题？不可能！”窦铁成于是详细地解释了检查、测试和调整的全部经过。那专家将信将疑，连拍带照，接着亲自检查测试。在反复核对后，他被折服了，冲着窦铁成竖起了拇指：“你太棒了！”
窦铁成有句口头禅是：“看标准规范怎么说，拿规范说话！”在工作上，他不但严格要求自己，对身边的徒弟也不心慈手软。
一次，窦铁成到青岔变电所例行春检，发现地沟里有一条施工时留下的草绳。按规定，地沟里不允许遗留杂物。年轻的所长马上向他承认了错误，心中却暗存一丝侥幸，希望老窦能看在师徒面上网开一面。窦铁成却毫不客气地说：“你是我徒弟，执行制度就是要从你开始。”结果，一条草绳，让所里的每个人当月被扣罚了几百元钱。就是这一次重罚，让徒弟们再也不敢有丝毫懈怠，全都自觉地执行标准。
【职场感言】
作为一名员工，也必须时刻想着标准化作业，给自己的工作树立一个完美（至少是合格）的标准，然后照此标准严格执行。比如说当你想着“顾客就是上帝”的时候，你也应该像沃尔玛的员工一样，想到“三米之内，露出你的上八颗牙微笑”——因为这就是标准化执行！有了这些标准，你的工作便有了参照物，你的职业生涯便有了奋斗目标。当然，你还可以以优秀同事的做法为标准，以老板的命令为标准，甚至学会跟老板的要求“赛跑”。只有这样，你才能天天进步。
要想把任务落实到最好，你的心中必须有一个很高的标准，不能是一般的标准。在决定事情之前，要进行周密的调查论证，广泛征求意见，尽量把可能发生的情况考虑进去，以尽可能避免出现1％的漏洞，直至达到预期效果。苛求细节，完美的细节才能造就完美的落实，唯有圆满，才是执行的最高境界。
李素丽说：“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。”每个员工要想像李素丽一样，在平凡的岗位上做出不平凡的事情，很重要的一点便是“用心”。但“用心”落实到具体内容上又该是什么呢？我想，给自己的工作质量定个高标准当是最重要的标准
【劳动者语录】
一点也不能差，差一点也不行。——窦铁成
吴如：敢吃螃蟹的金牌矿工
【事迹回放】
吴如，这位已过天命之年的煤矿工人，从1981年初招工到河南省平顶山矿务局的新矿工，到今天的平顶山煤业集团一矿采煤一队副队长，用一串数字塑造出最具时代先锋意义的丰碑。
20多年来，他义务为矿上回收浮煤，累计价值达六七百万元，他每次升井都要“捎”上些废旧物资，应得奖金20多万元，却一分没要；他下井7500次，不但自己没有出过工伤事故，所带的班组每次也都安全升井；他只上过3年小学，却写出两本有关煤矿安全生产的书；他家住破旧的平房，却每年都要资助困难的工友和贫困学生。