书城社科年轻人要知道的2000个社会常识
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第92章 办事周全的常识 (2)

9.办事时看对方的性格特征说话

你如果要求人办事,就要了解对方是什么样的人。每个人的脾气性格不同,所以他的接受方式也不同。要想达到求人成功的目的,就要收集信息,因人而异,运用恰当的技巧,对症下药。千万不可意气用事,一言不合,怒发冲冠,引起被求对象的反感,这绝不是解决问题的正确方法。 《三国演义》中有这样一个例子:

马超率兵攻打葭萌关的时候,诸葛亮对刘备说:“只有张飞、赵云二位将军,方可对敌马超。”

这时,张飞听说马超前来攻关,主动请求出战。

诸葛亮佯装没听见,对刘备说:“马超智勇双全,无人可敌,除非往荆州唤云长来,方能对敌。”

张飞说:“军师为什么小瞧我?我曾单独抗拒曹操百万大军,难道还怕马超这个匹夫!”诸葛亮说:“你在当阳拒水桥,是因为曹操不知道虚实,若知虚实,你怎能安然无事?马超

英勇无比,天下的人都知道,他渭桥六战,把曹操杀得割须弃袍,差一点丧命,绝非等闲之辈,就是云长来也未必战胜他。”

张飞说:“我今天就去,如战胜不了马超,甘当军令!”

诸葛亮看“激将法”起了作用,便顺水推舟地说:“既然你肯立军令状,便可以为先锋!”

在《三国演义》中,诸葛亮针对张飞脾气暴躁的性格,常常采用“激将法”来让他办事。每当遇到重要战事,先说他担当不了此任,或说怕他贪杯酒后误事,激他立下军令状,增强他的责任感和紧迫感,激发他的斗志和勇气,清除轻敌的思想。

求别人办事的时候,倘若能够明白对方属于哪种类型的人,说起话来就比较容易了。

10.求人办事开口要巧

人们在与人交谈的过程中,往往会拉些家常以示亲切。但在求人办事时,把老婆、儿女当做说话的材料,却是非常不应该的。还没说正事,就把话题扯到这些方面,容易给人一种娘娘腔和不务正业的感觉。而且这种谈话于办事毫无益处。

求人办事时,谈话可以从政治、经济等比较严肃、文雅的题目开始,然后再涉及文学、艺术、个人的兴趣方面等比较轻松的话题,总之,将自己的观点见解堂堂正正地公布出来,使得彼此都能有共同的思想,才是最好的谈话。

一个善于求人的人,一定不会说出不合时宜的话,因为他知道不得体的言辞往往会伤害别人,即使事后再想弥补也来不及了。相反的,如果你的举止很稳重,态度很温和,言辞中肯动听,双方自然就能谈得投机,别人也就心甘情愿为你办事了。

所以,为了要使对方对你产生好感,开口讲话前先斟酌思量,不要想到什么说什么,以致引起了别人反感而自己还不知道为什么。

既然求人,大多是工作、生活,出现了困难和危机,比如家人生病、婚姻不睦、事业不顺,等等,人们在此时经常处于情绪低潮期,请求别人能给予关怀,伸出援助之手。但千万记住,不要把过度沮丧的情绪,带到别人面前。

求人办事,总是一副哭丧脸,会使人感到晦气。

11.请客求人办事需掌握的原则

请客吃饭作为求人办事不可避免的“俗套”,既是一种礼节,更是一种技巧。将所求之人服侍周到,所求之事也就不再难办。为此,请客求人我们应该做到:

1.确定对象

这是首先应该解决的问题。

求人办事,邀请的对象自然是能给你带来帮助的人,但有时也需要一些其他朋友作陪,如果遇到这种情况,就应当精心安排,选择邀请对象,要根据求人的性质、需要及宴会规模的大小等,遵循先主要后次要,先亲后疏的原则,来划定邀请范围,依次确定邀请名单。

此外,还要考虑邀请对象的学识、年龄、地位、性格的差异和他们相互间的关系等,以防该请的没请,不该请的请了,给求人交际带来不便和麻烦。

2.采取恰当的邀请方式

邀请方式应因人而异、因事而异。学者、专家、领导等,大多工作忙、时间紧,对他们最好提前相约,以便他们做好工作调整、时间安排;闲暇时间多、工作容易调度的早点约定,自然更好,而即使临时相请,一般也能随请随到。

而朋友密谈则悄悄地进行更利于避开旁人的视线,保证交往活动的隐蔽性。

3.注意“行”、“明”、“便”、“诚”

a“行”即邀请的可行性。邀请要量力而行,既不强人所难,也不为所不能为。

b“明”就是明确、明白。邀请前一定要明确宴会的时间、地点、活动内容、邀请对象等,以便心中有数,做好邀请。

c“便”就是尽可能地为邀请对象着想,为其提供来往、交通等方面的便利。与人方便,自己方便,才能利人利己。

d“诚”就是真诚相约,不虚情假意,不违约、不失信。

12.求人办事要找准办事对象

求人办事,既要看对方是否愿意帮忙,还要看对方能否帮忙。在求人之前,最好从侧面了解一下。如果对方不可能帮忙,就不要再求助,以免强人所难。

13.求人办事要抓住办事时机

一般求人解决问题,最好在别人精神愉快而又空闲的时候。当别人专心干某项工作,或者情绪不好的时候,即使别人出于礼貌接待了你,但办事效果肯定不好。

14.求人办事要把握办事方式

有的以个别谈话为好,有的以上门拜访为宜,有的则可以借助于书信。办事要以商量的口吻,不要有意无意地给对方造成一种压力。这样,就算别人帮了你的忙,心里也不愉快。

15.事没办成也要表示感谢

在求朋友办事时,有许多人存在这样的心态,对方帮自己办事,如果办成了,理所当然地要感谢对方,如果事情没有办成,就认为不必感谢对方了,甚至埋怨对方。其实,这种心态是不对的。对方即使没有帮你把事情办好,可能是由于某些客观的原因,但他可能尽了自己的最大努力。没有办成事,可能是其他原因所致,而不是他的原因。因此,这种情况下你仍然需要感谢对方。

交友办事,不管对方是不是把事情办成了,都要感激帮你办事的人。在现实生活中,求人办事并不是一锤子买卖,这次由于某些原因对方没能把事情办成,可能下次有机会可以帮你把其他的事情办好。如果你认为对方反正没把事办好,用不着去感谢对方。好像无功不受禄,不值得去感谢,这样,对方可能认为你没有人情味,以后可能不会再帮你忙了。

生活中这样的例子很多。对于一个办事高手来说,即便朋友没把自己的事情办好,还是要感谢他。这样不仅维系了友谊,也为以后的交往打下了坚实的基础。

如果别人为你办事历尽周折,但因种种原因没有帮你把事情办成,而你却连句“谢谢”和鼓励的话都没有,那你就不要期望对方以后再帮你做任何事情了。

15.办事要学会说场面话

当面称赞他人的话:如称赞他人的孩子聪明可爱,称赞他人的衣服大方漂亮,称赞他人教子有方,等等。这种场面话所说的有的是实情,有的则与事实存在相当大的差距,有时正好相反,而且这种话说起来只要不太离谱,听的人十有八九都感到高兴。

当面答应他人的话:如“我会全力帮忙的”、“这事包在我身上”、“有什么问题尽管来找我”等。说这种话有时是不说不行,因为对方运用人情压力,当面拒绝,场面会很难堪,而且当场说会得罪人;对方缠着不肯走,那更是麻烦,所以用场面话先打发一下,能帮忙就帮忙,帮不上忙或不愿意帮忙再找理由。

16.办事如何说好场面话

去别人家做客,要谢谢主人的邀请,并称赞菜肴丰盛可口,并看实际情况,称赞主人的室内布置。小孩的乖巧聪明……

赴宴时,要称赞主人选择的餐厅和菜色,当然感谢主人的邀请这一点绝不能免。

参加酒会,要称赞酒会的成功,以及你如何有“宾至如归”的感受。

参加会议,如有机会发言,要称赞会议准备得周详等。

说“场面话”的“场面”当然不止以上几种,至于“场面话”的说法,也没有一定的标准,要依当时的情况而定。切忌讲得太多,点到为止最好,太多了就显得虚伪。

总而言之,“场面话”就是感谢加称赞,如果你能学会讲“场面话”,对你的人际关系必有很大的帮助,你也会成为受欢迎的人。