书城励志把公关做得滴水不漏
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第19章 拿捏好宴请对象的身份

与领导进餐,以敬为先

【关键问题】宴请领导时有何注意事项

【关键点拨】宴会中,一定要等到领导举杯了,你才能举杯

宴请领导时,你需要加倍小心,毕竟领导不同于一般的亲戚朋友,宴请不得当不仅办不成事,还会影响自己以后在公司的发展。

通常,在宴请领导时,需要注意以下几个方面:

1.慎重邀请领导吃饭

身为下属,邀请领导吃饭要慎重对待,即使与领导之间有深厚的交情,也不可大意。如陈胜、吴广反秦起义初步胜利后,陈胜在耕田时的一帮朋友去找陈胜吃饭,因为陈胜曾经说过:“苟富贵,勿相忘。”其中一个人因为老是叫陈胜落魄时的小名,陈胜后来竟找个理由把他杀了。

请领导吃饭,首先要选择时机,如:

很重要的工作告一段落,最好是大功告成,任务圆满完成半月之内,或者你刚得到提升或者你想给领导一个很重要的建议时,可宴请领导。

如果你从小跟领导毗邻而居,或你们是同学,那么,你可随时请他,他也可随时请你。新上任的经理可以请老总吃午餐,因为会有很多事可以谈,但总有点勉强。邀请领导到家做客,则显得不合适了,除非你们有非常近的亲戚关系。

2.与领导进餐的注意事项

在工作酒会、宴会中,一定要等到领导举杯了,你才能举杯,或者你可以举杯敬领导。千万不要拿起杯一句话不说一饮而尽,否则领导会以为你对工作有不满情绪,更不要在领导前喝醉失态。

邀请经理携配偶用餐,其他人的配偶也应参加。当然,也有例外,若客人的配偶目前在上班,未予邀约并不失礼。

如果没有客户在场,作为年轻职员,要体现出照顾上级和年长同事(特别是女士)的风格,包括部门经理、领导和其他年长同事。当然,如果有客户,就要照顾客户的需求。

此外,如果前夜领导请客吃饭或喝茶什么的,第二天见到领导时一定要再次致谢,也可以送个小纪念品以示谢意,哪怕是一张卡。

只有懂得这些宴请之道,以后你跟领导打交道才会更加顺利。

与同事进餐,以利为先

【关键问题】升职请同事吃饭时,该请些什么

【关键点拨】要视加薪额和职级而定,一则是量入为出,二则是身份问题

同事关系是合作与竞争并存的利害关系。请同事吃饭,可以加深彼此的感情,为以后求人办事奠定坚实的基础。因此,如何宴请同事是一门很重要的艺术。

请同事吃饭时最好注意以下两个方面:

1.邀请同级同事进餐

(1)邀请跟你有直接业务关系的同事在餐厅吃午餐。

(2)邀请与你有个人关系的同事,带配偶在餐厅吃午餐。

(3)邀请与你是好朋友有交情的同事,带他或她的配偶或同事,在你家吃晚餐。

(4)若同事邀你到朴实的餐厅吃午餐,别邀请他到昂贵的餐厅吃饭作为回报,那会使他觉得比不上你。

(5)邀请同事以及其伴侣共进晚餐,即使认识对方的丈夫或妻子,也应该正式发出邀请。

2.与同级同事进餐注意事项

(1)许多公司有不成文的习惯,就是升职要请客,你若身处这样的公司,当然要入乡随俗。至于请客请些什么呢?那要视加薪额和职级而定,一则是量入为出,二则是身份问题。一切最好依照旧例,人家怎样,你就怎样。

相反,有同事表示要请客为你祝贺,你也要答应,否则就是不给面子,不接受人家的好意。不过,答应之余,请考虑对方是否出于一片真心,还只是拍马屁。前者你自然可以开怀畅饮,至于后者,吃完之后你最好反过来做东,这样既没接受他的殷勤,又没有得罪他。

(2)不谈同事的隐私。即使闲聊也不可以谈论同事的隐私,如被心怀不轨的同事听到,很可能会添油加醋的到处宣扬。这样,别的同事会怨恨你,使你处于非常不利的境地。

(3)不要在同事面前批评上司。有人在白天被上司没道理地骂一通之后,喜欢晚上约同事喝一杯,然后对着同事发牢骚。这种事情一定要避免。不论多么值得信赖的同事,当工作与友情无法兼顾的时候,朋友也会变成敌人。在同事面前批评上司,无疑是让别人抓住你的把柄,有一天身受其害都不自知。

因此,请同事吃饭也要慎重,不要引起其他麻烦。

与下级进餐,以情为先

【关键问题】在宴请下级时,领导要注意哪些问题

【关键点拨】请下级吃饭时不要摆出一副施恩者的架子,要以情动之

在同一个单位里,领导与下级处好关系,宴请下级也是比较常见的现象,那么,在宴请下级时,领导要注意哪些问题呢?

虽然身为领导,但是请下级吃饭时不要摆出一副施恩者的架子,要把你的下属想成是跟你一样有价值、有智慧的人,他们只是目前的资历不如你,或者具有不同的优势。

兵法有云:“攻心为上。”人心最难了解,也最难赢得。要想当好领导,唯有笼络下属。对下属诚恳、真挚,只有这样才能凝聚成坚不可摧的向心力。微笑、放下领导的架子、不责备他们的过错,都能使下属随时感受到你传递的温暖,从而丢掉包袱,激发工作的最大积极性。

除此之外,领导还要有足够的“外交”技巧,即适时给予奖励,鼓励团队成员努力工作。如果公司不能为他们加薪,你不妨自掏腰包请大家出去吃一顿饭。试想,你如果真能成为一位得人心又善于笼络感情的上司,还有什么事情办不成呢?

与客户进餐,以诚为先

【关键问题】与客户吃饭,有何需要注意的细节

【关键点拨】添茶的时候要先给上司和客户添茶,最后再给自己添

跟客户打交道,邀请客户吃饭是很正常的事情。也许是因为这个原因,有很多人忽视了请客户吃饭必须注意的事项。如果你想同客户保持良好的合作关系,你最好从以下几方面多加注意:

1.尽量不要带着你的爱人,因为他或她不是所有人都认识的,你会整晚都夹在他们之间。如果你跟你的爱人并非从事同一个职业,还是不要带他或她去了。

2.如果你先到,那就应该让客户感到宾至如归,把他们引荐给重要人物。进入酒店随员和上司一样要尽地主之谊,以目光和手势示意客户,请他走在前面,同时可以配合语言提示:“刘经理,您先请!”

3.就座时应注意,面对大门的位子为主位,就是主人坐,客户要坐在主人右手的第一个位子,随员要坐在主人左手的位子。随员要等上司和客户先落座后再坐下,至于是否需要给客户拉椅子,则不一定,因为随员如果是年轻女性,客户反而会很不自在。

4.关于点菜,客人一般不了解当地酒店的特色,往往不点菜,那么,上司就有可能示意随员点菜。此时,随员要同时照顾上司和客户的喜好,也可以请服务生介绍本店特色,但切不可耽搁时间太久,过分讲究点菜反而让客户觉得你做事拖泥带水。点菜后,可以请示“我点了菜,不知道是否合二位的口味”,“要不要再来点其他的什么”,等等。如果事前能与酒店打过电话联络,提前拟定菜单,那就很周到了。

5.如果上司和客户的杯子里需要添茶了,随员要义不容辞地去做。你可以示意服务生来添茶,或让服务生把茶壶留在餐桌上,由你自己亲自来添则更好,这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。当然,添茶的时候要先给上司和客户添茶,最后再给自己添。

6.用餐完毕,大家还要聊会儿天,这时是去洗手间的最好时机,尤其是你发现上司和客户的谈话比较深入的时候。

7.结账时,不要让客户知道用餐的费用,否则也是失礼的。因为无论贵贱,都是主人的心意。

与异性进餐,以礼为先

【关键问题】与异性朋友进餐时应该谁付账

【关键点拨】谁邀请对方,谁就该付账

宴请异性朋友,尤其是男士宴请女士时,要特别注意礼仪,这样不仅表现了你对对方的尊重,还体现了你的涵养。

与女性约会共餐时,要注意遵守约定的时间。如果让女性在公共场合等5~10分钟还勉强可以接受,超过这个时间就是没有礼貌。这时候,应打电话事先告知,以免影响对方的情绪。

男性在女性来到餐桌边时要站立,即使在混杂的餐厅,也要稍稍提起上身,直到女士入席或者邀请她坐下为止。在女性离开桌子时,男性也要站起来。

另外,与异性朋友进餐还要注意以下几点:

1.不要拿女人的事当话题。

2.应避免接触女性的身体。

3.不要谈让女性尴尬的话题。

4.要用比平常音量稍大的音量和女士说话,不要过于亲昵地说话,也不要越过大厅,大声呼叫女士的名字。

5.在洽谈业务的场合中,可由女性付款;而邀请女性参加社交餐会时,全部费用应由男性负担。

6.如果女性邀请男同事去酒吧喝酒,或者去餐厅吃饭,则应该由女方付账。即使这位女性是位刚从学校毕业、初出茅庐的年轻人,而她邀请的同事很有钱,也不应改变这条规则:谁邀请对方,谁就该付账。