书城励志把公关做得滴水不漏
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第21章 会公关,让你赢在职场第一关 (2)

人事经理从未见过这种情况,竟一下子呆住了。不过他很快回过神来,问:“你怎么知道我不给没有录用的人打电话?”

“您刚才说有消息就打,那言外之意就是没录取就不打了。”

此刻,人事经理对妮妮产生了浓厚的兴趣,问:“如果你没被录用,我打电话,你想知道些什么呢?”

“请告诉我,我在什么地方不能达到你们的要求,我在哪方面不够好,以便我改进。”“那一块钱……”

没等人事经理说完,妮妮微笑着解释道:“给没有被录用的人打电话不属于公司的正常开支,所以由我付电话费,请您一定打。”

人事经理马上微笑着说:“请你把一块钱收回。我不会打电话了,我现在就正式通知你,你被录用了。”

就这样,妮妮用这幸运的一元钱敲开了机遇的大门。

细想起来,其实妮妮被录用道理很简单:一开始便被拒绝,妮妮仍要求参加笔试,说明她有坚毅的品格。财务是十分繁杂的工作,没有足够的耐心和毅力是不可能做好的。她能坦言自己没有工作经验,显示了一种诚信,这对财务工作尤为重要。即使不被录取,也希望能得到别人的评价,说明她有直面不足的勇气和敢于承担责任的上进心。员工不可能把每项工作都做得完美,我们可以接受失误,却不能接受员工自满不前。她自掏电话费,说明了思维的灵活性,她巧妙地展示了自己公私分明的良好品德,这更是财务工作者不可或缺的素质。而这一切构成了她的与众不同。

给另类考题一个满意的答案

【关键问题】面试时遇到意外情况时,该怎么办

【关键点拨】遭遇意外情况时不要放松警惕,因为这可能只是一道比较另类的考题而已

不少公司为了招聘到合适的人才,会根据职位的要求设计一些意外面试,以此测出应聘者的真才实学与自然流露的内心世界,并把这些作为是否录取的参考。因此,面试者遭遇意外情况是情理之中的事,不要惊慌失措,因为这不过是一道比较另类的考题而已。下面举几个例子:

1.面试突然提前

某公司要招聘一名业务主管,有不少人参加角逐。经过上午的笔试、上机操作考核,兴华与另外3位应聘者顺利通过了初试。这时已经到了中午,主考官通知他们:下午两点半在会客厅复试。兴华因为带了方便面,就在会客厅将就,另外3人都到外面吃饭去了。大约过了半个小时,主考官走进会客厅,见只有兴华一人,便通知兴华:下午的复试提前到1点钟在8楼总裁办公室进行。兴华一看离复试的时间只有20多分钟,便着急地对主考官说:“另外3人都去吃饭了,怎么办?”主考官说:“看到他们就通知一声,没看到就算了吧。”

兴华想到自己不能这样自私,就在会客厅干等着,直到最后一刻,3人也没有出现,于是他就在门上留了个便条,告诉另外三人复试提前的消息。他在最后时间赶到复试地点,却见其他3人已在总裁办公室等候。其实,主考官已经单独通知了所有的复试者,而只有兴华一直在努力把这个消息告诉其他人。

复试时,总裁问兴华:“听说你一直在楼下等其他人,你为什么要这样做?”兴华回答:“给别人机会就是给自己机会,靠投机取巧取胜是不正当的行为。”总裁当即拍板录用了他。

应聘面试也是应聘求职者的为人处世,品德高尚是成功的前提。只有多为他人着想,助人为乐,才能笑到最后。

2.面试临时取消

某公司在招聘一批业务员的面试前,有意开来几辆满载货物的卡车,请面试者帮忙卸货。主考官一马当先,带头上车卸货,应聘者都想在主考官面前表现一下,留一个好的第一印象,所以干得格外卖力。货卸到一半的时候,主考官突然“扭伤了腰”,在别人的搀扶下要到医院去看病。临走时主考官对应聘者说:“很抱歉,今天的面试只得取消,至于什么时候面试,公司会通知你们的。”等主考官的身影一消失,不少应聘者便骂骂咧咧,甚至当即甩手而去,也有一部分应聘者坚持把货卸完才离去。这批做事善始善终者当场被公司录用。原来,这就是一场特殊的面试:因为受伤的主考官走了,现场另一位默不作声的考官把这一切看得一清二楚。

职场中那些斤斤计较讲报酬、虎头蛇尾干事情的人,即使一时蒙混过关,终究经受不住实践的考验,那些不讲价钱、不计报酬、乐于奉献、勤恳踏实、善始善终的人才是最后的胜利者。

3.面试中途暂停

刚从大学毕业的小娟去一家公司应聘秘书一职,由总裁亲自面试。总裁从多方面对小娟进行测试后,脸上慢慢地露出满意的微笑。这时,总裁接了一个电话,便对小娟说:“我有事出去一下,请你稍等。”总裁这一去就是半个多小时,小娟就有些不耐烦;但她很快稳定了自己的情绪,从口袋里拿出一本事先准备的袖珍杂志,一会儿就进入了故事情节。总裁高兴地通知她:“你明天来上班吧。”原来这半个多小时,总裁一直在另一间监控室观察她(总裁办公室装了监控器),看到小娟的行为符合一个秘书的要求,当即便录用了她。

面试中,当主考官中途借故退场,你一定要警惕,千万不能东摸摸西看看露出好奇的神态,更不能显出不耐烦。正确的应对方法是:如果室内有报纸,可以拿来看一看,或自己预先准备书籍杂志。总之,在面试过程中,不管人多人少,有人没人,都要始终如一地保持良好形象。

如何应对不同性格的面试官

【关键问题】如何应对不喜形于色;不善言谈的内向型面试官

【关键点拨】时而提问,时而倾听,不要打断他的谈话,要有耐心,给他时间去沉思默想

在战争中,知己知彼是百战百胜的保障。面试是也如此,作为应聘者,只有了解了面试官的性格,才能把公关做得恰到好处,使自己获得成功。

一般来讲,面试官分为以下几种表现形式,你可以根据不同情况见招拆招,方可从容应对。

1.性格外向型特点

充满活力;善谈,肢体语言丰富,富有感染力;表里如一,想到什么就说什么。

对策:随他去说,你只要做个好听众,面带微笑,频频点头,心领神会;可以温和平静,可以大笑,可以做惊讶状,可以作陶醉状,一言以蔽之,要变化多端。

2.性格内向型特点

外表冷峻,不喜形于色;不善言谈,几乎无任何肢体语言;喜欢沉思默想,而后出言表达。

对策:时而提问,时而倾听;不要打断他的谈话,要有耐心,给他时间去沉思默想。

3.性格感应型特点

语言简洁精练,直述其意;无想象力,求实际,重事实。

对策:直接切入正题;问一句答一句,有理有据,不要夸夸其谈;直接阐述你的实际工作经验,最好引述一两例成功案例。

4.性格直觉型特点

谈话高深莫测,喜用修辞和成语;无论其谈吐和表情都给人以模糊、含混的感觉。

对策:尽力保持谈话不要间断,亦可以引用成语和典故;要表现出你的创造性;强调你已经领悟了他高深莫测的寓意。

5.貌如思想家型特点

富有严密的逻辑思维能力,善用分析和推理;性格敦厚。

对策:回答问题时,你也要有逻辑严密;与他的观点和立身之道保持一致;表现出你也是公正无私、敦厚之人。

6.敏感试探型特点

友好,温和;善解人意,富有同情心;善用外交手腕,处事圆滑。

对策:要温和,平稳;表现出你的热情助人行为,以及你的通情达理和为他人着想的美德;表现出你是如何协调组织和善于沟通不同人之间关系的能力。

7.貌如审判官型特点

非常严肃和冷静;具有决定性和组织的权威之感;凌驾于你的IQ和EQ之上,任意判断,独断专行。

对策:要有充分准备,做乖乖状且随机应变;谦虚谨慎,多向他征求意见;服从组织安排,要有“党叫干啥就干啥”的精神。

8.貌如观察家型特点

开朗顽皮,善用游戏等方式测试候选人;好奇心强;想法随意,大有天马行空之式。

对策:要热情响应他的任何提议,积极参与协助对你的各种测试;时刻期待着回答他对你提出的各种问题,但要有选择地回答;不要勉强做出评价和表达自己的意思。