书城管理私营企业决胜要懂的200条锦囊
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第77章 逆流而上,不做沉默的大多数

酒吧博弈理论是美国经济学家阿瑟于1994年提出的,其理论模型是这样的:

假设一个小镇上总共有100人很喜欢泡酒吧,每个周末均要去酒吧活动或是待在家里。这个小镇上只有一间酒吧,能容纳60人。并不是说超过60人就禁止入内,而是因为设计接待人数为60人,只有60人时酒吧的服务最好,气氛最融洽,最能让人感到舒适。第一次,100人中的大多数去了酒吧,导致酒吧爆满,他们没有享受到应有的乐趣。多数人抱怨还不如不去,于是第二次,人们根据上一次的经验认为,人多得受不了,决定不去了。结果呢?因为多数人决定不去,所以这次去的人很少,他们享受了一次高质量的服务。没去的人知道后又后悔了:这次应该去呀。

在这个博弈过程中,每个参与者都面临着一个同样的困惑,即如果多数人预测去酒吧的人数超过60而决定不去,那么酒吧的人数反而会很少,这时候作出的预测就错了。反过来,如果多数人预测去的人数少于60,因而去了酒吧,那么去的人会很多,超过了60,此时他们的预测也错了。所以说,一个人要作出正确的预测,必须知道其他人如何作出预测。

这就是著名的“酒吧博弈”。酒吧博弈的核心思想在于,如果我们在博弈中能够知晓他人的选择,然后作出与大多数人相反的选择,我们就能在博弈中取胜。在市场竞争中,这样的策略叫做差异化战略。企业在全面了解、分析目标消费者、供应商需求的信息以及竞争者在目标市场上的位置后,再确定自己产品在市场上的差异化定位以获取成功。

随着中国家电行业价格战的不断升级,企业的利润不断摊薄,业内人士都戏称卖家电不如卖白菜;同时,大规模生产带来庞大库存压力、原材料价格的上涨等都给整个行业带来了更大的不确定性,企业生存压力更大。

面对行业的整体困境,小天鹅率先采取了差异化战略,开发出全球领先的创新性产品——水魔方系列洗衣机,为其开启了一片全新的市场。小天鹅销售总经理焦为民说:“我们就是要跨越现有竞争对手,改变市场竞争规则,重新整合市场竞争元素,开启新的市场潜在需求,创造洗衣机行业的蓝海。”

为了找到这片“蓝色的海洋”,每年年初小天鹅技术中心都分批组织设计人员进行市场调研和用户访问,发现顾客的潜在期望,及时捕捉市场信息,了解市场动态;还专门制定了“突破核心技术,提升相关技术,应用未来技术”的技术创新方针,集中优势进行自主创新。洗衣不缠绕的水魔方洗衣机正是在这种环境中孕育而生。

水魔方系列洗衣机全面攻克了“洗衣缠绕、洗衣残留”的世界性难题,率先将波轮、滚筒、搅拌三大技术综合运用在水魔方系列洗衣机上,不但实现了随“衣”(衣服的质地、容量和污染程度)应变的智能化仿生,而且彻底地解决了一直以来波轮洗衣机“衣物缠绕导致洗衣有死角、多残留”的难题。同时,它还具有节水、节电、低噪音、长寿命等五大优势,水魔方系列成为业内极少数全面通过中国家用电器研究所A级检测的系列产品。

作为商家、作为开发商、作为企业经营管理者,一定要抓住市场的机遇,寻找竞争的突破口,找到非同质化竞争的产品,成为酒吧博弈中的胜出者。