书城管理最神奇的管理学定律
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第36章 灯塔效应—用愿景激发员工的力量 (1)

【灯塔效应】一个企业如果没有自己的愿景目标,那么它是没有任何市场竞争力的。

【经典诠释】无论是企业还是企业管理者,只有站得高,才能望得远。

在电影中我们常看到这样的场景:主人公凄凉无助地躺在一间破旧的房子里,衣衫褴褛,双眼紧闭,脸上却流露出无限幸福的表情。他在干吗?观众们对这一切早已见怪不怪:此君正在空想!

人是地球上万物的灵长,是充满智慧的动物,他必须寻求一个渠道,将种种因欲望得不到满足而产生的失落和郁闷发泄出去,于是,虚幻便产生了。弗洛伊德将虚幻命名为白日梦。他认为,白日梦就是人在现实生活中由于欲望得不到满足,于是通过一系列的遐想,幻想在心理上实现欲望,从而在虚无中为自己寻求到某种心理上的平衡途径。

企业的目标管理就是为了满足员工的幻想。管理大师杜拉克曾在《管理实践》一书中指出,管理的五大基础之一是制定目标。他认为,管理者要完成的任务必须来源于企业的目标。杜拉克的管理理念与灯塔效应所倡导的管理理念很相似,灯塔效应的基本内涵是:一个企业如果没有自己的愿景目标,那么它是没有任何市场竞争力的。

在美国《幸福》杂志公布的2001年的世界500强排名中,沃尔玛公司首次荣登榜首。对于这个结果他的创始人沃尔顿早就预见到了,因为这是他早已为企业制定的目标。1992年4月,已离自己去世之日不远的沃尔顿还在为为沃尔玛公司规划着目标,即要在2000年使销售额达到1250亿美元。这个目标像磁石一样,吸引着沃尔玛公司全体员工,使他们不断努力。这是沃尔顿留给企业的最后一座灯塔,这座灯塔产生的力量是不可估量的。2001年,沃尔玛终于以2100亿美金的销售额,荣登全球500强榜首,实现了沃尔顿的设想。

愿景是企业的战略目标,没有“独上高楼,望尽天涯路”,企业是不可能最终做强、做大的。这“独上高楼,望尽天涯路”,就是指企业管理者要看清方向、明确企业目标。明确的企业愿景能够增强企业管理者和员工的内在驱动力,让大家能够为一个共同理想拼搏奉献。

如果没有共同的企业愿景,无法想象AT&T、福特、苹果电脑能取得如此骄人的成绩。这些公司的管理者为企业树立的愿景分别是:裴尔想要完成费时五十多年才能达成的全球电话服务网络;亨利·福特想要使一般人,不仅是有钱人,也能拥有自己的汽车;杰伯斯、渥兹尼亚以及其他苹果电脑的创业伙伴,则希望电脑能让个人更具力量。这些个人愿景被公司各个阶层的人真诚地分享,并凝聚了这些人的力量,在不同的人之中建立了一体感。

星空传媒(中国)首席执行官高群耀说:“愿景让所有员工知道每天都在忙什么,热情从哪里来。愿景是理想,让你觉得在做有意义的事。愿景是方向,如同一群大雁不断地克服阻力向前飞,虽然隔一段时间,第一只雁要换一下,但前进的方向始终不变。我个人的愿景就是,与国内外同仁共同努力,让中国的软件产业迎接曙光。”

成功的管理者总是善于描绘美好的愿景。美国有位学者说:“他们不仅关注今天的问题,也关注明天可能会是什么样子。”马丁·路德·金的愿望是建立一个人们相互尊重的世界。在那篇世界闻名的《我有一个梦想》的演讲中,他描绘了一个愿景,即“不再由皮肤的颜色,而是通过他们的品格修养来加以判断”的美好世界。这一价值观在美国乃至全世界都引起了共鸣,这就是愿景博弈的魅力。

企业愿景是企业的存在宣言,它阐明了企业存在的理由和根据,同时揭示企业存在的目的、企业走向以及企业生存的意义等根本性问题。作为企业管理者,为企业树立了一个长期、科学的愿景,就能够点燃员工的工作激情,激发员工的工作力量,增强企业的凝聚力。

道相同,才与之为谋

曹操的团队是成功的。曹操团队之所以能够成功,就是因为曹操为这个团队竖起了“举义兵以诛暴乱”的旗帜。这面旗帜得到了志士仁人的认同。曹操对这个目标是反复强调的。当董卓专权、危害朝廷的时候,许多诸侯结盟讨董,但“卓兵强,绍等莫敢先进”。这时曹操就说了自己的主张:“举义兵以诛暴乱,大众以合,诸君何疑?”

建安七年,曹操击破袁绍以后,曾下令:“吾起义兵,为天下除暴乱。”阐明自己的目标。建安十二年,曹操又一次下令:“吾起义兵诛暴乱,于今十九年,所征必克,岂吾功哉?乃贤士大夫之力也。”再一次申明自己的观点。建安十五年,曹操又下令申明自己之志,令中说“欲为国家讨贼立功”。

“举义兵以诛暴乱”既是曹操本人之志,也是曹操这个团队的奋斗目标。自汉桓帝开始,东汉政权不稳,暴乱四起,社会不太平,人民生活无保障,人心思治,所以“举义兵以诛暴乱”成了人心所向,大势所趋。人们想象着“诛暴乱”以后天下太平,安居乐业的美好图景;仁人志士则想象着“诛暴乱”以后,自己功成名就,从此飞黄腾达的美好前景,这就是曹操团队的愿景。有了这样的愿景,谁不乐于跟随曹操奋斗呢?同时由于曹操善于用人,擅长兵法,有智谋,讲信义,就向人们昭示了他是能够成就“举义兵以诛暴乱”这一大事业的,从而更加坚定了许多志士选择加盟曹操团队以实现自己目标的决心,于是就有了各方优秀人才的蜂拥而至。

古语有云:“道不同,不相为谋。”诚然,价值观上差异的存在会对员工忠诚产生致命的影响。价值观反映的是员工的目标和利益,没有共同愿景,没有相同利益和目标,员工忠诚从何而来?员工忠诚必然仰赖于价值认同这一核心。戴尔公司创始人迈克尔·戴尔认为:“无论是新进人员,还是负责经营最大事业体的管理阶层,都必须与公司的哲学和目标相一致。即:道相同,才与之为谋。”

如果员工可以认同公司的价值观和信念,也了解公司目前的营运和努力方向,那么他不但会努力实现眼前的目标,也会对企业的最大目标有所贡献。

有一家每年均有高额盈余的公司,其总经理不但年薪很高,而且居所更是占地数百英尺,还拥有3辆进口豪华轿车。他表示,他之所以如此,并不是有暴发户的心理,而是要以身作则,让公司职员了解,在大家的努力下,公司赚钱,他们也能过上与他一样的富裕生活。

在新进人员的讲习会中,该总经理也先以展望公司未来20年的前景作为说明。原因在于20年之后,新进人员早已结婚生子,并且必须供给子女读书,那正是需要有所积蓄的时期。所以,先让他们具体想象一下要有多少收入以及该如何工作,然后给他们描绘未来的发展愿景,告诉他们而实现这个计划全在于他们自己。这样做的目的是使他们勤奋努力,产生工作、学习的动力。

管理学家孔兹对领导的界定是:“领导可定义为影响力。它是影响他人,并使他们愿意为达到群体目标而努力的一种艺术或方法。这种观念更可以扩大到不仅使他们愿意工作,同时也使他们愿意热诚而有自信地工作。”其中最关键的是“影响他人,使他们愿意为达到群体目标而努力”。管理者为了对企业的信念、目的负责,达到企业的群体目标,必然会用一种艺术或方法去影响员工,使之愿意工作,甚至是热情而自信地工作。

愿景是企业文化的主体,它不只是口号、概念,更是贯穿于企业每个角落、每个环节的精神。愿景影响着人,从而影响企业的风尚、活力甚至管理、经营的成效。

只有把员工的美好愿景与企业的未来愿景紧密地结合起来,员工才能激情奋进,整个企业才能朝气蓬勃、勇往直前。