如果你希望得到他人真诚的反馈意见，就要学会悉心倾听的艺术，也要在听取他人的意见后，用积极的、切实的行动改正自己的错误。只有这样，在他人眼中，你才能成为一个可以信赖，懂得自省的人。--李开复李开复在苹果公司改组后接管公司的图形图像部门，部门里有一位年龄很大的高级研究员，是图形图像领域中举足轻重的世界级人物。对于这名研究员来说，他在年纪轻轻，又没有图形图像研究经验的李开复手下工作，心里感到很不服气。他在工作中处处刁难李开复，开会时总喜欢倚老卖老，故意反对李开复作出的所有决策。这让李开复的工作遇到了很大的阻碍，虽然出于“人情”来说，应该保持敬老尊贤的传统，但是李开复后期的工作，已经到了这个问题不解决，工作就无法开展下去的地步了。李开复的内心充满着矛盾，不知道该如何处理这个难题。左右为难中，李开复去请教了一位“良师”。听完李开复的陈述后，他直截了当地说：“你太软弱了。一个月之内，你必须要开除他。
”这句斩钉截铁、没有半点含糊的话彻底点醒了李开复。于是，在以后的工作中，李开复开始用坚定、严厉的态度对待这位老专家。傲慢的老专家逐渐发现，他的挑衅不再起作用了，而他自己在公司里的信誉和影响力也逐日降低，一个多月后，他自动离开了公司。就在老专家临走的那一天，李开复向他的“良师”报告了这个消息，“良师”告诉他：“其实，我知道你无法在一个月之内开除他，但我必须唤醒你，让你在自省中认识到自己的软弱之处，所以，我给出了这个‘一个月内开除他’的难题。现在，你应该发现，自己比以往任何时候都不容易被击倒了。”在工作中，被此类事情困扰的人一定不在少数，实际上，不为过度的人情“减肥”，你就无法轻装上阵，应对职场的所有考验。拿年轻领导来说，上任后，“老人们”的“敌对”，如何处理和前辈的关系都至关重要。在这些困难面前，很多看似强悍的人都败在了“人情”上，实际上，这个问题的处理绝不是给足面子那么简单。
老板之所以提拔年轻人，至少证明这个年轻人必有过人之处，而他做了领导之后如果需要下属配合完成一个目标，那不妨明确提出要求和期望值。与其说“可以帮我做完……”，不如说“这件事，由你来负责吧”。与其说“方案后天给我可以吗”，不如说“我希望后天早上开会前看到方案，没什么困难吧”。一个正确的处理事情的方法就是公事公办。毕竟遇到资历深的老员工不讲道理的时候，空谈和发怒是没用的，因为下属如果敢于“抗旨”、叫板，那往往是瞅准了小上司的软肋：缺乏管理经验、面皮薄不敢惹人、过分依赖下属等。对这种人不能太纵容，你越讨好他，他越刁难你，这是铁定的。所以，在工作中，不能只靠人情或感情作决定。你可以不必迁就任何一个人，当然，也不能因为你一个人而打乱其他人的计划。何言是公司的老好人，虽然大家的工作能力没有太大的差别，可是一旦有一些麻烦和琐碎的事情，大家总是找他帮忙而不找别人。因为何言在别人求他帮忙时，从来都是有求必应。有一天，发生了这样一件事情，让何言非常尴尬。
同事让他帮忙打印一份材料，何言答应了，但是那天他的工作也很多，于是匆忙之中忘记了。下午的时候，同事急用这份材料不巧的是打印机坏了，客户就坐在会议室等材料，同事一气之下对何言发了火。何言感觉到自己不能“滥好人”了，他不想再因为过度的人情惹出麻烦，何言给自己定了一套标准，只要有人请求帮助，他一定要审慎估计自己在一定的时间内可以完成的工作量。比如，有人请他帮忙影印文件时，何言就会问有多少页或者有多少字，估计一下自己是否能够在规定期限内完成再作答复。还有的时候，何言发现自己比较忙，就不再一味地答应别人，他懂得了别人托付自己的事不一定都要接受的道理。不久，何言发现，在自己有了底线之后，同事们就会慢慢摸到这条底线在哪里，大家也会心甘情愿地接受这个底线，同事关系反而处得更加放松、自然。职场中，如果能巧妙地拒绝难以拒绝的请求，就能好好地完成自己的工作，毕竟你总是有求必应，别人也许就会认为你是处处讨好，不值得珍惜。因此，在职场中，遇到自己做不到的事，宁可委婉拒绝，也不要一味迁就。