书城宗教一本书读懂星云大师
616000000044

第44章 拉长职场生命线

从某种意义上说,职场也是进行一种交易活动。这也是一桩买卖。

星云大师认为买卖其实就是一种人际互动,建立良好的买卖关系,就要重视商誉,诚实守信,不要弄虚作假,玩弄手段,这样就建立了老字号的招牌。

个人同样如此,人在职场中,个人品牌至关重要。举个简单的例子,一个人,在一棵树上摘了一个酸果子吃,他会很容易相信这棵树的果子都是酸的。相反,如果用心经营个人品牌,那么在职场的路就会“一通百通”。

同样,这个个人品牌需要坚持,在利益面前,在时间面前,在他人面前,你都需要保持一致性,可贵的在于永远坚持做好自己,用诚信使自己赢得他人的信任。正如跑长跑,开始的时候很轻松,但是很快就会累,但过了这一段又能跑很长一段,接下来又会感觉累,坚持过了以后又能跑一段,如此往复,一次比一次累,直到坚持不下去了。大多数人第一次就坚持不了了,一些人能坚持到第二次,第三次虽然大家都坚持不住了,可是跑到这里的人也没几个了,这时,坚持这个资本就足够你骄傲!

在职场贪图一时的小利,动摇了上层的信任,再建立简直就是不可能的,因为有的领导认为工作能力不够,可以通过培养学习再提升;可人品欠佳,却是一个人难以弥补的缺陷。

坦白讲,便宜谁都爱占,只不过有的人能克制自己,这对于职场人际关系也是很重要的,如果一个占小便宜的人被人看不起,就不可能结交事业感强的得力同事,别人会对这样的人避之不及,还能谈什么发展?

所以,一时贪了公司的小便宜,最终受害无穷的还是自己。晋升、涨工资,种种好事都有可能被一时的迷糊葬送,不得不承认的一点是上司交给你十件事,你都可以做到尽善尽美;但是,你只要让他看见你做了一件有损道德的事,就非常容易让他将你全盘否定。

不但如此,如果从事业务性的工作,更要把赢得别人的信任当作重中之重。

董会南毕业后在房地产公司做销售。他能说会道,且乐于助人,不管是谁,跟他很快都能成为朋友。他也喜欢穷根究底,国家大事,班级小事,他都喜欢看个来龙去脉。在房地产公司做销售,对于他来说非常合适,因为其一,他十分好学,去了不久,就把价格、容积率、使用面积、公摊面积之类的弄了个一清二楚;其二,他很喜欢跟客户打交道,更喜欢跟客户交朋友,他是电脑高手,一般的软硬件问题都能帮忙解决。

就这样,不多久,董会南就得到了客户的信任,用不了一个月,就有很多客户主动找他聊天、联络,找他帮忙。而谈到业务,董会南的做法让其他同事大跌眼镜,他会告诉客户这个楼盘存在哪些缺陷,广告当中的哪些部分是不可能实现的。

这似乎犯了工作大忌,可是令所有人没有想到的是,还是有客户看中了董会南的这份“实诚”,对他推荐的楼盘深信不疑,不到半年时间,董会南在所有同事中的业务额排到了第一名。

在这个案例中,我们看到信任可以转化为一种价值,的确如此,当代社会是一个“产品过剩”的时代,曾经的市场不需要建立太多的关系,客户就会买产品,然而,今天只有建立信任,从而才有可能实现销售。对于从事销售的人员来说,信任就是生命线,以客户为导向就是换位思考,以客户为中心来分析问题,帮助客户来解决问题。以客户为主才能更好地建立信任感,才能实现自己的职场目标。

其实,对于所有人来说,信任都是黄金,常听某位同事这样评价他人:“这个人不错,他说到做到。”职场人的确应该如此,必须记住自己对客户、对领导、对同事所作出的承诺,一旦作出承诺,人们就会期待承诺被兑现。人们也不会打电话、反复提醒这个承诺。

但是承诺的事情万一做不好,失去了信任,就会让信任崩盘,也就是说,职场人不应该承诺他所无法提供的东西,而如果自己作出了承诺,最好记到日记簿里,做好自我提醒,努力实现对别人的承诺。