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第17章 如何口头表达——演讲 (1)

沟通的方式很多,演讲是其中之一,好的演讲会鼓舞士气,使人振奋;差劲的演讲会使人昏昏欲睡。在我们的党政机关、国有企业里,常常发生这样的情况,演讲者滔滔不绝,听众却看报的有之,打毛衣者有之,进入梦乡者有之……

有这样一则笑话:

“马书记,您今天报告的结尾那句话太振奋人心了!”

“是哪句?”

“我的报告完了。”

要有备而来

亚伯拉罕·林肯曾经说:“如果我有8个小时去砍一棵树,那我会化6小时去磨斧子”这是一个很不错的主意。一种表达之所以比另一种表达好,正是因为在你走向中心舞台之前,你已经投入了大量的时间和精力。

举个例子说吧,邱吉尔在二战期间对英国民众发表的广播讲话,或者他在下院发表的演说,都极富传奇色彩。但它们并不完全都是即兴式演讲。事实上,他的一位同时代人曾经这样透露真情:“为了准备他那些即兴式演讲,温斯顿已经付出了他一生中最美好的年华”。可见,演讲的准备工作很重要,我们把它分为六个步骤:

1.确立演讲的目标。

2.充分了解你的听众。

3.充分了解你的材料。

4.专注于大观点。

5.吸引听众注意力并予以保持。

6.对你的表达进行练习,对成功的情形进行视觉呈现。

1.演讲目的是什么?

准备一次演讲的首要步骤是搞清演讲的目标,即确定讲什么和为什么讲。可惜很多人都不重视这一步,最后都功亏一篑。确实,作为一个演讲人,你要往哪儿去,如果连你自己都心中无数,那又怎么能让听众来跟随你呢?

下面三个问题,将有助于清理你的演讲目标:

我为什么要作这样的报告?

在演讲结束后,我想要听众知道的是什么?我想要听众去做的又是什么?

我想给听众留下什么样的感受?

你为什么想要对这些人产生影响?你演讲的目的是不是要提出一个话题让大家都来参谋,比如:“我们得努力完善公司形象”或者“对这项新的市场计划我们得达成共识”等等?这些目标问题都很值得考虑。

有了目标之后,你还得考虑手段问题,也就是说,你要在怎么做这一方面对他人产生影响。比如,如何完善公司形象? 如何实施市场计划?

你都得提出特定的举措来。比如你可以这么说:“为了完善公司形象,我们应该加大广告攻势,把我们公司的慈善行为好好宣传宣传”,“为了提高我们的竞争能力,我们得在研究和开发方面增加投入”。总之,在你准备演讲的时候,你要明确自己的重点是提出目标,还是想出办法,还是两者兼顾。

确立演讲目标所涉及的第二个问题:我要听众知道什么和做什么?并不是所有表达都在于说服听众。它们有时候也为了娱乐和消遣。但考虑到本书的目的,我们还是着重考虑说服方面的问题。换句话说,你应该清楚你要说服听众的是什么,并记住,说服既可能是目的,也可能是共同目标之下的手段。

至于第三个问题,既然每个听众都会对你的演讲有所感受,那为什么不多鼓励鼓励听众的积极情绪呢?你是想让听众情绪激昂,还是让他们气愤不平?是欣赏?恋恋不舍?是感情共鸣?也许,你越是试图激起这类情绪和感受,他也就越会注意你的言辞和形象。

2.听众是些什么样的人?

对于你所说的他们会坦然接受吗?还是敌对?你要特别关注他们的哪些要求?对于你的主题他们具有哪些背景知识?或者听说过哪些消极观点?他们有权力对你的建议做出决定吗?如果他们听你的话,又能怎样?你的报告是放在早晨人们注意力最集中的时候,还是放在晚饭后人们注意力最涣散的时候?

根据一天时间的不同,你的演讲所需要的正式内容和娱乐内容之比也大致呈规律性变化。如果在上午作演讲,75%的正式内容加上25%的娱乐内容,就足以保持住听众的注意力;从中午开始到傍晚六点,这一比值大概是一半对一半;而到晚上,那只能用25%的正式内容配比75%的娱乐内容,这样效果才好。所以,晚饭后的演讲是最艰难的。要尽量避免,除非你有足够的风趣和幽默。

3.材料准备好了吗?

如果你对自己要讲的题目心中无数,或你不能把握听众的问题,那么很自然,你可能会感到很紧张。而且你一定会感到很紧张!

只要准备得好,你才能发挥得好,听众也才能听得舒服。因为一旦你清理了自己的材料之后,一旦你明白了自己要讲的内容之后,你就会觉得心中坦然;而一等到你自己做到坦然之后,你的听众也就会坐得坦然、听得坦然。

4.紧紧围绕中心思想

在你确立了演讲目标、掌握了听众情况以及做了其他的一些准备工作之后,你就可以着手把有关材料与你的主要观点融合起来了。这是一个大的跳跃,可谓事关重大。

—个要点是:“主要观点应该与你的听众相适应,要设法强调那些有针对性的东西,强调那些有助于听众的信息。”

你最好还要把你的讲话围绕一个中心论点组织起来。当然,你的发言可能包含不止一个的观点,但也要尽量让它们为中心意思服务,并且尽量得有针对性一些。

演讲之前要进行预演。确立了目标,了解了听众,准备了材料,中心思想也已经明确,在一切准备就绪了之后,你就可以进行“实战演习”了。注意,声音宏亮很重要,有条件的话还可以把自己拍录下来。

这是你提高自己的最快的办法。你可以亲自体会一下你留给别人的感受,同时还可以检查一下,把“这个这个----”、“啊------”这一类有损演讲形象的“出口腔”改掉。你也可以检查一下时间进度,因为大声说出来,比默念更接近演讲的实际节奏。大声朗读的另一个好处是帮助你检查材料是否合用,看看它们在整个演讲中是一气呵成,还是显得“突兀”。练习至少得要四五遍,但千万不要逐字逐句地去背。如果把演讲变成背诵,那就无异于炒冷饭,你的注意力也只在词句,很少再会顾及风格。

有条件的话,你还可以去舞台、报告厅、办公室这些实际演讲地点去练习。检查一下自己的仪态是否保持敏捷,对灯光是否适应,声音是否洪量,扩音设备是不是合用,等等。

当然,并不是每个人在每种情况下都会有这种条件。但你不能因此而放弃预演。其实你可以让你的家庭成员或朋友当你的听众,你可以让他们说说你看起来怎样,他们听到了什么,你怎样做更好。如果还能用录相把你拍下来的话,你还可以特别注意一下你的眼神和说话时的嘴形。

最后的一项工作是视觉呈现,即想象一下自己演讲成功时的情景。就像一位体育冠军一样,用视觉呈现想象一下自己的巅峰状态。这样做会给你一个体验成功的机会。你一旦沉入此种遐想,你就会更自信、更内行。这里的奥妙在于,要尽可能地把细节都考虑进去。比如一开始,你让自己舒舒服服地坐着,然后闭上你的眼睛。看见了房子,看见你自己正向前门走去,热情的人群正在恭候。然后你用眼睛看着听众,看着他们焦急等候的眼睛。接着,你听到自己讲开了,那么自信、那么有力:听众们一脸的惊愕,一脸的兴致,他们完全被你征服了。他们时而因为你的话而陷入沉思,时而又为你的幽默而开怀大笑,有时还为你的思想和观点而频频点头。

就这样,你可以把整个演讲过程在头脑中设想一遍。要经常想想观众们雷鸣般的掌声,想想你的演讲在他们听起来很不错。或者对他们很重要,这样你就会沉浸在成功和快慰的氛围之中。这样的视觉呈现可以经常做做,直到你真的能够走向讲台,能够进行成功的表述为止。

积极的担忧

我们说,临场紧张心理可以通过采取正确态度来加以克服。对听众、对话题、还有对你自己持有什么样的感受,对你的演讲准备得怎样、努力到何种程度,等等,这一切在你走向讲台的时候都会对你的心理造成影响,具有积极的态度和充分的准备,你就能够把令人不安的恐惧转变为积极的担忧,这样反而使你变得敏锐。

有时候,你可直截了当地承认自己的忧虑,以此来减轻它。同时你还必须记住,你之所以能做演讲,因为你是专家;人家之所以要请你来讲,是因为觉得你有可分享的东西;而听众之所以来听,也是想从你这里得到有价值的东西。

所以,你首要的事情就是要找出你的听众需要了解的是什么,然后充分准备,使你的表达清晰、有力。要把整个身心投入其中;要全神贯注于听众以及听众的需要,这样,你就会从自我意识的郁结中走出来。

要克服临场紧张心理,我在下面再提几项措施:

充分占有材料,要做得像个专家的样子。

要练习你的表达,要有可能的话,用录相机拍录下来。

看看听众中是否有你所认识的人,你可以提到他们的名字,以此建立某种支持。要是有可能,在演讲前还可以与部分听众交交朋友,这样你就有机会与听众个别地接触和对谈。

事先检查一下你的演讲场所,如果有扩音设备,也可先熟悉一下。

要注意穿着合宜。可以稍事打扮,但不要浓妆艳抹。

要用自己的风格讲,不要一味模仿他人。

培养你的勇气。为了培养勇气,当面对观众时,不妨就表现得好像真有勇气一般。可是,当然除非有所准备,否则再怎么表演也是无用的。不过,如果已经定下并熟悉了自己所要讲的内容,那就大踏步而出,并深深地呼吸吧。事实上,在开始演讲之前,应深呼吸三十秒,这样所增加的氧气供应可以提神,并能给你勇气。把身体站直,然后开始信心十足地讲话,好似他们每个人都欠你的钱,你在催他们还债,假想他们聚在那儿是要求你宽限还债的时间。这种心理作用对你大有帮助。

最后还有一点提醒你:不要忘记调整呼吸。临场紧张心理表现出来的身体不适,有时候是由呼吸不畅引起的。所以要引起注意,必要的话,在讲台上贴上“呼吸”两个小字以提醒自己。

关心你的听众

成功的沟通有赖于讲演者能够使其讲演成为听众的一部分,并使听众成为其讲演的一部分。一般来说,应当根据听众的兴趣来讲演,即可以有效地抓住听从,又可以使自己尽早进入演讲的角色。听众感兴趣,是因为他的谈话内容与他们有关,与他们的兴趣有关,与他们的问题有关。这种与听众最感兴趣的联系,也就是与听众本身的联系,将可稳获听众的注意,并能保证沟通的线路畅通无阻。

在演讲时可以先问问自己,所讲题材里的知识,能不能帮助听众解决问题,达到他们的目标?然后便开始说给他们听,这样就必然会获得他们的全神贯注。许多人无法成为一名谈话好手,主要的原因是他们只会讲些他们自己感兴趣的事情。而这些事情其他人却感到无聊。

把这种过程倒转过来吧,引导其他人谈论他的兴趣、他的事业、他的成就。如果对方是位母亲的话,谈谈她的孩子们,这样,你专注聆听对方说,将会给予他们乐趣。你将被认为是一位很好的谈话对手,即使你话说得很少。

当你面对听众时,请设想一下他们很希望听你的演说,只要你的演讲能适用于他们。讲演者若不能考虑到听众自我中心的必然倾向,很容易便会发现自己所面对的是烦躁不安的听众,他们局促、厌烦,不时地看看手表,并且老是看着门口,盼着结束。

在演讲中,还要热情地给予听众诚实和衷心的赞赏,这也有助于抓住听众的情绪,使自己尽快进入角色。因为听众是由个体构成的,他们的反应也如个人一样,公然地批评听众必然导致愤懑。对他们做过的应称赞的事表示赞扬,你就已经赢得通入他们心灵的护照。这是需要你自己去研究一番的。赞扬要得体,不能用夸张、肉麻的辞句,否则,听众会认为是刻意的献媚而感到憎恶。

要确实有百分之百的真诚。没有诚意的话语,或许偶尔会骗过个人,却永远骗不了听众。如“这样高度智慧的听众”,“来自各地的美女和侠士特别聚会”,“我真高兴在这儿,因为我爱你们每一位,”等等,这样的话千万不要说,因为如果表示不出真诚的赞赏,就一点作用也没有。

通过一定的联系与听众化为一体。也有助于讲演者很快进入角色,缩短与听众之间的距离。在演讲中,最好是一开始便指出自己与听众之间有某种关系。一种可以打开沟通线路的方法,是使用听众中的人名。