书城励志图解卡耐基成功学大全集
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第55章 语言的突破(13)

从这个角度上看,演讲艺术和表演艺术存在共同之处。善于演讲的人大多具备戏剧表演上的才能。但是不要把这种天分看得很稀有,因为儿童身上都具有这种天分。

儿童在讲故事的时候总是绘声绘色,面部表情非常丰富,模仿能力很强,喜欢利用手势来加强描述的效果。这些都体现出儿童特有的戏剧才能。因此,大多数成人身上也潜藏着这种天赋,只要长期练习,这种天赋就能够显现出来,发挥它的作用。

叙述时间、重现事件的时候,很多演讲者试图在其中掺杂强烈的情感和更多的动作。这些“夹带”,能够在听众的脑海中留下更加深刻的印象。不管事例是多么的惊心动魄,细节又是多么的合乎主题,如果演讲者在讲述的过程中缺乏感情的投入,这个演讲也是单薄乏味的。如果你想要描述一场大火,讲述消防队员是如何深入火灾现场抢救火情,那么你就要让听众知道火灾现场的人的感受。如果你缺乏感情,那么听众又怎么能够知道受灾人的焦灼感和紧张感?如果听众没有体会到这种感受,他们又怎么会在脑海中重现整个火灾现场?同样,你想让听众知道你溺水时的挣扎和绝望,如果缺乏感情,他们可能会想你只是到水里游了一圈。

软弱无力的描述,能起到什么作用?毫无作用。

举出事例的一个重要目的,就是为了让听众能够记住这场演讲。如果听众听完就忘的话,你怎么能够确定听众会听从你的建议?连这一点都确定不了,更不要说让听众去做你想让他们做的事情了。

有人会发出疑问,事例真的能起到帮助记忆的作用吗?

毋庸置疑,我们为什么对华盛顿的诚实品质印象深刻,就是因为那件关于樱桃树的事情 ;我们为什么将《圣经》中的箴言牢记在心,就是因为其中有很多生动有趣的事例。由此可见,生动有趣的事例能够强化演讲的效果,从而让主题深入人心。

除此之外,事例还可以增强演讲的理解度、趣味性、说服力。听众在聆听事例的时候,就已经对演讲做出了反应,开始初步接受演讲者的论点。

好吧,就这样,让我们再来看看“魔法公式”的第二步。

第二步,详尽清楚地提出自己的观点。

那么,如何详尽清楚地提出自己的观点呢?

答案是 :让听众知道他们应该去做什么。

第一步举出事例已经占去了整个演讲时间的四分之三以上。按照限时演讲的时间,第一步结束后,就只剩下 20 秒去完成“魔法公式”的第二步和第三步。在这短短的 20 秒内,你不仅要提出你的观点,还要说出听众采取行动的好处。

演讲的顺序和新闻的顺序正好相反。在新闻报道中,总是先点出主题,然后描述事件。而演讲中,演讲者需要先叙述故事,然后说出重点,或者提出对听众的请求。

在提出观点的过程中,演讲者应当注意以下三个要点。

要点一 :简短准确地提出观点。

演讲者应该用最准确的语言来表达自己的观点,要让听众知道他们需要做什么。如果他们连自己该做什么都不清楚的话,他们怎么可能去执行呢?

因此,在演讲之前,你就应该明确你想要听众去做什么。他们到底要做什么?

希望听众去做的事情应当尽可能的具体。绝对不要用概括性地语言去提出要求。试想,当一个演讲者说出“帮助我们本地孤儿院里的患儿吧”这样的话时,你会是什么反应?无所适从,不知道该去做什么。

如果你在演讲中说出类似的话,前面的事例再打动人心也没有用。如果你真希望帮助孤儿,可以这样说 :“今晚,我们签下名字,约定下星期日集合,然后带25 名孩童去野餐。”

看到这句话,你明白了吗?

关键是行动要具体而明确。确切可知的行动能够增强听众的信心。比如“时刻想念父母!”可以说成“周末,回家看看父母吧!”还有“热爱祖国”可以改成“下星期二,务必投下你神圣的一票”。

要点二 :明确的观点和可行性强的行动。

在演讲中,演讲者观点是否正确,并不是听众应该争论的事情。只要演讲者能够提出易于理解的观点和可行性强的行动,听众就容易听取意见,然后实施。

因此要直截了当地告诉听众,他们应该做什么,怎么做。

如果你希望听众加强对人名的记忆,绝对不要说 :“从现在开始,加强你对人名的记忆。”你要是真的说出这样的话,你觉得听众会去做什么。相比之下,“遇到一个陌生人后,请在 5 分钟之内,重复 5 次他的姓名”就要好很多。

演说者对行动的详细说明,能够促使听众立即行动起来。比起喋喋不休地劝说听众写信给住院的同学,“在康复卡上签下名字”更能够号召听众将关心慰问他人的心愿付诸行动。

在明确作出行动指示的时候,有人可能要问肯定性的语言是不是比否定性的语言更有效果。那也不一定,肯定还是否定主要取决于演讲者和听众的观点。如果演讲者想要通过演讲来避免一件事情,那么,用否定的形式显然比肯定的形式更有效果,也更能说服听众。

要点三 :自信有力地提出观点。

演讲者的观点就是整个演讲的主题。因此,演说者应用自信而有力的语气将其表达出来,就像新闻标题总是用黑体大号字来强调一样。

让听众直接感受到你对自己观点的肯定。

演讲者不能一直劝说听众,这种态度太游移了。

提出观点的时候,请务必强硬起来!

现在,让我们看看“魔法公式”的最后一步——如何给听众行动的理由,或者让听众知道采取行动能带给他们什么。

第三步,说明观点的来源,让听众知道,采取行动能够带给他们什么。

进行到这一步的时候,整个限时演讲已经开始进入倒计时了。因此,语言请务必简短、明了。当然,还应当让听众充分了解行动的动机,或者行动的好处。

要想完美地为整个演讲画下句号,请一定遵循以下两点。

第一点 :将行动的动机和事例联系起来。

说服听众采取行动,这就是你的目的。“天下熙熙,皆为利来 ;天下攘攘,皆为利往”。如果你希望听众能够立刻付诸行动,那么,煽动性的语言就显得尤为重要。

但是,仅仅这些,除了一些狂热分子,谁会去听?

如果在事例中捎带地说上一句关于动机的话,效果也就大不相同。比如演讲者希望听众尽量买二手车,第一步的事例采用的是自己买二手车节省大量开支的经历。那么在这一步,说明行动动机的时候,就应当结合事例,大谈自己是怎么样节省了一笔钱的。这样,听众才会为之心动,并听取意见。如果偏离主题,谈论有关新旧汽车的款式,那么听众就很可能转移注意力,然后改变想法。

第二点 :仅仅强调一个动机或者好处。

要知道一个行动的好处,不止一个。演讲者总能找出许多好处来说明自己的观点。但注意,时间不多了,请长话短说,因此,你只能选用最有代表性、最有说服力的理由。

即使时间足够,五花八门的理由也不如一个明确的理由的效果好。

为什么?

想想如果白纸上画着圆圈,只有一个圆圈的和有多个圆圈的,哪一个能给人留下最深刻的印象?

唯一,本身就是一种宣传。在广告中,你不会发现有同时推销两种理念的广告。

演讲也同样如此。两手都要抓,必将两手都成空。

这一节主要论述时间较短的说服性演讲。在后面的第五章第二节中,我们将进一步详细解说篇幅较长的说服性演讲。因此,本节提出的“魔法公式”更适用于小型的个人的演讲。在这类演讲中,“魔法公式”是最有趣、最有说服力的演讲方法,也是最有效的演讲方法。

2 2 2 讲清状况的说明性演讲

说明性讲演的目的就是让听众清楚一件事物。不幸的是,有太多演讲者,连自己的想法都讲不清楚。讲明白一件事情真的很难吗?说实话,这其实很简单……一位政府高级官员曾经将美国参议院调查委员会搞得坐立不安。那位高级官员只是一味地不停地说,然而意思却总是含糊不清。他说的话完全没有重点,整个委员会都对此困惑不已,如坠云里雾里。最后,一位来自北卡罗莱纳州的参议员塞缪尔·詹姆斯·欧文趁机说了几句公道话。

塞缪尔·詹姆斯·欧文说,一听到这位官员说话,他就想起家乡的一名男子。

那名男子曾经找律师商议自己离婚的事情,可他自始至终在称赞他的妻子,说她不但漂亮,还有一手好厨艺,更是一位好母亲。

于是,他的律师产生了疑问 :“那你为什么还要和她离婚呢?”

那名男子说 :“因为她总唠唠叨叨的。”

“她都唠叨些什么呢?”

男子说 :“令人讨厌的就是这一点,她从来没说明白过。”

太多的演讲者,无论男男女女,都会犯下类似的错误,从而让旁人心生厌恶。

听众往往弄不清楚演讲者在唠唠叨叨说什么事情。至于演讲者自己,也根本不知道在说些什么,这样,又怎么可能把意思讲清楚?

话虽如此,说清楚一件事情却不是轻而易举的。比如,我曾经在一次晚会上听过一位爱尔兰诗人的朗诵,说实话,会上 90%以上的听众压根就不知道他的诗写了些什么。无论是公开场合,还是私下场合,总有很多人会犯下这样的错误。

我和奥利佛·罗吉爵士曾经专门针对演讲的基本问题是什么进行过讨论。40年来,罗吉爵士一直在各大学讲学,并且进行巡回演讲,积累了丰富的演讲经验。

他认为演讲中有两件最重要的事 :

第一件就是知识和准备。

第二件则是努力准备,清楚表达自己的观点。

其中第二件事,看起来简单,做起来却不容易。

在普法战争刚刚开始的时候,普鲁士名将毛奇元帅就对他的下属军官说 :“请记住,诸位,任何可能会被误解的命令,将来就有可能会被误解。”

拿破仑也明白误解军情是多么的危险。当他向他的秘书下达指令时,总是很慎重,往往一再强调 :“要清楚!清楚!”

上一节,我们介绍了一套公式。利用这套公式,我们知道应该如何做一个简短的演讲,并且能够有效地让听众行动起来。

而在这一节里,我将继续介绍一些方法,告诉你如何在演讲中把自己的意思表达清楚。在每天的谈话时间中,我们经常要说一些说明性的话,无论是向他人说明一件事情或者指示他人去做某件事,还是给别人解释某事或做某项报告。而在全国各地进行的各种类型的演讲中,除了说服或获致行动的演讲外,说明性演讲的出场率也很高。

而在演讲天赋中,与打动人心的能力相比,清楚表达的能力其实更重要。美国工业巨子之一欧文·D·杨,也曾经强调过清楚表达的能力的必要性,他说 :“如果一个人让他人能够更加了解自己,那么他自己的作用也将得到拓展。要知道,在当今社会,就算是最简单的一件小事,也需要人们之间的相互合作,所以,他们首先要做的事情就是相互了解。了解彼此的主要途径就是语言。因此,我们应当掌握语言的技巧,不是粗略地掌握语言,而是精确地控制语言。” 在本节,我们还将提出一些建议。这些建议能够帮助你更清晰、更精确地运用语言,从而降低听众了解你的难度。路德维希·维特根斯坦说过 :“只要是能够想到的事情,就都可以清楚地去思考它。而只要是能够说出来的事情,就都能够清楚地用语言表述出来。”

一、为适应演讲时间而限制演讲题材

向教师们发表演讲的时候,威廉·詹姆斯教授曾经提出了一个观点,那就是——在一次演讲中,演讲者只能提出一个要点。他所指的演讲,时间通常限定在一个小时左右。

然而,我曾经听过一个只有短短 3 分钟的演讲,演讲者一开始就说,他准备在接下来的演讲中提出 11 个要点。做个算术题吧,也就是说他准备用平均 16 秒左右的时间来提出一个要点!

太神奇了!这到底是聪明还是愚笨?居然能够想出这种事情,真令人震惊。

当然,这样的例子毕竟不多,但这位演讲者的做法依旧需要我们引以为戒。

想象一下,我们想去游览巴黎,而一位导游不管三七二十一,仅用一天的时间就带我们游遍了巴黎。这听起来有点像天方夜谭!要知道,花上 30 分钟,你也能逛完美国国家历史博物馆,只是这样,你根本就不知道你都看到了些什么,就好像是一只敏捷的山羊,只是点到点地在跳跃,但却根本弄不清楚落脚点的坐标。

让我们以有关劳工联盟的演讲为例来说明这个问题吧。

劳工联盟是一个很复杂、很烦琐的题目,其中包括成立的原因、采用的方法、获得的成就、缺点和失误以及如何解决工业争端等。因此,演讲者根本不可能用 3或 6 分钟就面面俱到说清楚。如果你真的想讲述这个题目,即使竭尽全力,也不过是一个粗糙的大纲式的演讲,没有听众能听得明白。

怎么办呢?如果做不到高屋建瓴、包揽全局,那么就请尝试一下由点及面吧。

你可以试着截取劳工联盟的某一方面,然后针对这一方面进行详细地分析和叙述。

这样一来,既合乎题目,又言之有物,最重要的是,演讲者说得清楚,听众也听得明白。虽然听众听到的只是一个方面,但听众却能够透彻地理解其中的含义,演讲的内容也更容易被记住。

当然,如果演讲的内容十分丰富,那么,演讲者可以尝试在结束的时候做一个总结。

某一天早晨,我去拜访一家公司的总经理,到了那里才发现总经理换人了,连办公室门上的名字也变了。我有一位老朋友是这家公司的人事组长,他告诉我说:

“他的名字害了他。”

“他的名字?”我不能理解,“他不是掌管这家公司的琼斯家族的成员吗?”

朋友进一步解释说 :“我说的是他的绰号,他的绰号是‘他现在在哪里?’因此,人人都叫他‘他现在在哪里·琼斯’。所以,没过多久,他们家就让另一个亲戚代替了他的职位。他从来不愿将心思花费在公司业务上,总是四处晃荡、游手好闲。

比起去做一笔大买卖,他宁肯到这里看看船运部门的职员是如何关掉一盏灯,或者到那边看看速记员是如何拾起一张纸的。他基本不会出现在办公室,所以我们给他起了一个‘他现在在哪里’的绰号。”

很多演讲者就像“他现在在哪里·琼斯”一样,他们之所以表现得很差劲,就是因为他们总想眉毛胡子一把抓,什么都想去掺一脚。

你听他们演讲的时候,会有什么感觉?

在他们喋喋不休的时候,你会不会走神,会不会想“他现在在哪里”?

不要以为只有初学者才会出现这种情况,事实上,很多经验丰富的演讲者,也经常会犯同样的错误。即使演讲者具备优异的才能,也应当警惕精力分散的下场。

请老老实实地紧扣主题!

只有你自己说得清楚明白,听众才能听得清楚明白。尽可能让听众产生这样的想法 :“我知道他在说什么,我知道他现在在哪里!”

二、安排好演讲的顺序

一切主题都可以按照一定的规则进行演讲。演讲者大多按照时间的顺序、空间的顺序或者事物的逻辑顺序来安排。

(1)时间顺序

按照时间顺序进行演讲,就是指演讲者将收集的材料分别分成过去、现在、未来三部分,然后在演讲的时候分别加以表述。

当然,演讲者还可以采用倒叙的方法来讲述。