——8月28日，在江西赣州，胡锦涛对困难职工杨福生说：“你们家两口子都下了岗，生活遇到了困难，作为总书记，我感到很歉疚；但看到你们在社区帮助下困难得到了初步解决，我又感到欣慰。孩子还在上学，一定要保证他们读好书。要相信党和政府会帮助你们克服困难。生活一定会好起来。”
如果不是感同身受，如果不是心中有情，如果不是时时刻刻牵挂着人民的疾苦，别的话还有很多很多可以说。但总书记没有说，他只说了这么一句。就这一句，杨福生一家记住了，全国的民众记住了，全国的一切真正的共产党人，也一定记住了。
——1月31日，温家宝在辽宁阜新的煤矿井下720米的深处，与煤矿工人围坐在巷道的铁轨上两个小时，一起吃年夜饺子。他一边吃水饺，一边对矿工们说：“我一直想和煤矿工人一起在井下过一个春节，今天，这个愿望终于实现了。
——10月24日，温家宝到三峡库区偏僻小山村考察。当获知云阳县人和镇龙泉村农家妇女熊德明一家被建筑商拖欠工钱，导致孩子上学受到影响后，总理当即承诺一定责令县里有关人员处理这件事。当天晚上11点多，熊德明和丈夫拿到了被拖欠了一年的2240元。温家宝总理对随行的干部说：“现在老百姓的好多事情，在一些领导干部看来都是些不值得一提的小事。可对老百姓来说，却是大事。”
我们一些领导干部谈到这些事时说，我们各级干部，应该把总理这些举动看作是一个警示、一个提醒。
我们列举了很多的事例，我们还可以列举更多的事例。其实无论多少事例，它都验证了一句话，这就是“群众利益无小事”。
群众利益无小事，这不仅是一个事实判断，更是中国共产党人的价值判断。通过新一届领导集体的作为，我们看到，“群众利益无小事”，就是要始终把群众利益放在第一位，自觉增强为人民服务的意识，从人民群众最现实、最关心、最直接的问题入手，不断让人民群众得到实实在在的利益；要切实关心群众的疾苦，真心实意地帮助群众解决在生产生活中面临的困难，把工作做细、做好、做实。要切实帮助下岗职工、农村贫困人口和城市贫困居民等困难群众解决遇到的实际问题；要在发生给人民群众带来严重威胁的重大突发事件时，把保护人民群众的生命安全放在首位，及时到最困难的地方去安定民心、鼓舞士气。
“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。”SARS肆虐时，网上曾出现一个帖子，内容只有一句话：“锦涛一定要挺住。”有人评价说，这是继“小平你好”之后，又一句反映最高领导与百姓心气相通的佳话。
（二）务实
近些年来，在快速发展的背后，一些深层次的问题在逐渐显露，一些错综复杂的矛盾在积累，一些泡沫性的繁荣在消失。在这样的背景下，如果没有一个清醒的认识，冷静的头脑，不仅难有新的、更高层次的发展，过去的辉煌也不易保持。让我们高兴的是，十六大以后的新一届中央领导清醒地意识到了这一点：
胡锦涛总书记在西柏坡讲话，言之谆谆：“我国是一个有近13亿人口的发展中大国，生产力和科技、教育比较落后，实现工业化和现代化还有很长的路要走。我国人民生活总体上达到了小康水平，但现在达到的小康还是低水平的、不全面的、发展很不平衡的小康，巩固和提高目前达到的小康水平，还需要进行长期的艰苦奋斗。同世界先进水平相比，我国的经济实力、科技实力、国防实力还存在很大的差距，我们仍然面临发达国家在经济科技等方面占优势的压力。面对复杂多变的国际局势，国内繁重艰巨的改革、建设任务和我们党肩负的庄严使命，我们没有任何理由陶醉于已有的成绩而稍有懈怠，没有任何理由固步自封而止步不前，没有任何理由满足现状而不思进取。”
温家宝同志在就任总理答记者问时，亦是特别的低调：
“当前摆在我们面前的主要问题是：第一，农业发展滞后，农民收入增长缓慢，这已经成为制约扩大内需的一个重要因素。第二，一部分企业生产经营困难，建立现代企业制度将是一个长期的任务。第三，下岗和失业人口不断增加，社会保障的压力非常之大。第四，城乡发展不平衡，东西发展不平衡，还有相当一部分地区、相当一部分人口处于贫困状态。第五，财政负担沉重，金融不良资产比例较高。”
“而且，中国13亿人口有９亿农民，目前没有摆脱贫困的3000万人左右，这是按每年人均收入625元的标准计算的。大家知道，这个标准是低水平的，如果标准再增加200元，农村贫困人口就是9000万。”
在列举这些令人不能乐观的数字后，温家宝动情地说：“当好中国的总理不容易。如果要我说现在的心情，我觉得身上的担子有千钧重。”
新一届中央领导集体在理性正视现状的基础上，以反对形式主义和官僚主义，坚持实事求是的务实态度，开始了新的征程。
——党的十六大刚刚闭幕不久，胡锦涛和中央书记处的同志，就冒着满天纷飞的雪花，轻车简从，来到群山环抱的西柏坡进行学习考察。西柏坡纪念馆馆长赵贵世介绍说，整个学习考察活动中，西柏坡没有插红旗，没有挂条幅，没有摆鲜花，没有铺地毯。在外活动时，总书记身着一件旧棉服，吃的也只是当地的家常便饭。不管条件多艰苦，他执意要在西柏坡住一夜，亲身体会老区人民的生活。
——2003年3月28日，胡锦涛主持召开中共中央政治局会议，专门研究进一步改进会议和领导同志活动新闻报道等工作。讨论通过了《关于进一步改进会议和领导同志活动新闻报道的意见》和《关于中央政治局同志出国访问的规定》。要求中央和国家机关带头，各级领导机关和领导干部严格自律，自觉支持新闻媒体改进报道工作；中央政治局同志出国访问应根据对外工作需要，本着务实、精干、节约的原则安排，并对减少代表团出访人员、节约使用交通工具和简化出访迎送仪式等作了具体规定。
从此，我们在电视新闻里看到的不再是各种各样的会议场景，即使一些重要的会议报道，也一改往日会场人员镜头反复出现的做法，代之以新闻播报人员的文字报道。在电视新闻里，全面建设小康社会的伟大成就成为了主题，积极投身全面建设小康社会宏伟事业的各行各业的建设者成为了电视新闻的主角；人民群众的喜怒哀乐、衣食住行成了大家关注的重点，为人民群众做实事、做好事的党员干部成为了“明星”；加强舆论监督，揭露各种不良现象，对政府工作提出批评建议，促使各级政府改进工作的报道多了起来了；反映广大群众的意愿，贴近实际、贴近群众、贴近生活的报道多了起来了；对实际工作有指导意义的报道多起来了。
党和国家领导人出访迎送仪式也大大简化。胡锦涛主席首访欧亚、温家宝总理出访东南亚，离京回京，均是轻车简从，没有豪华盛大的排场和冗繁的迎送仪式。据外事部门的同志讲，新一届领导人在国外的活动更是简洁、务实、得体。
新一届领导在国际上赢得的尊重与信赖，是来源于他们的执政理念、他们的执政业绩、他们所拥有的民心与民意。一个拥有13亿人支持的政治家是没有人敢轻视的。
——2003年夏季，党中央又决定，中央、国务院、全国人大、全国政协和中央军委不到北戴河办公，中央各部委负责人在此期间外出和休假，均须严格按照有关规定执行，不得擅自去北戴河等避暑胜地。
尽管大家可能不明说，但中央领导北戴河夏季办公模式毕竟给地方带来压力，还有兴师动众铺张浪费之弊，因为每年夏天到北戴河办公的中央“五大班子”的领导以及他们的家属和身边工作人员，再加上来汇报工作的各地领导和安全警卫人员，是一个相当庞大的群体。据统计，中央和各部委、省市在北戴河修建的疗养院，不下200多家。而据有关消息称“中央有关通知下达后，一些省市部门原定暑期在北戴河举行的活动安排纷纷取消”。