治众如治寡
治众如治寡,分数是也,斗众如斗寡,形名是也。
《孙子兵法·兵势篇》
孙子说:“要做到管理人数众多的军队像管理人数少的军队一样,就必须组织得好;要做到指挥人数众多的军队作战像指挥人数少的军队作战一样,就必须用规定的信号来指挥。”
《孙子兵法·兵势篇》说:“治众如治寡,分数是也”。在这里,孙子讲的是组织学的基本思想,就是说组织要合理化,这在企业的经营管理中,就是要解决好建立什么样的组织,即组织机构的构想;怎样有效地设立这些机构;如何发挥这些机构的作用等问题。就有准备地发挥企业组织机构的作用而言,主要是要把握好这样两条:一是明确集权与分权关系;二是建立科学的、合理的、必要的规章制度。
企业是人的集合,是为了搞好企业的生产经营活动这个目标而集合在一起的。人各有思想,如何集个人意志为集体意志?靠企业精神,靠思想政治,靠科学的制度。要搞好企业的经营管理,“斗众如斗寡,形名是也”,也是我们需要特别加以重视的。这是因为,市场如战场,虚虚实实、真真假假的信息、情况,如果不加以科学的分析、判断,就一定会误入歧途,用今天的话来说,就是要使“信息科学化”。实现了这一点,企业在社会主义市场的竞争中,就可以从容地出奇制胜,并赢得发展和胜利。这些问题,对于从事企业管理和生产经营的人来说,需要潜心体会,并活用于自己的具体实践之中。
公司就像部大机器,各部门必须协调一致,并遵守相同的纪律,才能最高效地运转。试想:如果市场部门懒散拖沓,又如何准确反映市场变化的信息呢?如果产品研发部门组织松散,又如何要求其完成产品上市计划呢?
集权与分权,主要是讲权力的集中化与分散化。这里讲的权力主要是决策权,它又有两层含义:一是抉择的权力,一是推动别人实现组织目标的权力。总之,权力不管其形式如何,都是种力量;而如何以制度的形式确立总体的权力分配,便成为企业能否有效运作,而不消耗无谓“决策成本”的重要因素。
日本“经营之神”松下幸之助的一条重要管理原则便是:工作应该交给谁做?松下认为,工作应是委托给愿意做的人,而不能一个人紧抓不放。而委托也不是让你撒手不管,统一还是要的,那就是要求管理者应该自觉意识到:无论什么时候,最终的责任是在自己这里。因而尽管工作委托给他人了,但自己要时刻予以关心。另一方面,松下也认为既然已把工作委托出去,就不能加以过细的干预(应只限于“关心”),要有一定程度的宽容才是培养人才。工作进展中,只有出现进展方向偏移,才能予以撤换。
松下的用人之道很好地论证了权力的集中与分散各自的利弊。在现代的组织管理理论中,一个组织中的权力分配,应是所有人都具有同其责任相对应的权力,责任越大,权力也越大。一般情况下,50%的重要权力应集中在组织系统中10%的成员手中。
在统一与分散管理工作中做得较好的一个典型是美国统帅有30万推销大军的麦肯尼尔,他主要聘请家庭主妇为雅芳公司推销员,并同时在当地的街道做香水的访问推销。当地的访问推销非常兴盛,但多数是卖些品质较差的产品,仅仅依赖于一锤子买卖。而麦肯尼尔的经营方针则正与此相反。他组织的访问推销有两个特色:第一、被雇用的访问推销的主妇只在自家附近推销;第二、品质差的物品包换。这么一来,雅芳的化妆品信誉迅速提高,消费者都很放心地购买雅芳公司的化妆品。同时,通过主妇推销员自主开发市场,并能与当地消费者密切结合,这便是雅芳的过人之处。这样同行都说:“雅芳是利用人与人的联系而开展推销的公司。”在要扩展高楼公寓的访问推销时,麦肯尼尔想出了一条好主意,他找到这公寓内的一位主妇来负责楼内的推销工作。麦肯尼尔分散、集中并行的经营方针,使雅芳公司的业务发展很快。30万推销大军与高层决策层的“彼此共存共荣”,为雅芳创造出了无限的生机与“无限的市场”。这样,雅芳公司1996年的营业额就已高达4亿美元,相当于当时日本全国化妆品的生产总额。
对集中与分散的协调与适度集中已日益成为企业经营思想与管理制度的重要组成部分,社会经济的直接推动有赖于个体活动的积极性。如何既有效地确保个体能动性,又高效地保持整体的协调性,已成为保持经济良性运作之要务;企业亦然。
西湖公司是由李先生靠3千元创建起来的一家化妆品公司。开始时只经营指甲油,后来逐渐发展成为颇具规模的化妆品公司,资金已达6千万元。李先生于1984年发现自己患癌症之后,对公司的发展采取了两个重要措施:(1)制定公司要向科学医疗卫生工作发展的目标;(2)优惠薪金聘请雷先生接替自己的职位,担任董事长。
雷先生上任以后,采取一系列措施,推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划;在特殊医疗卫生方面开辟一个新行业,同时开设一个凭处方配药的药店,并开辟上述两个新部门所需的控制系统;要求各部门制定出每月的预算报告,要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案,要求每月定期举行一次由各部门经理和顾客参加的管理会议。要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济来往数目。同时他特别注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向。他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。
由于实行了上述措施,该公司获得巨大成功。到80年代末期,年销售量提高24%,到1990年达到20亿元。
西湖公司的领导者为我们提供了一个成功的控制样板。一个严格的控制系统既得保证各基层部门的有效运作和反应迅速,又要保证集体统御的有力和一致。这需要对总体把握和分别控制有一个完善的平衡的设计。斗众如斗寡
斗众如斗寡,形名是也。
《孙子兵法·兵势篇》
《孙子兵法·兵势篇》说:“斗众如斗寡,形名是也”。意即是要做到指挥人数众多的军队作战像指挥人数少的军队一样,这是通讯、指挥的问题。古代用兵打仗,多以金鼓、旌旗作为指挥的手段,用以协调士兵的行动。正如孙子在《军争篇》中说的:“《军政》曰:‘言不相闻,故为金鼓;视不相见,故为旌旗。’夫金鼓旌旗者,所以一人之耳目也;人即专一,则勇者不得独进,怯者不得独退,此用众之法也。故夜战多火鼓,昼战多旌旗,所以变人之耳目也。”这段话的意思是,《军政》说:“用语言指挥听不到,所以设置锣鼓;用动作指挥看不见,所以设置旌旗。”金鼓旌旗都是用来统一军队作战行动的;军队行动既然统一了,那么勇敢的就不得单独前进,怯懦的也不得单独后退了,这就是指挥人数众多的军队的方法。所以夜间作战多使用灯火和鼓声,白天作战多使用旌旗,这些不同的指挥信号都是为了适应人们的视听而变化使用的。
春秋时期,楚庄王以郑国附晋叛楚为名,大举伐郑。郑国是晋国进入中原通道。因而晋国不容楚国控制,遂任荀林父为中军元帅、先縠为副;士会为上军元帅、郤克为副;赵朔为下军元帅,栾书为副。三军浩浩荡荡到达黄河北岸。谁知郑已降楚,荀林父意欲回师。副帅先縠反对,并私自率军渡过黄河,袭击楚军,企图邀功。荀林父只好改变决心,于衡雍(今河南原阳县西)渡过黄河,进至邲地,背河列阵,策应先縠军。
楚军发现晋军号令不一,派出使臣至晋营,名为求和实为探测虚实。上军元帅士会提议楚军退兵,先縠认为软弱,提出要将楚军赶出郑国,将晋将之间分歧暴露无遗。荀林父被迫渡河,见楚军求和便顺势同意,约定了盟期。
楚使探知晋军主帅不能驾驭众将,于是诱晋军出战。晋将魏锜、赵旃擅自率军攻击,并孤军深入,被楚军击败,两人只身逃回。楚庄王亲自击鼓,全军出击。晋军前临大敌,后临黄河,争先渡河逃命,不少船只翻在河中,大败而回。
晋军偏将不服从命令,主帅无力驾驭全军,是战败的主要原因。经此一战,晋国丧失了霸主地位。