【原文】
孙子曰:凡用兵之法,全国为上,破国次之;全军为上,破军次之;全旅为上,破旅次之;全卒为上,破卒次之;全伍为上,破伍次之。是故百战百胜,非善之善者也①;不战而屈人之兵②,善之善者也。
故上兵伐谋③,其次伐交④,其次伐兵⑤,其下攻城。攻城之法为不得已。修橹⑥,具器械⑦,三月而后成。距堙⑧,又三月而后已。将不胜其忿而蚁附之⑨,杀士三分之一,而城不拔者,此攻之灾也。故善用兵者,屈人之兵而非战也⑩,拔人之城而非攻也,毁人之国而非久也,必以全争于天下,故兵不顿而利可全,此谋攻之法也。
故用兵之法,十则围之,五则攻之,倍则分之,敌则能战之,少则能逃之,不若则能避之。故小敌之坚,大敌之擒也。
夫将者,国之辅也,辅周则国必强,辅隙则国必弱。故君之所以患于军者三:不知军之不可以进而谓之进,不知军之不可退而谓之退,是谓縻军。不知三军之事,而同三军之政者,则军士惑矣。不知三军之权,而同三军之任,则军士疑矣。三军既惑且疑,则诸侯之难至矣,是谓乱军引胜。
故知胜有五:知可以战与不可以战者胜,识众寡之用者胜,上下同欲者胜,以虞待不虞者胜,将能而君不御者胜。此五者,知胜之道也。
故曰:知彼知己,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼不知己,每战必殆。
【注释】
①百战百胜,非善之善者:虽百胜,但仍有伤亡,不是好中之最好。
②不战而屈人之兵:屈,屈服,意为使敌屈服。全句意为不通过双方军队兵刃交锋,便能使敌军屈服。
③伐谋:伐,攻打。全句意为以计谋而胜过敌人。
④交:这里指外交手段。
⑤其次伐兵:以武力战胜敌人是次一等。
⑥fénwēn坟温:即古代攻城用的四轮车。
⑦具器械:准备攻城用具。具,准备。
⑧堙:指土山。
⑨蚁附之:指士兵像蚂蚁一样爬梯攻城。
⑩非战:指不用交战的方法。
顿:通“钝”,这里指疲惫、受挫的意思。
逃:脱离,摆脱。
避之:避免与敌交战。
坚:这里是坚持的含义。全句为弱小军队只知坚守,将成为强大敌人的俘虏。
辅:辅助,这里指助手。原意为辅木。
隙:间隙,漏洞。
愚:危害,贻害。
縻军:縻(mí迷),系制约;縻军,束缚军队。
同:共同,这里指参与、干涉。
政:这里指军队的行政。
权:权变,权谋。
任:任用、责任,这里有调度军队,指挥军队之意。
乱军引胜:宋梅尧臣注“引胜”为“自去其胜”,即自取灭亡。
虞:《国语·晋语》中注云“备也”,指准备。
御:驾御、牵制、制约的意思。
殆:危险,失败。
【译文】
孙子说:凡用兵打仗的法则,使敌国完整地降服是上策,击破它就次一等;使敌军全军降服是上策,击溃它就次一等;使敌人全旅降服是上策,击溃它就次一等;使敌人全卒降服是上策,击溃它就次一等;使敌人全伍降服是上策,击溃它就次一等。因此,百战百胜,还不算是高明中最高明的,只有不用战争就使敌军屈服的,才算是高明中最高明的。
所以,用兵的上策是以谋略胜敌,其次是通过外交手段取胜,再次是使用武力战胜敌人,最下策是攻城。攻城的办法是不得已的。制造攻城的大盾和四轮车,准备攻城器械,三个月才能完成;构筑攻城用的土山,又要三个月才能完成。将帅不胜其忿怒,驱使士卒们像蚂蚁一样去爬梯攻城。士卒伤亡了三分之一,可是城还是攻不下来,这就是攻城带来的灾难。所以善于指挥战争的人,使敌军屈服不是靠硬打,夺取敌人的城堡不是靠硬攻,毁灭敌人的国家不是靠久战。一定要用全胜的计谋来取胜于天下。这样军队不至于疲惫受挫,而胜利可以圆满取得,这就是谋划进攻的法则。
所以,用兵的法则是,有十倍于敌的兵力就包围敌人,有五倍于敌的兵力就进攻敌人;有两倍于敌的兵力就设法分散敌人;有与敌相等的兵力就要设法战胜敌人。兵力比敌少就要设法摆脱敌人,实力比敌人弱就要避免与敌决战。所以弱小的军队如果只知坚守硬拼,就会成为强大敌人的俘虏。
将帅好比是国家的辅木,将帅和国家的关系如同辅车相依。如果相依无间,国家一定强盛;如果相依有隙,国家一定衰弱。国君可能不利于军队的情况有三种:不了解军队不可以前进而硬叫它前进;不了解军队不可以撤退而硬叫它撤退,这叫做束缚军队。不懂得军队的内部事物而干预军队行政,将士就会迷惑不解;不懂得用兵的权谋而干预军队的指挥,将士就会产疑虑。军队既迷惑又疑虑,各诸侯国乘隙进攻的灾难就会临头,这就是所谓自乱军心,自取败亡。
所以,有五种情况可以预见到胜利:知道什么情况下可以打,什么情况下不可以打的,能胜利;懂得根据兵力多少而采取不同战法的,能胜利;官兵有共同欲望,上下同心的,能胜利;以有准备对待没有准备的,能胜利;将帅有指挥才能而国君不加以牵制的,能胜利。这五条,是预知胜利的方法。
所以说,了解敌人,了解自己,百战都不会失败;不了解敌人而了解自己,胜败的可能各半;不了解敌人,也不了解自己,那就会每战必败。
【浅析】
谋者,计谋、筹策也。本篇名为《谋攻篇》,其中心问题就是讲如何运用谋略来取得战争胜利。这里的“谋”,可指军事战略、战术谋略等,目的即通过“不战之战”而“屈人之兵”,孙子称这才是“善之善者”。
“上兵伐谋,其伐交,其伐兵,其下攻城”,可见,作为一位名垂千古的军事家,孙子并不认为战争是最高明的手段,他崇尚的是谋略,并不是铁血杀戮。“三伐一攻”中,政治斗争、外交斗争是放在军事斗争前面的。战争史上,许多以弱取胜的战争,都是由谋略而取得胜利的。而且,孙子提出了,即使“百战百胜”也非“善之善者”,只有兵不血刃而达到目的,“不战而屈人之兵”才是兵家最高明的手段。
另外,本篇中还包含着孙子另一著名的军事思想“知己知彼”、“百战不殆”。纵观全文,可以看出孙子的真正用意,绝不是单纯地“知”晓敌方情报,而是通过对五个条件战机、众寡、团结、准备、将领的比较分析来进行判断,才能“知胜之道”也。这五个条件与《计篇》中的“五事”、“七计”相辅相成,也体现了孙子思想的完整性。
本篇又一次强调了“将”对于国家的重要性,是“国之辅也”。“辅周则国必强,辅隙则国必弱”。基于本身的特殊地位,将领更应该去了解、认清战争的规律,使战争胜利,使国家强盛。
·计谋例说与应用
原文:“是故百战百胜,非善之善者也;不战而屈人之兵,善之善者也。”
译文:因此,虽百战百胜,终不免有伤亡,不算是好中最好的。若不交战而使敌人屈服,才算是高明中最高明的。
《孙子兵法》与军事——美苏“古巴导弹危机”
冷战期间,美国在前苏联的四周架起了数不清的核导弹和监听装置,令前苏联十分恼火和不安。面对美国的核包围,前苏联领导人赫鲁晓夫做出这样部署:1962年10月将42枚苏制SS—4中程核导弹部署在古巴。
古巴距美国佛罗里达州仅有200余公里,只隔着一个小小的佛罗里达海峡。
美国政府得知赫鲁晓夫要在古巴部署导弹,立刻紧急行动起来。当时的美国总统肯尼迪于10月22日向全世界发表了态度极其强硬的电视讲话:“苏联即将在古巴布署针对美国的中程核导弹发射场,这对所有美洲人的和平与安全都构成巨大的威胁,美国绝不能容忍他们这样做。”肯尼迪又声色俱厉地说:“已下令对古巴实行封锁,检查一切运往古巴的战略进攻性军事装备,如果苏联强行闯过封锁线,那就意味着一场巨大的军事冲突,那将是一场不可避免的核大战,美国武装部队已做好了一切准备。”
赫鲁晓夫对美国及其盟友的警告嗤之以鼻,他认为肯尼迪不过是在“演戏”而已,照旧我行我素,命令前苏联舰队载着SS-4中程核导弹缓缓向古巴驶去。
10月24日,美军侦察机发现了驶向古巴的前苏联舰队。肯尼迪立即下令美国军舰迎头拦截,同时通过各种途径使赫鲁晓夫得知:美国人已做好了核战争的准备,宁可冒核大战的危险,也绝不让前苏联在古巴部署导弹。他千方百计向赫鲁晓夫施加压力。
两支舰队越来越近,美海军士兵向前苏舰队发出减速的信号,但前苏联舰队既不回答美舰信号,也不减速……
美国舰队的官兵紧张得喘不过气来,令他们大惑不解的是:苏军舰队上的官兵全是一副若无其事的面孔,没有做任何开战的准备。
原来,前苏军舰队没有接到任何作战的命令。就在两支舰队一分一秒地接近时,赫鲁晓夫正通过无线收报机紧张地关注着海面上的情况——赫鲁晓夫终于“相信”肯尼迪不是在“演戏”了,克格勃向他报告:美国人要不惜一切代价阻止前苏联在古巴部署核导弹。赫鲁晓夫打了个冷颤,真要打一场核大战,前苏联也许不是美国的对手——论核弹头,美国是前苏联的6~9倍;论洲际核导弹,美国至少要比前苏联多150枚;论洲际核战略轰炸机,美国要比前苏联多400架;美国的北极星导弹潜艇拥有约144枚核导弹,前苏联则没有……
赫鲁晓夫再也支撑不住了,只好发出命令:“返航!全部返航!”“强大”的前苏联舰队在美国海军舰队的紧逼下,在海面上来了个180度的大转弯。
在两个超级大国的相斗中,肯尼迪赢了——没有花费一枪一弹。
【活学活用】有战争就要死人,无论哪一方取胜,战争结束后带给人们的都将是痛苦。现代战争特别是两个或几个强国之间若爆发战争,给人类社会带来的不是一般的苦难,而将是灭顶之灾。因此,“不战而屈人之兵”已被各国接纳。当然,不战能屈人之兵还要靠自身的综合实力的强大。
《孙子兵法》与政治——卡扎菲登上历史舞台
卡扎菲早在寒卜哈中学读书时就把埃及前总统纳塞尔奉为自己的楷模。进入班加西军事学院后,卡扎菲仿效纳塞尔推翻法鲁克国王的方式秘密地组织了“自由军官”社团。卡扎菲足智多谋,他谨慎地将“自由军官”社团发展到学院中的每一个班级中,集结了一大批“革命者”,伊德里斯王朝的统治者竟对此一无所知。
卡扎菲从班加西军事学院毕业后,被分配在通讯兵团,职衔为上尉。卡扎菲加快了推翻伊德里斯王朝的步伐,不断地把年轻的军官们拉到自己的阵营中。到了1969年,利比亚军队中的军官已有一半成为了卡扎菲的人,卡扎菲认为:可以采取行动了。
为了窥探利比亚王室的动向,卡扎菲选择班加西附近的加尔尤尼斯军营做为自己的基地,同时,对发动一场大规模武装政变所必不可少的交通工具、武器、弹药都筹集就绪。
伊德里斯王朝对卡扎菲的行动似乎有所警觉。王朝的对策是:把一些“自由军官”调驻新的防地或派往国外受训,卡扎菲也被列入派往国外的名单中。
卡扎菲觉得再也不能等待了,“先发制人,后发制于人”,他把“自由军官”们召集到加尔尤尼斯军营,按照事先拟好的政变行动计划有条不紊地分派任务,这个时刻是1969年8月31日的午夜。
缜密的计划和果断的行动,使卡扎菲的行动出奇地顺利:在班加西,卡扎菲不费一枪一弹就占领了广播电台和邮电大楼;在的黎波里,卡扎菲的战友震卢德中尉未遭到任何抵抗就接管了城外防空部队,还冲入皇宫捉住了王储;在昔兰尼加,国王的卫队长阿卜杜拉是卡扎菲政变的同谋者,他们轻而易举地占领了军火库;在塞卜哈,卡扎菲的战友里菲中尉同样未费一枪一弹。9月1日拂晓前,卡扎菲和“自由军官”们完全控制了利比亚的军营、军火库和全国局势,把伊德里斯王朝的大、小官员全部投入监狱。
从这一天起,一个崭新的“阿拉伯利比亚共和国”诞生了。
也正是从这一天起,卡扎菲登上了历史舞台,为世界“写”下了一个又一个传奇般的故事。
【活学活用】高明的政治家总是善于运用谋略,以达到“不战而屈人之兵”的目的。政治斗争中的“伐谋”,大致有两种情况:一种是对手正谋划攻击战,我则“先发制人”;一种是我想攻击对手,对手已有所警觉和准备,我用计谋挫败对手的防御。“不战而屈人之兵”,既需要政治家有胆有识,有谋有略,又要有敏锐的政治嗅觉能力,如此,方能成就大事。
《孙子兵法》与经济——夺田千代乃的计谋
夺田千代乃是一位日本商人。20世纪70年代的“石油危机”发生后,夺田千代乃所经营的石油运输业由盛而衰,经营惨淡。
一个偶然的机会,夺田千代乃从一家报纸上了解到,日本人每年花费在搬家上的费用很高,但是搬家公司提供的行业服务却不能满足广大用户的要求。于是,她决定把在石油运输业上的投资转移到搬家这个行业。
为了把成千上万的分散户吸引过来,夺田千代乃首先想到了电话,如果谁要搬家,首先会在电话号码簿上查找搬家公司的电话号码,于是她想到了利用电话号码簿为自己公司打广告。同时她又了解到日本的电话号码簿是按行业进行分类的,同一行业、企业的排列顺序是以日语的字母为顺序,所以她把自己的公司命名为“阿托搬家服务中心”,这就使她的搬家公司在同行业中位居首位,用户在选择搬家公司时最容易发现它。接着,在选用电话号码的时候,夺田千代乃在电话局的空白号码中,选了一个既醒目又容易记住的号码“0123”。
公司正式营业后,她抓住顾客珍惜家财并且害怕家财暴露会招来一些麻烦的心理,设计了一种较为适用的搬家专用车,搬家时把家用物品放在这种专用车上,既安全可靠,又不为路人所见。
针对日本城市住宅多是高层公寓的特点,夺田千代乃又专门设计了搬家用的集装箱和专用吊车,使用这些集装箱和专用吊车,不仅大大提高了搬家效率,而且更可靠地保证了搬家过程中不至于损坏顾客的家用器具。
此外,在搬家的同时,“阿托搬家服务中心”还向顾客提供了与搬家有关的各种服务,如消毒、灭虫、清扫卫生、改换电话号以及子女转学等各种服务。
夺田千代乃正是凭着她善于思考的大脑,不断创新,促使自己的事业蓬勃发展,不断壮大。
从1977年至今,“阿托搬家服务中心”在日本近50个城市中拥有分公司,年营业总额超过500亿日元,夺田千代乃也成为日本家喻户晓的搬家明星,1988年被评为“日本最有成就的女企业家”。
【活学活用】兵法中讲“上兵伐谋”,是指利用谋略而避免火力拼斗从而取得胜利。所谓“善之善者”是指那些运用高超的谋略、杰出的智慧,运筹帷幄,决胜千里的人。
经济中的“伐谋”又何尝不是如此呢?人的智谋是无尽的,而人们需要的服务也是无穷的;单凭打价格战只能是两败俱伤,而在服务上多下些工夫,一定会有更多的智慧产生出来。
《孙子兵法》与处世——高尚的人格赢来世人的赞誉
1970年12月6日,波兰首都华沙寒气逼人,此时的华沙迎来了一位重要的外国首脑——联邦德国总理勃兰特。众所周知,二战的爆发就始于德国入侵波兰。当德国法西斯的坦克碾过波兰后,原本一个美丽富饶的国家转眼之间变成了废墟,数以万计的波兰人民惨死在德国人的枪口下。
虽然战争早已成为历史,可是,战争留下的创伤却是短时间内难以愈合的。
此时的勃兰特是怀着无比复杂的心情来到华沙的。
当一切外交活动结束之后,勃兰特突然提出要祭奠华沙无名烈士墓,这座烈士墓是为了纪念二战中牺牲的波兰人民而专门修建的。
勃兰特的这种做法令波兰的领导人非常吃惊,但他们很快同意了勃兰特的这一不平常的请求。
勃兰特来到烈士墓,献完花圈之后又来到华沙犹太人殉难者纪念碑前的广场。突然,勃兰特双膝着地,跪在纪念碑前,此时,所有的人都明白了:
勃兰特是在代表德国人民向二战中被德国纳粹屠杀的510万犹太人表示沉痛哀悼,为纳粹时代德国所犯下的罪行深感内疚,他虔诚地认罪、赎罪。
勃兰特此举通过传媒震惊了世界,尤其是震撼了德国人的灵魂。
当时的民意调查显示,有80%的德国人非常赞赏此举,认为这种出乎意料的方式更充分地表达了德国人民谢罪的诚意。此举也赢得了波兰人民的理解和信任,认为它“结束了一段充满痛楚与牺牲的罪恶历史”,为人类的和平做出了贡献。
因此,1971年的诺贝尔和平奖最终授予了勃兰特。
【活学活用】男儿膝下有黄金。然而人类心灵的纯洁与美丽是黄金无法比拟的。
从心灵深处流淌出来的真诚,能化解人与人之间的积怨,能增进人与人之间的信任。
真诚是人格魅力的基石。
原文:“知彼知己者,百战不殆;不知彼而知己者,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。”
译文:了解敌人又了解自己,百战都不会失败;不了解敌人只了解自己,胜败可能各半;既不了解敌人也不了解自己,每战必败。
《孙子兵法》与军事——美日中途岛海战
1942年4月,日本联合舰队司令长官山本五十六将军不顾海军最高决策机构军令部的强烈反对,下令展开“中途岛攻略作战/MI作战”。山本计划佯攻中途岛,引诱美军,再将其航空母舰一举歼灭。
此时,日本海军的战略常务密码是闻名的“D密码”,也就是将电报中使用的33300个单字,各代入5个数字,再加上50000个5个数字的乱码所组成。日本海军对他们“D密码”的精确度相当自信,认为它是绝对不会被破译的。
但密码毕竟是人发明的,只要熟知它的特征,有足够的数据,仍是可以解读的,美军动用了120名人员组成密码解读组,并运用IBM电子装备,5月下旬已经掌握了日本的大量重要情报,如日期、编制、作战计划等,几乎与日本舰长所知的程度相当,在充分“知彼”又知己的情况下,美方迎战了。
日本方面情况又如何呢无论是获取对方的“情报”,还是不让对方获得己方情报的“反情报”,可以说日本都不行。
请看中途岛海战中的主力攻击部队指挥官南云中一的“状况判断”:“敌方缺乏战斗力,我方若攻击则有胜算。……敌方未察我方意图……推测敌方航空母舰未在中途岛附近行动……敌方机动部队来袭,可将其击灭……”从这可以看出,他对于虎视眈眈的美军根本不了解,此时美方名将尼尔兹将军率领他手下勇将、智将们正充满斗志,积极准备着。
在反情报方面,此时的日军完全没有了当年偷袭珍珠港时的严阵以待和谨慎,甚至许多情报已成为公开的秘密。这种自信自满使军心涣散,完全忽视情报的作用,不知彼的同时又让彼方知己方机密,大败是必然的了。
这场战役中,原本打算奇袭的日本海军,反而遭到美军航空母舰的机动部队的奇袭,“赤城”、“加贺”、“飞龙”“苍龙”4艘航母被击沉,约有100名优秀飞行员战死,损失惨重。这场战役以美方大胜而日方惨败为结局,这也成为太平洋海战扭转局势的关键。
【活学活用】“知己知彼”是兵家行军打仗最基本的常识,然而,在战争中,“知彼”虽然不易,但“知己”却更难。从某种意义上说,每场战争都是由发动方过于自信而挑起的。其结果都是最初的胜利向最后失败转化而告终。因此,只有做到完全“知己”的情况下,也就是能清晰地预测战争发展方向及把握战争规模并能够影响战后地区乃至世界格局的变化的情况下,才有一战的把握。比如海湾战争,这就是一场一面倒的战争。
《孙子兵法》与政治——板门店谈判
板门店谈判,即朝鲜停战谈判。作为结束朝鲜战争的一场军事外交斗争,有着许多不同于其他军事谈判的特点,被称为“一次史无前例的停战谈判”,在战争史上具有重要地位。谈判从1951年7月10日开始,到1953年7月27日在板门店签署停战协定为止,历时长达2年零17天。在此期间,双方在会场上唇枪舌剑,针锋相对;战场上激烈争夺,寸土不让。
这次谈判是新中国成立后的第一次对外军事谈判,对手又是世界第一军事、经济大国——美国,中共中央、毛泽东主席对此很重视。鉴于谈判将涉及军事、政治、外交等领域,会面临异常复杂多变的情况,谈判前中朝合作建立了一个高度集中统一的谈判班子,密切配合,共同努力。
美国在战俘问题上坚持所谓“自愿遣返”原则,其实质是想通过宣扬有所谓“不愿”返回中朝的战俘来丑化社会主义国家形象,获得政治和心理上的胜利。中朝方在弄清美方的不轨意图后,根据日内瓦公约精神,提出全部遣返的合法方案,严正驳斥美方的方案,指出这一方案违反国际法,并揭露了美国扣留战俘的真相和为了“甄别”而残酷虐待战俘的事实。由于中朝方掌握大量事实,摸清了美方的老底,迫使其节节后退,使“战俘问题”得以妥善解决。
中朝方了解到“联合国军”16国,加上韩国共17个国家,由于其目标不一致而矛盾重重。韩国坚决反对停战,希望美国帮助“收复”朝鲜,而英、法则希望尽量控制战争规模,并尽快实现停战。面对这些分歧,美国不能置之不理,但同时它也有自己的打算。中朝方利用敌方矛盾,依赖政治宣传手段和军事手段,通过打击破坏和分化瓦解,逼敌就范。
中朝方在每次会谈前,根据我方与彼方的情况,对谈判的各种条件进行认真研究,对可能遇到的问题进行周密准备并想好相应的对策。在会谈过程中,尽量让对方先提出提案,摸清对方的企图及底牌后,再提出自己的主张,从而使自己始终处于主动有利的谈判地位。这有效地对付了美方的漫天要价,可应付会场千变万化的情况,在谈判中抓住敌人破绽,提出合理主张,从而使谈判最终成功。
这次谈判,促使美国放弃了“海空补偿”和索取开城的企图,并在战俘问题上让步,最终在“历史上第一个没有获得胜利的停战协定”上签字。可见板门店谈判中,中朝方知己知彼,成功运用谈判策略,具有巨大的威力。
【活学活用】谈判的目的就是双方利益的争夺,是无硝烟的第二战场。谈判前对双方利益的估算及谈判交锋中洞悉对方的意图和最终目的,是能否占有优势和将利益受损度降至最低的关键。它所运用的武器就是信心和勇气,而武器中的“弹药”就是信息。丰富和准确的信息可帮助判断和把握谈判的尺度,从而获得最大的利益。
《孙子兵法》与经济——“花王”三绝招百战不殆
日本的花王公司是专门生产洗涤用品的厂家,面对如火如荼的市场竞争,公司制定了独特的捕捉市场信息的战略方案。凭着一场漂亮的信息战,花王公司在竞争中“过五关斩六将”,战胜一个又一个的竞争对手,在洗涤用品市场竞争中大放异彩。
花王公司在成立之初,曾走过一段漫长的坎坷道路。成立初的花王公司无论在资金还是在技术上都不如日本其他七家公司,如洁露洗涤用品公司、清爽洗涤用品公司等。
有一次花王公司的销售人员在东京市的一家洗涤用品商店观光,无意中发现在原来花王公司所属的柜台上摆满了另一厂家的同类商品,这位销售人员假装要购买花王公司生产的洗涤用品。在与商店销售人员交流中,他了解到花王公司生产的洗涤用品不受消费者欢迎的主要原因在于产品的包装不够精美,给消费者留下太陈旧、不雅观的第一印象。花王公司这位销售人员回到公司后,立即向总经理汇报了此事。经过认真分析,公司一致认为出现这一问题的关键因素是由于企业在经营过程中信息不灵,不能及时获取从消费者那里反馈回来的讯息,因此也就不能采取相关的应变对策。针对这一问题,公司制定了“抓住信息,主动出击”的市场信息战方案。信息战共包括三方面内容:
1.建立公司的咨询团,采取问卷和电话的调查形式,直接从消费者的反应中了解市场动态。比如你对洗涤用品的颜色有何要求?你喜欢浓缩还是一般洗涤用品?你喜欢哪种包装?随着咨询团细致深入的工作,公司每天都收到成千上万的消费者需求信息。
2.公司成立了专门的信息购买中心,围绕新产品如何进入市场开展调研工作,这个中心的主要任务是将收集购买的信息进行综合分析,然后定期向公司主管汇报,以实现对公司的科学化管理。
3.公司选择零售点与批发站组建联系网络,由这些销售单位每天定时向公司汇报业务经营情况。
随着市场信息战略的推行,花王公司终于在日本的洗涤用品生产企业中脱颖而出,公司生产的各种洗涤用品以一流的品质和精美的包装获得了用户的一致好评,花王公司也一举登上了日本洗涤用品的霸主地位。
【活学活用】市场是什么?市场就是一个卖,一个买。卖就是商家,买就是消费者。消费者愿不愿意接受商家的服务,就看商家能否提供适合消费者满意的商品和服务。俗话说:“萝卜白菜各有所爱”,即使都吃萝卜,但在吃法上也会有所不同。关键是能否找到让大多数人都来品尝萝卜的法子。这就需要你去消费者中了解他们对“萝卜”的喜爱程度和对“萝卜”加工后的“品头论足”。
《孙子兵法》与处世——泰森出狱第一战
1995年8月25日,前世界重量级拳王泰森在度过了三十多个月的铁窗生活后,经过了数月的恢复训练,在美国拉斯维加斯MGM广场的拳击台上露面了。
泰森的对手是绰号“飓风”的麦克尼雷,他又蹦又跳,气焰十分嚣张。泰森呢,平静得犹如一个与世无争的“白痴”。
比赛一开始,麦克尼雷就以“飓风”般的快速出拳把泰森打得连连后退,一直退到台角。“泰森‘老’了”有人在叹息。但是,泰森敏锐地躲过了麦克尼雷的一记又一记快拳,稳住阵脚,开始还击,双方展开了凶猛的对抗攻击。“泰森还没有‘老’”又有人在议论。突然,泰森抓住了一次稍纵即逝的机会,一拳将麦克尼雷击倒在地。全场大哗。
麦克尼雷是好样的,他很快站了起来,于是,比赛继续进行。令千万双瞪得滚圆的眼睛迷惘的是:重新站起来的麦克尼雷与几秒钟前判若两人,他连招架之功都没有了——泰森仿佛从刚刚挥出的一拳中找回了三年前的那种气贯长虹的感觉,他的每一拳都给麦克尼雷以沉重打击,犹如打在麦克尼雷的心上,把麦克尼雷的信心全打没了。仅仅过了30秒钟,人们还没有看清楚是怎么回事,泰森就以一记凶猛异常的右直拳击中麦克尼雷的左下颌,麦克尼雷颓然倒在地上。
麦克尼雷的教练赶紧跑上拳台,看了看麦克尼雷的伤势,示意裁判终止比赛。裁判宣布比赛结束。
1分30秒
太不可思议了。这场比赛原计划打10个回合,如今连1个回合也没有打完,许多观众还没有看清楚比赛是如何进行的。
在热烈的欢呼声中,泰森面色冷峻,连一点想象中的笑容都没有,他平静地向观众们挥手致意,然后匆匆退出赛场。
专家评论说:麦克尼雷太缺乏经验,而且有些猖狂。他身高、臂长,却采用近台短距离攻击,这种战术,注定失败。
其实,为了这出狱后第一战,泰森及他的经纪人、助手、陪练煞费苦心:泰森的训练完全处于保密之中,麦克尼雷及各界人士一无所知。泰森的经纪人不时散布出一些假情报,如泰森步伐呆涩、泰森反应迟钝等等。麦克尼雷或许并不相信这些假情报,但他错误地估计了泰森的实力,竟想以己之“短”一鼓作气击倒泰森,犯了战略性错误。与麦克尼雷的既不知彼、也不知己相反,泰森的经纪人在为泰森选择第一个对手时用心甚是良苦。当最后决定让泰森与麦克尼雷交锋后,有关麦克尼雷在拳台上与人对阵的录像带源源不断地出现在泰森面前的电视荧屏上,泰森对麦克尼雷的战术风格及击拳动作了如指掌,并制定了相应的对策。
泰森出狱第一战:一方是盲目出击,一方是知己知彼,谁胜谁负,局中人早已了然在心,只是,麦克尼雷败得太惨。
【活学活用】泰森出狱第一战,需要恢复信心和再次震动拳坛。麦克尼雷不幸成了泰森两个愿望的“靶子”。在我们生存的这个环境里,就像拳击比赛,有时你是泰森,有时你是麦克尼雷。需要时,你不也会像泰森一样把竞争对手“打翻”在地,让他向你俯首称臣当然,你有时也会被对手“打”得灰溜溜地夹着包离开公司。你与泰森的区别,一个是用拳头,一个是用智慧。周旋于人生舞台,只有不断地磨炼自己,用他人的长处弥补自己的短处,用自己的长处去迎击对方的短处。这样才能立于不败之地。