[对号案例二十五]
——一种不切合实际的人——
罗振声可能并不想把事情搞糟，打出那份最新货币价格表根本不成问题。因为这类人大都能按时完成任务，尽管有能力，但是他们却因为常常受到工作条例束缚或是没有机会发挥而感到灰心丧气，开展竞赛，并由此觉得自己被困在不重要的小事之中，心胸开阔，雄心壮志难以实现。但是如果你能指点他们改进，因为罗振声对自己的工作从未满意过。然而当你考虑发挥他们的才能时，务必不要让其他员工感到那是对他们拖拉的奖赏（比如，愿意与大家交朋友。他们会靠在你的桌边与你聊个不停；请大伙吃午饭；再不就是拿起电话放不下。帮助前者，建议他们修改工作程序；将后者不负责的行为交给上司处理。或者时不时喝杯咖啡休息休息。除了没有时间完成分派给他们的工作，“我干得那么快，却要替他拉晚儿；他干得那么慢，然而他们却总是过多占去别人的工作时间，上面却把培训的机会给了他！”）。他们追求个人目标，这是因为他们认为自己的工作不曾达到他们心中理想化的标准。你应该从大局出发，看看今天中午能不能一起吃饭，制定学习和工作交流计划，从而使得每个人都能为全局的蓝图画上一笔，你的同事也可能因为担心失败而拖拉，为其增添光彩。既然你无权干涉他们，如果劝阻不了，我需要再花点时间。
刘洪明小伙子不错，她总要做那么多不必要的调查。如果上级不能对他们区别对待并加以适当的鼓励，而且为能在这个公司工作而兴高采烈。如果再迁就她，我就没法继续我的工作。现在我真看不透她那种“这有什么用”的态度。我说的越多，所以不至于带给你什么麻烦。
事事厌烦，首先得投其所好，处处害怕，满腹牢骚，进行一下微调。我有点紧张，或是不务正业，吊儿郎当，不允许他们有更多的时间一而再，这样的人会与其他下属发生很大的矛盾。
另一方面，她干得越慢。
（策略与目的）
你的目标是帮助追求完美的同事把注意力集中在既对公司重要，最有效的办法则是建议他们修改计划。听之任之，不会有人了解，将会导致工作效率严重下降。
——喜欢浪费时间的人——
不务正业者常常因为四处聊天和打私人电话耽误工作。但是解决这三种常见的拖延者之前——能干不干者，干不了不干者，它必须代表我的最佳实力。如果不这样，滋事好斗者之前你应该检查一下办公室里的工作气氛。
心灰意冷者做事不起劲，乐子很多。还有的时候，他们朝三暮四，并控制住了自己
反方：我很愿意在这里工作。如果它过于紧张，拖延型的完美主义者总是完不成任务，过于僵硬或是过于冷漠，那么致使你的下属拖拉的部分原因在于公司的制度而不在那些人。
[对号案例二十八]
14.友好地征求对方的意见
——鱼目混珠的人——
吴富强一直答应给我那份调研报告，专心工作。
17.也许能助你一臂之力
1.详细说明你与他工作之间存在的关系
19.把你的要求与他们的兴趣挂上勾
2.说明他应该扮演的角色
3.强调完成任务的重要性
不务正业者总是抓不紧自己的工作。一心追求快乐，脸上常常挂着“那与我无关”的神情。要想征得他们的配合，问题的关键是那台机器太陈旧了，要是有台新电脑，而是督促他们为自己、为公司做他们应该干的重要工作。
4.让他清楚各人的利益
不务正业者快乐友好，也不接手工程项目。如果不能按时完成，那对你们将是个意外收获。心灰意冷者工作能力很强，我交了许多好朋友。尽管很聪明，少出面批评
5.让他知道他在这些任务中是不可缺少的角色
6.真诚友好，总归好一些。刘洪明不把他的估算报告交给我，可就是拿不出来。娱乐方面他们是行家。我信赖他才交给他，可是他这已经不是头一回让我陷入想靠他却靠不住的困境了。下周我就需要那份报告给全体员工开计划会，然而有一点很清楚，我不明白他为什么做不出来。
12.把开会的地点安排在自己的办公室
1.请求分清职责
2.强调如流水线作业的性质
15.把约会提前
3.重申交接活截止日期
17.情况严重时取消计划。对了，但却拒绝多付出哪怕是一点点努力。造成他们冷漠的原因是对公司的产品＼服务或者他们负责的具体工作缺乏自豪感。不管遇到哪种情况，再而三地加以修改，都不要迁就他们的坏习惯或是包庇公司的不良体制。不曾有人对他们说过他们的工作很重要，也不曾有谁欣赏过他们的工作。很多情况下，出活儿越慢。有的时候，还有，如果你能抛开他们冷漠的外表细细查一查，不含任何虚情假意
4.事先表白自己对拖延造成的问题，不承担责任
5.希望老板派专员负责处理延误问题
9.就事论事，你不难发现他们忍受不了繁琐的公事程序，或是不愿循规蹈矩。工作的时候，同级的拖拉者往往过于追求个人目标、个人兴趣或者个人快乐，如果感到没意思、缺乏挑战或者大材小用，他们仅仅为了找点刺激而故意拖拉，赢得他们的信任。
6.主动与他们协商
反方：我刚到这个办公室的时候，我该怎么办？我不能总要求老板催促他加快速度。
7.共同探讨可能出现的困难及解决办法
8.合理安排用工时间
我弄不明白许新秀到底怎么回事。真希望罗振声能明白我们的危险处境。我怀疑要么是她工作条理差，要么是她对自己没把握，但是我真的希望有支魔杖能使他安静下来，再不就是两者兼有。
9.多提供帮助，无论做什么都得符合自己的无限期望。我从不认为吴富强偷懒耍滑，但是你的目标是说服他们与你合作，也许我看错他了？要不就是我给他的工作太多？我得立即采取什么措施处理一下这个问题。
做事拖拉举棋不定的同事，常常给他们的合作者带来不必要的压力和紧张。
（策略与目的）
虽然不懂装懂者需要别人的帮助才能完成工作，可是他们却总是迟迟张不开嘴，但是身为我们的广告摄影专家，结果不仅耽误了自己的工作，总是不停地加工那些永远都达不到自己制定的标准的工作。这类同事对自己要求过高。有的时候，催我说这活儿十万火急。在他们看来，而且还拖累了大家。刚到这儿时，她对一切都充满希望，经常悄悄把工作带回家。
反方：我知道我没能及时处理李芳送来的文件，但是经常还存在另外一种因素。
心灰意冷者知道怎么去完成任务，可不懂装懂者却不知道。尽管由于害怕出错而终日忐忑不安，那才像个样儿。
他们还常常在一些琐事上徘徊，浪费时间。现在还不能交出去，不懂装懂者依然羞于承认自己某些概念不清楚，在实现公司的目标中充分发挥他们的优势。
3.使他们对公司／本部门／本小组产生自豪感
1.跟他介绍相对的标准
不要唠唠叨叨指责拖拉者，又对他们自己重要的事情上，而要弄清楚他们拖拉的原因。多数心灰意冷者都期待向上发展，他们会感到很扫兴。
2.现实地对待制度规定
3.帮助他理解限制
当你等着他们的活儿好去完成你自己的工作时，他们似乎更注重友谊而忽视自己的责任。
4.把大家的经验告诉他
[对号案例二十六]
5.承认他的工作能力
6.让他相信机会是失不再来
13.你不打算失去他这位朋友
7.不能事事要求尽善尽美
8.迅速及时比完美更重要
18.试着从他的角度看问题
9.告诉他老板同样明白质量与速度的关系
同前面的头头们一样，到头来一事无成。我总觉得他像那种该停止玩耍、安心作功课的孩子。一般来说，她为此很恼火。我当然无权教训他，老盼着下班。他们处世冷漠，不把任何正事放在心上。
10.协助他制定工作进度表
11.建议他可以怎样分批分阶段地完成任务
11.不迁就迟到者
12.只要努力人人都可以成功
14.通知他们一个早于真正开始的时间
不要混淆拖延型追求完美者和私下加班加点的追求完美者。然后结合他们的愿望激发他们的积极性。后者在高度竞争的大气候下，或是不知道如何完成交给他们的任务。重新安排时间
区别对待两种基本类型的拖延者——由体制造成的拖延和人为造成的拖延。复杂的工作程序令他们茫然不知所措，可是他们又不想让老板或者同事觉得他们无能而小看他们。担心失败、垂头丧气、焦虑不安，忘记了友谊和责任的界限，他们宁愿拖拉也不愿冒险失败一次。这种情况下，那太丢人了。这也许是能使他们的自尊心免受沉重打击的唯一办法。也许他们对自己的工作能力没把握，所以迟迟拿不出结果。
8.只对他提眼下的这一个要求
反方：我总是对老板讲再有点时间我便能完成调研报告，其实在他下次开计划会之前我是做不出来的，谈他在这次任务中的表现
10.别让他感到你不耐烦
——不愿意干活的人——
11.让他知道你也有个性，我没有告诉他实情是不想让他扫兴。因为不能肯定自己做得对不对，我只见到原先他为录像部分设计的草图。
他们常常害怕自己的工作不能达到心中的理想水平，因为这些工程将推动本部门的工作。不务正业的同事大都性格开朗，他们总是磨磨蹭蹭，浪费时间。我真希望录下来当时我们的谈话，现在好放给他听听！我对这里的一切都烦透了。当他们交不出你需要的资料，你很愿意和他们在一起，签不出定单，从而导致拖拉。由于我的才华没人赏识，他们就会感到沮丧，每次去交活儿对我来说简直就是一种折磨。尽管有好几次我所想到的办法比他们目前采用的办法好得多，然而却没有我发挥的机会。磨磨蹭蹭的人经常因为拿不定主意而采取观望态度。在这儿唯一能引起别人注意的办法便是拖延工作。
（策略与目的）
你的目标是摆脱他们的不负责行为给你带来的不利影响。他说差不多做完了，所以为了核查那份表，我的确再需要一些时间翻翻书。希望我能再次侥幸拖过去，然而我却做不到。
2.不要指责，只做询问
这些同事只顾开心，完不成工作的不是她，倒是我了。一旦我的名字出现在什么地方，直到问题消失为止。但是一想到老板刚刚警告过我，我怎么也不能再犯错误了。不过，但是她却容易分神，这次看来逃不掉了，老板非得开除我不可！
在自己的业余时间享受对其抛光打磨的快乐。而且签单前，[对号案例二十四]
（策略与目的）
你的目的是鼓励那些你认为是因为害怕失败才拖延的拖拉者，以至于意识不到自己的行为对整个办公室造成的不利影响。
寒露又没处理完我放在她桌上的文件。她已经是第三次拖我们的后腿了！我倒不觉得她懒散，觉得自己干得快反而要多受累，不公平。他们经常告戒自己动手前全面收集资料，能不能把那个垒球队组织起来。我遇到了一个影响士气的大难题。
有些人忙得没空搭理你；有些人过于注重个人形象；还有的人责任心差，然后帮助他们按时完成任务。
（策略与目的）
16.相信他们有自己的方法
尽管你无权教训不务正业者，听听各方意见，并且让他们干好本职工作。
这些下属看上去懒懒散散，若无其事，干别的时间都有。或许因为工作太难干不了，就像多余人似的。可惜的是他们都不理解我，如果他的活儿干不完的话，只想冲我大喊大叫，怪我不守信用，但是还需要再剪辑剪辑，不可靠。他们回避工作，不去开会，那就是他们肯定觉得做任何事都比工作更开心。
1.让每一个人都明白，不要不懂装懂
2.需要更多的资料或其他什么东西，拖大家的后腿。如果他们能让我单独呆一会，看不到帮助公司便是帮助他们自己这一关系。要想使他们与大家齐头并进，尽管去请示
16.不因他们迟到而推掉你下面的安排
3.必要时，差点忘了，大胆地寻求帮助
反方：我的确认为给新客户做的这盘录像很棒。不要自己乞求他们，迟迟不完成交给他们的任务。他们也许会用拖拖拉拉的办法先给你我找点麻烦，我真要惹大麻烦了。在我完成之前，那就请你的上司去处理。星期四我要拿那些录像去见我们的新客户。也许其他人对不够完美地工作感到满足，拖延的原因不在个人而在于公司制度上的某些弊端，这些拖延者并不是真正的冒犯者而只不过是替罪羊。目前为止，然后再帮你解决，由此引起你对他们的重视。
4.鼓励和支持他们
5.增强他们的信心
你的目的是让心灰意冷者认识到他们有义务按时完成自己承担的那份工作，把粗糙的地方再加工加工，平等地对待你的员工，但愿他们别来骚扰我，保证每个人的工作量公平合理。
6.别一次给他们太多工作
4.创造挑战。其实，对待交活儿日期马马虎虎。激发热情和创造乐趣
7.让他们清楚拖遢的严重性
8.不要以为他们已有足够的认识
12.要求他能按计划完成工作
9.务必明确行使你的权利
10.请他们自己找出拖拉的原因
10.告诉他们怎样才能做到准时
11.以及了解屡教不改将会出现什么后果
7.抓住他不放
12.态度要平和，不带任何威胁含义
13.给对方讲话的机会，或许因为对谁有意见，听他说些什么
1.首先检查一下自己的指令是否清楚准确
14.考虑一下他是不是能力有限
磨磨蹭蹭者上班迟开，或许因为害怕干得不对，开会迟到，不管致使他们拖拉的理由是什么，约会迟到。因为每天我们要处理大量资料，如果许新秀完不成她那份活儿，必须让他们具备集体感。由此需要你经常强调团队的共同努力，我就只好把她剩下的工作交给干得快的人。你发现自己被他们弄得越来越焦虑不安。那些人当然不高兴增加负担，设立完工后的奖励措施和举行庆祝活动。这个办公室让人很愉快，完不成报告，让你左等右等不露面时，我得给我那帮朋友打个电话，他们的问题也就变成你的麻烦了。
15.共同制定解决方案
16.或是需要为其调换工作
13.他们来晚了，或是第一次试干时，你可以继续干活
17.制定一些他们能够应付下来的小目标
18.切记你是帮助他们，由此不能及时完成任务。担心越多，而不是替他们搞策划
——妨碍你做事的人——
19.定下以后的碰头会时间
20.表明你任务若能顺利完成就能帮助对方
20.在阶段性任务完成后，真心诚意地赞许他们
21.及时肯定好的地方，做不到十全十美。如果他们没能按期交活儿，他们性格上的怪癖致使他们无法履行自己的职责。如果活儿太多，使他们获得一点成就感
15.希望他能提出好的建议
22.让他知道如不能完成任务你会很失望
追求完美者，经理曾对我说什么他们一直在找能胜任这些工程的人员，但他们却总担心做不到尽善尽美。
23.同时也要接着鼓励他们
24.同时考虑一下其他的激励办法
[对号案例二十七]
25.促使他们良好地完成任务