{11}总经理们与别人交谈的时间总是花费在一些简短且不连贯的谈话中的。一次集中于一个问题或一桩事件的交谈，其持续时间很少会超过10分钟。在短短的5分钟中，涉及10个毫无联系的话题，应该是十分常见的情形。
{12}总经理们工作时间均较长。总经理人均工作时间每周近60个小时；在调查的15位总经理中，仅有3位每周工作时间少于55小时（艾伦、辛普森、帕玻利斯）。虽然他们部分工作是在家里、在上班的路途中或出差的旅途中完成的，但他们大多数时间仍是在自己的经理工作室里度过的（总经理人均每月出差4．5天；15位总经理中仅2位——盖恩斯、马丁每月出差多于6天）。
4.企业的人才培养
现在招聘总经理职位的越来越多，但从研究中我们可以发现，从企业外招聘总经理，其风险是很大的。一个外来者尽管很有才华，有着杰出的管理经历，但他可能缺乏某些经营管理成功所必需的素质。如详尽的知识，与企业内人员的良好工作关系等。当然，也有个别才华横溢的外来者可以很快地开拓这种知识和这些工作关系，把工作做好，但这毕竟是少数。当然，这并不是说不能从企业外招聘总经理，但应当限制在下列情形中：
①相关的工作关系和知识可以得到迅速地掌握和开发。
②许多关键性工作关系和知识可以跨企业使用。
③当处于困境时不得不冒此种风险。
在总经理的任职生涯中，调动过频或过缓都不好。对于那些极有天赋的人才，调动过频使他们既学不到任何必要的企业管理知识，也未能建立起他们需要的工作人际关系。而调动过缓会影响任职者担任其他不同形式的工作。但何为过频，何为过缓则很难到位，针对不同的人也不一样。主要应看任职者在人际交往技巧和知识技能技巧的成长。
人才与工作职位的合理有效配置并不仅是选择某一个适应这个工作职位条件要求的人，它还要求设计适当的工作职位以适应现有的应聘者的个人素质特征。
企业总经理的管理者应当是一位教练，他要帮助新任总经理很快进入角色，也就是说要帮助他们建立自己的工作日程安排，协助他们创立和发展自己的工作关系网络。同时还要注意防止总经理产生“我什么都行”的思想情绪。
趣味延展
孟子云：“劳心者治人，劳力者治于人。”千百年来，“劳心”、“劳力”似乎已由天定，无须世人评论什么。但现代管理科学自其诞生之日起就致力于打破人的神化，科学管理之父泰勒曾经说人才是培养出来的。但是，人才，尤其是高级人才，诸如经理人员，往往认识不清。正因为如此，对于经理的揣测始终存在。不少人为了揭开这一迷雾而不懈地努力着，但是高水平的著作不多。在美国，20世纪40年代苏尼·卡尔森出版了《总经理的行为方式》，20世纪60年代亨利·明茨伯格出版了《经济管理工作的性质》，这些著作虽然对于我们认识经理们有着很大的帮助，但正如明茨伯格在20世纪80年代所说：自己的著作“不过揭示了这整个传奇浮冰的1/100”。为了取得进一步的成果，约翰·科特于1982年出版了《总经理》一书。
为了撰写《总经理》一书，科特于1976年至1981年间，对来自全美9个不同企业集团的15位总经理进行了深入的观察。科特用他严谨的科学态度和求实精神进行了细致的调查与深入的研究，并以自己第一手资料完成了这部意义深远的著作。书中许多观点言之有据、有理，语气委婉，以讨论的方式说明了企业发展中的企业家应该具备的基本素质，语言中充分体现了研究者本人客观、求实的思想。该书一问世，就受到了普遍的欢迎。
WhoMovedMyCheese
《谁动了我的奶酪？》
斯宾塞·约翰逊SpencerJohnson
名著导读
斯宾塞·约翰逊，医学博士。他是享誉全球、深孚众望的思想先锋、演说家和作家。从表面来看，《谁动了我的奶酪？》（2001）和其他众多装帧精美的书没大区别，只是薄了些，约4万字，每页都配有主人翁滑稽可爱个性鲜明的漫画形象。可就是这本不起眼的小书，在欧美创造了出版业的奇迹：自1998年9月由美国普特南出版公司出版后，两年中销售2000万册，雄踞亚马逊网上书店第一名约80周，同时迅速跃居《纽约时报》、《华尔街日报》、《商业周刊》最畅销图书排行榜第一名。
《谁动了我的奶酪？》是个简单的寓言故事，内容充满了人生中有关变化寓意深长的真理。这是个有趣且能启蒙智慧的故事，内容是描绘4个住在“迷宫”里的人物，他们竭尽所能地在寻找能滋养他们身心、使他们快乐的“奶酪”的过程。
这4个小人物中，有两只是名叫“嗅嗅”和“匆匆”的老鼠；其他两位则是身体大小和老鼠差不多的小人，名叫“唧唧”和“哼哼”，而且这两个小人的外形与行为和现今的人类差不多。这里所谓的“奶酪”是一种比喻，它可以被当成我们生命中最想得到的东西。它可能是一份工作、人际关系、金钱、财产、健康、心灵的宁静。书中所谓的“迷宫”，代表的是一个你花费时间与精力追寻你所欲求的东西的地方，它可以是你所服务的机构或你所居住的社区。在故事里，这些人物面临突如其来的变化。最后，他们之中有一个成功地对这些变化做出适当的应变，并在迷宫的墙上写下他改变自己的心路历程及从中所得到的经验。当你看到那些墙上的标语时，你就能自己找出处理变化的方法，了解了这些方法，你就不会感到太多压力，并且能够在生活中或工作中得到更多的成就感（不管你怎么定义这些成就感和压力）。
全书包括3个部分。第一部分，“同学聚会”——讲述一群过去的同窗在一次聚会上讨论如何应对生活中的种种变化。第二部分，是全书的核心——“谁动了我的奶酪”的故事。在故事里，你会发现，当面对变化时两个老鼠做得比两个小矮人要好，因为他们总是把事情简单化；而当两个小矮人所具有的复杂的脑筋和人类的情感，却总是把事情变得复杂化。这并不是说老鼠比人更聪明，我们都知道人类更具有智慧。但换个角度想，人类那些过于复杂的智慧和情感有时又何尝不是前进道路上的阻碍呢？——当你观察故事中4个角色的行为时，你会发现，其实老鼠和小矮人代表我们自身的不同方面——简单的一面和复杂的一面。当事物发生变化时，或许简单行事会给我们带来许多的便利和益处。第三部分，“讨论”——是那些同窗好友们围绕这个故事展开的讨论，他们讨论这个故事的意义，以及如何把这个故事带给人们的启迪运用到生活与工作中去。这本书适合任何的年龄层，其中独特的真知灼见能对你产生一辈子的影响力和帮助。
要点精读
小故事大道理——“谁动了我的奶酪”故事情节
寓言中共出现了4个主角——小老鼠嗅嗅和匆匆，小矮人哼哼和唧唧。故事情节把他们的活动场所限制在一个迷宫里，这个迷宫里面有太多的未知空间和太多的风险，同时也有很多的奶酪。为了解决温饱问题，他们整天忙着找奶酪，为了找到足够多的奶酪，他们付出相应的代价。
嗅嗅和匆匆头脑简单，没有太多复杂的想法，但是他们的直觉很准，所以总是能快速地采取行动来应对生活的变化。另外，嗅嗅的嗅觉很灵敏，经常可以预见到事情的变化，并找到适合新变化的方向；而匆匆则行动敏捷，勇于尝试新鲜的事物。在寻找奶酪的过程中，它俩往往运用简单低效的方法：当它们跑进一条走廊里，发现房间是空的时候，就从原路折回，再找其他的走廊，从而从一个房间找到另外一个房间。然而，由于迷宫的复杂性，他们经常会迷路，甚至撞墙。
哼哼和唧唧与嗅嗅和匆匆不同，他们像人一样，喜欢用复杂的思维，在采取行动前，总会不断思考。他们运用复杂的方法，想出了一套寻找奶酪的复杂方法。这个方法比那两只小老鼠的方法高效得多，他们碰壁的机会也相应少了许多。为此，他们还自以为是，甚至看不起相对愚笨的老鼠朋友。然而，也正是因为他们的复杂头脑，有时使他们看问题的眼光变得暗淡起来，这也使得他们在迷宫中的生活更加复杂化，也更加有挑战性。
但是无论怎样，这4个家伙都能以各自不同的方式锲而不舍地追寻着自己希望中的奶酪。经过一段时间的努力后，他们得到了应有的回报——到达了奶酪C站。这里有无数各种各样的奶酪，散发出十分诱人的香味。他们都疯狂地扎进了奶酪堆中，尽情享受起来。从那以后，4个家伙每天都会光顾奶酪C站，并且，不久他们都建立了自己熟悉的路线，养成了各自的生活习惯。嗅嗅和匆匆头脑简单，它们只知道整天享受着美味的奶酪，并没有为将来做太多的打算。只是，老鼠的本能也使它们做好了随时离开的准备。
虽然刚开始时，哼哼和唧唧也挺有戒备心的，但是，慢慢地，他们复杂的头脑使他们改变了常规。两个小矮人已经习惯了眼前的生活方式，他们从来没有想过奶酪是从哪里来的，是谁把它们放在那里的，他们只是理所当然地认为，奶酪总是会在那里的，奶酪总是属于他们的，任何人都不会夺走奶酪，奶酪也不会消失。奶酪C站成了哼哼和唧唧的家，他们变得越来越懒散，每天懒洋洋地走进奶酪C站，舒舒服服地待在那里，并且在周围一带开展了他们的社交活动。他们偶尔会把朋友带到奶酪C站，指着成堆的奶酪自豪地说：“多么美味可口的奶酪呀，不是吗？”有时，他们还会与这些朋友一起分享奶酪。总之，他们的头脑中充满了幸福和成功的喜悦，觉得从此以后生活就将是无忧无虑了，丝毫没有发觉生活是会改变的。
这样的境况维持了相当长的一段时间。渐渐地，哼哼和唧唧的自信心开始膨胀起来。面对成功，他们开始变得妄自尊大。在这种舒适的环境中，他们一点儿也没有察觉到正在发生的变化。终于有一天，当这4个家伙来到奶酪C站时，发现这里的奶酪全不见了。嗅嗅和匆匆并不感到吃惊，因为他们早已察觉到，奶酪是一直在变少的，并且已经对这种不可避免的情况早有了心理准备，而且直觉地知道该怎么做。两只小老鼠并没有做什么全面细致的分析，事实上，他们也没有足够的脑细胞支持这么复杂的思维。对于老鼠来说，问题和答案一样的简单。奶酪C站的情况发生了变化，他们也决定随之而改变。相互对望了一眼之后，嗅嗅和匆匆就毫不犹豫地在迷宫里开始了新的追寻。
相反，由于哼哼和唧唧一直没有发现这里发生的细小变化，他们对失去奶酪根本没有准备。面对新情况，他们表现出相当的不知所措。哼哼只是在那里声嘶力竭地呐喊着“谁动了我的奶酪？”、“这不公平！”唧唧则站在那里一个劲地摇头，不相信这里发生的变化。他也本以为照旧可以找到奶酪的。但是他不喜欢像哼哼那样疯狂地叫喊，而只是长时间呆呆地站着，拼命告诉自己，这只是个噩梦，他只想回避这一切。
虽然我们从旁观者的角度感觉到它们行为的可笑，但是，一般的人遇到这种改变的情况，所表现出来的也基本上是这样——毫无准备，不知所措，逃避现实。
要知道找到奶酪并不是一件容易的事情。更何况，对这两个小矮人来说，奶酪也不仅仅是解决温饱的食物了，它意味着小矮人悠闲的生活，意味着他们的荣誉，意味着他们的社交关系，意味着他们的社会地位，还有其他很多重要的方面。对于他们而言，只有找到奶酪，他们才能找回这失去的一切。
然而，正因为奶酪对他们太重要了，他们花了很长的时间决定该怎么办。但他们所能想到的，只是在奶酪C站的周围寻找，看看奶酪是不是真的不见了。
当嗅嗅和匆匆已经在迅速行动的时候，哼哼和唧唧还在那里不停地哼哼唧唧，犹豫不决。很多宝贵的时间就这样被浪费掉了。两个小矮人只是成天叫嚷着世界对他们的不公平，诅咒着那个搬走了他们奶酪的人。他们压根儿就没有想过，他们本来就是一无所有的，奶酪也是他们从别处得来的。既然以前可以锲而不舍地追寻自己的奶酪，为什么现在就不可以静下心来，重新找寻存在于其他地方的奶酪呢？可能他们这样做也是可以理解的，因为他们确实已习惯了有奶酪的日子，奶酪已成了生活的一个组成部分，对于他们而言，拥有奶酪是天然的权利。
接下来的一天，哼哼和唧唧又回到了奶酪C站。他们总抱着一丝的希望，他们总不断地欺骗自己说，也许以前找不到奶酪是走错了地方，也许那个搬走奶酪的人又会把奶酪送回来的。然而结局也是不言而喻的，奶酪确确实实已不复存在。唧唧紧紧闭上眼睛，紧紧捂住耳朵，他不愿相信这一切都是真的，他不愿相信奶酪是逐渐变得越来越少的，他宁愿相信奶酪是突然之间被全部拿走的。哼哼则把现在的情况分析来分析去，他用自己复杂的大脑把他所有的信条都翻了个遍。
但是他是得不出什么有用的结论的，因为他自己已经陷入了自己编造好的圈套，他不能摆脱“奶酪是自己的，别人不能抢走”这样的错误念头。因此，他想到的只是“他们为什么这么做？、“别人怎么有权利抢走我的奶酪？”之类的问题。
慢慢地，唧唧首先清醒了下来，他开始反思他们两人的做法，毕竟，光发牢骚是于事无补的，寻找奶酪来填饱肚子才是现实的选择，于是他开始有了尝试改变的念头，但是，他这时的想法是一闪而过的，当他把自己的想法告诉哼哼时，却被泼了一盆凉水。哼哼始终认为他们有拥有奶酪的权利，失去奶酪是一些别有用心的人制造的局面，他们本身并没有什么过错，因此，他认为他们并不需要做出任何改变，相反的，因为失去奶酪，他们理应得到补偿。虽然唧唧进行了反驳，认为这样的分析是不能解决问题的，但是还是不能说服哼哼。两个小矮人长时间地争执着该怎么办。
嗅嗅和匆匆已没有什么思想负担了，他们已经走过了迷宫中的好多地方，进入了迷宫的深处。除了倾尽全力地寻找新的奶酪，他们并不考虑任何别的事情。功夫不负有心人，他们最终到达了迷宫中的奶酪N站。那里是他们所见过的最大的奶酪仓库。而哼哼和唧唧仍然待在奶酪C站，对他们目前的处境进行揣摩。他们正在忍受着失去了奶酪的痛苦，挫折感、饥饿感和由此而来的愤怒紧紧围绕着他们，折磨着他们，他们甚至为陷入眼前的困境而互相指责。