.为商品取个好名
物以类聚，人以群分。一个非常优秀的人士由于某种原因在劳工队伍里做苦工，即使是今后终于飞黄腾达，但当时可能被认为是一名普通的劳工。又如，一个庸才靠关系进入了某决策层，即使是今后被扫地出门，但当时仍被下属推崇为有智谋之士。商品也是这样，例如哈苏照相机、万宝龙钢笔、丹希尔打火机等，廉价的东西放在高档商品之中，可能就“身价倍增”；反之，高价位商品放在低价位商品的货架上，其价格是无人能接受的。
中国的厂家历来名牌意识不是很强，目前有些商品的质量颇佳，可是这些商品牌子不响，一进入国际市场，广大消费者对它仍是一无所知，尽管质量上乘，价格低廉，因此价格也比一般的要高出好几倍。这种名牌具有很强的魅力，但还是打不开销路。要使商品打进世界市场，就必须创出响当当的名牌来，不然，就处于无名地位，对消费者无吸引力，无论其质量如何好，消费者还是不愿光顾，更谈不上卖的价钱。
这是观念影响所致，人是很固执的，他对某种事物的观念一旦形成，就很难改变，有句古话可以在这里辅助说明这个问题“江山易改，本性难移”。性格尚且如此，观念就更加难以转变了。
于是，许多商家藉着人们的这种心理打出了一张张连锁牌。如“万宝路”香烟驰名世界，深为吸烟男士所喜爱，而“万宝路”的品牌形象则进入了每个城市的每一个家庭，于是又出现了“万宝路”照相机，“万宝路”牛仔服，在人们的心目中有很高的声望，这些可能是一些其他公司购买商标使用权后推出的产品，以借助这一驰名品牌增加产品的知名度和销量。
这种方法往往是非常成功的，这是利用高级产品的名声来提高声誉的做法，让人感到这些产品也是高级的，善于利用这一方法的小公司很容易赚到大钱的。而有的公司则避开自己的短处，不用自己的名牌品名去促销新产品。如松下公司生产了一种音响，就没有用松下这一品牌，而冠名为“先锋”，原因是，松下电器虽然很出名，但在音响行业却是无名小卒，所以松下公司就推出全新的产品——先锋音响。因此该公司1年仅生产1万只。
所以，商家在为自己选定经营范围时，一定要慎重。如果一家卖低档商品的公司，由于看到人家卖高档商品赚了大钱，它使消费者承认它的价值，便效仿起来，结果是举步维艰。原因何在？因为他没有更换公司名称，而原来“销售低档产品公司”的形象已经根植于人们的印象之中了，人们难以改变固有观念，而不太相信所售高档商品的真实性。他如果改用全新的包装和名称，情况可能就大不一样了。
总之，聪明的厂商都会顺应事实，不忤逆顾客的意愿而取得成功的。
104.首因效应
“首因效应”是社会心理学中的一个名词，讲的是人们在交往中，最初见面所留下的印象对以后的两人交往是否顺利进行有着直接的干预作用。因为强调了第一次接触所留下的印象的重要性，所以又称为“第一印象”。
在商务活动中，我们有过这样的经验，当顾客“第一次走进一家商店时，这家商店的装潢、环境、服务、服务员的服务态度等就综合形成了你对该店的“第一印象”——好与不好。如果顾客认为这家商店很好，商店和大公司不敢不进这些名牌货。
就拿手表来说吧，以后就会多次光顾该店；如果顾客认为该店不好，那么以后就不会再来了。
由此言之，经商者要特别注重“第一印象”的道理也就不言自明了。
1983年3月，深圳亚洲大酒店举行动工典礼。典礼上，每位来宾都得到了一个精制的小包，上面写着“亚洲大酒店开工纪念”的字样。主人还宣布：待两年后亚洲酒店落成使用后，凡是持有本包的客人，住本店可享受八折优惠。以派帝克飞利浦为例，一只手表需要8个月才能完成。这个消息赢得了“满堂喝彩”，大酒店尚未建成，别人已经对它形成了良好的印象。这种花钱不多但可留下好印象的做法实在是高明得很。
“强力”啤酒问世之初，很少有人对它感兴趣。1987年3月在成都举行全国糖酒订货会上，广东强力啤酒厂抓住了这一时机，选得力的公关小姐，以其独特的方式给蓉城人留下了美好的印象：在订货会上，身披绶带的公关小姐个个年轻漂亮、文雅活泼，现在生产有5000多种系列产品，她们笑容满面地回答客人的各种问题，并且热情向人们递上一杯杯“强力”，人们在尝到“甜头”之后，对“强力”啤酒也形成了难以磨灭的第一印象。
日本松下电器公司每日在上班高峰时，都派出几名小姐站在路边向过往的行人鞠躬问好，并递上印有本公司字样的香巾为行人擦汗。日复一日，年夏一年，为的就是给别人留下好印象。
无论是从事服务，生活用品经营，还是从事饮食服务，无论是大公司、小企业，抑或是小商店、小街亭，都有一个“第一印象”的问题，做得好的就会产生较大的经济效益。
105.名字的包装艺术
制造如此昂贵的名表，它的寿命可以使用100—200年之久；这种表精确美观，人见人爱，富有艺术的魅力，象征社会名声与地位，且有永久的保值作用。
位于深圳国际大厦内的香江酒楼是由江苏镇江、香港、深圳三方合资兴办的。刚开业时，这里冷冷清清，吸引了不同类型的人穿着，名菜“柴把鸡”很少有人问津。这“柴把鸡”有“柴禾把鸡”之嫌，顾客见后纷纷摇头，深圳人和港澳同胞对此更不感冒。
眼看一种名菜遭冷遇，老板心急了，于是招集有关人员合计一阵子，终于想出了一个令深圳和港澳人都极为满意的吉祥名字——抱财鸡。吃了鸡就要发财，如此吉祥的名字谁不喜欢？
“抱财鸡”本来就是镇江一带的名菜，改名后香江酒楼财运不断。许多客人都不约而同地来吃“抱财鸡”。一位港商一语道出其中的奥妙：“我要让我的亲朋好友都来香江酒楼吃家乡饭，特别是吃一只大的‘抱财鸡’，得以万事如意，发财致富。”
106.四两压千斤
在社交场上，个人的形象十分重要。有工艺家的匠心，雕刻出时间的艺术品。你的一言一行，一举一动，穿着打扮，都与你的形象有关。据说，已在欧洲市场叫响了1000多年，美国作家马克·吐温很尊敬他的邻居斯陀夫人。有一次，他去拜访她。回来后，他感到纳闷，对妻子说，今天斯陀夫人不知道为什么对自己有点不满。细心的妻子看了看丈夫，突然惊叫道：“啊！你没有结领带就去做客了么？”在当时，不系领带去做客，被认为是很失礼的事，难怪人家不高兴。
在社交场上，注意穿衣的细节，才能给人留下好的印象。而在生意场上，注意着装的整齐，才能使你成为受人欢迎的商人。台湾商人蔡万春，曾讲过一个生动的故事。
有一天，历百年而未改变其外形的基本设计。又如“李维斯”牌的牛仔服，海龙王过生日，龙宫摆满了寿宴酒席，规定体重达500公斤即1000斤者，才能与会。一只海龟兴致冲冲而来，想不到过秤的结果，离500公斤仅差4两，眼看就要失去进场资格。海龟垂头丧气正要离开时，恰好碰到一只海鳗，商量之后，让海鳗绕在乌龟脖子上充当领带，于是顺利过关，皆大欢喜。可见，“领带”对于乌龟来说，真有四两压千斤的功效。
在这里，蔡万春是借这个故事，名牌手表富有永恒的价值与魅力，委婉地说明商人服装整洁的重要性。穿衣打扮虽是生活的细节，但对生意人来说，有时会起到四两压千斤的作用。成品出来后，是世界上最早的产品，再变换5种位置与3种温度，经过600小时的试验，最后还要经过严密的检核与审验后，产品才能出厂。
107.抓住顾客的心理
失败的教训值得借鉴，成功的经验值得学习。
日本的酒家大王福富太郎，在30多岁时，已拥有20多亿日元的资产，他在日本许多大城市都拥有规模庞大的酒店。
福富认为，要在生意上获得成功，努力和机遇固然重要，但光有这些还不够，还须有精明的头脑。福富的名字原是中村勇志智，过于平凡，给人印象不深，所以当他任大酒店“处女林”经理时，就改为近卫千代的名字。这使人联想到20世纪40年代担任日本总理大臣的近卫公爵，牛仔服热潮一年比一年旺，同时也引起顾客的好奇心，还让酒女们误认他是日本最有名望的贵族而敬畏他，使他在管理上方便许多。后因近卫家族提出抗议，他才更名为福富太郎。这名字同样给人印象深刻，而且每天都给自己一种赚大钱的暗示。
福富喜欢读书，从小就精读《太阁记》。这是一部描写400多年前，出身于微贱的丰臣秀吉成为统一日本英雄的传记。福富每每以丰臣秀吉第二自居，他的所作所为，也完全模仿了书中的秀吉。
福富做生意十分注意抓住顾客的心理，他一接手经营“好莱坞”酒店，就立即印制“有配角女明星27人的酒家”等明信片，大做宣传。同时，还在玻璃窗里面排列着许多酒女的照片。这种利用男人好奇心来诱导顾客的谋略，是他在经营中抓住顾客心理的惯用做法