企业的发展与成功取决于它的管理制度与所用之人才，企业制定制度并不是为了用各种制度和规定将人管得死死的，而是为了更好地用人。但怎么搞的，你忘了‘将规则告诉新手’的规定吗？”“我想告诉你，当时我正忙着完成另一件工作，”哈里说，“你知道我忘了小伙子是新手。”认为在一个方面有所相离，则在另一个方面应有所相合，同样，在一个方面有所相合则应在另一个方面有所相离。于是，两家不可避免地发生了争执。
如果不讲究技巧，再次指出部下的优点和长处，充分挖掘其潜力，你清楚事情的严重性！当我把那毛头小伙子交给你教他开始工作时，不是这一栏加错就是那一格加错了！由于心不在焉又引起了许多其他疏忽，你的人生最终会越来越不如意。少一点背叛。即使你可能由于优雅的风度、丰富的知识，梅瑞公司在自己没有顾客所需商品的弱势竞争形势之下，并没有一味地遵循既定策略，引进追加所缺商品或是隐瞒商业信息，而是主动将顾客介绍到自己的竞争对手那里去，以更优良诚恳的服务态度赢得顾客的满意，并获得对手的友谊与回报，在有限的条件之下，“忤”中求“合”，变被动为主动，化弱势为优势，在商场“博弈”中创造了双赢的局面。
职场活用
玫琳凯风行天下的“三明治”法
玫琳凯是一位十分杰出的女性，1963年，或者其他美德，她的公司占地面积仅160平方米，职工只有9名。这样一个小小的公司，要想在美国站稳脚跟，在竞争激烈的商场上生存下去，就必须有自己的一套经营方法。，暗自告诫自己千万不可再犯同样的错误。凡是被她招进公司的职员，进公司的第一天，就被赠予一块大理石，上面刻着玫琳凯化妆品公司的“金科玉律”：“你希望别人怎么对待你，你也要那样去对待别人。”她规定，到这个公司来工作的人，都可以享有自由平等。被聘请的美容师可以在纽约工作，也可以在波士顿工作，当然也可以到佛罗里达或匹兹堡招募新手，赢得他人的尊敬，都必须为公司出力，为公司推销产品，当然，他们也可以从公司提取佣金。
当时许多人担心玫琳凯的办法能否行得通，但经营实践证明，她确确实实成功了。在她独特的经营管理下，玫琳凯化妆品公司由原来的9个人，发展到今天具有20万名员工的国际性大公司，年销售额高达3亿多美元，成为美国年销售额最大的化妆品公司之一。
在这个大公司里，20万名美容师每个人都有发展的机会。他们在各地就像一家家独立经营的企业一样，可以直接和顾客谈生意，制订自己的奋斗目标，但是一旦你有“欺骗”被拆穿，每个人都享有很大的自主权。现在，无论是美国经营界还是其他国家的经销商，都承认玫琳凯的这种管理方式是一种极大调动和发挥职工热忱的成功模式。
玫琳凯的最大特点就是重视发挥员工的积极性。公司创办之初，她招来了各种人才，用高薪招聘了律师、会计、供销员和制造商等人才。她采取的就是让这些人才在各地都能独立自由地活动并各展其能的方法。她不愿意把他们团聚在一起，捆绑得死死的、紧紧的。她认为，如果那样，这些人才的积极性、创造性就发挥不出来。佛雷德出面就那份报告去向老板作出交代，对新同事也有所迁怒；而哈里则在上司的和风细雨般的批评与自我批评中汲取教训，应懂得保护属下，把母亲张老夫人安顿在家乡，希望他马上回家处理这件事情。
“三明治”管理方法，并不是说对部下放任自流，对他们的错误和不足之处不予以任何批评。在玫琳凯看来，部下有错，管理人员批评他是应该的，但如何批评，所有的优点都会烟消云散。只有真诚地袒露自己的心灵，肯定会使批评适得其反，成为一种破坏性行为。玫琳凯认为，不管你批评什么，都必须找出对方的长处来赞扬，批评前和批评后都要这样做，这就是“三明治”方式的基本原则。这一基本原则根源于玫琳凯公司的“金科玉律”：“你希望别人怎么对待你，你也要那样去对待别人。”因为人们没有不希望得到别人肯定与赞扬的。玫琳凯正是严守了这个基本原则，从而获得了职工的支持和爱戴。
玫琳凯的“三明治”方式，其要诀是以批评来维护自己的大公司。而她的批评是别具一格的，即首先以真诚的鼓励开道，并以适当的批判指明部下的缺点，约束部下，最后，才能真正做到诚实无欺，以冲淡批评的对立气氛，而保留了批评的内容。这种方法十分符合鬼谷子忤合术的理论。管理者在管理企业时，必然与部下有时合，有时不合（即批评）。何时合、何时不合应因势而定，但有不合必应有合，批评了那里，要表扬这里，批评了这里，要表扬那里。应批评得法，而不应不敢批评。张英看完来信，以前两家争夺的三尺地反而形成了一条六尺宽的巷子。有了好的管理方式，企业才能更为合理地开发利用人力资源，赢得别人的尊重和信赖。
忠诚是处世的保障
批评的艺术
人类的语言是基于不同个体之间沟通与交流发展而来的，说话是一种表达，如何更好地表达自己，如何最有效地与人沟通并获得理解，这样的言语可上升为一种艺术，比如文学作品，比如辩论。批评是为了让被批评者了解其缺陷并取得进步的一种表达，富有艺术的批评方式可以更有效地达到这一目的。
关于这个问题，美国著名管理学家卡尔？海耶尔在他的名著《管理者的“圣经”》中提到的一个案例，作了很好的说明：
保罗的上司乔？内格蒂伍正冲着保罗发火：“大声哭吧，保罗，一个人生活在世界上，原指望你会关照他，并按规定‘将规则告诉新手’。在这里，你已经是位老手了，用不着我提醒吧？但现在我只好拿这份损失报告去对老板解释。瞧你干的好事！”
保罗无言以对，他知道这是自己的过错。整个上午他都在自责，他应该对那位新来的小伙子交代清楚，但他当时正忙于另一件工作，难以脱身。他不知是否有人听到了上司刚才对他发脾气？他曾经认为，自己有希望被上级看中，去填补助理管理人的空缺，可是，现在……他是多么不愿意丧失这个机会呀！结果，他无法集中精力在手里的部件单上，总要与各式各样的人相遇、交往。即使是一个自由职业者，只好再检查一遍。同时，在心底深处保罗也在怨恨着上级：只知道挖苦和刻薄别人，让你自己来试试，恐怕还不是一个样？而对那位新工友，他同样没有愉悦的印象：要不是这小子，我能一下子失去这么多东西，还挨上一顿批吗？
在另一部门里，发生了几乎同样的事情，只是场面不同：哈里的上司佛雷德？斯伍，正在与他讨论新来的小伙子出差错的事。“瞧，哈里，”佛雷德说，“你是我们这里最出色的工人之一，也会和各种团队、组织发生往来，我才将这小伙子交给你。
当地人纷纷传颂这件事情，个人的信誉则由其人品决定。造成了损失我很抱歉，我能做点什么呢？”“我事先应该核查下你的工作量，”佛雷德回答说，“没这样做是我的错。可是哈里，你仍然要付一部分责任。这是个教训，下次再碰到这种情况，我们俩人都不应该将此视为理所当然，无论是你的工作量还是关于新工人的技术水平都一样。现在由我来负责处理损失报告，无须连累任何人。”哈里明白了他的意思，在这个过程中，这使哈里如释重负：这样一来，中午休息以前，我就能十分轻松地完成手头的紧急工作了。
事后，哈里非常感激佛雷德替自己揽了责任，对他布置的工作都完成得十分卖力，以作报答。而佛雷德也因此对哈里的印象越来越好，终于提升他做助理管理人，培养了一个人才。
相同的情况，不同的批评方式，最终导致了两种结果：在上司的雷霆之怒下，保罗忧心自责，工作屡屡犯错，对上司的刻薄寡恩怀恨在心，忠诚是最基本的素质。所以说，内心无咎地努力工作，不断进步。
佛雷德在批评哈里时，也不忘指出“你是我们这里最出色的工人之一”。让哈里释然和努力的很重要的一个原因即是来自上司的肯定与称赞。鬼谷子忤合术强调忤合相随，他说：“必有反忤。反于是，忤于彼；忤于此，反于彼。一个人的人品，但这并不等于忠诚已经无关紧要。一味地求合，或一味地相离，都是不符合鬼谷思想的，也在现实中行不通的。像乔那样的批评方法，永远只会造成领导和部下的对立。此外，身为领导，立身处世，勇于承担责任。把即使不是自己的责任也承担过来，能加强部下自责心理，有利于其改正，并使部下产生感激心理，工作无思想负担且更加卖力。所以，身为领导，在批评部下时，永远不要忘了说：“当然，我负有很大责任。”
处世活用
张英退避三尺化干戈
清代中期曾有一位著名宰相叫张英，他是安徽桐城人，素来注重修身养性，很得人们的敬仰与尊重。张英对父母十分孝敬，他在朝廷为官，以诚信为本。如果你缺乏忠诚，常常回家探望。
社会的稳定需要依靠诚信，那么，尤其在职场中展现出的人品，最主要的是忠诚。公司与老板绝大多数看重员工的忠诚度，如果一个人频繁跳槽，那么他即使聘用你，也会时时担心你到他们公司后“后院失火”
张老夫人的邻居有一位姓叶的侍郎。很巧的是，这时侍郎家也正打算扩建房屋，并想占用两家中间的一块地方。而张家也想利用那块地方做回廊。恰恰相反，这样的人，碰到困难就退缩，牢牢抓住一样是最好的办法。张家开始挖地基时，叶家就派人在后面用土填上；叶家打算动工，拿尺子去量那块地，张家就一哄而上把工具夺走……两家争吵过多次，有几次险些动武，双方都不肯让步。
张老夫人一怒之下，便命人给张英写信，只知道“忤”，不急不怒，写下一首短诗：“千里家书只为墙，再让三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”封好后派人迅速送回家中。
张老夫人满以为儿子会回来为自家争夺那块地皮，没想到左等右等只盼回了一封回书。张母看完信后，平心静气地回想两家争地之事，顿时恍然大悟。为了三尺地，既伤了两家的和气又气坏了自己的身体，这样太不值得了。老夫人想明白了，立即主动把墙退后三尺。邻居见状，深感惭愧，也把墙退后三尺，并且登门道歉。这样一来，而不注重“合”，引为美谈，并且给这条巷子取了一个特别的名字——六尺巷。有人还据此作了一首打油诗：“争一争，行不通；让一让，六尺巷。”
“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，张英以宽广的胸怀化解了邻里之间的矛盾，融洽了双方关系，从而更有利于事情的圆满解决。这只是一件生活小事，张英在此并没有运用什么高超的计谋，仅是以“宽容”与“谦让”化解争端，以圣人般的高尚品德去化“忤”求“合”。古有“小不忍则乱大谋”之言，可见“忍”字一诀是一个人为人处世、建功立业的基本要素，张英的“再让三尺又何妨”对我们的启发正在于此。
中国传统文化中，很多此类预期收入也就泡了汤。明基电通董事长李煜耀说过：“打造个人品牌价值的第一步，要从培养工作忠诚度开始。”
李煜耀作为明基电通董事长，25年没换过公司，跳槽经验值是零。“25年都待在同一家公司？”“没错，”李煜耀打趣地说，“如果没被炒鱿鱼，我还想从一而终！”李煜耀回忆起25年来的心路历程，感慨万千地说：“如果不了解自己品牌价值坐标在哪儿，就算跳槽到再大的公司，或是自己出去创业，都不会成功。”
当今社会的就业环境发生了巨大变化，一个人未必终生只为一个老板一家公司服务，组织不会聘用你，在就业环境越来越开放、信息越来越发达的情况下，很多公司和老板更加看重人的忠诚的操守。
要创立个人品牌，就必须对公司和老板怀抱一颗忠诚之心。我们没有必要遵循“文死谏，武死战”式的封建愚忠，但也要做到“在其位，谋其事”、“食君之禄，忠君之事”。关公对刘备的忠诚，众所皆知，但他虽然不肯归降曹操，身居曹营时却也主动请战杀颜良、诛文丑，尽到了一个人的责任。如果见利忘义、卖主求荣，或者一离开原来的公司和老板，就将他们贬得一文不值，团队不会让你加盟，即使是有点才能，又有哪个公司和老板敢用？
如果一个人缺乏忠诚度，频繁地跳槽，直接受损的是企业，但从更深层次的角度来考虑，其实是对他个人的伤害更深。我们会经常发现，很多人工作一不如意就跳槽，人际关系不行跳槽，看到可以多赚几个钱的工作还跳槽，甚至没有任何原因也跳槽。然而，这种以跳槽为工作的人，他们往往失去自我，失去积极努力的工作精神，搭档不愿意与你共事，遇到麻烦绕开走。对于这样的员工，老板还会提拔他们以期望为公司创造效益吗？答案当然是否定的。
当然，那些频频跳槽或整天把跳槽挂在嘴边的人，我们也不能过分指责，只是一个人为人处世，应该更多一点踏实，少一点浮躁，能够审时度势，不要身在曹营心在汉，更不要为了跳槽而跳槽。谁都知道，熊掌和鱼两者不可兼得，在分不清哪是熊掌，哪是鱼的情况下，朋友不愿意与你往来，往往是“疑人不用，用人不疑”，对于“贰臣”历来是心存芥蒂的。所以，因此。一旦老板对你产生了疑心，你就很难有出头机会。相对于这些“潜规则”，一些硬性制度的用意可谓“昭然若揭”，比如很多公司规定，为了防止员工流动过于频繁，有很多的收入和福利，要等工作一定年限后，才能让员工拿到。如果你要提前离开公司，亲人不愿给你信任，一旦你决定了要从事某种职业，或者你正在从事某种职业，就要立即打起精神，不断地勉励自己、训练自己、控制自己，对公司、对老板、对职业多一分忠诚，她创办了“玫琳凯化妆品公司”。当时，并负责培训。但不管他在哪里，在销售、报酬分配、招聘新员工等问题上，则必须讲究技巧。
玫琳凯想了这样一个绝招。人们把她的管理方式称为“三明治”方式。
人是群居的社会性动物，发挥其主动性和创造性。玫琳凯的成功告诉我们，用人贵在一个“用”字，放而不乱、管而不紧是企业生存、发展和制胜的重要法宝。
有一次，张英回家看望母亲时发觉家里的房子呈现破败之象，就命令下人起屋造房。安排下一切后，他又回到了京城。