握手时要热情，面露笑容，注意对方眼睛，并亲切致意，切不可漫不经心，东张西望。如果手上有手袋，应用左手拿住。
3.交换名片。应站立、面带微笑、目视对方，用双手或右手将名片正面交与对方，接受他人名片后应道谢，并阅读名片，以示礼貌。
4.交谈。交谈应注视对方面部，既不可死死盯住对方的眼睛，也不可草草应付不与对方眼神交流。交谈者的距离应在2米以内，2米以内是较为紧凑和谐的私人空间；2米以外容易分散注意力，影响良好的沟通氛围。交谈时不应随意打断对方谈话。
5.电话。电话是看不见的人际交往方式，语言是唯一的魅力，通常电话应在第二声铃响之后迅速接听，如铃响超过了四声，应主动向对方表示歉意。在西方有一个不成文的规定，电话应避开清晨、晚间十点左右以及吃饭的时间，接电话时应避免与他人谈笑或吃东西、处理其他事情等等，除非不得已，同时应向对方作说明。
6.拜访。务必要避免没有预约的拜访，并应尽量避免在吃饭或休息时间因故失约，务必要提前通知对方。居家私人拜访，特别是应邀就餐时应该携带花卉、酒等特色小礼品。
在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
7.接待。客人初次拜访通常都有拘谨和生疏感，务必要将客人一一介绍给在场的相关人士，并应主动介绍客人可能会需要的设施，如洗手间等。待客时不要经常看手表，会给客人造成急于送客的错觉。
在工作中接待客户时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。接待客人应热情主动，及时了解他的需求是最为重要的。
8.乘车。乘车姿态富有很强的动感，最能表现女性优雅的风度，也最容易暴露问题，坐车的时候不能撅着臀部爬进去，而是让臀部先坐在位置上，再将双腿一起收进车里，并保持合拢的姿势。司机斜后方的位置是最尊贵的，司机旁的位子通常是下属或工作人员的。有一种情况应注意，当你的丈夫或太太或情侣开车时，你务必应该与他（她）同坐前排。乘车后你要打理座椅，带走乘车时用过的废品。
9.用餐。只在用餐时间才吃东西，注意自己用餐第仪态，动作要轻盈，尽量不要发出很打的声音，餐后注意环境卫生，桌面应擦拭干净，餐盒应立即扔进远离工作场合的有盖垃圾桶里；
10.修饰：头发经常清洗、梳理、修剪，保持卫生、美观；略施淡妆，显示出清雅、愉快、自信的神态；服装得体、大方，不要穿过分“薄、透、露”的服装，颜色也要注意和谐淡雅；注意口腔卫生，经常洗澡、剪指甲。
讲究礼仪的女人都会显示出与众不同的风采，会得到他人的尊重。即使你的外貌不是最吸引人的，而你的绰约的风姿、时尚的发型、得体的服饰、优雅的举止、不俗的言谈也会让人着迷。
只有知晓礼仪，做到仪容端正、谈吐文雅、举止大方、彬彬有礼，才能成为生活中最具魅力的女人，才最容易获得成功。
★赠人玫瑰，手有余香
“赠人玫瑰，手有余香”是英国的一句谚语，意思是一件很平凡微小的事情，哪怕如同赠人一支玫瑰般微不足道，但它带来的温馨都会在赠花人和爱花人的心底慢慢升腾、弥漫、覆盖。
曾经有一位女子，丈夫出海远行，数年未归。由于思念，她每天都到海边岩石上守望。一天，天空乌云密布，女子照常来到海边。海上狂风大作，她远远望见一艘帆船在汹涌的浪涛中苦苦挣扎，最后开始慢慢下沉。
女子来不及细想，飞快地跑回村里，召集村里人前去营救落水者。当船上的人平安上岸后，女子不由悲欣交集——被救上岸的人中有她远行多年而今朝归来的日思夜想的丈夫。
还有一则相似的故事。在战争年代，一支部队奉命去攻夺敌人的高地。枪林弹雨中，一位连长无意间瞥见一枚手榴弹落在一位小战士身边。他不顾一切地冲过去，把小战士压在身下。
轰隆一声巨响，连长抬头再看时，惊出一身冷汗。就在他起身后的片刻工夫，一颗炮弹落在他刚刚匍匐过的位置上，把那里炸出了一个大坑。而那颗手榴弹，敌人在将它扔出来时，不知什么原因，竟没有拧开盖子。
善心只在一念间，而善心所结下的善果，芬芳馥郁，令人垂涎欲滴。谁说前人栽树只有后人乘凉？一颗种子落地，播种人总能在秋天的阳光里品尝到果实的甜美滋味。海子在他的诗里说：“从明天起，做一个幸福的人……陌生的朋友们，我也为你祝福，愿你有一个灿烂的前程，愿你有情人终成眷属，愿你在尘世获得幸福，我只愿面朝大海，春暖花开。”
也许在不经意之间，你成全的就是一个幸福的人生。就像下面故事里的女孩子一样，虽然不是善意的开头，却是幸福的余香。
有一个女孩子学了一句愚弄别人的话：“你真帅，可惜没人爱。”一天她在路上遇见一个男孩，她便开玩笑说：“你真帅……”没等她说完，男孩便兴奋的说了声谢谢跑开了……
若干年后，女孩意外地收到了男孩的来信，男孩在信中说多亏了女孩当时的一句话让他在生活中找回了自信，获得了新生才有了今天的辉煌。
生活中这样的事很多，一句鼓舞的话有时是说者无心但听者有意，它可以给人带来无限的力量。这些鼓舞的话在鼓舞了别人的同时，也会使那个被鼓舞者在得意和快乐之时想起是谁在他最脆弱的时候帮了他一把，同时也会在心中默默地为那个人祝福。换句话说：“利人之举，常常也是利己之事，付出的同时也会收获益多。”聪明的你知道怎样为他人也为自己开辟一条新路了吗？
“对别人好不是一种责任，而是一种享受，因为它可以增进你的健康和快乐。你对别人好的时候，也就是对自己最好的时候。”戴尔·卡耐基的一句话道出了为人处世的真正秘诀。他本人小时候特别胆小害羞，却在一次次帮助别人的过程中找到了自信，从而成为今天这个美国历史上最伟大的演说家、心理学家。不知有多少人在他的帮助下摆脱了烦恼、获得新生。请问这样的人能不幸福吗？
“自知者不怨人，知命者不怨天。怨人者穷，怨天者无志。”不要埋怨生活中的种种不平，种种冷漠。世界上没有平白无故的烦恼与寂寞，万事皆有因。在得到之前你必须先付出，给别人快乐的同时你才会得到快乐。当然这需要一个过程，也需要时间和耐力。只有傻瓜才会因为看不到太阳的形状而拒绝走在阳光下。而聪明的人会在心中种植阳光，因为他们知道心中有阳光的人，生活中才会有阳光，不管是阴天还是刮风下雨。聪明的女人应该懂得这个道理。
人的一生会遇到很多事情，每个人都希望会有人来分享欢乐，有人来平抚伤痛，不仅是在节日这个公众的氛围，更是平日里需要慰藉的每一刻，愿我们彼此真正关心，真正爱着。
在时光的咏叹调中，我们不正像那一朵花吗？有无自己的果实，全靠自己是否投入地去吸收大自然的营养。时光无情的平等，它时刻告诉你：青春有过但只有一次，肌体活过也仅此一生。我们又有什么理由不好好珍惜呢？永远记得：利人之举，常常也是利己之事，付出的同时也会收获益多。
赠人玫瑰，手有余香，哪怕轻轻的微风拂过小草，也能带来沁人心脾的满目春光！学会关心他人，帮助他人，我们的生活也会像诗一样。这样做以后，不敢说你得到的一定比别人多，但你得到的一定与众不同。
当我们赠送他人玫瑰的时候，我们的手上也一定还弥漫着爱的芳香；当我们在给他人点亮一盏灯的时候，其实也将自己照亮了。纵使我们的人生充满凄风苦雨，这份善良与关爱就像那穿透忧伤的阳光，温暖着你我的心房。
就让我们在赶路的同时，也同时携上这一份爱，善待每一个人，欣赏每一个日子，将生活中点点滴滴的感动与领悟悉心收藏，让心灵从此有一个宁静安详的港湾。这样，即使年华逝去，那份爱的余香依然会萦绕在我们的心头。无论二十岁还是三十岁，请记住：赠人玫瑰，手有余香，让爱伴你同行！
★别把闺蜜友谊变为战争
旧上海女作家苏青说 “一个女子也许能得到几打爱人，却难交上一个真正意义上的朋友。”听说过男人“好得穿一条裤裆”，没听说过女人“好得穿一条裙子”的。恰恰相反，除了年幼时的双胞胎，两个女人若是不幸撞衫，有时候痛苦的程度绝不亚于突然发现大家吊了同一个男人的胳膊。
两个女人，她们可以是从小玩到大，同吃一锅饭，同穿一件衣服，同穿一条裤子，一天到晚腻在一起无话不谈。可是一但到了她们自认为的关键时刻，那可就是另一种心态，如果在某个社交场合，一方得到众人认可，大家称赞，帅哥大款围在身旁献殷勤；而另一方则是门庭冷清，有如村妇进城，无人看好。
那么这友谊就不平衡了，也许这一晚上被大众认可喜欢的她会被大众们冷落的她，一本正经地教训，你这人怎么这么不检点呢，让那么多的男人围绕着，也不怕被人认为是交际花。以后呢，两人关系会逐渐疏远，因为，与被众人喜欢的那一方在一起，另外一方实在是找不到自信。因此她宁愿舍弃一段友谊来成就自己的信心。
女子是最不够友的，无论什么手帕交，金兰交，都敌不过一个“妒”字。女人什么都好，心善，心慈，有爱心，但是无论她们多聪明总是逃不出一个“情”字，走不过一个“妒”字，没有女人不善妒！
有这样的一个女孩儿，很普通的一个女孩儿，也是很具代表性的一个女孩儿。与其他女孩子一样，她也有一个无话不谈的闺中密友。女人与女人之间，往往无话不谈。女孩儿心性直，快乐不快乐的事，全都一股脑儿地倒给闺密听。初恋男友，办公室情人，年轻女人丰富且又浮荡的青春艳事……她受了伤，闺密会第一个冲上去拍她的肩，指骂负心男人薄情郎。于是，女孩儿理所当然地认为：亲姐妹，也就不过如此吧。
辗辗转转几年后，女孩儿终于找到了自己认定的归宿——一个完美男人，才貌双全，智勇无双。终于，放下所有的玩心，下定了决心要做个贤妻良母。
女孩儿兴奋，约会之余，最大的乐事就是向闺密倾诉快乐。第一次的吻，第一次的泪，第一次被洪水般的幸福冲昏了头脑！
的确，她是被幸福冲昏了头脑，以至于没看出闺密眼中的异样。没过多久，完美男人跟女孩儿提出了分手，他说，我接受不了一个爱情履历如此丰富的新娘！
她惊呆了！自己的初吻，自己的初夜，自己的酒后乱情，自己的年少轻狂……这个男人竟然了如指掌！
她身如筛糠，求一个真相。他只冷笑，这该去问你的好姐妹！曾经最亲近的姐妹，此刻变得两相对峙！
闺密并不否认自己做了“小人”：一样的学历和美丽，凭什么你比我幸福这许多！这就是女人之间的友谊，女人与女人之间只能分享痛苦，女人对女人说多了幸福，接下来的一定是嫉妒和排挤。
没错，女人是敏感、脆弱、视爱情为生命的生物，但是也绝不完全是“女人相见，分外眼红”的怪物。
1.在拥有共同爱好的情况下，女人的友谊是存在的，比如说，都喜欢吃哪一种小食品，都喜欢哪一个男影星演的电影，都喜欢穿哪一类的裙子，都喜欢讨论哪一种话题之类，反正都是些无关痛痒的小爱好，若是在同一时间都爱上了生活中的某一位男子，友谊就瞬间变为战争了。
2.在相互之间没有竞争的情况下，女人之间的友谊是存在的。除了在爱情竞争上的威胁外，主要的还有工作上的、社交场合上的。很明显，两个同样出色的女性在同一间办公室是做不成朋友的。无论在哪一场舞会，最惹人注目的舞后只会产生一个。在面临机会的时候，女性更善于利用排挤对方达到自己的目的。
3.在没有太大差距的情况下，女人的友谊是存在的。一位说着英语喝着洋酒的外企女白领和一位纺织厂的女工是做不成朋友的；一个开着汽车养着宠物的女人和一个不开汽车不养宠物的女人是很难做成朋友的；一个整日出入高档酒店豪华宾馆的女人和一个整日混迹于菜市场的女人是根本做不成朋友的。
4.在彼此没有经济“纠纷”的情况下，女人的友谊是存在的。女人是对数字比较敏感的动物，这数字体现到金钱上尤为明显。一个聪明的女性常常把友情和金钱分得清清楚楚，今天你请我吃了麦当劳，明天我就一定得请你去吃比萨或者肯德基；今年过生日你送我一条裙子，明年你过生日我一定得送你一件漂亮上衣，这是女性维持长久友谊的良策。
5.在相互交换秘密的情况下，女人的友谊是存在的。女人可以把自己最秘密的事告诉女友，但千万不要认为女友不会把这个秘密再告诉别人。如同请客送礼物一样，女人相互交换秘密不仅仅表白对对方的信任，而是也想换得对方的秘密，通过这种办法拥有一种亲密感。如果一方有保留，另一方引起的恐慌与怀疑足以推毁好不容易建立起来的信任，而后悔自己口不择言，这时候秘密就成了拿在对方的一个把柄，也成了自己的心病。
女人与女人交朋友也好，千万不能走得太近，走得太近了，相互就会了解太多，磨擦也就会太大，各种问题也就会随之而来。距离产生美是不无道理的，民间有一句俗语：“浓浓酽酽不长久，淡淡相交才久长。”
女人要想让你和你的朋友不产生战争和矛盾，最好的方式就是：
1.不要和你最要好的朋友从事相同的职业，合伙做事情。
女人总是爱比较的，爱比较很多东西，包括和自己最好的朋友比较，掂量彼此的得失，假如彼此同在一个起跑线上，彼此百般友好，假如彼此起跑线已经有所差距，彼此的友谊也慢慢的转淡，尽而变得很陌生。
女人和女人交朋友仅仅从交心的角度是可以成为朋友，只是心以外的事物与交割完全没办法成为朋友，即使好强不是女人的专利，二个女人聚在一起工作，就算再好的朋友也会沦为陌生人。
2.不要处处向你的女性朋友炫耀你的家庭地位老公的荣誉，这只能让你的好朋友疏远你，你让她感到没有安全感，从而加深自卑度。
你的痛苦有可能是别人的事，因为也可为别人平衡自己的心理。但你的幸福只能是你自己的事，与别人无干。女人与女人之间的友谊就是这样，要么大家在一个级别，大家都觉得心理舒服踏实，要么大家都混的一样，大家都觉得没话可说。
假如一方与另一方差距太多，彼此之间的故事也就多了起来，彼此之间的长度就大了起来，彼此之间的猜测与怀疑就增加了，彼此与彼此之间理不清的点面就出来了，彼此之间就开始慢慢的由浓转淡。
3.你的女性朋友有了男朋友或者结婚以后，尽量的少与他的爱人或者男朋友接触，这世界上的人很难说，人与人之间的感情与吸引更难说，别忘了谁是你的闺蜜，谁是你的好朋友。