老狐狸说
在交谈的过程中，语速、语调、抑扬顿挫以及润饰等，极大地影响着表达效果。人们有意无意地通过这些因素，表现出所谓的言外之意。当你和别人交流时，需要设法从这些因素中来了解对方的心理。只要你仔细琢磨，便不难听出弦外之音，看出某些端倪，了解对方真正的意图。
言谈的速度是了解对方心理的关键
在说话方式的各种因素中，首推速度。速度快的人，大都能言善辩；速度慢的人，则较为木讷，此均为每个人的固有的特征，依人的性格与气质而异，不过在心理学中所要注意的，便是如何从与平时相异的言谈方式中了解对方心理。像有些平日能言善辩的人，有时候忽然结结巴巴地说不出话来；相反地，也有些平时木讷讲话不得要领的人，却突然会滔滔不绝地高谈阔论。遇到这种情况，我们应小心，必定出现了什么问题，应仔细观察，以防意外。
大体而言，当言谈速度比平常缓慢时，表示不满对方，或对对方怀有敌意；相反地，当言谈的速度比平常快速时，表示自己有短处或缺点，心里愧疚，言谈内容有虚假。
在一次电视座谈会上，有位评论家曾经说：“男人如果在外面做了亏心（风流）事，回到家里，必定滔滔不绝地与太太讲话。”从心理学的角度看，这种情形是因为，当一个的心中有不安或恐惧情绪时，言谈速度便会变快。凭借快速讲述不必要的多余事，试图排解隐藏于内心深处的不安与恐惧。但是，由于没有充分的时间冷静反省自己，因此，所谈话题内容空洞，遇到敏感的人，便不难窥知其心理的不安状态。
在工作岗位上，也经常会发生类似情况。平时沉默寡言的同事，假使忽然变得格外多嘴时，则其内心必定隐藏着不欲人知的秘密。
从言谈的音调中可了解对方的心理
与说话速度同样可以呈现特征者，便是语调。以丈夫在外做亏心（风流）事为例，假使被太太识破的话，则其强辩的声音必定会立刻升高。日本一位作曲家曾在杂志上叙述道：“当一个人想反驳对方意见时，最简单的方法，就是拉高嗓门——提高音调。”的确如此，人总是希望借着提高音调来壮大声势，并试图压倒对方。
音调高的声音，是幼儿期的附属品，为任性的表现形态之一。一般而言，年龄越高，音调会随之相对地降低。而且，随着一个人精神结构的逐渐成熟，便具备了抑制“任性”情绪的能力。但是，例外的情况自然难免，有些成人音调确实是相当高的。这种人的心理，便是倒回幼儿期阶段了，因此，自己无法抑制任性的表现。在此情况下，也绝对无法接受别人的意见。
在有女性参加的座谈会上，如果有人的批评似乎牵扯到某位女士，于是被批评的那位女士便会猛然发出刺耳的叫声，并像开机关枪似的开始反驳，使得与会者出现哑口无言的场面，座谈的气氛即刻荡然无存。音调高的声音，被看作精神未成熟的象征。
言谈之中，还有所谓的抑扬顿挫。说话时抑扬顿挫强烈的人往往是希望引起对方注意的人，这种人的性格具有强烈的表现欲。
从言谈的韵律了解方的心理
在言谈方式中，除了语速和音调之外，语言本身的韵律（节奏）也是重要的因素。
充满自信的人，谈话的韵律为肯定语气；缺乏自信的人，或性格软弱的人，讲话的韵律则慢慢吞吞。其实，也有人在讲一半话之后而悄悄地说：“不要告诉别人……”此种情况多半是在秘密谈论他人的是非，但是，内心却又希望众人知道。
经常滔滔不绝，谈个不休的人，一方面表现盛气凌人，另一方面又好表现自己。这种类型的人，一般性格外向。
日本有很多人喜用暖味的、不肯定的语尾进行谈话。日语中由于其结构都落在语尾，因此，假使语尾的语意不清的话，很容易形成模棱两可的意思。采用这种谈话方式的人，就是有意躲避言谈的责任。也有人常这样说，“这只是我个人的想法。……”、“这不能一概而论”等等。
以听话方式了解对方的心理
交谈中，必定有一方说而另一方听。因此，既然有讲话的方式，也就有顺应讲话的听讲方式；反之，也有顺应听话方式而改变讲话方式者。因而，若能判断对方以何种方式在听自己的讲话，则可了解对方的心理。
一般说，认真听讲的时候，坐姿会前倾，视线正视；如果有厌烦之意，就会左顾右盼，而且动用手指头，身体倾斜，借以表达其心态。
这些都是极为自然的变化。一般来说，“复述”、“点头”、“附和”等三种听话态度，都能代表人们微妙的心理。
首先，复述对方所说的话，大都将对方的话融会于心，并希望能听到对方的真心话，借着言词的重复，一面传达“我在专心地听”的意思，一面则试图解除对方的心理隔阂。
例如：“化妆品我都有。”“喔，你都有啦？”“嗯，像牌化妆水、粉底等等，目前足够用啦！”“喔，已经够用了吗？”“嗯，而且，我出门又不多……。”“喔，很少出门吗？”“嗯，是呀！不过，话又说回来，到了我这个年龄，有很多机会参婚礼或宴会什么的。”“的确有很多这种机会。”“是呀，所以，我想还是需要打扮漂亮一点。”“你想打扮漂亮一点吗？”如此，往往能够逐渐打入对方的心灵深处。
只要能够一句一句加以倾听，则说话者就可自然地流露感情，说出内心话。能够以这种态度倾听他的言谈者，一方面有忍耐力，另一方面具有好奇心。
其次，当我们观察点头的方式时，便可以发现大多数的点头表示其正在安静地倾听对方的言谈，而且郑重其事。但是，有些人也可能在谈话者面前点头示意，视线却偏向另一方，此种情形便是表面应付，双方没有共鸣的表现。
以点头次数来说，我们不难发现女人的点头频率比男人高，而且会附和地说：“嗯，是呀！”、“我明白”，表现出一副专心听讲的样子。其实，并不能表示被谈话的内容所吸引，而只是顺乎谈话者的直觉上的同意表现而已。这也是一种示意的象征。
此外还有一种点头附合类型的人。此为既讲且听，一身兼两种角色的人，也就是说一边讲话，一边附加。此种人不容说者与听者之间的交流，一人唱独角戏，径自下结论，而且不容许对方反驳。这种人具有顽固性。
办事心经
一个人在说话的时候，有太多的细节可以暴露他的内心。如果你能够把握这些信息，何愁沟通不畅？