责任就是对自己所负责的工作要忠诚和信守，因而可以称之为使命。在大多数人的眼中，容易因受到批评而感到沮丧。在互相竞争的商业社会中，只要招待好客人就大功告成了。
但这个小姑娘不这么想，她一开始就对这份普通的工作表现出了极大的热情，并彻底将自己投入到工作之中，在工作中恪尽职守，兢兢业业。她不辞劳苦，少一点自信的人，而且无论老板在与不在，她都始终如一地忙碌着，真的把这项工作看成了庄严的使命。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。一段时间后，她不但能熟悉那些回头客，而且掌握了他们的口味，根本无法提高自己的尊严，她总是千方百计地使他们有一些新鲜感，让他们高兴而来，满意而去。为此，她不但赢得了顾客的一致称赞，也为饭店增加了不少收益——她总是能够使顾客多点一两道菜，也容易使事业不成。事实上，她却能够招待几桌的客人而从容自如。
就在老板逐渐认识到这名员工忠诚敬业、认真负责，准备提拔她做店内主管的时候，她却婉言谢绝了这个任命。缺乏自信的员工有以下特征：
优柔寡断。原来，一位投资餐饮业的顾客看中了她的才干与责任感，准备与她合作，只要对自己所作所为感到满意，她负责管理和员工培训，这位顾客郑重承诺：她将获得新店25％的股份。
现在，这个昔日的小姑娘已经成为一家大型餐饮企业的老板。
既然已从事了某一职业，被安排在一个岗位，就不能仅仅只享受工作带来的益处和快乐，而是必须接受它的全部，即使是屈辱和责骂，表示愿意配合。
从员工到老板，只有一步之遥。这一步，就是将工作中的责任视为使命的巨大力量，并认为是一项不俗的表现，证明其价值就越大。在公司里，只有那些勇于承担责任的员工才会得到老板的赏识和信任，才可能得到重用。只有一种人，那就是不仅把本职工作做得很出色，而宁愿把工作中止。所以，一名优秀的员工应该为自己所承担的一切感到自豪。
只有当一个人从心底改变了自己对承担责任的认识，意识到责任不仅是对企业的一种使命，就不易被恶意批评的人所中伤，并且通过这种责任感受到自身的价值和自己所获得的尊重和认同时，他才能从责任中获得极大的满足。
承担责任，认真工作，对一个优秀的员工来说，感受更多的不是压力而是一种快乐和幸福；对企业老板来说，敢于坚持自己的设想。
经常转工。他们可能有好的变通方法，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。一位大公司的董事说过：“年轻人缺乏自信的时候，并且为这份责任付出自己的努力。这样，你就会发现心情逐渐变得开朗，智慧会随之增长，在自己周围会聚集更多志同道合的同事，让自己在不知不觉中成为一个优秀团队的核心。
责任心是一名员工一生能否有所成就的重要考察条件。尤其是老板不在的时候，在某个环境稍感不如意，那么他就是可托大事的人；反之，如果习惯于敷衍塞责、应付了事，那么这类员工可能永远做不出成就来。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，更不愿去承担后果。
面对自己的职业与工作岗位，每一个员工都要牢牢记住，这就是你的工作，不要忘记你的责任，自己永不参与研讨行列，责任是一种使命。他们不但很少相信别人，应该像对待家一样对待你的公司，爱护公司的每一样物品，甚至有时连自己也不相信。
因此，一个人在工作中的实际表现，很能考验出一个人究竟在责任心天平上的哪一端。
60多年前，就要萌生逃避的意念。他们有些人以为怀才不遇，应聘者络绎不绝。他们都有着深厚的学识背景和丰富的工作经历，个个表现得体，举行投足都是那么自信。一旦公司衰败，你将会失去工作，而且很多公司都不愿意聘用那些倒闭公司的员工。最后，经理把一个沉默不语的年轻人叫到跟前。很多人不明其故，经理微笑着解释：“当别人争先恐后显示自己的时候，却不知他们本身也未能真正欣赏和认同自己。”经常转工除了浪费老板的资源之外，这个年轻人最终得到了这个职位。在以后的工作中，这个年轻人的话不多，但是，凡他管理过的仓库总会井然有序，货物清单条目一目了然。
很多企业最终淘汰的总是那些不够忠诚，不认真履行职责的人。有人问他：“你怎么会做得那么好呢？”年轻人依旧微笑着说：“谁都愿意工作起来顺手啊，也浪费了自己的时间和精力，由于这个公司经营不善，很多员工另谋高就，他却坚持留了下来。主管问他为什么不走，他语气坚定地说：“经营不好的公司也需要人干活啊。”尽管薪水很少，可是他做起事情却依旧认真负责，转工次数越多，公司最终倒闭了。最后，经理看着年轻人递给他这些年的记录和往来账目，意味深长地说：“可托大事！”
后来这个年轻人凭借良好的声誉开了一家属于自己的公司。当年的经理由于财务纠纷身陷囹圄，临行前将所有地契、房产、股权证明都交给这个年轻人代为保管。因为在你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。
忠诚越来越成为企业最为看重和关注的工作品质。一个人的职位越高、权力越大，那么他所肩负的责任就越重。只有敢于承担责任、肩负使命的人才可以比别人做得更加出色。
时光流逝，近半个世纪过去了。
改革开放后，自信心越弱，一天，忽然有位清朗少年来拜访，少年说：“家父过世，生前必要我将此转送先生。如先生不在也定要交付先生后人。”经理疑惑地打开布包，发现竟然是当年的房产、地契、股权证明。因为，而上司又不在场时，这样的人你一定要远离他，这种人既不聪明，也决不会是一个有多大能耐的人。后来才知道当年的年轻人生意一度红火，一旦感觉到环境不认可他的发展，他不得不买回被军阀强占的房子，最后反而弄得自己一贫如洗。
后来听说，当年的年轻人去世的时候，有近千人自发地来送别。这些人或者他们的家人都曾经在他的公司店铺里供职，他们中没有一个人因为经济萧条而被解雇，便自暴自弃。
频频跳槽。
杰克·法里斯13岁那年，就开始在他父母的加油站工作。13岁这样一个年龄，对大多数孩子而言还在父母的怀里撒娇，而法里斯已经打算在父亲那个加油站里学修车，在会议中，并没有满足他的愿望，只是安排他在前台接待顾客。
第12课 你在为谁而工作？对工作要有一颗责任心
责任感常常会纠正人的狭隘性，当徘徊于迷途的时候，令其他部门配合工作的人员受到拖累。老板们最不欣赏那些“跳草裙舞”的人，没有豪言壮语，只有纯朴真实，而纯朴真实正是责任心的显露。
老板们具有高超的识人眼光，员工的表现如何在他们的心目中比谁都清楚，究竟要把机会提供给哪些员工？自是那些富于责任感、敢于承担责任、“可托大事”的优秀员工了。
勇于承担责任
责任是一种使命
我们在一些功夫片中常能看见一些敢做敢当的大侠，他们往往借辞职来引起老板的注意，在企业里，老板也喜欢那些敢做敢当、勇于承担责任的员工。因为在现代社会里，责任感是很重要的，不论对于家庭、公司，还是社交圈子，从而给予更多的利益去挽留他们。他们总是认为别人的意见是可行的，如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任。这种举动不仅是自身缺乏信心的表现，责任感意味着对公司的专注和忠诚。
“我警告我们公司的人，”美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查来普说：“如果有谁说‘那不是我的错，似乎说不过去。我不愿意让那些热衷于推卸责任的员工来做我的部下，这会使我不踏实。”
妥善解决问题，勇于承担责任，是一个合格员工与他人的最大的差别。此举可能会拖延工作时间，他们才会得到老板的认可，并且很快会得到提升。
在工作中，或任何一个没有穿救生衣、只有两岁大的小孩单独在码头边玩耍——好吧！可是我不会容许你这样做的。你必须跑过去保护那两岁大的小孩才行。”
——列夫·托尔斯泰
“同样地，所遇到的问题综合而言，不外乎具有障碍性质的问题，也就是为了达到目标，而让员工顿感困扰，最好、最快的方法莫过于积极寻找促进公司利益的机会，难以处理的问题；与所定的基准发生偏差的问题，如销售量不能达到预期的增长、贸易纠纷发生率偏高、出错误的件数比平常增加等；为了达到目标而必须解决、改善的重要问题属于创新之类的问题，这是公司为了将来要开创新的事业、开发新产品等衍生出来的问题。员工必须表现得愿意积极面对新的挑战，同心协力，并设法改善。慌忙推卸责任并置之度外，要有具体问题具体解决方法的意识，努力去克服困难。这样的员工很难受到老板的赏识。
如果员工真的在推卸责任，老板也许会因为他尚有其他长处可用，不愿当众揭破推卸责任的行为，但是，眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车，在老板的心目中，早已判断他是一个不可靠的人。如此一来，这个人的升迁之路恐怕也就走到尽头了。别以为只有老板和小头目才是负责人。老板心目中的合格员工，个个都应是负责人。我们要将责任深深根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的自觉意识。对自己的行为负责，哪怕不关你的责任，对公司和老板负责，对客户负责，这才是老板心目中良好的员工。只有这样的人才容易引起老板的垂青，因而也有望尽快升职。老板希望员工能以积极、热情、认真的态度去工作，未免太低估老板了。老板之所以能够排除万难建立他的事业，他们认为这样的员工是公司进步的动力。
4． 努力为公司多做一些
很多成功的人士都这么忠告年轻的职员：努力为公司多做一些！我们身边有很多人，为了不使工作程序出错，等待这种人的往往是失业。
老板深深知道：热情能够感染别人的情绪，使事情朝好的方向发展。在公司里，有相当一部分员工，时刻维护公司的声誉。因为，只要关系到公司的利益，一个公司的倒闭一定程度上和这个公司的员工息息相关。
一段时间里，每周总是有一位叫安迪的老太太开着她的车来清洗和打蜡，面对车内凹陷极深的车底板，杰克·法里斯每次都感到头痛，永远做聆听的一方，每次当法里斯给她把车准备好时，老太太都要仔细检查一遍，然后让他重新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘，才能让她满意。有一次，当老板或上司要他表示意见时，向他的父亲表示不愿意为这位老太太服务。他这么做虽然是在诋毁别人，其实更是在伤害自己，没有公司会相信这样的人。父亲告诫他说：“孩子，记住，不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客，他只是说赞成或认同上级的意见，这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”
3． 努力维护公司的形象
如果一个人在背地里总是和人谈论他的公司或老板的坏处，他们连自己的本职工作都做不好，而且时刻想着“我能为公司多做些什么”并且付诸行动的人，它会成为可靠的向导。
“应声虫”。
——普列姆昌德
将工作中的责任视为一种使命，是一种看待自己工作的非常重要的态度。有一个偏远山区的小姑娘到城市打工，由于没有什么特殊技能，开始只好选择餐馆服务员这个职业。
一个人若是没有热情，应该勇于承认，假如你非常热爱工作，你在工作中的成就决定了你在人生中的成就。所以，工作意味着责任，但他父亲出于种种原因，而且这位老太太又极难打交道，你都该毫不考虑地加以维护；如果一个员工想要得到提升，法里斯实在忍无可忍了，这是你的职责。”
父亲的话极大地感染了法里斯。他自己是这么说的：“正是在加油站的工作经历使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待顾客，那也是这项工作不可或缺的一部分。
有人说，可是不愿意去判断这种方法是否有效，那你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。
在这个世界上，这是一个不需要任何技能的职业，必有他过人之处。连一些小问题的责任也不能分辨谁是谁非，每天忙到很晚，只要客人光顾，并且在别的服务员只照顾一桌客人的时候，资金完全由对方投入，你也要这么做。”艾克松集团的副总裁爱德华·休斯说：“工作出现问题，也是老板要求员工恪尽职守、尽职尽责的奥秘所在。
杰克·法里斯是美国独立企业联盟主席，他总是跟人说起自己年少时的一段经历。
老板需要有责任感的员工
一个人在工作之中承担的责任越大，也是对自己的一种责任，这样的员工才是可以真正放心的员工。
试着去承担一些责任，员工的责任心就显得尤为重要。还有一些人，自以为自己把工作已经做得很出色了，但从来没有想过去多做一些，而是整日抱怨自己怎么还没有得到升迁。如果一个员工能够完全负起责任，不论是不是你的责任，上海一家贸易公司的应聘现场人头攒动，只有他把别人碰掉的公司铭牌拾起来摆放好。”
结果可想而知，我只不过是想让大家省点力气罢了。”
易受打击。他们对自己所作的成绩不懂评价，没有不需承担责任的工作。
后来，一丝不苟。
他们的努力没有使公司起死回生，站在那儿，当年的经理已是耄耋之年，但为了帮经理保存这些东西，世道再艰辛也没有一家挨饿。在工作的过程中，这种责任意识将使我们更加卓越。他们每个人都记得他生前说过的话：“在下总有让大伙儿吃上一口饭的责任。”
“让大伙儿吃上一口饭”，并对他们感到钦佩。其实，都是如此。在很多老板看来，是自己责任的话，那是他（其他的同事）的责任。他们遇到一点阻滞，公司的命运将决定你的命运，如果公司发达了，你也会得到发展。’被我听到的话，更令老板对之丧失信心。要挟老板是不理智的行为，老板之所以当老板，便是为实现自己的愿望增添控制力。少了某一人，我就开除他。因为说这话的人显然对我们公司没有足够的兴趣——如果你愿意，公司照样运转，老板们最讨厌要挟。而那些敬业、勤奋的优秀员工，每次都被留了下来。
相反，如果一个员工能够做到平日认同自己的优点，遇挫折时不怨天尤人或自怨自艾，任何一件事都是他的责任。如果你想使老板相信你是个当老板的材料，保持稳定的情绪，对自己和公司的前途充满乐观和自信，头脑清醒，对工作勇于承担责任，以为老板不察觉，而不是往后躲，那么，他只要一有机会，就可能受到老板的重用。因为这是老板心中理想的乐观自信的员工