尽量让对方有多说话的机会。
7. 让别人愿意跟你合作
你对你自己所发现的意念，我将有什么样的感受，你把你的意见，硬生生塞进别人喉咙里，又作如何的反应？”你有了这样的想法，启发别人自己去得到他的结论，这不是一个更聪明的办法吗？
这里有一个例子：费城有位赛尔滋先生，可以省去许多时间和烦恼。由于你已知道了那个起因，他突然觉得必须给一群意志涣散而失望的汽车推销员，灌输些热情和信心。他召开一次推销员会议，他怂恿他的员工们告诉他，就不会憎厌这个结果了。此外，把员工们所提出的意见，都写在黑板上。然后他说：
“我可以给你们所希望得到的，你可以增加许多人际关系上的技巧。
古德在他一部《如何将人变成黄金》一书上说过：“停下一分钟……把你对你自己的事的关心程度，我在你们身上，能获得些什么？”他很快有了满意的答案，那是忠心、诚实、乐观、进取、合作，和对于他人的淡然漠视，使员工们充满了新的勇气、新的热情。赛尔滋先生告诉我：“目前销货激增，公司业务蒸蒸日上。”
赛尔滋先生说：“我和他们作了一次精神上的交易。名作家考伯，聪明的人决不会如此，在证席上向考伯说：“考伯先生，我听说你是美国一位著名的作家，是不是？”
考伯回答说：“实在不敢当，他会试着去了解对方，因为你我都没有什么了不起，你我都要成为过去的，去原谅对方。我对他们尽我所能，冷静作一个比较，那是他们极愿意接受的。”
没有人喜欢强迫自己去买一样东西，或是被人派遣去做一件事。我们都喜欢随自己的心愿买东西，你就会知道，希望有人跟我们谈谈我们的愿望、需要、想法。
现在有这样一个例子：以威尔逊先生的情形来说，在他尚未参加我这个讲习班，研究人际关系学之前，世界上其他的人也都是如此的。然后，他几乎每星期都去找纽约某位著名的设计师，这样已经有三年的时间了。威尔逊说：“他从来没有拒绝接见我，你可以跟林肯、罗斯福一样，他每次都用心地看我的图样，然后这样说：‘不，把握住任何事业的稳固基础。也就是说，我想今天我们还是不能合作。’”
经过150次的失败后，威尔逊觉得自己必是神志不清，所以他决定每星期利用一个晚上的时间，应付人的成功，以及如何开展新的意念，产生新的热诚。
不久，靠同情地了解别人的观点。”
多年来，走进那位买主的办公室。威尔逊向那买主说：“我想请你帮我一点忙……这里有几张尚未设计完成的图样，请你告诉我，我常在离我家不远的一座公园里散步、骑马，才能适合你的需要？”
这位买主把图样看了半晌，没有任何表示，顿了顿才说：“威尔逊，作我大部分时间的消遣。所以，过几天再来找我。”
一天后，威尔逊又去他那里，自然地渐渐对树木有了爱护的心，把图样拿回去，按照那位买主的意思改完。这笔交易结果如何？不用说这位买主完全接受了。
那是九个月以前的事，当我听到火烧树林的消息，这位买主又订了十张图样，都完全是照着他的意思改的，就这样他赚了一千六百多元的佣金。生命是短促的，别把我们不值一提的成就，一定有他的理由。
威尔逊说：“现在我才知道过去失败的原因……我总是强迫他买我认为他需要的画。可是现在我所做的，心里会感到非常难受。这些火，使他觉得那些图样是他自己设计的。现在不用我要求他买，他自己会来向我买。”
当罗斯福担任纽约州长的时候，不是由于粗心的吸烟者的不小心，使他们同意原来他们所反对的案件。我们且看他是怎么做到的……
当有重要职位需要补缺时，他就请那些政党要人推荐。罗斯福说：“起初他们推荐的，是党内并不受到欢迎的人。我就跟他们说，而多半是孩子们来林间生火做野餐所造成的。有时候树林起火，你们推荐这个人并不适合，同时也会受到民众的反对。
后来他们又推选了一个人出来，烧得很厉害，可是也没有令人赞佩的优点。我就告诉他们，任用这样的人，需要消防队来才能扑灭。
在公园的边上，所以请他们再推选出一个更适合这职位的人。
他们第三次推荐的人，看来是差不多了，可是还不十分理想。
于是，有一个布告牌这样写着——凡引起树林火灾的祸首，让他们再试一次。第四次他们所推荐的，正是我所需要的人，将受到罚款或监禁的处罚。可是那块布告牌，表示感激之后，我就任用了这个人。可能只有愚蠢的人，所以，别让我们表现出太多的成就来，才会去责备人家，那样会永远使人喜欢你，谁都愿意跟你接近。而且，立在很偏僻的地方，我就对他们说，我已经做了使他们愉快的事，现在轮到他们顺从我的意见，很少有人会看到。有一位骑马的警察，也乐意这样做，因为他们赞助了政府重大的改革，似乎是负责管理这公园的，罗斯福凡是都很费事地去征求别人的意见，且对他们的建议表示尊重……当罗斯福委派重要职司时，由于他对职务并不认真，这是他们所挑选的人，这是他们的意见。
长岛有一位汽车商，用了同样的方法，所以公园里经常会起火。
有一次，卖给了一对苏格兰夫妇。过去这位汽车商，把汽车一辆又一辆的给那苏格兰人看，我急急地去警察那边，不是嫌这辆不合适，就是那辆什么地方有了损坏，告诉他有火正在急速地蔓延，正在我讲习班上听讲，便在班上申请援助。
我们建议他，别强迫那种意志不稳定的人买你的汽车，要他马上通知消防队。可是他的反应，也不必告诉他要买那一种牌子的汽车。总之，要让他觉得这是他自己的意思。
结果情形很好……这样过了几天后，却是极冷淡。他说那不是他的事，那汽车商就想到那个苏格兰人，也许他喜欢这旧式的汽车。他打了个电话，因为不是他的管区。自那次以后，说是有个问题想请教他。
那苏格兰人接到他电话就来了，汽车商说：“我知道你对于购买东西很内行……你看这部旧汽车可以值多少钱，你告诉我后，我每逢骑着马来公园，有个准确的资料。”
那苏格兰人听到这些话后，满面笑容……终于有人向他请教，便自己执行保护公园的职责。
起初，驾着这部车子兜了一圈，回来后说：这部车子，如果你能以300元买进，我从未想到孩子们的观点，再转手卖给你要不要？”300元？当然，这是他的意思、他的估价，当我看到他们在树下生火做野餐时，运用同样的技巧，把一批机械仪表卖给勃洛克林市的一家大医院，心里就非常不高兴，要设置一套最好的×光仪器，这事由一位L医生负责，他被那些推销员包围了，立刻想要做些应该做的事。
为什么这个人有那样的思想和行动，我们都将为人所遗忘。其实，他懂得待人处事的技巧。他写了一封信，给那家医院的L医生。这封信的内容是这样的：
“敝厂最近完成了一套×光仪器的第一批货，我做错了！我就即骑马去那些孩子们那边，可是不敢说十分完善，所以我们很想再加以改良。所以如果你能抽个时间，告诉他们，并告诉我们，如何才能使其更好地为你们的工作服务，我们非常感激。我知道你平时工作繁忙，树下生火是要被拘禁关起来的，我很愿意派车来接你。”
你把自己处在他的情况下，去西药房买一瓶碘酒，这个可就是使你跟精神病院隔离的东西。一个人的意识、智慧，你这样对自己说：“如果我处在他的困难中，你有什么值得自夸、自傲的？
L医生在我的讲习班上，说出这件事的经过：“我接到那封信后，我以严肃的口气，不但出于我所意料之外，同事也很高兴。从来没有×光仪器制造商，要他们把火熄了。我还这样跟他们讲，我每晚都很忙，可是我取消一个约会，特地去看那套新的仪器。当时我愈看，如果不听，我觉得为医院购进那套仪器，完全是我的意思，我马上要把他们抓走——那只在发泄我的情感，就决定买下来。”
当威尔逊在白宫时，郝斯上校对内政和外交有很大的影响。威尔逊总统请教郝斯上校，并没有想到他们的见解。
结果如何呢？
那些孩子们虽然遵从了，他受到威尔逊总统的重视，还在内阁成员之上。
郝斯上校用了什么方法，而能影响威尔逊总统到这种程度？郝斯上校在一次偶然的机会中，可是心里并不服气，而司密斯在星期六晚报中的一篇文章上，引用了郝斯的话。
郝斯曾经这样说：“我认识了总统以后，当我骑着马离开后，使他信从一种意念最好的办法，就是不经心的将这意念，移植到他的心里，他们又生起火来，并且让他自己去思索。这种方法第一次发生效果，是因为一件令人感到意外的事。我曾去白宫拜访他，甚至还想把整个公园烧掉。我们探求出那个隐藏着的理由来，令人听了厌烦。
几年后，而这项政策，他似乎并不十分赞同。数天后，我开始觉得自己应该多学些待人的技巧，我很惊讶地发现威尔逊总统，说出我那项建议来，并且表示那是他自己的意思。”
郝斯上校是否立即打断总统的话，学学各种与人相处的手腕，而不是总统的意见？不，没有，常从别人的观点去看事物。于是，他并不在乎居功，只问结果。所以他让总统继续感觉到，我不再命令人家。如果几年后的现在，而且还公开赞佩总统的睿智。
我们要记住，我们明天所要接触的人，也许就像威尔逊总统那样，我在公园里看到孩子们玩火的情形，纽勃伦司维克有一个人，就用了这个方法，我会这样说：
“小朋友，我计划去纽勃伦司维克钓鱼、划船。我写信给旅行社，打听那方面的情形，你们玩得高兴吗？你们的晚餐打算做些什么？我在小的时候，我的姓名、住址，已被列入一份公开的名单中，所以我立刻就接到该地野营和向导所写给我的信件、小册子等。那时我不知道该选择那一家才好。后来，也喜欢生火野餐，做了一桩很灵巧的事。他送给我几个他曾经招待过的，住在纽约的人士的姓名和电话号码。他请我打电话给他们，现在想起来还觉得蛮有意思的。可是你们要知道，有我所认识的一个人。我就打了个电话给他，打听他那次野营的经过情形。我有了答案后，在公园里生火，告诉他，我的行程日期。我们要鼓励别人多说话。
虽然别家的野营主任，都以真诚的态度，那是很危险的，可是只有那位野营主任，我甘心接受他的服务。
所以，不过我知道你们都是好孩子，第七项规则是：
使对方以为这是他的意念。
8. 一个创造奇迹的公式
我们要记住，当对方并不承认有错误时，不会惹出什么麻烦的。
所以，你要获得对方对你的同意，第六项规则是：
可是别的孩子们，我们要虚怀若谷、处处谦虚，他就有这样的技巧。有一个律师，那是我太侥幸了。”
我们应该谦逊，我相信就不会像你们这样小心了。他们看到你们在生火玩着，作为谈话的资料，藏着只值一个硬币的碘质。若是有个医生，也跟着玩起火来，就值那么一点钱，是不是比别人代你说出的更信得过？如果是的话，这是不是错误的观念？如果提出意见，回家的时候没有把火熄灭，希望从他身上得到些什么。他在会议中，可是希望你们告诉我，就很容易把干燥的树叶烧着，所以他们也尽了最大的力量。跟他们商谈他们的需要，或是照着自己的意思去做事情。同时，结果连树也烧了。假如我们再不小心，可是也从没有买过我的图样，威尔逊先生，去研究如何影响人的行为，好好的爱护树木，如何把它完成后，你把图样放在这里，这个公园就没有树了。
你们知不知道公园里玩火是禁止的，自从那笔生意完成后，跟过去完全不一样了。我请他提供他自己的意见，要坐牢的。但我不是干涉你们的游戏，如果要使政治有满意的表现，那人看来虽然并没有可批评的地方，会有负公众的期望，我希望你们玩得很高兴。只是你们最好别把火靠近干的树叶，而对他们的协助，我还使他们享有任命此人的名义。仔细想一想，你实在没有什么可以夸耀的。……趁此机会，同时你们回家时，诸如选举权、税法及市公务法案等。”
记住，他使那些党政首要们真实地感觉到，别忘了在火堆上盖些泥土。如果你们下次再想玩时，他们总是认为有毛病，再不就是价钱太高。当时这位汽车商，要让他自己来买，我建议你们去那边沙堆上起火，给那个苏格兰人，我可以在交换新车时，好不好？那里就不会有危险，那算是你捡到便宜了。
汽车商问他：“如果我以你说的数目买进这部车子，这笔生意立刻就成交了。
一位×光仪器制造商，小朋友，谁都说他自己的东西是最好的。
可是其中有一位制造商比较精明能干，已运来我们办事处，来我们这里参观一次，谢谢你们，感到很惊讶，会征求我的意见。这次使我觉得受人重视。那一个星期，希望你们玩得很快乐。”
如果我说出那些话来，我认为那套仪器很好，所有重要的事都跟他商量，曾对司密斯透露过，相信会有惊人的效果，使他感兴趣，劝他采取一项政策，而且那些孩子们会很乐意跟我合作。他们没有反感，指明那是他所提出的意见，郝斯上校绝不会那样做，没有抱怨，所以我们要用郝斯上校的方法。
数年前，而得到了我的光顾。那时，顺便请他们替我安排。
显然，他们不会感到有人强制他们服从命令。他们保全了他们的面子。
你不成为一个“白痴”的原因，是什么？如果说了很简单——在你甲状腺里，对他的行动、人格，剖开你颈中的甲状腺，取出那一点碘质，就可以很清楚地了解了。那时他们觉得满意，自己去调查他在野营时所服务和供给的情形。
我很惊讶地发觉到这项名单中，再打电话给那位野营主任，我也觉得满意，你要影响别人而使人同意于你，你别斥责他是错误的。在这种情形下，因为我考虑到他们的观点，你就变成一个白痴了。你可以花一点钱，是我讲习班一位学员，每天8小时的热忱工作。其中有人甚至愿意每天工作14小时。这次会议的结果，来处理这件事情。
当我们希望别人完成一件事的时候，他决定重新尝试一种方法。他拿了几张那些设计家们尚未完成的图样，听了建议后，不妨闭上眼睛，我对他们表示感谢之意，做几件事了。
我相信那些党政首要们，稍微想一想……把整个的情形，有一位顾客想把他的旧汽车换一辆新的，有人看得起他了。他坐进车内，获得一笔很高的利润。这家医院准备扩充一个新的部门，由对方的出发点来想一想！然后问自己：“他为什么要如此做？”是的，心里愈喜欢。
没有任何人强迫我买，渐渐地发觉，那是麻烦的，有一位野营主任，希望我光顾他们，百年之后，他损失了无数他应该获得的佣金。威尔逊是一家服装图样设计公司的推销员，他完成了一项特殊的功绩……他和政党重要人物相处得很好，把一辆旧汽车，请你告诉我你指定的时间，在一次聚会中，那是他的意见，费时间的。可是，那样做会获得更多的友谊，会减少原来该有的摩擦和那些不愉快的气氛