让下属乐于尽心为你做事
这里需要强调的是，领导对下属的关心与社会上所说的关心是不同的，它不可避免地带有功利的色彩。也就是说它要求回报，那就是下属的忠诚，乐于跟你尽力做事。要达到这个目的，需要注意以下事项：
1.让下属感觉到领导的关心。
2.关心要在力所能及的范围内。
关心下属必须适度，要讲求成本核算，要在组织制度许可的范围内。
3.不能完全控制的关心少做。
如下属的加薪、晋升等都不是中层领导者可以控制的事，你就不要轻易许诺。
4.关心与组织目标一致的需求，并对不合理的需求加以引导。
5.让员工感觉到“你的关心”时要恰如其分。
6.敢于承担责任。
技巧70做信息统筹的高手：
信息处理的技巧
信息对于经营犹如情报对于战争。
信息已成为企业生产力的生产功能和决策方面的主要的，但又是非物质的因素。只有适当地利用信息，才能使企业有效地适应这种信息流，并取得积极的社会经济效果。
领导者要学会获取信息
信息可以通过交流来获得，而交流是相互的，如果一个人追求大量的信息，给别人的却很少，这种系统是不稳定的，最终可能变得既不多给也不多得。在一种双向的信息交换中，坦率会激发坦率，封闭会换来封闭，敌意会挑起敌意。在交流时，获得信息有六招：
1.明知故问。也许有的领导者认为这样做只是在浪费时间，但是，当有人需要你的产品或服务，他自己却还不十分清楚的时候，就需要你来提醒。
2.重复提问。这样做，不仅可以有效地比较对方前后回答之间的矛盾，同时还借此了解回答问题人的品性。
3.投桃报李。一般情况下向别人提供信息并不会使你损失什么，所以信息是最好的交换物。有得必有失。
4.注意消息来自何人何地。谈话对象的层次以及谈话地点与所获得信息有很大的关系。
5.投石问路。向对方索取与你毫无关系的信息，看看人们如何应付这一要求，这可以相当准确地反映出他们的性格以及是否诚实。
6.寻找数字中隐含的意义。接受信息和知识的条件是要发现拥有信息和知识的人。开始并不知道谁有，因此要跟各种各样的人接触，去找那些职业与你不同，专业与你不同，买卖与你不同，性别与你不同，年龄和你相差较大的人。
领导者要懂得搜集信息
市场调查是收集信息的最直接、最有效的渠道，制定市场营销策略。首先要建立健全的市场信息机构以对目标市场的消费者深入进行调查，特别要研究其需求特点，掌握需求数量，预测消费结构的变化趋势等，为企业制定营销决策提供可靠的依据。其次，要根据调查资料制定生产和流通计划，相应组织生产和流通，充分满足消费者的需要。
企业市场调查的内容涉及面广，凡直接或间接影响市场营销的信息、资料都极有价值，都应加以搜集和研究。市场调查的出发点有两个：一是企业作为买方，调查原材料、技术及其他购入商品的市场；二是企业作为卖方，调查生产产品的营销市场，即买东西是否买贵了，卖东西是否卖便宜了，这是最基本的调查。再深入一点，还应该调查这两种市场的环境、发展趋势等，以便提前作出决策，避免由于无知带来损失。
领导者要懂得利用信息
在堆积如山的情报中，无论如何一定要比别家公司更早、更确切地掌握销售额。有时为了与别家公司作战，不妨自我吹嘘一番。即使是吹嘘也不可轻易地弃之不顾，因为必要时还要寻找谣传形成的原因。总之，只要获取一个情报便可搜集到其他相关情报。把触角伸向每一个角落，并把搜集到的情报加以组合，当作必要的情报。至于情报的选择，倒不局限于一开始就搜集到高质量的情报。
自然就情报而言，“质”比“量”重要，而“质”符合需要才最可贵，现场是获得非语言系统情报的场所，所谓现场主义即直接从现场获得靠理论、靠现成的数字和文字所得不到的情报。通过这种方法得到的情报，很容易成为预测可能性和当机立断的过硬材料，如果仅仅注意摆在桌子上的数字和文字材料，不论怎样全神贯注，大概仍旧会上大当，吃大亏的。应该注意到，公共关系也是搜集资料的重要方法，这是因为公共关系是协调和改善企业对内对外关系，使企业的各种行为符合公众的需求，在公众中树立良好的形象并谋求公众对企业的了解，提高企业经济效益和社会效益的必要手段。有了良好的企业内外关系，就可以疏通更多的信息渠道，从而获得及时、有价值的信息。
捕捉信息是企业经营和制造商们的生存之道和生财之道，没有灵活的头脑和闪电式的思维，是无法适应日益激烈的商战的。布朗—弗曼公司是一个享誉美国的制酒公司。1987年一次水产会上，弗曼公司的采购员巧遇一位乙醛生产商，得知对方的公司正在考虑用生产乙醛的下脚料办一个水产养殖场，采购员立刻想到布朗—弗曼公司每年制造威士忌酒都要留下一万多吨的沉积物，都是粮食的下脚料，但都当废料抛弃了。制酒过程中的大量沉积物——本可以养鱼，也白白浪费了。他立即将这一想法上报公司，建议公司将制酒留下的沉积物用来养鱼。他的建议马上得到公司的采纳，并委托他做这个方面的全权负责人。他经过摸索，提出一套密集型喂养方法，使养鱼获得了空前的丰收，也使公司发了一笔额外的小财。
领导者要不断补充信息
信息是企业的营养，要进行新产品开发，就必须用信息掌握所负责开发的商品的现状。当你没有负责开发这种商品时，可能听到过各种各样有关情况。但一旦要开发这种新产品，你就必须用数字掌握有关信息，例如，过去三年各商业网点普及率，本公司的市场占有率，不同渠道的商店中覆盖范围，销售一个商品一年所需的广告费、促销费用等，这些数据称为市场指标。这些指标在开发新产品时需要进行调查。
要了解产品在整个市场中所处的位置，并想知道有无潜力可挖，就必须以这种商品为中心彻底进行一次调查。这种调查应该紧紧围绕以下问题：是否有进一步扩大需求的有效消费者层？是否有进一步扩大需求的有效使用层？非购买力层为什么不购买此商品？给予什么条件能够引导其购买？应进一步加强广告或促销活动吗？能够准确地达到目的吗？现有商品的功能和趣味是否相对陈旧或已经过了时呢？如果以这些为目的设计一个调查问卷，你就可以获得所需要的信息。
要进行商业网点的重新开发，就必须掌握产品的流通渠道，在维持流通渠道的同时，还需要掌握能够成为根本性改革线索的数据。过去只要留心从量上扩大渠道即可，而现在则必须关注市场上产品的交替，甚至质的变化。要考虑以下几方面：商业网点是否适合于它的地理位置；商业网点是否有适合于地理位置的产品销售计划；顾客清单是否整理好而且有所更新。在系列厂家色彩浓厚的行业，对以上问题着手解决当然是必要的，在其他情况下，也有必要显示改进情况，例如，考虑一下以酒店销售流通渠道为基础的厂家。平日顾客几乎是不去酒店的，由商店送货到门是主要销售途径。顾客通过电话订货，畅销的自然是普及率高的商品，这样对市场占有率大的厂家有利，而普及率低的新商品则卖不出去。而新型的超市，顾客是亲自挑选商品，这样就需要通过漂亮的窗口，明快的店铺陈设，从而引起顾客的兴趣。
信息随时可能铺天盖地地袭来，既不能错过这些信息，又不能全盘地接受，惟一的办法是从这些信息里抽取有用的部分。这就需要首先知道自己需要什么，正如布鲁诺·兰姆鲍奇尼说：“信息，已成为企业生产功能和决策方面的主要的，但又非物质的因素，只有适当地利用，才能使企业有效地适应这种信息流，并取得积极的社会经济效果。”
技巧71塑造独特的解决问题的能力：
创新决策的技巧
一个优秀的领导者从本质上来说也是一个传统的打破者，只有冲破旧的思想，迎合时代发展的需要才能成为一个真正的领导者。
强调创造性的革新性和重要性的管理者，现在已经越来越多。但是，一般来说大部分人尚处于一种人云亦云的倾向之中。这也是对紧迫感、危机感的认识问题，有重新认识“正是安泰中孕育着危机的萌芽”这一点的必要。
领导者要打破传统思维，紧跟时代
提起汽车工业，当然不能不提到亨利·福特。回顾福特公司的发展历程和汽车工业的轨迹，不难发现，亨利·福特是一位思想敏锐、与时代同步前进的伟大工业家。
从1888年起，亨利·福特便投身汽车工业。但是他先后创办的底特律汽车公司和福特汽车公司都失败了。这两次失败并未吓退福特，他又第三次创办起了福特汽车公司。
与前两次创业不同，这次亨利·福特更加重视对人才的使用和现代化生产方式的采用以及管理体制的完善建立。
亨利·福特找到了詹姆斯·库兹恩斯这位专家担任公司的经理，并且在他的辅佐下，亨利·福特作出了三个载入史册的决策。
首先是进行市场预测。通过市场预测，亨利认识到，只有廉价才能多销。当时的汽车价格都很高，虽然利润也很大，但无法打入工薪阶层和农民家庭。亨利·福特由此出发主持制订了车身轻、功率大且可靠、廉价的T型汽车的制造计划。
其次，采取流水作业法。因为要廉价，必须像军事工业生产那样流水作业大量生产。为此，在库兹恩斯的举荐下，亨利·福特请来了有“机械化天才”之称的沃尔特·弗兰德斯和另外两位设计师，在1913年建成了几经改造的装配线——世界上第一条汽车流水生产线，使生产效率大为提高，由过去28分钟生产一辆提高到9分钟生产一辆的水平。此后，T型车就由这条生产线上源源不断地生产出来。
再次，建立销售网。到1912年，已有上千家商行从事销售福特汽车的工作。这使得刚刚诞生不久的廉价耐用的黑色T型汽车能够冲向全世界。
此外，亨利·福特还在以他作为现代企业家的魄力和勇气建立起富有效率的经营管理体制的同时，率先实行每日9小时工作制，使工作时间缩短了一小时，并采取了一些开明政策，诸如提高工资为5美元一天，以及雇用残疾人和犯过罪的人。这些非但没有产生负作用，反而激发了工人的积极性，缓和了劳资关系，使制造成本降低，销售利润大幅上升，更重要的是使公司安然度过了1931年至1993年的经济大萧条时期。
亨利·福特在福特汽车公司的革新导致了世界汽车工业的一场革命。此后，世界汽车工业飞速发展。虽然亨利·福特在其晚年也犯了固步自封、独断专行的错误，使福特汽车公司一度走了下坡路，被通用公司追了上去，最后亨利·福特不得不让位于他的孙子，但是，亨利·福特在20世纪20年代和30年代所具有的创新精神和魄力是不容抹煞的。从另一个角度讲，亨利·福特的被迫退位也说明了企业家必须保持一个与时代同步的思想的重要性。历史是残酷无情的，谁不适合时代，谁就将被残酷地淘汰出局。福特一世如此，其他所有的领导人亦是如此，固步自封的结果，就只有落后。
一个优秀的领导者从本质上来说也是一个传统的打破者，只有冲破旧的思想，迎合时代发展的需要才能成为一个真正的领导者。
领导者应善于成人所不成
乔治·索罗斯不仅是一个投资家，还是一位大慈善家。他不光是只为了赚钱，还会把赚来的钱及时地回馈社会。
1984年以来，他在20多个国家设立了35种基金，以支持所在国的开发和建设。
乔治·索罗斯一旦发觉自己有错误，绝不会固执己见，将错就错，而是刻不容缓地改变自己的运作方向。对于自己的成功，这位颇具大将风范的了不起的投资家说过这样一段话：“如果你自以为是成功的，那将会丧失使你成功的过程。一个人必须愿意承认错误，接受痛苦。如果犯了错误不承认，不愿意接受痛苦，甚至不再感到错误的痛苦，那么你会再犯错误，就会失去赢的优势。”
从乔治·索罗斯的投资生涯中，我们看到这位世界投资界的英雄，实际上是一位现代实用主义投资家。他用一种最适合自己气质和志趣的方式来投资，而且对于投资对象的价值，比对投资的时机性有更深刻的认识。
作为一名现代实用主义投资家，乔治·索罗斯没有什么执著的理论，不信奉任何清规戒律，也不拘于哪一种固定的操作模式。股票也好，债券也好，货币也好，期货也好，都不过是赚钱的工具而已。
在投资日趋专业化的今天，真正的理财家和投资家当发现一种方法被人使用过很久再没有什么先发制人的优势时，就会换用一种新的方法。即使使用同样的方法，也需要善于把握时机。有时跳进市场，有时跳出市场，绝不固守一隅。
当某些成功的投资者将致富的经验总结为某种投资方法而被人奉为圭臬时，以乔治·索罗斯为代表的现代实用主义投资家们，又随着环境的变化，敏捷地改变了自己的投资方法和投资理念。他们总是走在市场的前面，走在一般投资者的前面。
领导者不但是一个时机的把握者，更是一个时机的创造者，紧靠市场，把握时机，能使自己成为市场的中流砥柱。如果瞅准机会，超越市场，则会变被动为主动，成为市场上的黑马，带动市场运转，成为市场的领导。但要超越市场，最基本的还是要把握时机，要积累经验。相机跳跃，必须找一个好的跳板，如果跳板是朽木所雕，那可能飞跃不成，反遭市场吞没。
因此作为一个创造型的领导者，要不断推陈出新，审时度势，果断出击，找准市场空白点，为人所不为，成人所不成。
领导者应敢作敢为
被称为美国的英雄人物的李·艾柯卡，就是一位敢于果断决策、敢于承担风险的企业家。他认为不存在完美的条件。决定即使正确，如果动手太迟也会变成错误。在克莱斯勒公司处于危机之时，很多决策都是艾柯卡果断地凭信心做出的，从而使公司奇迹般地走出谷底。在艾柯卡入主克莱斯勒公司出任总裁那天，他面对的是克莱斯勒公司历史上最大的季度赤字——亏损达1.6亿美元。并且现实的情况比他了解和预料的还糟糕，在外部有强大的竞争对手，市场受到日本产品的冲击，由伊朗危机引发的石油危机更使公司雪上加霜；在内部，由于前任的无能，公司几乎处于无政府状态，纪律松懈，每个人和部门都在单独工作，会议制度和财务制度不健全，财务状况混乱，现金枯竭。公司员工的士气一落千丈。