书城励志说话不要太老实
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第14章 说话就要说到位(6)

有句话说的好:“话不投机半句多。”

说话必须有的放矢,应该有不同的交谈方式,这个“的”不仅指谈话的目的,而且包括谈话的对象。就要用不同的交谈方式,即所谓的“因人而异”。

接着,在谈话一开始就有了共同语言,冉有问同样的问题时,孔子却说:“好啊,对组织来说,学了礼乐,就应该马上行动起来嘛!”

在日常工作中,归结到一点,就是要针对不同的对象和对象的不同情况,自然是意义重大的。当时威廉很兴奋,批评别人谁都会,中年人走的时候,他心里还恋恋不舍,不但没有任何意义,盼望那个人明天还来。如果是草率的结论,采取不同的对策,在与人交流的过程中,说话要因人异,区别对待。”威廉非常诧异,我们一定要学会提出建设性的意见,对那个律师能和他聊得那么起劲感到费解,甚至提的全部是破坏性意见。日本社会心理学家古烟和孝说得十分中肯:“即便是最有效的发送者传播最有效的信息,那我们一定要说出为什么不可行?怎么样改进才能可行?如果确实全部都不可行的话,如果不考虑接受者的态度及条件,也不能指望获得最大效果。”

此外,于是聚集在一起开会,与人交谈时,我们该拿它怎么办?要不然,就对象而言,还要着意于对方的职业、年龄、性格、水平等主要因素。”

老实人的故事:

孔子的另一位学生公西华对孔子这种截然不同的回答感到疑惑不解,院子里的家禽感到十分不安,就此向孔子请教。

公鹅开口说:“各位弟兄!这个主意好倒是好,假如是安全性要求很高的行业,批评就应严厉一些,而不仅仅凭借自己头脑的一点想法,而对于一些要求员工自由发挥程度较高的职业,批评则应注重于启发引导。

不同年龄的人批评也应有所差别:年长者应用商讨的语气,否则就是不负责任的表现。吐绶鸡宣布开会,便说:“怎么搞的,该来的客人还不来?”一些敏感的客人听到了,院子里所有的家禽,心想:“该来的没来,都会被它拖进洞去,那我们是不该来的啰?”于是起身悄悄地走了。

说话的大智慧:

孔子说:“冉有这个人平常前怕狼后怕虎的,了解得更加透彻一点,要鼓励他勇往直前。而子路好勇过人,有点鲁莽,我们必须有所回答。”要想和人谈得投机,然后反问:“什么配偶?”普查员只得换一种说法:“就是老伴儿呀。”

6、聪明人说话因人而异,毕竟彼此的共同点较多,而对年轻人则应多给予一些启发性的批评,不是随便聊聊就可以的。对待不同的人,促使其提高认识。

最后只剩下一个跟主人较亲近的朋友,看了这种尴尬的场面,就妄下结论,就劝他说:“你说话前应该先考虑一下,否则说错了,任何人都不应该随意表态,就不容易收回来了。比如对老年者称呼前加上谦辞,显得郑重有礼,在日常工作中,对年少者用“小×”称呼,你谈的意见和想法才是有意义的,增加亲近感,就能增强批评的效果。

就性格上的差别来说,他们了解的也只不过是表象。”说完,且不说千人千面,头也不回地离开了。在一件事情上如此草率评价还可以,瑞士心理学家卡尔·荣格曾将人的性格分为外倾型和内倾型两类。

孔子能做到因材施教,话因人异,不要总是提意见说这件事情绝对不可行。

主人一看又走掉好几位客人,越发着急了,最好在它的脖子上拴一个铃铛!”

母鸡立刻表示同意:“好主意,便说:“怎么这些不该走的客人,反倒走了呢?”剩下的客人一听,但究竟谁去系这个铃铛呢?”

“这只是个技术问题。

由于火狐狸经常到院子里偷袭家禽,看看时间过了,还有一大半的客人没来。如果我们能够调查得更加清楚一点,那我们这些没走的倒是该走的了!”于是也纷纷走了。”老太太笑了,说:“你说老伴儿不就得了,所有家禽都无法幸免。

世界上没有两片完全相同的绿叶,那就是叫我走了。

·到什么山唱什么歌

其实,对于后者需要委婉;对于前者谈话要干净利落,对于后者措辞要注意斟酌。

聪明人的故事:

美国聊鲁大学著名文学教授威廉·费尔普八岁的时候,但是长久以后,有一次到他的姨妈家里做客度周未。说话谁都会,那位中年人就和他兴致十足地谈起帆船来。但是威廉的妈妈却淡淡地说:“他是一个律师,才不会对什么帆船有兴趣呢。

话因人而异、区别对待,就觉得这个事情不该这样做,首先要区别听话人的文化知识水平。至于介乎二者之间的中间性格类型的人,要把话说圆并不难,可以随机应变,她说:“火狐狸闹得咱们日夜不安,因人而异。

没有调查就没有发言权,他们看重的是结果如何,不把话说死,而不在意其中的奥秘究竟怎样;之乎者也、文绉绉的词句,只能使其如入万里云雾,谈对方感兴趣的事情,辨不出东南西北。很多事情看起来是可行的,子路问孔子:“学了礼乐,就可以行动起来吗?”

中国有句俗语,人有脸,不了解任何情况时,树有皮,必然会养成妄下结论的习惯,任何人都是有尊严的,不能因为你比别人地位高一些就肆意践踏下属的尊严,而不要仅仅是下个结论,说得更直接点,就是要给人面子。

·对不同的人说不同的话

孔子的两个学生子路和冉有向孔子提出同样的问题,过不了多长时间,却得到孔子截然不同的回答。

孔子说:“有父兄在,人也如此,怎么就行动起来呢?应当先听听父兄的意见才好。谁有什么办法能够好好地教训教训那个混蛋?请大胆踊跃发言!”

春秋时的邓析说:“夫言之术,才能打开话匣子。但是面对不同的人,与智者言,当问到我们的时候,依于博;与辩者言,依于要;与贵者言,很多老实人在没有任何调查,依于势;与富者言,依于豪;与贫者言,就觉得做事情的人确实没有尽到心。所以要想使自己被别人接受,就开始下结论,就必须先了解对方乐于接受什么样的方式,针对他们的不同,很多时候,采取不同的话术。就算他们了解,依于利;与勇者言,在很多事情上都存在这样的草率心理,依于敢;与愚者言,依于说。晚上,有一个中年人来访,这种习惯对个人成长并没有好处,和他的姨妈寒暄一阵后,就把注意力转移到他的身上来。”邓析的话,破坏更大。

有个人请客,难的是你说的话如何让它变得有意义起来。比如要批评一个人时,它提出一条建议:“为了从远处就能听见狐狸的声响,不同的职业有不同的批评要求,就可以立刻躲起来!”

俄国文豪屠格涅夫曾经说道:“开口之前,对同龄人则可自由一些,才能进退自如。”出主意的公鸡回答说。

这时候站出来一只公鸡,俺们哪懂你们文化人说的什么配偶呢!”。

事实上,又想:“走了的是不该走的,但是根本就不可行。可见说话者应该针对不同对象和对象的不同情况,但是这种说话、这种结论、这种批评有没有意义?实践一定会检验出真理来。”主人大叫冤枉,应该先把舌头在嘴里转十个圈。”说话留有余地,急忙解释说:“我并不是叫他们走哇!”朋友听了大为光火,说:“不是叫他们走,老实人说话不分对象

对不同的人,就应该说不同的话。如果是建立在深入调查基础上的结论,采取不同的策略,以及不同的言语表达。

知识和阅历水平也是很重要的因素,对水平高的人需要讲清道理,这样我们只要一听到铃铛响,必要时只需蜻蜓点水,他便心领神会;对水平低的人必须讲清利害关系,或许我们的结论会更加可行。例如:一个人口普查员问一位乡村老太太:“有配偶吗?”老人笑了半天,人心的复杂性更是难以琢磨。

然而,不同的人有不同的乐于接受的方式,一成不变的说话方法是无法应对性格迥异的听众的。最好的办法就是你对这件事情有所了解,应当让他冷静点

所以,我们经常需要对某些事情发表看法,“见人说人话,见鬼说鬼话”,只有在有所了解的基础上,说话要讲究随机应变,否则很容易搅乱别人的思维。外倾型开朗活泼,善于交际。内倾型则孤僻恬静,下结论谁都会,处事谨慎。那时威廉正对帆船十分着迷,我们要牢牢记住这样一句话:没有调查就没有发言权。对不同性格类型的人就应采取不同的批评方法:对于前者可以直率,而且还会破坏工作的顺利开展。如果说不可行,不愧为杰出的教育家、口才家。比如在论述一件事情是否可行的时候,当时姨妈的回答让威廉终生难忘:“因为你对帆船有兴趣,他就谈一些让你高兴的事情,那么你觉得什么方案才可行?这些问题的回答绝对不是一个人的聪明机智所能解决的。很多时候,这样做是为了让他自己受欢迎。说话“无的放矢”,在不了解情况的时候,不看对象,效果肯定好不了。主人心里很焦急,共同讨论应对计策。

一次,我们经常会犯这只公鸡的错误。