书城励志说话不要太老实
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第7章 会说话体现的是一种素质(5)

有一次,一个行为不端的人偷了邻居一头牛。当他拿到市场上正准备卖钱时,被牛的主人抓住了。偷牛人觉得自己做了不光彩的事情,就连连向失主赔罪,并要求惩罚他。失主原谅了他。偷牛人最后说:“我一时糊涂,偷了你的牛,很是惭愧。我发誓今后决不再干这种事了。但我要求你不要将这事告诉王烈。”

偷牛的事情,过了几天还是传到王烈那里。王烈听到偷牛人有悔改的决心,就买了一匹布,托邻居将布送给偷牛人。

有人不解地问王烈:“那个偷牛人,自己做了贼,很害怕让你知道,而你反而送一匹布给他,这是为什么呢?”

王烈回答说:“这个偷牛人,不愿意让我知道这件事,说明他有羞耻之心。既然知道羞耻,就不难改邪归正。我送布给他,是想激励他痛下决心,真正重新做人。”

一年后的某一天,一位老人挑着沉重的担子赶路,累得满头大汗,这时走过来一个人,帮他挑起担子直到家门口,老人十分感动,问他姓名。那人说:“这点事情算不了什么。”转身就离开了。

过了几天,那位挑担老人要送给朋友一把宝剑,走到半路时发现不小心将宝剑失落,他急急往回寻找。远远看见一人,站在路旁,东张西望,老人正要询问,一看竟是上次帮助他挑担的那个人,手中拿着老人失落的宝剑。还没等老人说话,那人就开口了:“这宝剑是你失落的吗?我已在这里等候很久了。”

老人非常高兴,拉住那人的手说:“上次你帮我挑担,连姓名也没告诉我。今天又拾到我的宝剑,又还给我,你真是个君子啊!你一定要告诉我你的姓名。否则,我会心中不安的。”

那人见老人如此恳求,只好把姓名告诉他。回到家后,老人找到王烈,将两件事都告诉了他。

王烈按照老人告诉的姓名,四处打听这人究竟是谁,一打听原来竟是那个偷过牛的人,他激动地说:“一个人受到感化之后,改恶从善的力量真是难以估量啊!”

如果真的想让一个人服气,就不用使用争论,而应该使用情理。这样才能让对方心服口服,主动接受感化。

当然,以情说理,重要的是找准对方情感上的“突破口”。就是说要抓住对方心理与情感上最易打动之处,将“情理”和对方的个性、处境、心思等因素紧密相连,申明利害,满足其最高情感价值需求,使之心动。而且在说理过程中,还要善于适应对方情绪思路的变化,因势利导。如顺着对象具有的种种疑虑,层层排除;顺着其合理的见解,适时赞许;根据其两难的处境谋划协助之;根据对方憎恶的地方献策对付之。这种揣摩情意的说理方法通常能够取得很好的效果。

将以情服人与以理服人结合起来,做到春风化雨,润物无声。晓之以理,动之以情,才能在与人交流的时候达到目的。

·不要认死理,不要较死劲

在与人谈话的时候,千万不要认死理,较死劲。人要想在话语中取得优势,就要善于巧妙地运用委婉的语言。很多国家领袖都十分善于通过语言来化解尴尬,同时也准确地表达了意思。

抗美援朝期间,一位美国记者来华采访周总理。总理刚好批阅完文件,一支美国派克钢笔尚放在桌子上。这位记者便借题发挥:“请问总理阁下,你们堂堂中国人,为什么要用我们美国生产的钢笔呢?”

总理听出了他的言外之意,便长笑一声,回答说:“提起这支笔呀,是一个朝鲜朋友抗美的战利品作礼物送我的。我无功不受禄,原想谢绝,哪知朋友说,留下做个纪念吧!我于是收下了这支贵国的钢笔。”

记者听完后,顿显窘态,说不上话来。

在这次谈话中,周总理恰当地运用了朝鲜战争这一历史背景,利用弦外之音令问者哑口无言,真让人佩服得五体投地。

在与人交谈中,没有必要对出现的一些意外情况认死理,较死劲,要善于化解这种尴尬。语言是很有韧性的,很多时候为了改变语言环境,完全可以通过语言的歧义来改变,这样的话,就让语言变得生动起来,不会让场景变得过于严肃和针锋相对。

不认死理,不较死劲,还要学会“正话反说”的说话技巧。

萧何以谋反罪诛杀韩信后,又召集群臣,设下油锅,要韩信的谋士蒯通当众供认和韩信谋反的罪行。

在这种特殊环境的制约下,蒯通无法直陈其词,便用正意反说的方式先数了韩信的“十罪”,接着又列举了韩信的“三愚”:“韩信收燕、赵,破三秦,有精兵四十万,恁时不反,如今乃反,是一愚也。汉王驾出成皋,韩信在修武,统大将二百余员,雄兵八十万,恁时不反,如今乃反,是二愚也。韩信九里山前大会战,兵权百万,皆归掌握,恁时不反,如今乃反,是三愚也。韩信负着十罪,又有此三愚,岂不自取其祸!”

蒯通明为数说韩信的罪状和愚蠢,实为韩信鸣冤叫屈,致使满朝文武为之动容,赢得了群臣的同情,迫使萧何难以下手烹杀。

在很多说话场合,都不要过于严肃,不要总是围着事实绕不开。

人不要认死理,不要较死劲。很多时候,越较劲,越不利于事情的解决。在现实生活中,总存在着这样那样的问题,很多时候老实人总认为自己是对的,别人不应该这么不公平地对待自己。尤其在与人争辩的时候,始终认为自己站在有理的方面。事实上,很多时候,我们所说的有理,不过是从我们角度看的有理。从别人的角度来看,根本就是无理。如果我们再反复坚持,在别人看来就是无理取闹了,自然他们也会坚持自己的意见。生活的现实告诉我们,越是纠缠的事情,到最后越没有办法解决。

即使确实有理,通过摆事实、讲道理让别人相信自己有理,也不应该得理不饶人。事实上,在这个时候,我们要学会找个台阶给别人下,不要让别人陷入到尴尬的境地,更不应该咄咄逼人。这样才有利于事情的解决。其实,别人如果确实明白他理亏的时候,如果有台阶下,他一定会下的。如果没有台阶下,他肯定会继续较劲,哪怕自己理亏,也会反复说出道理证明自己。这样,事情本身就已经变得无足轻重,而相互争吵反而成了重心。事实上,在旁人看来,两个人争辩,很难说一个人有理,而另一个人没理。

现实生活中,可能有人会告诉我们坚持的重要性,很多故事也反复告诉我们一定要坚持。固然人必须坚持,坚持自己的原则,坚持信仰的真理。但是如果一味地强调坚持,就容易让自己变得刚性起来。人一旦刚性,与人交谈就容易出问题。他会很习惯地坚持自己的意见,哪怕根本是无关轻重的意见。他会认死理,较死劲,任何时候都要表现出自己正确无比而别人则漏洞百出的架势。试想,如果身边有这样一个人,交谈会索然无味。

与人谈话不等于摆事实,讲道理。与人谈话在于运用语言艺术规避尴尬局面,让谈话轻松愉快,达到自己想达到的目的。认死理,较死劲的人最终都无法达成谈话的目的,反而会让局面更加糟糕。

·根治贫嘴有良方

人不是为了说话而说话,话多无论如何都不是好事,老实人常有耍贫嘴的毛病。要根治贫嘴,必须明确说话的目的,没有目的的话不要多说。人说话一定是要有目的的,有些时候是对别人有事相求,有些时候是为了活跃气氛,有些时候是为了树立威信……不管目的如何,说话首先是应该有目的的。有些人闲得无聊说了很多话,家长里短,流言蜚语,对自己来说毫无益处,反而落上了“长舌”和“大嘴”的骂名。这种人不但说话没有人听从,而且为人也没有人信服,得不到别人的尊重。因此,对于话多的人来说,每次开口说话的时候一定要想清楚自己说话的目的是什么。如果纯粹是因为忍不住或者是过于无聊,就不要乱开口。如果是因为看到别人说话,老想扛上几句,也不要开口。当话到嘴边,一定要绕舌三圈,再决定说还是不说。

有的老实人有辩癖,他将辩论当成一种癖好,而说话本身的目的已经不重要。无论别人说出什么样的话来,他都从另一个角度来反驳,而且振振有词。事实上,一句话从不同的角度来看,就有不同的判断。这种人很多时候不考虑别人的感受,始终站在另外一个角度挑别人的刺。而当别人真的认同他的时候,他又站在别的角度来说问题了。这种人说话纯粹自我娱乐,自我愚弄。最后很可能说出的话都互相矛盾,然而这个时候没有关系,他自然有办法转移到其他话题上。

在很多人看来,这种人就像夏天的蚊子和苍蝇一样,盯得人难受,等你挥掌拍它的时候,它就飞走了。等你不拍的时候,它又嗡嗡嗡地在你耳边盘旋。到最后,也只能听之任之,最好的办法就是不搭理它。

有这种辩癖的人,绝对不是因为他们的话有问题,他们说的往往也是事实,但是他们没有考虑到,即使是事实,也可以不说的。而且他们看待问题的角度时刻在变,导致每句话都成了事实,而在他们看来,事实不说出来就是不尊重真理,就是违心,为此,他们控制不住地要把话说出来。对于这种人,必须明确即使是事实,即使自己认为很有道理,很多话也是不该说出来的。

一个人把贫嘴当成兴趣爱好,是件很遭罪的事情,不但自己遭罪,而且也让身边的人遭罪。人们在心情好的时候可能会接受,但是并不是所有人所有时候心情都很好。在他们心情不好的时候,这些贫嘴的话往往成为他们的发泄口,这样自然会破坏两个人之间的关系。

事实上,贫嘴的人往往没有恶意。他们把更多的心思花在如何让自己的话生动有趣上去了,很少有将心思放在琢磨人身上。然而即使是这样,人们还是不喜欢这样的人。这种人在话语上占尽了便宜,但是很难得到真正的朋友。别人会认为这样的人比较浅薄,而不愿意和这样的人交朋友;或者担心和这样的人在一起自己会吃亏,而不愿意和这样的人交往过深。

喜欢贫嘴的人要学会站在别人的角度考虑问题,说话首先要考虑别人是否能接受。如果自己说话容易让别人认为自己是个轻薄的人,那么自己说话的意义在什么地方。如果人们愿意拿自己的说话取乐,而和其他的人成为朋友,那么自己和供人取乐的小丑有什么区别?

善于耍贫嘴的人必须明白这样两个事实:一是人们往往更加相信沉默寡言的人,认为他们更可靠,虽然很可能这并不是事实;二是人们往往希望自己在交谈中受到尊重,而不希望受到调侃,而贫嘴很难不拿别人开玩笑。

明白了这两个事实,我们就应该更加懂得人的价值和尊严,在不说中保持自己的分量。

根治贫嘴的良方就在于站在别人的角度考虑问题,而不是一味地站在自己的角度。

说话的大智慧:

认死理、较死劲的人最终无法达成谈话目的,反而会让局面变得更糟糕。

6、聪明人说话顾及别人,老实人只图自己过瘾

与人交谈时,要善于引导别人的话。表扬自己的话,还是要让别人说,否则自己难逃自恋和骄傲的怀疑。聪明人说话时,给别人留有余地,让别人有话说。当别人谈话的时候,不会恣意打断。在整个交谈过程中,伟让对方感觉到是他占据着主导地位,因为每一个人都希望自己重要起来。

聪明人的故事:

刘先生是一家天然食品公司的推销员。一天,他还是一如往常,把芦荟精的功能、效用告诉一位陌生的顾客,对方同样没有兴趣。刘先生自己嘀咕:“今天又无功而返了。”

当刘先生正准备向对方告辞时,突然看到阳台上摆着一盆美丽的盆栽,上面种着紫色的植物。刘先生于是请教对方说:“好漂亮的盆栽啊!平常似乎很少见到。”

“确实很罕见。这种植物叫嘉德里亚,属于兰花的一种。它的美,在于那种优雅的风情。”陌生人从容地解释道。

“的确如此。会不会很贵呢?”刘先生接着问道。

“很昂贵。这盆盆栽800元呢。”陌生人从容地接着说。

“什么?800元……”刘先生故作惊讶地问道。

刘先生心里想:“芦荟精也是800元,大概有希望成交。”于是慢慢把话题转入重点:“每天都要浇水吗?”

“是的,每天都要很细心养育。”

“那么,这盆花也算是家中的一分子喽?”这位家庭主妇觉得刘先生真是有心人,于是开始倾囊传授所有关于兰花的学问,而刘先生也聚精会神地听。