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第102章

第3篇第4章高明的人能把批评的话说得比唱得还好听

第1节给他尊严的安全感

做错事就得挨批评,这是理所当然的事,但是批评别人的时候,必须给他尊严的安全感。每个人都有自尊,都爱面子,被批评是不光彩的,当然也就不愿让别人知道。作为上级,批评下级时一定要注意事后不可声张,批评的目的毕竟不在于伤人,而在于帮其改正错误。

有的上级前脚离开下级,后脚就把这事告诉了别人;或者事隔不久批评另一个人时,又随便举这个人做例子,无意间将批评之事散布出去,弄得风言风语,增加了当事人的思想压力和反感情绪。

人人都有自尊,都有保护自尊的心理倾向。领导批评下级,就要爱护下级,尽量将其心理振荡控制在最低程度,绝不能在无意中增加新的干扰因素,影响下级接受批评,改正错误。实际上,口舌不严,随处张扬是领导人不负责任、没有组织纪律的一种恶劣作风,亦在受批评之列。

会做工作的人,在对别人进行批评教育时,总是三言两语见好就收,不忘给对方留一定的余地,而有的人就不是这样了,他们总是不肯善罢甘休,非把对方批得“体无完肤”不可,结果是过犹不及,往往把事情推到了反面。

工厂一位李姓工人私自把仓库里的钢筋拿了一根回家,安在窗户上,这事让厂领导知道了。领导抓住这一点,把李某狠狠地批评了一通。当然,李某也认识到自己的确错了,很诚恳地向厂领导认错。这件事本该到此为止,但厂领导并没有善罢甘休,非让李某写下书面保证并公开在厂里认错不可。书面保证可以写,但公开认错就有点勉为其难了。这类事本来不光彩,如果让厂里同事都知道了,李某觉得很难堪,可是寻思来寻思去,仍找不到下台的办法,于是便离厂了。

一般来说,批评应该适可而止,没有必要把对方置于死地,让他感到再无颜面见人,因为我们批评的目的是为了治病救人,是为了帮助别人。

从另一角度来看,人与人之间的个人感情是不能回避的,随着社会的发展,人际间的人情味也会越来越浓。社会越前进,社会分工越细,人际间的感情依存越强,人的情感就更加显得可贵。这个问题有利也有弊,作为领导者应该正视这个问题,尽力做好工作。比如,一些影响不大,又不属于原则性的错误,进行了批评,达到了批评的目的,最好就不要再声张。有时也可直接告诉被批评者,说明到此为止,不再告之他人。这都可使对方得到人格的、尊严上的安全感,产生情感约束力。有些并非原则性又确是比较严重的错误,不能不在一定的范围内公开,但传出去又有损犯错误者的人格形象,也应把事情严格限制在尽可能小的范围内。日本有一位国家高级检察官,在书店里偷了一本书,此事不但在日本被张扬出去,我们中国的广播电台也作了报道。这就很不利于事情的恰当处理。这位检察官很可能因深感自卑而觉得没脸见人,由此一蹶不振。实际上,问题并没严重到如此地步。

大多数人对待工作都是积极的,毕竟那种消极怠工的“油条”型人物是少数。大多数人都有很强的自尊心,不可以随便伤害,俗话说:“人要脸,树要皮”,批评教育一定要注意维护他人的尊严,给他尊严的安全感。