第2篇第4章第6节冷静分析你的听众
加强对对方的认识，可以提高自信心。说话的卑怯现象，从本质上说是对对方评估过高引发的。过高地评价对方，悲观地评价双方的关系，从而看轻了自己，产生距离意识和崇拜意念，此时既卑且怯，也就自然而然了。我们要加强对对方的认识，切勿对对方过高认定，更不要神化，要还其本来面目，把他看作一个平常人。谈话者都是平等关系，发言也以讲民主为宗旨，不要人为把双方的地位拉开。正确认识自我，摆正自己的位置，提高自信心，这样还会有卑怯心理吗？
我们可以拿演讲来作为分析的例子，从参加演讲会的目的来看，听众大致可分为以下几种类型：
1慕名而来
一般群众对各类名人都怀有一种敬仰、钦慕之心。因此，当著名政治家、科学家、演讲家、体育明星、影视明星等发表演讲时，往往有大批听众慕名前往。此类听众的主要目的大多是为了一睹名人风采，他们一般不太计较演讲水平的高低。同时，潜在的崇拜心理，往往使名人们的演讲在听众中激起异乎寻常的热烈反响。
2求知而来
为了获取新的知识和能力，听众会自觉选择那些满足自己求知欲的演讲。学术讲座、技术辅导、国外见闻等演讲能够吸引大批听众的原因正是因为这些演讲满足了听众的求知欲望。此类演讲只要内容充实，条理清晰，听众一般不会过于挑剔演讲技巧。
3存疑而来
听众对自己渴望了解的演讲话题总是抱有极大的兴趣。例如，调整工资、保健回答、产品介绍等演讲，如果关系到听众的切身利益，听众会十分主动地参与演讲交流过程。此类听众只要求演讲者把演讲内容交代清楚，他们对演讲者的身份、地位和演讲水平不会有太苛刻的要求。
4捧场面来
有某些演讲、特别是命题演讲比赛中，往往有一些演讲者的同学、同事和亲属前来助威和捧场。这类听众的人数虽少，但在渲染演讲会场气氛、调动其他听众情绪方面却能起到极其重要的作用。演讲比赛和体育比赛一样，东道主往往因“地利、人和”而占据优势地位，其主要原因是拥有自己的捧场者。
5娱乐而来
青年人喜欢演讲比赛，是因为演讲场上充满了激烈的竞争和热烈的气氛，具有一定的娱乐性。仅仅“看热闹”这一条理由就已经能够吸引许多热心的听众。不过，在为娱乐而来的听众的潜意识中，隐藏着他们对高水平演讲者的崇拜和学习演讲的欲望。这是一批公正的听众。
6不得不来
工作报告、经验交流、各类庆典的会场上，有相当一部分听众是由于纪律约束或出于礼貌而不得不来的。这类听众对演讲内容不甚关心，演讲过程中心不在焉，反应冷漠。要征服这类听众，演讲者必须具有较高超的演讲技巧。你只需将主旨说透，略显生动即可。
由此可见，当众讲话也不是那么值得让人紧张的，听众无非就是那几类，好刁难，故意找错，或者水平超高的听众是少数。只要认清了对方的水平，自卑怯懦的心理自然就会得到释放。