书城励志心理三术:洞察术、操纵术、调节术
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第24章 操纵术(15)

有一个人,因在单位里与同事之间产生了一点摩擦,很不愉快。一怒之下,他就对那位同事说:“从今以后,我们之间一刀两断,彼此毫无瓜葛!”

这句话说完不到三个月,他的同事成了上司。因他讲了过重的话所以很尴尬,只好辞职另谋他就。

这就是把话说得太满,而给自己造成窘迫的典型例子。把话说得太满就像杯子倒满了水,再也滴不进一滴水,再滴就溢出来了;也像把气球灌饱了气,再也灌不进一丝的空气,再灌就要爆炸了。当然,也有人话说得很满,而且也做得到。不过凡事总有意外,使得事情产生变化,而这些意外并不是人能预料的,话不要说得太满,就是为了容纳这个“意外”!

有经验的人在面对记者的询问时,都偏爱用这些字眼,诸如:“可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……”这些都不是肯定的字眼,他们之所以如此,就是为了留一点空间好容纳“意外”,否则一下子把自己说死了,结果事与愿违,那不是很难堪吗?

对别人的请托可以答应接受,但不要“保证”,应代以“我尽量,我试试看”的字眼。上级交办的事当然要接受,但不要说“保证没问题”,应代以“应该没问题,我全力以赴”之类的字眼。这是为了万一自己做不到所留的后路,而这样说事实上也无损你的诚意,反而显出你的谨慎,别人会因此更信赖你,即便事没做好,也不会责怪你!

与人交恶,不要口出恶言,更不要说出“誓不两立”之类的话,不管谁对谁错,最好是闭口不言,以便他日需要携手合作时还有“面子”!

对人不要太早下评断,像“这个人完蛋了”、“这个人一辈子没出息”之类属于盖棺定论的话最好不要说。人一辈子很长,变化很多呢!也不要一下子评断“这个人前途无量”或“这个人能力高强”。

少对人说绝话,多给人留余地,这样做不是仅仅为对方考虑,对对方有益,更是为他们自己考虑、对自己有益。这是对双方都有好处。

谚语说:“十年河东,十年河西。”今天有的事很可能用不了“十年”就发生此消彼长的变化,人们相互间更是“低头不见抬头见”。如果把话说得太满,把事做得过绝,将来一旦发生了不利于自己的变化,就难有回旋的余地了。

心理操纵术。

1、充分利用好自己手中的权利。

2、即使再不对头的人也不要将关系弄僵。

3、留有余地是成熟的行为。

4、以弹性的态度看待人和事。

“套近乎”操纵别人,保护自己避免被操纵。

有时候为了使对方减轻敌意,放松警惕,我们便绕弯子、兜圈子,甚至用迂回战术将其套牢。但有时也需要我们自身提高警惕,防止别人触碰自身的痛处和利用短处来操纵自己。

“套近乎”把对方变成自己人。

在朱熔基总理视察中央电视台的前一天,中央电视台的有关领导告诉节目主持人敬一丹,明天,总理来视察的时候,你要想办法得到朱总理的题词。敬一丹听了既感到欣喜,又感到多少有些为难:我怎么向总理提出这个请求呢?第二天,朱总理在中宣部部长丁关根的陪同下,来到中央电视台。他走进(焦点访谈)节目组演播室,在场的所有人都起立鼓掌,气氛一下子热烈起来。朱总理跟大家相互问好之后,坐到主持人常坐的位置上,大家簇拥在他的周围,七嘴八舌、争先恐后地与总理交谈。一位编导说:“在有魅力的人身上,总有一个场,以前我听别人这样说过。我看您身上就有这样一个场。”朱总理不置可否地笑了。演播室里的气氛更加活跃、和谐,敬一丹感觉这是一个好时机,一个很短暂的、稍纵即逝的时机。于是走到朱总理面前说:“总理,今天演播室里聚集在您身边的这二十几个人只是(焦点访谈)节目组的十分之一。”总理听了这话,说:“你们这么多人啊!”敬一丹接着说:“是的,他们大多数都在外地为采访而奔波,非常辛苦。他们也非常想到这里来,想跟您有一个直接的交流。但他们以工作为重,今天没能到这里来。您能不能给他们留句话?”敬一丹说得非常诚恳,而且非常婉转,然后把纸和笔恭恭敬敬地递到朱总理面前。总理看一下敬一丹,笑了,接过纸和笔,欣然命笔,写下“舆论监督,群众喉舌,政府镜鉴,改革尖兵”16个字。总理写完,全场响起一片掌声,热烈的气氛进入了高潮。

敬一丹的绕圈子的确运用恰当,可圈可点。请求题词,先把在外“四处奔波”、“非常辛苦”的记者抬出来,在感情、道义上绕好了一个让人不宜也不忍拒绝的“套子”,另外语气曲折委婉,表述又贴切诚恳,终于如愿以偿。

看来当记者的人,最擅迂回,最会委婉。遇到“记者”型人物,我们得对他们兜圈子,做“套子”有一定的警惕,考虑一下自己是否乐意被套住,再去回答问题。

生活中,对人“套近乎”不失为迂回战术里的高招,操纵别人的妙计。

比如求人办事时,直接与所求之人周旋可能难以达到目的,而若走亲戚路线,与所求之人的家属、孩子等关系亲密的人套套近乎,拉拉关系,也许会为你带来方便,有助事情的顺利解决。

再有在销售过程中,销售人员往往难以直接说动顾客的购买欲,这时可从顾客身边的人入手,比如与顾客的亲人套近乎,拉家常,与顾客身边的陪同人员套近乎,使其替自己说话,都有利于买卖的成交。

当然,凡事都有个度。殷勤套近乎背后往往隐藏着凶险的陷阱或美丽的谎言,在面对陌生人过分的殷勤时还是要有几分警惕几分清醒为好,免得被人操纵。

做好自我保护,避免泄露隐私。

可以说,酒逢知己千杯少是普遍人应有的心理。当人们发现与自己性格相近或相似的人时,往往愿意和对方分享自己的喜怒哀乐,对对方说一些掏心窝子的话。他们会认为,对他人畅所欲言是亲近的表示,然而,有时正是这种愚直使他们成为了别人的靶子,处于被他人的操纵之中。

两个人关系亲密,如同朋友般形影不离,这时就容易情不自禁地将自己的全部都泄露给对方,包括隐私。原以为作为朋友会替你保密,殊不知不久便成为了众人宣传或取乐的笑料。

每个人都有自己的秘密,都有一些压在心里不愿为人知的事情。同事之间,哪怕感情不错,成了哥们儿,也不要随便把你的事情、你的秘密告诉对方,这是一个不容忽视的问题。

你的秘密可能是私事、也可能与公司的事有关。如果你无意之中说给了同事,很快,这些秘密就不再是秘密了,它会成为公司上下人人皆知的故事。这样,对你极为不利,至少会让同事多多少少对你产生一点“疑问”,从而对你的形象造成伤害。还有,你的秘密一旦告诉的是一个别有用心的人,他虽然不可能在公司进行传播,但在关键时刻,他会拿出你的秘密作为武器回击你,使你在竞争中失败。因为一般说来,个人的秘密大多是一些不甚体面、不甚光彩甚至是有很大污点的事情。这个把柄若让人抓住,你的竞争力就会大大削弱。

秘密是自己的,你不讲,保住属于自己的隐私,没有什么坏处;如果你讲给了别人,情况就不一样了,说不定什么时候别人会以此为把柄攻击你,使你有口难言。

在现实生活中,如果要想成为赢家,一定要严守自己的秘密,不可轻易亮出自己的底牌,务必做到“守口如瓶”。与人推心置腹,可以赢得朋友。但你若滔滔不绝,忘了留点隐私和机密,你的祸端就可能由嘴产生。

要做到严守底牌的最好办法是以静制动,或是干脆置之不理。即使你必须亮出真相,也最好避免什么都和盘托出。不要让人把你里里外外一览无余。你决心要做的事一旦披露,就很难获得尊重,反倒常常招致批评。如果事后结局不佳,则你更易遭到双倍的不幸。

另外,切记不要抱怨诉苦。恶意中伤总是瞄准我们的痛处或软肋,而这些人肯定是你亲近的人。一副心灰意冷的样子,只会引得别人拿你取笑。心怀恶意的家伙总是想方设法惹你生气,他们想尽办法来刺痛你已结痂的伤口。聪明人应当对不怀好意的人置之不理,并且深藏起你个人的烦恼或家庭的忧虑。你的那些好事或不好的事,都应深藏不露,以免前者不胫而走,后者烟消云散。

总之,隐私是一种个人的收藏品,如果他人了解了你的隐私,那么到时你的秘密可能人尽皆知;如果你了解了他人的隐私,对方必定又会对你心存芥蒂、百般防范。每个人在自己的内心里都有一片私人领域,最好不要触碰它,否则到最后让你追悔莫及。

心理操纵术。

1、贴近对方的切身话题,可增强对方的信赖感。

2、从他人最感兴趣的事入手。

3、运用同理心拉近对方距离。

4、严守秘密,不做长舌,不道听途说。

5、保留一点神秘感,不亮出自己的底牌。