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第125章

第7章第10节 星巴克:多一份人缘,少一份烦恼

麦克·罗纳德是巴西的一位咖啡种植园主,他与星巴克签订了一份长期合同,合同要求罗纳德每年向星巴克提供一定数量的绿色咖啡豆。

俗话说得好“天有不测风云,人有旦夕祸福”,一场霜冻将他的咖啡种植园近乎毁灭,使罗纳德陷入了绝境当中。

当星巴克的采购人员得知这一情况后,赶尽与罗纳德取得联系,向他提供必要的资金、材料、技术甚至派咖啡种植方面的专家来帮助他度过难关。

在星巴克的帮助之下,罗纳德很快就恢复了咖啡的种植与加工。罗纳德对星巴克的行为感激万分,他逢人就说星巴克的好处,在巴西,咖啡种植园主都表示能成为星巴克的供货商是一种荣耀。

星巴克与供应商之间良好的关系不仅带来了稳定的、优质的货源,而且提高了星巴克在世界各地的知名度,扩大了星巴克的影响力。

回顾星巴克在其短短的三十年的历程中,经历的是一个梦想,支撑这个梦想的就是星巴克企业文化。

以人为本的文化底蕴成就了星巴克的辉煌,和谐的员工关系、对员工人格的尊重、对员工福利的投入,这一切都使员工有了对星巴克的忠诚和爱戴。

对顾客无微不至的关怀、对合作者的尊重与帮助,这一切为星巴克赢得了良好的口碑;和谐的人际关系是星巴克成功的关键,这就是星巴克文化的精髓。正如一本书所说:“多一份人缘,少一份烦恼。一个好的人缘就是一张广大而伸缩自如的关系网,用这张网你可以活得轻松自在、潇洒自如,塑造一个完美的人生。好人缘是成大事的因素之一,因为人缘越好,事情就越好办。某些成大事者总能够与别人相处得特别好,这到底有什么秘诀?现实生活中,谁都想有一个好人缘。有一个好人缘,到哪儿都受欢迎;有一个好人缘,办事就会省去许多麻烦;有一个好人缘,成功就会变得容易一些。”