第5章第8节 麦当劳：抓住员工太太的心
“人是最宝贵的”这一思想，对广大从事麦当劳事业的人启发很大。在麦当劳，所有人都是经营者，员工具有“经营自己的工作对社会进步有所贡献”的态度，而不单纯是为了工资才来上班的。这一点在日本的麦当劳企业中体现得淋漓尽致而且日本麦当劳的老板还不断地告诫员工：“麦当劳的工作，在日本是最具有文化价值的工作。”
也许正因为如此，麦当劳除了付给员工合理的报酬之外，还很注重人文关怀。日本麦当劳为了鼓励员工，提出了还要“抓住员工太太的心”。他们的做法是在员工的太太过生日的时候，麦当劳一定会向花店订一束鲜花送给员工的太太。
一束鲜花并不贵，但却成了无价之宝。
经理经常会收到这样的感谢信：“总经理能记得我的生日，真是感激不尽啊!”
日本麦当劳除了几个节日外，每5个月发一次奖金，这个奖金原则上并不发给员工本人而交给其太太。员工们已经称这种奖金为“太太奖金”，钱直接开在太太的户头上，为什么这么做呢?是为了赢得她们的支持。
在送上奖金之际，公司一般都致函一封给这些太太：“今天公司所以这样赚钱，都是太太您的福气。虽然在公司勤奋上班的是你们的先生，因此，现奉上的奖金乃太太所有，不必交给你的先生。”真是怪招!这种奖金深得好评。
日本麦当劳创始人和经营者曾说过这样的话：日本麦当劳成功的信条是，为员工多花一点钱“绝对值得”。
为了保障员工及家属的健康，日本麦当劳公司每年共支付了1 000万日元给东就获洼卫生医院和警察医院，作为医疗基金。当员工或其家属生病、发生意外时，可立即住院接受治疗或者手术。
有人可能要问，如果麦当劳的员工每年不曾因病住院，那么1 000万日元，4年共4 000万日元的钱岂不是白花了?但是麦当劳不这么想，只要能让员工安心工作，对麦当劳来说就不会吃亏。
麦当劳所采用的方法是全体员工及其家属都能得到一张诊断卡，可随时凭卡住院。像这样处处为员工着想的企业机构，在日本算得上是绝无仅有，可见麦当劳的口号“人是最宝贵的”不愧为名副其实。