上篇第五章第三节要做就做最好——最成功的电子商务系统
2007年1月30日，在由中国电子商务协会主办和国家多个部委参与的“中国电子商务金融与支付行业发展大会”上，盛大网络被评为“中国优秀电子支付企业”、“最具创新竞争力企业”，盛大网络董事长兼CEO陈天桥当选“中国电子支付领军人物”。
作为财富新贵的代表，陈天桥的一举一动都能引起巨大关注；盛大是制造财富传奇的公司，自然很吸引眼球。盛大网络首次以电子支付公司高调亮相行业大会，成功地把盛大电子支付引入了公众的视线。很多人不禁要问：盛大电子支付何时产生？发展状况如何？盛大电子支付有哪些产品？盛大电子支付有哪些优势？盛大的成功与其电子商务系统究竟有多大关系？
按照陈天桥自己的话说，盛大对中国游戏产业有几大贡献，其中最重要的两点，一是前面提到的“服务至上”的企业理念；二是盛大的电子商务系统。作为一家基于互联网开展业务的公司，盛大网络一直在借助网络技术进行着资金流的结算和管理。早在2003年，盛大网络推出了E－sales系统，这套系统已经成为同业纷纷仿效的标准，可以说这是盛大开展电子支付业务的发端。
陈天桥认为，盛大的E－sales系统，无论是每天的在线交易次数、现金成交量，还是使用频率和次数，都是国内领先的。当时，盛大推出这个电子商务系统是出于被逼无奈。《传奇》游戏运营的前期阶段，盛大的游戏卡是由育碧公司代销的，但是，由于育碧公司不能满足盛大高速发展的业务，加上育碧对盛大的回款比较慢，致使盛大公司的利润大受影响。在这种情况下，盛大决定自己卖卡。
此时盛大选择了以网吧为核心建立属于自己的销售网络。为了解决现金流和数据流之间的关系，盛大开发出这个网络营销系统，实现数据信息流和资金流的网上互动。网吧老板通过这个系统可以从盛大那里得到不同游戏时段的账号和密码，这样就可以直接卖给网吧的玩家和附近的人，而资金流则通过传统的邮政汇款或者信用卡划账的方式解决。这样，不仅减少了分销渠道，降低了成本，而且解决了公司资金回收不灵的核心问题。
陈天桥曾经这样解释这个销售系统的优势：“第一，网吧成为我们的销售加消费点，而堂店广告是最有效的；第二，用户用完了卡上的时间，不用跑到书报亭去买卡回来，网吧老板可直接为他充值，节省了时间；第三，我们的E-sales系统通过对数据的判断，能够保证不出现各地区冲货现象；第四，这种方式不但节省成本，而且保证卡上的密码不会在制作中被泄露。”
E－sales系统为盛大的发展立下了首功。在它之后，2003年4月份SARS开始肆虐，盛大电子支付应玩家的需要，和中国银联、招商银行合作推出了面向个人用户的网上银行支付。2004年8月份，盛大电子支付正式向第三方企业推出，一经推出，就受到广大第三方商户的欢迎。在不断发展和开拓的过程中，盛大电子支付无论在安全保障、系统先进性，还是在业务多样性方面都获得了迅猛的发展。截至2006年底，盛大第三方电子支付平台活跃付费用户数已逾500万，月均交易额突破5000万，并成功接入国内数百家互联网商户，在国内众多电子支付公司中，业绩名列前茅。
盛大电子支付此次能够获奖，能够扮演黑马，在众多金融企业中拿到多项电子支付领域的大奖，仔细分析一下，其实并不意外。业内专家表示：电子商务获得成功的关键有三点，即合作资源的开拓、模式的创新能力和服务水平。
在合作资源的开拓方面，盛大电子商务除了与国内多家银行建立战略合作伙伴关系之外，其第三方电子支付平台已成功接入国内几十家知名企业，为其实现了在线商务的拓展。而盛大打通产业链上下环节，建立庞大的合作联盟，至今还没有其他同业公司能出其右。盛大一直在创新中推进中国电子商务产业的发展。到目前为止，盛大网络已经相继成功推出网关支付、自助支付、移动支付等多种先进的电子支付工具。至于在服务上，盛大的核心竞争力就是了解并解决用户的需求。
放眼国内，电子支付领域竞争相当激烈，让盛大电子支付的商户赢得他们的用户，这是盛大一直坚持的“用户视角”。为此，盛大网络无论在用户资源的共享，还是在产品研发、技术保障、财务管理以及客户服务等方面都精益求精。盛大网络作为一家互联网企业，在免费模式下，电子商务其实已是盛大网络的商业模式，而电子支付则是实现电子商务三元素之一——资金流快速流转的核心环节。盛大电子支付凭借多年来低调的作风、务实的行动为广大网民提供更好的服务，业内人士相信盛大电子支付会走得更远。
电子商务只是盛大的一个缩影。要做就做最好，这是陈天桥的例行法则。一位伟人说：世界上没有简单的工作，只有简单的心态。同样的道理，在陈天桥的眼里：无论是产品还是服务，盛大的标准永远只有一个——完美。陈天桥和他的盛大正是孜孜不倦地追求完美的产品和服务，从而使用户获得完美体验。这正是陈天桥获得巨大成功的重要原因。