第六十章以情动人，善打感情牌
人气就是财气，但人心只能靠自己赢得，不能靠人馈赠。
全球华人首富李嘉诚，14岁投身商界，22岁正式创业，半个世纪的奋斗铸就了其辉煌的业绩。今天的李嘉诚统领了长江实业、黄集团、香港电灯、长江基建等集团公司，成为全世界华人最成功的企业家之一。
追寻李嘉诚这位创业精英、商界巨头的创业经历，其中“人和”的创业理念，为他的成功奠定了坚实的基础。
李嘉诚拥有的第一幢工业大厦、地产大业的基石，让他赢得“塑胶花大王”盛誉的老根据地是北角的长江大厦。20世纪70年代后期，香江才女林燕妮为她的广告公司租场地，跑到长江大厦看楼，发现长江仍在生产塑胶花。此时，塑胶花早过了黄金时代，根本无钱可赚。当时长江地产业已创出自己的名号，赢利已十分可观，就算塑胶花有微薄小利，对长江实业的利润来说实在是九牛一毛。对于李嘉诚仍在维持小额的塑胶花生产，林燕妮甚感惊奇。后来，林燕妮通过一些知情人了解到，李嘉诚这样做“不外是顾念着老员工，给他们一点生计”。“长江大厦租出后，塑胶花厂停工了。不过老员工亦获得安排在大厦里干管理事宜。对老员工，他是很念旧的。”
在商战中，利益高于一切，商人不会从事没有收获的事业，毕竟企业不是慈善机构。所以工厂没有效益，关闭也无可厚非，李嘉诚却继续生产，坚持“员工养活企业，企业应该回报他们”的朴素观点，他是把冷漠商场化无情为有情。
曾经有一位在李嘉诚公司工作了10年的会计，因为不幸患上青光眼，无法继续在公司上班，而且他早已花尽了额度之内的医疗费，生活面临着极大的困难。李嘉诚关心地询问会计：“太太是否具有稳定的工作可以维持家庭生活？”他支持会计去看病，而且说，如果生活不够稳定，他可以担保其太太在他的公司工作，使这家人不必再为生活奔波。
这位患病的会计经过医生的诊治，退休后定居在新西兰。本来这件事就这样结束了，但更值得一提的是，每次李嘉诚从媒体上获知治疗青光眼的方法，都会叫人把文章寄给那个会计，希望对会计有所帮助。他的行为使会计的全家都十分感动，那个会计的孩子尚处幼年，大概不到10岁，为了表达全家对李嘉诚的感激之情，孩子画了一张薄薄的卡片，寄给李嘉诚。礼轻情义重，由此也可见李嘉诚优秀的人品和对员工的关爱之情。
有人看到李嘉诚如此善待员工，不由得感叹道：“终于明白老员工对你感恩戴德的原因了。”李嘉诚认为：一家企业就像一个家庭，他们是企业的功臣，理应得到这样的待遇。现在他们老了，作为晚辈，就该负起照顾他们的义务。别人夸奖李嘉诚精神难能可贵，不少老板等员工老了就一脚踢开，他却没有。这批员工过去靠他的厂养活，现在厂没有了，他仍把员工包下来。李嘉诚急忙否定别人的称赞，解释说，老板养活员工，是旧式老板的观点，应该是员工养活老板，养活公司。相比较而言，日本的企业，在新员工报到的第一天，通常要做“埋骨公司”的宣誓，李嘉诚却从不勉强员工作终生效力的保证，他总是通过一些小事，让员工认为值得效力终生。他自豪地说，他的公司也有人跳槽，但是公司行政人员流失率极低，可说是微乎其微。
将心比心这一点是处理人际关系最关键的要素，掌握了这一法则，就可以无往而不胜。李嘉诚善待自己多年的挚友和多年的伙伴，让人觉得他有情有义，不仅可以真正实现“士为知己者死”，还可以“好事传千里”，名利双收。
唐太宗李世民用水和舟来深刻阐述民与君的关系，他说：“水能载舟，亦能覆舟。”李嘉诚的管理理念与他很像，李嘉诚说，一支同心同德的军队、身体力行的军队、有凝聚力的军队，才是无坚不摧的军队，才能够出奇制胜。一个光杆司令打不了天下，孤掌难鸣，就像舟和水的关系一样。他说如果要员工全心全意地工作，就要将心比心，让员工得到他们应该得到的，保证他们的利益。
懂得感谢员工，回报部下，不计较个人利益，是李嘉诚对人生的领悟，也是他成功的一个诀窍。